ConnectWiseControlレビュー| ITProPortal
公開: 2022-02-27ConnectWise Controlは、企業およびITチーム向けに設計されたリモートデスクトップソフトウェアプラットフォームであり、リモートデスクトップアクセスおよび技術サポート機能を提供します。
比較的高価ですが、市場で最も最先端のリモートデスクトップシステムの1つとなる幅広い高度な機能を提供します。 このConnectWiseControlレビューでは、この強力なリモートデスクトップソフトウェアが提供できる機能を分析し、競合他社にどのように耐えられるかを評価します。
ConnectWise Controlレビュー：スナップショット
ConnectWise Controlは、ライブテクニカルサポート、リモートワーク、またはリモートコンピューターへの無人アクセスに使用できるリモートデスクトップソフトウェアです。 アクセスとサポートの2つの主要なプランを提供します。 サポートプランはリモートデスクトップ技術サポート用に最適化されていますが、アクセスプランは、リモートオフィス作業や、システム更新（無人アクセス）などの受動的な日常的なシステムメンテナンスタスクを可能にするのに適しています。
ConnectWise Controlの計画は、ZohoAssistやSplashtopなどの競合他社に比べて高価です。 これは、ConnectWise Controlには、競合するプラットフォームでは提供されていない高度な機能があるためです。 これには、任意の数のユーザーとのリモート会議をホストする機能、VoIP対応の音声通信、および役割ベースのセキュリティが含まれます。
さらに、ConnectWise Controlは完全にカスタマイズ可能であり、ユーザーはニーズに完全に合うようにプログラムのユーザーインターフェイスとブランドを変更できます。 また、100を超えるサードパーティの統合があります。 最新の機能をすべて備えた、技術的に高度なリモートデスクトッププログラムをお探しの場合は、もう探す必要はありません。
スコア：4.5 / 5
ConnectWiseControlの完全かつ詳細なレビューを読んでください。
ConnectWiseControlの競合他社
| ConnectWise Control | スプラッシュトップ | Zohoアシスト | |
|---|---|---|---|
| スコア | 4.5 / 5 | 4.8 / 5 | 4.5 / 5 |
| 長所 | –サポート会議用のVoIP対応ボイスチャット–100以上のサードパーティ統合 | –セットアップと使用が簡単–1人あたり無制限の同時リモートセッション | –手頃な価格–ボイスチャットが利用可能 |
| 短所 | –高価–無料プランなし | –無料版なし–ボイスチャットなし | –限られたサードパーティの統合–25台のコンピューターを上限とする無人計画 |
| 評決 | ConnectWise Controlは、上級ユーザーに最適な機能豊富なリモートデスクトッププラットフォームです。 | Splashtopはセットアップと使用が簡単で、技術者ごとに無制限のリモートセッションが必要なユーザーに最適です。 | Zoho Assistは、中小企業や個人に最適な、限られたリモートデスクトッププラットフォームである場合でも手頃な価格です。 |
| お得な情報を表示 | サイトに訪れる | サイトに訪れる | サイトに訪れる |
ConnectWise Control：主な機能
ConnectWise Controlは、アクセスとサポートの2つの製品を提供します。 アクセスにより、無制限の数のユーザーがマシンに接続できます。これは、従業員の多くが自宅で仕事をしている場合に最適です。 また、リモートの技術サポート機能は提供していませんが、このプランは、ソフトウェアの更新や複数のマシンへのファイルの一度のアップロードなど、ほとんどまたはすべてのマシンが関与する日常的な技術サポートタスクに使用できます。
このプラットフォームにより、技術者はコンピューターのリモートトラブルシューティングを提供できます。 サポートライセンスを持つユーザーは、Accessライセンスで実行されるすべてのサービスと、ボイスチャットによるライブリモートテクニカルサポートを提供できます。 このタイプのライセンスは、Accessライセンスよりも高価であり、指定された技術サポート担当者のみが購入する必要があります。
ConnectWise Control Supportを使用して、無制限の参加者数でリモート会議を設定できます。 すべての参加者は、ビデオを録画し、表示画面のスクリーンショットを撮り、音声または組み込みのチャットを介して通信できます。 この機能は、技術サポートプロセスの一部として、トレーニングのために、または会社の会議をホストするためのプラットフォームとして使用できます。
ConnectWise Control：主な機能とハイライト
ConnectWise Controlは、プラットフォームで実行されたすべてのアクティビティのログを保持し、役割ごとに使用の必要性に基づいてアクセスを制限するため、セキュリティ違反の可能性を減らします。
