ConnectWise Kontrol incelemesi | ITProPortal
Yayınlanan: 2022-02-27ConnectWise Control, işletmeler ve BT ekipleri için tasarlanmış, uzak masaüstü erişimi ve teknik destek özellikleri sunan bir uzak masaüstü yazılım platformudur.
Nispeten pahalı olsa da, onu piyasadaki en modern uzak masaüstü sistemlerinden biri yapan çok çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Bu ConnectWise Control incelemesinde, bu güçlü uzak masaüstü yazılımının sunabileceği özellikleri inceliyoruz ve rekabette nasıl durduğunu değerlendiriyoruz.
ConnectWise Kontrol incelemesi: Anlık Görüntü
ConnectWise Control, canlı teknik destek, uzaktan çalışma veya uzak bilgisayarlara katılımsız erişim için kullanılabilen uzak masaüstü yazılımıdır. İki ana plan sunar: Erişim ve Destek. Destek planı, uzak masaüstü teknik desteği için optimize edilmiştir, Erişim planı ise uzak ofis çalışmalarını veya sistem güncellemeleri (katılımsız erişim) gibi pasif, rutin sistem bakım görevlerini etkinleştirmek için daha iyidir.
ConnectWise Control'ün planları, Zoho Assist ve Splashtop gibi rakiplere göre pahalı tarafta. Bunun nedeni, ConnectWise Control'ün rakip platformlar tarafından sunulmayan gelişmiş özelliklere sahip olmasıdır. Bunlar, herhangi bir sayıda kullanıcıyla uzaktan toplantılara ev sahipliği yapma yeteneği, VoIP etkin sesli iletişim ve rol tabanlı güvenlik içerir.
Ayrıca, ConnectWise Control, kullanıcıların kullanıcı arayüzünü ve programın markasını ihtiyaçlarına tam olarak uyacak şekilde değiştirebilmeleri ile tamamen özelleştirilebilir. Ayrıca 100'den fazla üçüncü taraf entegrasyonuna sahiptir. En son özelliklerin tümüne sahip, teknolojik olarak gelişmiş bir uzak masaüstü programı arıyorsanız, başka yere bakmayın.
Puan: 4.5/5
Tam ve ayrıntılı ConnectWise Kontrol incelememiz için okumaya devam edin.
ConnectWise Control'ün rakipleri
| ConnectWise Kontrolü | sıçrama | Zoho Yardımı | |
|---|---|---|---|
| Puan | 4.5/5 | 4.8/5 | 4.5/5 |
| Artıları | – Destek toplantıları için VoIP özellikli sesli sohbet – 100'den fazla üçüncü taraf entegrasyonu | – Kurulumu ve kullanımı kolay – Kişi başına sınırsız eşzamanlı uzaktan oturum | – Uygun fiyatlı – Sesli sohbet mevcut |
| Eksileri | – Pahalı – Ücretsiz plan yok | – Ücretsiz sürüm yok – Sesli sohbet yok | – Sınırlı üçüncü taraf entegrasyonları – 25 bilgisayarda sınırlı katılımsız planlar |
| Karar | ConnectWise Control, ileri düzey kullanıcılar için en uygun, zengin özelliklere sahip bir uzak masaüstü platformudur. | Splashtop'un kurulumu ve kullanımı kolaydır ve teknisyen başına sınırsız uzaktan oturum isteyen kullanıcılar için harikadır. | Zoho Assist, küçük firmalar ve bireyler için en iyisi olan sınırlı olsa da uygun fiyatlı bir uzak masaüstü platformudur. |
| Fırsatları görüntüle | Siteyi ziyaret et | Siteyi ziyaret et | Siteyi ziyaret et |
ConnectWise Kontrolü: Temel özellikler
ConnectWise Control iki ürün sunar: Erişim ve Destek. Erişim, sınırsız sayıda kullanıcının makinelerinize bağlanmasını sağlar; bu, işgücünüzün çoğu evden çalışıyorsa mükemmeldir. Plan, uzaktan teknik destek özellikleri sağlamasa da, yazılım güncellemeleri veya aynı anda birden çok makineye dosya yükleme gibi makinelerinizin çoğunu veya tamamını içeren rutin teknik destek görevleri için kullanılabilir.
