如何創建 WordPress 知識庫：10 個最佳插件和主題
已發表: 2017-09-19您的大多數客戶支持請求都圍繞著相同的問題。 如果您在知識庫中回答這些問題，您不僅可以引導客戶獲得更詳細的答案，還可以減少您花在管理支持票證上的時間。
創建知識庫的好處
如果您仍然不相信，這裡還有一些好處：
- 降低客戶支持成本：您只能聘請少數客戶支持代表，直到您的現金用完。 知識庫將幫助您減少支持請求的數量，並有助於降低客戶支持的成本。 隨著請求數量的減少，您的客戶支持成本也會下降。 如果沒有知識庫，則需要整個客戶支持代理團隊，而有了知識庫，您就可以輕鬆管理自己。
- 滿意的客戶：您不可能立即回复每個客戶支持請求。 如果客戶在幾個小時內沒有收到您的回复，他們可能會感到沮喪，甚至停止與您開展業務。 有了知識庫，客戶所要做的就是輸入搜索查詢，他們就可以立即獲得有關您產品的問題的答案。
- 更少的支持請求：知識庫可以顯著減少您收到的支持請求的數量。 這不僅可以降低您的支持成本，還可以減少您完成客戶支持請求所需的時間。
- 對 SEO 有好處：您的知識庫回答了您所在行業中最常見的問題。 它將幫助您從 Google 獲得一些免費的搜索流量。 不僅如此，它還將所有帶有產品問題的搜索查詢直接帶到您的網站。
- 讓您的產品易於學習：當您擁有知識庫時，您的客戶所要做的就是在您的知識庫中搜索他們想要了解的有關您產品的任何信息。 直接從產品內部鏈接到知識庫中的頁面被認為是一種很好的做法。 例如，與其希望您的客戶找到您的知識庫並蒐索有關產品設置的問題，不如直接從產品的設置頁面鏈接到回答有關產品設置的問題的知識庫頁面。
10 個簡單的解決方案，用於創建一個很棒的 WordPress 知識庫
既然您知道知識庫的好處，我將指導您了解一些最容易實施的可用解決方案。 其中一些解決方案是優質的，並提供多合一的解決方案。 其他人是免費的，並提供有限的功能，但可以完成工作。
WP知識庫
WP KnowledgeBase 是 WordPress 的免費插件，可讓您直接在 WordPress 網站上創建漂亮的知識庫。 它提供了一個乾淨、最小的設計，完全響應。 它支持預測文本和實時搜索結果。
特徵：
- 完全響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
- 在幾秒鐘內輕鬆定制設計的所有方面。
- 支持實時搜索和預測文本。
- 允許您在知識庫文章下方顯示評論部分。 如果需要，您可以禁用它。
價格：免費
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終極常見問題解答
顧名思義，Ultimate FAQ 是一個免費的 WordPress 常見問題解答創建者插件。 它允許您在您的網站上創建一個常見問題解答頁面。 與此列表中的其他插件和主題不同，此插件僅提供一個簡單的常見問題解答頁面。
特徵：
- 支持無限的問題和無限的常見問題類別。
- 基於 Ajax 的搜索表單，無需重新加載頁面即可顯示結果。
- 允許您輕鬆地將所有常見問題導出到 PDF 文件以創建用戶手冊。
- 允許您輕鬆自定義常見問題頁面的 CSS。
價格：免費
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雅達維基
Yada Wiki 是一個免費的 Wiki 插件，可用於在 WordPress 網站上創建知識庫。 該插件本身不是知識庫插件，但可以作為一個插件使用。 它帶有數十種自定義選項，因此您可以輕鬆自定義設計以滿足您的品牌需求。
特徵：
- 響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
- 用於管理 wiki 頁面的簡單界面。
- 數十種自定義選項可幫助您自定義設計。 您可以在幾秒鐘內輕鬆自定義設計以滿足您的品牌需求。
- 附帶對類別和標籤的支持，因此您可以更好地對 wiki 頁面進行分類。
價格：免費
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無所不知
KnowAll 提供精美的設計。 它提供了響應式設計，可輕鬆適應所有屏幕尺寸。 該主題具有數十種自定義功能，可讓您自定義設計的各個方面。
特徵：
- 此主題已準備好翻譯。 您可以輕鬆地將其翻譯成多種語言並創建多語言知識庫。
- 對用戶限制的支持允許您鎖定知識庫並使其僅對您的登錄用戶可用。
- 附帶對視頻的支持，因此您可以上傳解說視頻、網絡研討會和截屏視頻。
- 適用於所有設備的響應式設計。
價格： 149 美元
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平底
Flat Base 是一個知識庫主題，提供最小的平面設計。 這個主題是完全響應的，在所有設備上看起來都很棒。 它具有為您的產品創建完美知識庫所需的所有功能。 它帶有 bbPress 集成，可幫助您輕鬆免費創建論壇。 該主題是完全可定制的，因此您可以自定義設計以滿足您的品牌需求。
