ConnectWise 控制評論 | ITProPortal
已發表: 2022-02-27ConnectWise Control 是一個為企業和 IT 團隊設計的遠程桌面軟件平台，提供遠程桌面訪問和技術支持功能。
雖然相對昂貴，但它提供了廣泛的高級功能，使其成為市場上最先進的遠程桌面系統之一。 在本次 ConnectWise Control 評測中，我們分解了這款強大的遠程桌面軟件可以提供的功能，並評估它在競爭中的競爭力。
ConnectWise Control 評論：快照
ConnectWise Control 是遠程桌面軟件，可用於實時技術支持、遠程工作或無人值守訪問遠程計算機。 它提供了兩個主要計劃：訪問和支持。 支持計劃針對遠程桌面技術支持進行了優化，而訪問計劃更適合啟用遠程辦公室工作或被動的日常系統維護任務，如係統更新（無人值守訪問）。
與 Zoho Assist 和 Splashtop 等競爭對手相比，ConnectWise Control 的計劃成本較高。 這是因為 ConnectWise Control 具有競爭平台不提供的高級功能。 其中包括與任意數量的用戶一起主持遠程會議的能力、支持 VoIP 的語音通信和基於角色的安全性。
此外，ConnectWise Control 是完全可定制的，用戶可以更改程序的用戶界面和品牌以完全滿足他們的需求。 它還具有 100 多個第三方集成。 如果您正在尋找具有所有最新功能的技術先進的遠程桌面程序，那就別無所求。
得分：4.5/5
請繼續閱讀我們完整而詳細的 ConnectWise Control 評論。
ConnectWise Control 的競爭對手
| ConnectWise 控制 | 飛濺頂 | Zoho 輔助 | |
|---|---|---|---|
| 分數 | 4.5/5 | 4.8/5 | 4.5/5 |
| 優點 | – 支持會議的支持 VoIP 的語音聊天 – 100 多個第三方集成 | – 易於設置和使用 – 每人無限同時遠程會話 | – 經濟實惠 – 提供語音聊天 |
| 缺點 | – 昂貴 – 沒有免費計劃 | – 沒有免費版本 – 沒有語音聊天 | – 有限的第三方集成 – 無人值守計劃上限為 25 台計算機 |
| 判決 | ConnectWise Control 是一個功能豐富的遠程桌面平台，最適合高級用戶。 | Splashtop 易於設置和使用，非常適合希望每個技術人員進行無限遠程會話的用戶。 | Zoho Assist 是一個價格合理但功能有限的遠程桌面平台，最適合小公司和個人。 |
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ConnectWise 控制：主要功能
ConnectWise Control 提供兩種產品——Access 和 Support。 Access 允許無限數量的用戶連接到您的機器，如果您的大部分員工在家工作，這是完美的選擇。 雖然它不提供遠程技術支持功能，但該計劃可用於涉及大部分或所有機器的常規技術支持任務，例如軟件更新或一次將文件上傳到多台機器。
該平台使技術人員能夠為您的計算機提供遠程故障排除。 擁有支持許可證的用戶可以提供通過訪問許可證完成的所有服務，以及通過語音聊天提供實時遠程技術支持。 這種類型的許可證比 Access 許可證更昂貴，並且只能為指定的技術支持人員購買。
您可以使用 ConnectWise Control Support 來設置不限人數的遠程會議。 所有與會者都可以錄製視頻、截取演示屏幕截圖，並通過語音或內置聊天進行交流。 此功能可用作技術支持流程的一部分、用於培訓或用作舉辦公司會議的平台。
ConnectWise Control：主要功能和亮點
ConnectWise Control 會記錄在其平台上進行的所有活動，並按角色將訪問限制在需要使用的基礎上，從而減少安全漏洞的可能性。
公司中的所有用戶在首次加入 ConnectWise Control 時都將獲得一個角色。 這個角色將決定他們對系統的訪問級別。 例如，普通用戶可能只能接受技術支持會議的邀請； 而技術人員將能夠創建會議和對計算機的無人值守訪問，以及其他權限。
ConnectWise Control 的活動日誌記錄用戶採取的每項操作，並將這些日誌存儲在其服務器上，以便網絡管理員輕鬆訪問。 這意味著每個會話都被清楚地記錄下來，所有活動都被記錄下來，以便在發生可疑違規事件時輕鬆跟踪。
該服務也是完全可定制的。 各種菜單、按鈕和窗口在屏幕上的位置可以更改，您甚至可以將 ConnectWise Control 的品牌替換為您自己組織的品牌。
此外，ConnectWise 控件帶有 100 多個第三方集成，可進一步增強您的體驗。 一些值得注意的例子包括 Freshdesk 和 Zendesk 的集成插件，以及 Passport Ocular 的擴展，它進一步提高了遠程支持會話期間的安全性。
ConnectWise Control：2022 年有什麼新變化？
ConnectWise Control 的最新功能包括代理部署程序和 ConnectWise View。
當您購買 ConnectWise Control Access 計劃時，您需要將它安裝在您計劃遠程訪問的每台計算機上。 這曾經是一個手動過程，但代理部署程序允許您將 ConnectWise Control Access 自動部署到公司網絡上的每台 Windows 計算機。
ConnectWise View 是一項創新的支持計劃功能，可讓支持技術人員訪問用戶的手機攝像頭。 他們可以使用此功能對最終用戶的硬件進行目視檢查，並直接檢測問題，而不是僅僅依賴用戶的描述。
ConnectWise 控制：定價
當談到 ConnectWise Control 的兩種獨立定價模式時，使用 Access，無限數量的人可以遠程訪問您的計算機，但您必須付費才能添加更多計算機。 25 台計算機的月費起價為 38美元，如果您選擇年度付款計劃，則每月折扣為30 美元。 訪問計劃用戶無法執行遠程技術支持。