Platform, teknisyenlerin bilgisayarlarınız için uzaktan sorun giderme sağlamasına olanak tanır. Destek lisansına sahip kullanıcılar, Access lisansı ile yapılan tüm hizmetleri ve ayrıca sesli sohbet ile canlı uzaktan teknik desteği sağlayabilir. Bu lisans türü, Access lisansından daha pahalıdır ve yalnızca atanmış teknik destek personeli için satın alınmalıdır.
Sınırsız sayıda katılımcıyla uzak toplantılar ayarlamak için ConnectWise Kontrol Desteği'ni kullanabilirsiniz. Tüm katılımcılar video kaydedebilir, sunum ekranının ekran görüntülerini alabilir ve sesli veya yerleşik sohbet yoluyla iletişim kurabilir. Bu özellik, teknik destek sürecinin bir parçası olarak, eğitim için veya şirket toplantılarına ev sahipliği yapmak için bir platform olarak kullanılabilir.
ConnectWise Kontrolü: Temel özellikler ve öne çıkan özellikler
ConnectWise Control, platformunda gerçekleştirilen tüm etkinliklerin bir günlüğünü tutar ve role göre kullanım ihtiyacı temelinde erişimi sınırlar, böylece güvenlik ihlali olasılığını azaltır.
Şirketinizdeki tüm kullanıcılara ConnectWise Control'e ilk katıldıklarında bir rol verilecektir. Bu rol, sisteme erişim düzeylerini belirleyecektir. Örneğin normal bir kullanıcı yalnızca teknik destek toplantılarına davetleri kabul edebilir; bir teknisyen, diğer izinlerle birlikte toplantılar ve bilgisayarlara katılımsız erişim oluşturma yeteneğine sahip olacaktır.
ConnectWise Control'ün etkinlik günlüğü, kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen her eylemi kaydeder ve bu günlükleri ağ yöneticilerinizin kolay erişimi için sunucusunda saklar. Bu, her oturumun açık bir şekilde günlüğe kaydedildiği ve tüm faaliyetlerin kaydedildiği ve şüpheli bir ihlal durumunda kolay takip edilmesine olanak tanıdığı anlamına gelir.
Hizmet ayrıca tamamen özelleştirilebilir. Ekrandaki çeşitli menülerin, düğmelerin ve pencerelerin konumu değiştirilebilir ve hatta ConnectWise Control'ün markasını kendi kuruluşunuzunkiyle değiştirebilirsiniz.
Ek olarak, ConnectWise kontrolü, deneyiminizi daha da geliştirmek için 100'den fazla üçüncü taraf entegrasyonuyla birlikte gelir. Bazı dikkate değer örnekler arasında Freshdesk ve Zendesk için entegrasyon eklentileri ve uzaktan destek oturumları sırasında güvenliği daha da artıran Passport Ocular uzantısı sayılabilir.
ConnectWise Kontrolü: 2022'deki yenilikler neler?
ConnectWise Control'ün en yeni özellikleri arasında aracı konuşlandırıcı ve ConnectWise View bulunur.
Bir ConnectWise Kontrol Erişim planı satın aldığınızda, bunu uzaktan erişmeyi planladığınız her bilgisayara yüklemeniz gerekir. Bu eskiden manuel bir işlemdi, ancak aracı dağıtıcı, ConnectWise Control Access'i şirket ağınızdaki her Windows makinesine otomatik olarak dağıtmanıza olanak tanır.
ConnectWise View, destek teknisyenlerinin bir kullanıcının cep telefonu kamerasına erişmesini sağlayan yenilikçi bir Destek planı özelliğidir. Bu özelliği, bir son kullanıcının donanımının görsel denetimlerini gerçekleştirmek ve yalnızca kullanıcının açıklamasına güvenmek yerine sorunları doğrudan tespit etmek için kullanabilirler.
ConnectWise Kontrolü: Fiyatlandırma
ConnectWise Control'ün Access ile iki ayrı fiyatlandırma modeli söz konusu olduğunda, sınırsız sayıda kişi bilgisayarlarınıza uzaktan erişebilir, ancak daha fazla bilgisayar eklemek için ödeme yapmanız gerekir. Aylık ücretler 25 bilgisayar için 38 dolardan başlar, yıllık ödeme planını seçerseniz aylık 30 dolara düşer. Erişim planı kullanıcıları uzaktan teknik destek gerçekleştiremez.