特徵：
- 輕鬆添加手風琴式的常見問題解答部分。
- 用戶開始輸入後立即顯示結果的實時搜索。
- 提供盒裝和全寬佈局供您選擇。
- 完全響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
- 針對 SEO 進行了優化，因此您可以獲得一些搜索流量到您的知識庫。
價格： 49 美元
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幫手
Helper 提供了一個乾淨、最小的佈局，完全響應。 該主題是完全可定制的，因此您可以自定義設計以滿足您的品牌需求。 它允許您完全自定義配色方案、佈局、排版和所有其他設計元素。 此主題已準備好翻譯，因此您可以輕鬆地將其翻譯成多種語言並為您的客戶創建多語言知識庫。
特徵：
- 隨附 Visual Composer，可幫助您使用簡單的拖放界面構建頁面。
- 提供響應式設計。 無論屏幕大小如何，此主題都適用於所有設備。
- 允許您自定義設計的所有方面。 自定義從配色方案到排版樣式甚至佈局的所有內容。
- 支持 bbPress，因此您可以輕鬆地在您的網站上設置論壇。
價格： 32 美元
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幫助大師
HelpGuru 是 WordPress 最受歡迎的知識庫主題之一。 CrazyEgg、OptimizePress 和 Procurify 等流行品牌都在使用它。
特徵：
- 支持實時搜索。 用戶開始輸入後立即顯示結果。
- 允許您使用喜歡和不喜歡按鈕從用戶那裡收集對知識庫文章的反饋。
- 使用簡單的拖放界面重新排列您的文章和類別。
- 附帶 3 個側邊欄小部件，可用於在網站的任何位置顯示知識庫文章，而不僅僅是在知識庫頁面上。
- 支持文章附件，因此您可以將模板等文件附加到您的知識庫文章中。
- 響應式設計，在所有屏幕尺寸上看起來都很棒。
- 翻譯就緒，因此您可以輕鬆地將主題翻譯成多種語言。
價格： 59 美元
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知識出版社
KnowledgePress 提供了一個漂亮的設計，該設計可用於移動設備並且適用於所有設備。 這個主題提供了一個無干擾的干淨，最小的佈局。 它是完全可定制的。 因此，您可以自定義設計的各個方面以滿足您的品牌需求。
特徵：
- 輕鬆創建多語言知識庫並以客戶的母語聯繫他們。 這個主題完全可以翻譯。
- 使用簡單的拖放界面重新排序文章和類別。
- 對文章投票的支持允許客戶根據喜歡和不喜歡給你反饋。
- 內置搜索和查看分析。 無需集成 Google Analytics。
- 完全響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
價格： 59 美元
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知識
KnowHow 是一個 SEO 優化的知識庫 WordPress 主題。 它具有乾淨，最小的佈局，並提供精美的設計。 它具有完全響應能力，可輕鬆適應所有屏幕尺寸。 這個主題是完全可定制的。 您只需單擊幾下即可輕鬆自定義設計，以滿足您的品牌需求。
特徵：
- 支持實時搜索，以便在客戶輸入搜索查詢後立即為他們提供即時答案。
- 這個主題是 SEO 優化的，因此您將獲得來自搜索引擎的免費流量。
- 附帶一個常見問題頁面，您可以自定義並將所有常見問題添加到其中。
- 翻譯就緒，因此您可以輕鬆地將其翻譯成多種語言並為您的客戶創造多語言體驗。
- 完全響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
價格： 49 美元
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阿爾特拉
Altera 是一個完全可定制的 WordPress 知識庫主題。 它提供乾淨、簡約的佈局，在所有設備上看起來都很棒。 這個主題是完全可定制的。 您可以自定義設計的所有方面以滿足您的品牌需求。
特徵：
- 最小的響應式設計，在所有設備上看起來都很棒。
- 完全可定制。 您可以在幾分鐘內自定義此主題的所有方面。
- 附帶對模式微數據的支持。
- 該主題已為 SEO 做好準備，因此您可以從免費的自然搜索引擎流量中受益。
- 附帶 Visual Composer，因此您可以通過簡單的拖放界面輕鬆構建漂亮的頁面。
價格： 47 美元
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結論
在您的網站上擁有一個知識庫可以顯著減少您從客戶那裡收到的支持請求的數量。 不僅如此，它還將降低您的客戶服務成本。 由於支持票數較少，您無需僱用許多（如果有的話）客戶支持代理。
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