如何创建 WordPress 知识库：10 个最佳插件和主题
已发表: 2017-09-19您的大多数客户支持请求都围绕着相同的问题。 如果您在知识库中回答这些问题，您不仅可以引导客户获得更详细的答案，而且还可以减少您花在管理支持票证上的时间。
创建知识库的好处
如果您仍然不相信，这里还有一些好处：
- 降低客户支持成本：您只能聘请少数客户支持代表，直到您的现金用完。 知识库将帮助您减少支持请求的数量，并有助于降低客户支持的成本。 随着请求数量的减少，您的客户支持成本也会下降。 如果没有知识库，则需要整个客户支持代理团队，而有了知识库，您就可以轻松管理自己。
- 满意的客户：您不可能立即回复每个客户支持请求。 如果客户在几个小时内没有收到您的回复，他们可能会感到沮丧，甚至停止与您开展业务。 有了知识库，客户所要做的就是输入搜索查询，他们就可以立即获得有关您产品的问题的答案。
- 更少的支持请求：知识库可以显着减少您收到的支持请求的数量。 这不仅可以降低您的支持成本，还可以减少您完成客户支持请求所需的时间。
- 对 SEO 有好处：您的知识库回答了您所在行业中最常见的问题。 它将帮助您从 Google 获得一些免费的搜索流量。 不仅如此，它还将所有带有产品问题的搜索查询直接带到您的网站。
- 让您的产品易于学习：当您拥有知识库时，您的客户所要做的就是在您的知识库中搜索他们想要了解的有关您的产品的任何信息。 直接从产品内部链接到知识库中的页面被认为是一种很好的做法。 例如，与其希望您的客户找到您的知识库并搜索有关产品设置的问题，不如直接从产品的设置页面链接到回答有关产品设置的问题的知识库页面。
10 个简单的解决方案，用于创建一个很棒的 WordPress 知识库
既然您知道知识库的好处，我将指导您了解一些最容易实施的可用解决方案。 其中一些解决方案是优质的，并提供多合一的解决方案。 其他人是免费的，并提供有限的功能，但可以完成工作。
WP知识库
WP KnowledgeBase 是 WordPress 的免费插件，可让您直接在 WordPress 网站上创建漂亮的知识库。 它提供了一个干净、最小的设计，完全响应。 它支持预测文本和实时搜索结果。
特征：
- 完全响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
- 在几秒钟内轻松定制设计的所有方面。
- 支持实时搜索和预测文本。
- 允许您在知识库文章下方显示评论部分。 如果需要，您可以禁用它。
价格：免费
详情及下载
终极常见问题解答
顾名思义，Ultimate FAQ 是一个免费的 WordPress 常见问题解答创建者插件。 它允许您在您的网站上创建一个常见问题解答页面。 与此列表中的其他插件和主题不同，此插件仅提供一个简单的常见问题解答页面。
特征：
- 支持无限的问题和无限的常见问题类别。
- 基于 Ajax 的搜索表单，无需重新加载页面即可显示结果。
- 允许您轻松地将所有常见问题导出到 PDF 文件以创建用户手册。
- 允许您轻松自定义常见问题页面的 CSS。
价格：免费
详情及下载
雅达维基
Yada Wiki 是一个免费的 Wiki 插件，可用于在 WordPress 网站上创建知识库。 该插件本身不是知识库插件，但可以作为一个插件使用。 它带有数十种自定义选项，因此您可以轻松自定义设计以满足您的品牌需求。
特征：
- 响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
- 用于管理 wiki 页面的简单界面。
- 数十种自定义选项可帮助您自定义设计。 您可以在几秒钟内轻松自定义设计以满足您的品牌需求。
- 附带对类别和标签的支持，因此您可以更好地对 wiki 页面进行分类。
价格：免费
详情及下载
无所不知
KnowAll 提供精美的设计。 它提供了响应式设计，可轻松适应所有屏幕尺寸。 该主题具有数十种自定义功能，可让您自定义设计的各个方面。
特征：
- 此主题已准备好翻译。 您可以轻松地将其翻译成多种语言并创建多语言知识库。
- 对用户限制的支持允许您锁定知识库并使其仅对您的登录用户可用。
- 附带对视频的支持，因此您可以上传解说视频、网络研讨会和截屏视频。
- 适用于所有设备的响应式设计。
价格： 149 美元
详情及下载
平底
Flat Base 是一个知识库主题，提供最小的平面设计。 这个主题是完全响应的，在所有设备上看起来都很棒。 它具有为您的产品创建完美知识库所需的所有功能。 它带有 bbPress 集成，可帮助您轻松免费创建论坛。 该主题是完全可定制的，因此您可以自定义设计以满足您的品牌需求。