Destek planı, her bir planın kullanıcı başına daha fazla oturum ve ek özelliklerin kilidini açmasıyla birlikte katmanlı fiyatlandırma sunar. Fiyatlandırma, eşzamanlı destek oturumu başınadır. Bu nedenle, aynı anda iki uzaktan destek oturumu çalıştırabilmek istiyorsanız, iki lisans satın almanız gerekir. Her destek katmanının aylık ve yıllık ödeme seçenekleri vardır ve yıllık planlar aylık planlara kıyasla %20 ila %26 oranında indirimlidir.
| ConnectWise Kontrolü | Erişim | Bir | Standart** | Ödül** | Sıçrayan SOS** | Zoho Yardım Standardı** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aylık maliyet | 38 $* | 29 $ | 49 $ | 59 $ | 17$*** | 12 dolar |
| Yıllık maliyet | 30$* (%26 indirim) | 288$ (%21 indirim) | 468 $ (%26 indirim) | $588 (%20 indirim) | $119 | 120$ (%20 indirim) |
| Kişi başına tek seferde uzak oturum sayısı | Sınırsız | Bir | Üç | 10 | Sınırsız | İki |
| Uzaktan teknik destek | ||||||
| Sesli sohbet | ||||||
| Rapor oluşturucu |
*Buradan başlayarak
**eşzamanlı oturum başına
***faturalandırma yalnızca yıllıktır
ConnectWise Kontrolünü Test Etme
ConnectWise Control, çok çeşitli özelliklere sahip gelişmiş bir sistemdir, ancak kullanımı ne kadar kolaydır? Bunu, ConnectWise Kontrol Desteği ile bir uzak oturum kurarak test ettik.
ConnectWise Control uzak Oturumu başlatmak ne kadar kolay?
Kullanıcı adı ve şifre ile bir hesap oluşturduktan sonra ConnectWise Control'ün ana sayfasına yönlendirildik. Burada destek oturumumuzu oluşturup adlandırabildik. Misafirimiz için bize bir URL ve kod verildi. Başka bir cihazdan giriş yaptıktan sonra söz konusu URL'ye gittik ve oturuma katılmak için kodumuzu yazdık. Daha sonra konuk bilgisayarın kontrolünü uzaktan ele geçirebildik.
Genel olarak, bir ConnectWise Control uzak oturumu başlatmak zor değildir ve sistem, nasıl devam edeceğinizden emin değilseniz kolayca başvurabileceğiniz ayrıntılı adım adım talimatlarla birlikte gelir.
İşlem basit olsa da, arayüz biraz korkutucuydu. ConnectWise Control güçlü bir platformdur ve pek çok şey devam etmektedir, bu nedenle yeni başlayanların ellerinde bir zorluk olacaktır.
ConnectWise Kontrolüne Alternatifler
Zoho Assist ve Splashtop, ConnectWise Control'e benzer uzak masaüstü ürünleri sunar.
Zoho, ConnectWise ile neredeyse aynı özelliklere sahiptir, ancak fiyatlandırma yapısı farklıdır. Zoho'nun ConnectWise Access'e büyük ölçüde eşdeğer olan Profesyonel Katılımsız Erişim ürünü, 15 $ sabit bir fiyatla satılmaktadır. Bununla birlikte, 25 makineyle sınırlıdır ve ConnectWise Control 2.500'den fazla makineye izin verir.
Zoho'nun uzaktan destek ürünü ConnectWise Support'a benzer, ancak ayda 12$ 'dan ConnectWise'ın aylık 29$ 'ından daha ucuzdur ve daha az özelliğe sahiptir. Örneğin, ConnectWise'ın en düşük katmanı uzaktan toplantılar sunarken, Zoho'nun en düşük ücretli katmanı sağlamaz. Zoho ayrıca bir teknisyenle sınırlı olmasına ve dosya aktarımı, sesli sohbet ve ekran kaydetme yeteneklerinden yoksun olmasına rağmen temel bir ücretsiz destek katmanı sunar.