社内のすべてのユーザーには、ConnectWiseControlに最初に参加したときに役割が与えられます。 この役割は、システムへのアクセスレベルを決定します。 たとえば、通常のユーザーは、テクニカルサポートミーティングへの招待のみを受け入れることができる場合があります。 一方、技術者は、他の権限とともに、会議やコンピューターへの無人アクセスを作成することができます。
ConnectWise Controlのアクティビティログは、ユーザーが実行したすべてのアクションを記録し、ネットワーク管理者が簡単にアクセスできるようにこれらのログをサーバーに保存します。 これは、すべてのセッションが明確にログに記録され、すべてのアクティビティが記録されることを意味し、違反が疑われる場合に簡単に追跡できるようにします。
サービスも完全にカスタマイズ可能です。 画面上のさまざまなメニュー、ボタン、およびウィンドウの位置を変更でき、ConnectWiseControlのブランドを独自の組織のブランドに置き換えることもできます。
さらに、ConnectWiseコントロールには、エクスペリエンスをさらに向上させるための100以上のサードパーティ統合が付属しています。 いくつかの注目すべき例には、FreshdeskとZendeskの統合プラグイン、およびリモートサポートセッション中のセキュリティをさらに向上させるPassportOcularの拡張機能が含まれます。
ConnectWise Control：2022年の新機能
ConnectWise Controlの最新機能には、エージェントデプロイヤーとConnectWiseViewが含まれます。
ConnectWise Control Accessプランを購入するときは、リモートアクセスを計画しているすべてのコンピューターにインストールする必要があります。 これは以前は手動のプロセスでしたが、エージェントデプロイヤーを使用すると、ConnectWiseControlAccessを会社のネットワーク上のすべてのWindowsマシンに自動的にデプロイできます。
ConnectWise Viewは、サポート技術者がユーザーの携帯電話のカメラにアクセスできるようにする革新的なサポートプラン機能です。 この機能を使用して、エンドユーザーのハードウェアの目視検査を実行し、ユーザーの説明だけに頼るのではなく、問題を直接検出できます。
ConnectWise Control：価格設定
ConnectWise Controlの2つの個別の価格設定モデルであるAccessを使用すると、無制限の数のユーザーがリモートでコンピューターにアクセスできますが、コンピューターを追加するには料金を支払う必要があります。 月額料金は25台のコンピューターで38ドルから始まり、年払いプランを選択した場合は月額30ドルに割引されます。 アクセスプランのユーザーは、リモートテクニカルサポートを実行できません。
サポートプランは段階的な価格設定を特徴としており、各プランはユーザーあたりのセッション数と追加機能のロックを解除します。 料金は同時サポートセッションごとです。 したがって、一度に2つのリモートサポートセッションを実行できるようにする場合は、2つのライセンスを購入する必要があります。 すべてのサポート階層には月額および年額の支払いオプションがあり、年額プランは月額プランと比較して20％から26％割引されます。
| ConnectWise Control | アクセス | 1 | 標準** | プレミアム** | Splashtop SOS ** | Zoho Assist Standard ** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1か月あたりの費用 | $ 38 * | 29ドル | 49ドル | 59ドル | $ 17 *** | $ 12 |
| 年間コスト | $ 30 *（26％割引） | 288ドル（21％割引） | 468ドル（26％割引） | 588ドル（20％割引） | 119ドル | 120ドル（20％割引） |
| 1人あたりの一度のリモートセッションの数 | 無制限 | 1 | 三 | 10 | 無制限 | 二 |
| リモートテクニカルサポート | ||||||
| ボイスチャット | ||||||
| レポートジェネレータ |
*から
**同時セッションごと
***請求は年次のみです
ConnectWiseControlのテスト
ConnectWise Controlは、幅広い機能を備えた高度なシステムですが、使いやすさはどれほどですか？ ConnectWise Control Supportとのリモートセッションを設定することにより、これをテストしました。
ConnectWise Controlリモートセッションを開始するのはどのくらい簡単ですか？
ユーザー名とパスワードを使用してアカウントを作成した後、ConnectWiseControlのメインページにリダイレクトされました。 ここで、サポートセッションを作成して名前を付けることができました。 ゲスト用のURLとコードが提供されました。 別のデバイスからログインした後、問題のURLに移動し、コードを入力してセッションに参加しました。 その後、ゲストコンピューターをリモートで制御できるようになりました。