特征：
- 轻松添加手风琴式的常见问题解答部分。
- 用户开始输入后立即显示结果的实时搜索。
- 提供盒装和全宽布局供您选择。
- 完全响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
- 针对 SEO 进行了优化，因此您可以获得一些搜索流量到您的知识库。
价格： 49 美元
详情及下载
帮手
Helper 提供了一个干净、最小的布局，完全响应。 该主题是完全可定制的，因此您可以自定义设计以满足您的品牌需求。 它允许您完全自定义配色方案、布局、排版和所有其他设计元素。 此主题已准备好翻译，因此您可以轻松地将其翻译成多种语言并为您的客户创建多语言知识库。
特征：
- 随附 Visual Composer，可帮助您使用简单的拖放界面构建页面。
- 提供响应式设计。 无论屏幕大小如何，此主题都适用于所有设备。
- 允许您自定义设计的所有方面。 自定义从配色方案到排版样式甚至布局的所有内容。
- 支持 bbPress，因此您可以轻松地在您的网站上设置论坛。
价格： 32 美元
详情及下载
帮助大师
HelpGuru 是 WordPress 最受欢迎的知识库主题之一。 CrazyEgg、OptimizePress 和 Procurify 等流行品牌都在使用它。
特征：
- 支持实时搜索。 用户开始输入后立即显示结果。
- 允许您使用喜欢和不喜欢按钮从用户那里收集对知识库文章的反馈。
- 使用简单的拖放界面重新排列您的文章和类别。
- 附带 3 个侧边栏小部件，可用于在网站的任何位置显示知识库文章，而不仅仅是在知识库页面上。
- 支持文章附件，因此您可以将模板等文件附加到您的知识库文章中。
- 响应式设计，在所有屏幕尺寸上看起来都很棒。
- 翻译就绪，因此您可以轻松地将主题翻译成多种语言。
价格： 59 美元
详情及下载
知识出版社
KnowledgePress 提供了一个漂亮的设计，该设计可用于移动设备并且适用于所有设备。 这个主题提供了一个无干扰的干净，最小的布局。 它是完全可定制的。 因此，您可以自定义设计的各个方面以满足您的品牌需求。
特征：
- 轻松创建多语言知识库并以客户的母语联系他们。 这个主题完全可以翻译。
- 使用简单的拖放界面重新排序文章和类别。
- 对文章投票的支持允许客户根据喜欢和不喜欢给你反馈。
- 内置搜索和查看分析。 无需集成 Google Analytics。
- 完全响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
价格： 59 美元
详情及下载
知识
KnowHow 是一个 SEO 优化的知识库 WordPress 主题。 它具有干净，最小的布局，并提供精美的设计。 它具有完全响应能力，可轻松适应所有屏幕尺寸。 这个主题是完全可定制的。 您只需单击几下即可轻松自定义设计，以满足您的品牌需求。
特征：
- 支持实时搜索，以便在客户输入搜索查询后立即为他们提供即时答案。
- 这个主题是 SEO 优化的，因此您将获得来自搜索引擎的免费流量。
- 附带一个常见问题页面，您可以自定义并将所有常见问题添加到其中。
- 翻译就绪，因此您可以轻松地将其翻译成多种语言并为您的客户创造多语言体验。
- 完全响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
价格： 49 美元
详情及下载
阿尔特拉
Altera 是一个完全可定制的 WordPress 知识库主题。 它提供干净、简约的布局，在所有设备上看起来都很棒。 这个主题是完全可定制的。 您可以自定义设计的所有方面以满足您的品牌需求。
特征：
- 最小的响应式设计，在所有设备上看起来都很棒。
- 完全可定制。 您可以在几分钟内自定义此主题的所有方面。
- 附带对模式微数据的支持。
- 该主题已为 SEO 做好准备，因此您可以从免费的自然搜索引擎流量中受益。
- 附带 Visual Composer，因此您可以通过简单的拖放界面轻松构建漂亮的页面。
价格： 47 美元
详情及下载
结论
在您的网站上拥有一个知识库可以显着减少您从客户那里收到的支持请求的数量。 不仅如此，它还将降低您的客户服务成本。 由于支持票数较少，您无需雇用许多（如果有的话）客户支持代理。
如果本文帮助您找到了完美的解决方案，请与您的朋友分享。
并在下面的评论部分告诉我们您的想法。