Genel olarak, toplantılar veya çok sayıda eşzamanlı oturum gibi belirli özelliklere ihtiyacınız varsa, ConnectWise en iyi seçenektir. Aksi takdirde, Zoho aynı özelliklerin çoğunu yarı fiyatına sunar.
Splashtop, ConnectWise'a benzer bir teklife sahiptir, ancak daha ucuzdur ve bazı gelişmiş iletişim özelliklerinden yoksundur. Örneğin, Splashtop üzerinden sınırsız büyüklükte şirket toplantıları ayarlayamazsınız, yalnızca bir destek görevlisi ve bir son kullanıcı ile teknik destek oturumları ayarlayabilirsiniz.
Splashtop ayrıca sesli sohbeti, uzaktan toplantı işlevselliğini ve raporlamayı da onaylar. Bununla birlikte, temel planı, ConnectWise'ın ayda 24 ABD doları ile karşılaştırıldığında ayda yalnızca 17 ABD dolarıdır. Düşük maliyetli uzaktan toplantılara ve gelişmiş raporlamaya öncelik verirseniz, Splashtop uygun fiyatlı bir alternatif olabilir.
| ConnectWise | Splashtop İş | Zoho Yardımı | |
|---|---|---|---|
| Uzaktan teknik destek | |||
| Uzaktan toplantılar | (ek ürünle birlikte) | ||
| Destek | E-posta ve sohbet | sohbet ve telefon | E-posta ve bilgi tabanı |
| Temel plan | ayda 24 dolar | ayda 17 dolar | ayda 10$ |
ConnectWise Kontrolü: Nihai karar
ConnectWise Control, bir uzak masaüstü sağlayıcısı için yaygın olmayan etkileyici iletişim teknolojilerine sahiptir. Entegre VoIP sohbeti, metin tabanlı sohbetin olağan standart olduğu yerde, teknisyenlerin ve diğer kullanıcıların doğrudan sesle iletişim kurmasını sağlar.
ConnectWise View aynı zamanda etkileyici bir özelliktir ve teknisyenlerin hasarlı donanımı doğrudan görüntülemek ve sorunları gidermek için son kullanıcının telefon kamerasını kullanmalarına olanak tanır.
Bu özel özelliklere ek olarak ConnectWise Control, aktif teknisyen veya makine ile ödeme yapmak isteyen müşteriler için esnek ödeme seçenekleri ile hızlı ve etkili uzak masaüstü bağlantı hizmetleri sunar. Bu, hem katılımsız erişim hem de canlı teknik destek için eşit etkinlikle kullanılabileceği anlamına gelir.
Tüm uzak masaüstü ürünleri, bilgilerin bir kişinin cihazından ConnectWise sunucuları aracılığıyla başka bir cihaza ve geri gitmesi gerektiğinden potansiyel bir güvenlik açığı oluşturur. Bu yolculuk sırasında herhangi bir noktada, bu potansiyel olarak hassas veriler savunmasızdır. Bu nedenle ConnectWise Control, güvenliği artıran rol tabanlı erişim ve ayrıntılı etkinlik günlüğü içerir.
Etkileyici özellik setine ek olarak, ConnectWise Control tamamen özelleştirilebilir. Kullanıcılar istedikleri kadar çok veya az değişiklik yapabilirler. Birkaç menüyü yeniden düzenlemekten programın tüm görsel görünümünü markanıza daha uygun bir şeyle değiştirmeye kadar her şeyi yapabilirsiniz.
Fiyat açısından, ConnectWise Control pazarının biraz üstündedir, ancak bu, sunduğu özellikler yelpazesiyle haklı olmaktan daha fazlasıdır. Yerleşik ortalamanın üzerinde iletişim teknolojilerine sahip güvenli bir uzak masaüstü platformu arıyorsanız, ConnectWise Control'den başkasına bakmayın.
Uzak masaüstlerinde daha fazla okuma
Uzak masaüstü platformları hakkında daha fazla bilgi için en iyi uzak masaüstü yazılımı kılavuzumuza göz atın ve Chrome Uzaktan Masaüstü ve XRDP hakkında daha fazla bilgi edinin. Ayrıca Microsoft Uzak Masaüstü'nün nasıl kullanılacağını açıkladık ve uzak masaüstü yazılımını kullanırken nasıl güvende kalacağınıza dair ipuçları verdik.