全体として、ConnectWise Controlリモートセッションを開始するのは難しくありません。システムには詳細なステップバイステップの手順が付属しており、続行する方法がわからない場合に簡単に参照できます。
プロセスは単純ですが、インターフェースはやや威圧的でした。 ConnectWise Controlは強力なプラットフォームであり、多くのことが行われているため、初心者は自分の手で挑戦することになります。
ConnectWiseControlの代替手段
Zoho AssistとSplashtopは、ConnectWiseControlと同様のリモートデスクトップ製品を提供します。
ZohoにはConnectWiseとほぼ同じ機能セットがありますが、価格体系は異なります。 ConnectWiseAccessとほぼ同等のZohoのProfessionalUnattendedAccess製品は、 15ドルの定額料金で販売されています。 ただし、上限は25台ですが、ConnectWiseControlでは2,500台以上のマシンが許可されています。
Zohoのリモートサポート製品はConnectWiseSupportに似ていますが、ConnectWiseの月額29ドルよりも月額12ドルと安く、機能も少なくなっています。 たとえば、ConnectWiseの最下位層はリモート会議を提供しますが、Zohoの最低有料層は提供しません。 Zohoは、基本的な無料のサポート階層も提供していますが、技術者は1人に制限されており、ファイル転送、ボイスチャット、および画面記録機能がありません。
全体として、会議や多数の同時セッションなど、特定の機能が必要な場合は、ConnectWiseが優れたオプションです。 それ以外の場合、Zohoは同じ機能の多くを半分以下の価格で提供します。
SplashtopにはConnectWiseと同様のサービスがありますが、より安価で、高度な通信機能の一部が欠けています。 たとえば、Splashtopを介して無制限のサイズの会社の会議を設定することはできず、サポート担当者とエンドユーザーとの技術サポートセッションのみを設定できます。
Splashtopは、ボイスチャット、リモート会議機能、およびレポート機能も備えています。 ただし、基本プランは、ConnectWiseの月額24ドルと比較して、月額わずか17ドルです。 リモート会議や高度なレポートよりも低コストを優先する場合、Splashtopは手頃な代替手段になる可能性があります。
| ConnectWise | スプラッシュトップビジネス | Zohoアシスト | |
|---|---|---|---|
| リモートテクニカルサポート | |||
| リモートミーティング | （追加商品付き） | ||
| サポート | メールとチャット | チャットと電話 | メールとナレッジベース |
| 基本計画 | 月額24ドル | 月額17ドル | 月額$10 |
ConnectWise Control：最終評決
ConnectWise Controlは、リモートデスクトッププロバイダーには一般的ではない優れた通信テクノロジーを備えています。 統合されたVoIPチャットにより、技術者や他のユーザーは音声で直接通信できます。テキストベースのチャットが通常の標準です。
ConnectWise Viewも優れた機能であり、技術者はエンドユーザーの電話カメラを使用して、損傷したハードウェアを直接表示およびトラブルシューティングできます。
これらの特別な機能に加えて、ConnectWise Controlは、アクティブな技術者またはマシンによる支払いを希望する顧客向けの柔軟な支払いオプションを備えた、高速で効果的なリモートデスクトップ接続サービスを提供します。 これは、無人アクセスとライブテクニカルサポートの両方に同等の効果で使用できることを意味します。
すべてのリモートデスクトップ製品は、情報が1人のデバイスから、ConnectWiseのサーバーを経由して別のデバイスに移動し、また戻ってくる必要があるため、潜在的なセキュリティの脆弱性をもたらします。 この旅のどの時点でも、この潜在的に機密性の高いデータは脆弱です。 このため、ConnectWise Controlは、役割ベースのアクセスと詳細なアクティビティログを備えており、セキュリティが向上します。
その印象的な機能セットに加えて、ConnectWiseControlは完全にカスタマイズ可能です。 ユーザーは、必要なだけ変更できます。 いくつかのメニューを再配置することから、プログラムの全体的な外観をブランドに沿ったものに置き換えることまで、何でもできます。
価格的には、ConnectWise Controlは市場のハイエンドに少しありますが、これは、ConnectWiseControlが提供する機能の範囲によって正当化される以上のものです。 平均以上の通信技術が組み込まれた安全なリモートデスクトッププラットフォームをお探しの場合は、ConnectWiseControl以外の何物でもありません。
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