支持計劃採用分層定價，每個計劃為每位用戶解鎖更多會話和附加功能。 定價是按並發支持會話計算的。 因此，如果您希望能夠同時運行兩個遠程支持會話，則需要購買兩個許可證。 每個支持層都有月度和年度付款選項，與月度計劃相比，年度計劃折扣 20% 至 26%。
| ConnectWise 控制 | 使用權 | 一 | 標準** | 優質的** | Splashtop 求救** | Zoho 輔助標準** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 每月費用 | $38* | 29 美元 | 49 美元 | 59 美元 | $17*** | 12 美元 |
| 每年費用 | 30 美元*（26% 折扣） | 288 美元（21% 折扣） | 468 美元（26% 折扣） | 588 美元（20% 折扣） | 119 美元 | 120 美元（20% 折扣） |
| 每人一次遠程會話數 | 無限 | 一 | 三 | 10 | 無限 | 二 |
| 遠程技術支持 | ||||||
| 語音聊天 | ||||||
| 報告生成器 |
*開始於
**每個並發會話
***僅按年計費
測試 ConnectWise Control
ConnectWise Control 是一個具有廣泛功能的高級系統，但它的易用性如何？ 我們通過使用 ConnectWise Control Support 設置遠程會話對此進行了測試。
啟動 ConnectWise Control 遠程會話有多容易？
使用用戶名和密碼創建帳戶後，我們被重定向到 ConnectWise Control 的主頁。 在這裡，我們能夠創建並命名我們的支持會話。 我們得到了客人的 URL 和代碼。 從另一台設備登錄後，我們導航到有問題的 URL，並輸入我們的代碼以加入會話。 然後，我們能夠遠程控制來賓計算機。
總體而言，啟動 ConnectWise Control 遠程會話並不難，並且系統附帶詳細的分步說明，如果您不確定如何繼續，可以輕鬆查閱。
雖然過程很簡單，但界面有點嚇人。 ConnectWise Control 是一個功能強大的平台，並且有很多功能，因此初學者將面臨挑戰。
ConnectWise Control 的替代方案
Zoho Assist 和 Splashtop 提供類似於 ConnectWise Control 的遠程桌面產品。
Zoho 具有與 ConnectWise 幾乎相同的一組功能，但其定價結構不同。 Zoho 的 Professional Unattended Access 產品在很大程度上與 ConnectWise Access 相當，以 15 美元的固定價格出售。 但是，它的上限為 25 台機器，而 ConnectWise Control 允許超過 2,500 台機器。
Zoho 的遠程支持產品與 ConnectWise Support 類似，但每月 12 美元比 ConnectWise每月 29美元便宜，而且功能更少。 例如，雖然 ConnectWise 的最低級別提供遠程會議，但 Zoho 的最低付費級別不提供。 Zoho 還提供基本的免費支持層，但僅限於一名技術人員，並且缺乏文件傳輸、語音聊天和屏幕錄製功能。
總體而言，如果您需要某些特定功能，例如會議或大量同時會話，ConnectWise 是最佳選擇。 否則，Zoho 以不到一半的價格提供許多相同的功能。
Splashtop 提供與 ConnectWise 類似的產品，但更便宜並且缺少一些高級通信功能。 例如，您不能通過 Splashtop 設置無限規模的公司會議，只能與支持人員和最終用戶進行技術支持會議。
Splashtop 還支持語音聊天、遠程會議功能和報告。 然而，它的基本計劃僅為每月 17 美元，而 ConnectWise 的每月為 24 美元。 如果您優先考慮低成本而不是遠程會議和高級報告，Splashtop 可能是一種經濟實惠的替代方案。
| ConnectWise | 飛濺業務 | Zoho 輔助 | |
|---|---|---|---|
| 遠程技術支持 | |||
| 遠程會議 | （附加產品） | ||
| 支持 | 電子郵件和聊天 | 聊天和電話 | 電子郵件和知識庫 |
| 基本計劃 | 每月 24 美元 | 每月 17 美元 | 每月 10 美元 |
ConnectWise Control：最終裁決
ConnectWise Control 具有令人印象深刻的通信技術，這對於遠程桌面提供商來說並不常見。 其集成的 VoIP 聊天允許技術人員和其他用戶直接通過語音進行交流，其中基於文本的聊天是通常的標準。
ConnectWise View 也是一個令人印象深刻的功能，允許技術人員使用最終用戶的手機攝像頭直接查看損壞的硬件並對其進行故障排除。
除了這些特殊功能之外，ConnectWise Control 還提供快速有效的遠程桌面連接服務，為希望由在職技術人員或機器付款的客戶提供靈活的付款選項。 這意味著它可以用於無人值守訪問和實時技術支持，具有同等效力。
所有遠程桌面產品都存在潛在的安全漏洞，因為信息必須從一個人的設備通過 ConnectWise 的服務器傳輸到另一台設備並返回。 在此過程中的任何時候，這些潛在的敏感數據都容易受到攻擊。 出於這個原因，ConnectWise Control 具有基於角色的訪問和詳細的活動日誌記錄，從而提高了安全性。
除了令人印象深刻的功能集之外，ConnectWise Control 是完全可定制的。 用戶可以隨意修改。 您可以做任何事情，從重新排列幾個菜單到用更符合您的品牌的東西替換程序的整個視覺外觀。
就價格而言，ConnectWise Control 在其市場上有點高端，但它所提供的功能範圍遠遠超過了這一點。 如果您正在尋找內置高於平均水平的通信技術的安全遠程桌面平台，ConnectWise Control 就是您的不二之選。
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