如何使用推薦計劃增加口碑營銷

已發表: 2021-05-10

口耳相傳是大量電子商務商店使用的一種強大策略，用於接觸社區中的更多受眾，主要是為了增加他們的銷售額。電子商務商店的成功取決於受眾對您的商店及其優勢的了解程度。實現它們的最簡單方法是通過 WOM 營銷。

WOM營銷的特別之處在於您不需要投入太多精力。你的聽眾會為你做這件事，你所需要的只是一個鼓勵口碑的策略。推薦計劃就是這樣一種策略，通過運行推薦計劃，您可以使您的口碑飆升並迅速增加您的銷售額。

在本文的以下部分中。我們將向您展示“如何使用推薦計劃增加口碑營銷”。

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什麼是推薦計劃？

推薦計劃是電子商務商店用來通過將現有客戶轉變為品牌擁護者來獲得新客戶的策略。獲得新客戶的成本很高，這就是推薦計劃受到歡迎的原因，因為它可以幫助您以具有成本效益的方式獲得新客戶。

您可以為推薦人和被推薦人提供推薦獎勵，以提高您的客戶忠誠度並影響口碑營銷。

為什麼需要推薦計劃？

許多電子商務商店利用推薦計劃來滿足不同的需求。有些人通過為他們帶來的每一次成功推薦提供獎勵來留住現有客戶。新的電子商務商店使用推薦計劃以低成本獲得新客戶。因此，根據商店的不同，有各種不同的原因。但是既然我們在談論口碑，你真的需要一個推薦計劃來增加口碑營銷嗎？

是的，推薦計劃對口碑影響很大，因為客戶比任何其他信任徽章更信任同行的話。

我們相信僅這些統計數據就足以證明您的商店需要推薦計劃來增加口碑營銷。但這裡還有一些，

報告稱，只有 33% 的客戶信任傳統的商業廣告。

回想起來，90% 的客戶信任其他客戶的推薦。

82% 的客戶在決定從商店購買產品之前會尋找朋友的推薦。

67% 的客戶更容易從朋友推薦的商店購買產品。

92% 的客戶更相信口碑而不是在線廣告。

這些統計數據顯示了推薦計劃對您的電子商務商店的重要性。

好的，現在您知道推薦計劃確實會影響口碑，這裡有一些提高口碑的技巧。

使用推薦計劃增加口碑營銷的技巧

到目前為止，我們已經得出了關於推薦計劃對於增加您的口碑至關重要的結論。現在讓我們看一些關於如何增加它的技巧。

提供雙面推薦獎勵

如果您不激勵客戶，推薦計劃將是多餘的。獎勵起到催化劑的作用，並鼓勵您的客戶宣傳您的商店。提供獎勵將為您的客戶提供傳播信息的理由。但請務必選擇獎勵計劃。

通常，推薦計劃中有三種獎勵類型，

單方面的推薦獎勵 –推薦人或推薦人都會獲得獎勵。

雙面獎勵 -推薦人在推薦人訪問商店並完成購買後獲得獎勵。推薦人也將獲得獎勵。

沒有推薦獎勵——沒有多少電子商務商店運行這種類型的推薦計劃，沒有任何相關方獲得獎勵。

如果你想增加口碑，你必須提供雙面獎勵，讓你的推薦人和推薦人都滿意。這將引發連鎖反應並激勵新客戶傳播有關您商店的信息，從而增加您的口碑。

現在您可能想知道，客戶期望什麼獎勵？

現金獎勵、百分比或固定折扣獎勵、免費送貨、忠誠度積分是電子商務商店提供的最常見的推薦獎勵類型。

最近的一項研究表明，如果您提供免費送貨、折扣和忠誠度積分等非現金獎勵，客戶更有可能推薦他們的朋友。

接觸您的忠實客戶

您要推出新產品嗎？你提供折扣嗎？您是否正在運行推薦計劃？

無論是什麼原因，始終首先接觸您的忠實客戶至關重要。因為他們比您更了解您的商店。

您可以向他們徵求反饋意見，詢問他們哪些更改在您的商店中看起來不錯。即使您想通過推薦計劃增加您的口碑，也請他們推薦他們的朋友。您的忠實客戶是從一開始就與您一起旅行的客戶，他們知道您的商店是如何運作的。因此，他們會毫不猶豫地將他們的朋友推薦給您的商店。

從忠實客戶開始的另一個主要原因是新客戶可能不知道您的可信度如何。

因此，將您的努力投入並將您的推薦計劃僅針對您的忠實客戶將幫助您輕鬆提升口碑。

但請始終記住為每次推薦獎勵他們。是的，您的忠實客戶可能會免費這樣做，但如果您希望他們繼續推薦並增加您的口碑，那麼您必須提供獎勵。

避免冗長的推薦過程

好的，您已經成功地在您的商店中啟動了您的推薦計劃並接觸了您的忠實客戶，工作只完成了一半。

是的，在您的商店和您可以通過推薦獲得的口碑之間仍然存在一件至關重要的事情。

'推薦過程'

如果您的推薦流程需要兩個或更多步驟才能完成，這會使您的忠實客戶感到沮喪，並可能將他們推離該計劃。

因此，請遵循大多數著名電子商務商店的做法，即“一鍵推薦”。您的客戶必須能夠一鍵推薦他們的朋友，這樣您的口碑才會增加。

Dropbox 的標誌性推薦計劃具有一鍵推薦功能。客戶所要做的就是輸入他們朋友的電子郵件地址，加入的鏈接就會發送給他們。即使客戶準備好推薦他們的朋友，您漫長而復雜的推薦過程也可能會將他們推開。因此，避免過多的導航並保持簡約以鼓勵更多推薦並同時增加您的口碑。

Dropbox 只有電子郵件分享功能，您可以加入 Facebook、Twitter 等其他社交分享，讓您的口碑倍增

自動化您的推薦計劃

推薦計劃是一個複雜的過程，如果您的目標是通過推薦計劃增加您的口碑，那麼您必須將其自動化。手動處理推薦計劃可能是一個乏味的過程，客戶將尋求快速響應的獎勵，您無法通過手動操作來實現。您需要的是一個推薦插件，它可以幫助您在商店中運行自動推薦程序。它應該能夠跟踪每一個成功的推薦和他們的購買。這將幫助您簡化推薦獎勵並增加您的口碑。

信譽是關鍵

如果您想通過推薦計劃真正增加您的口碑，那麼您必須利用您的信譽。

有時您的客戶，尤其是您的新客戶，可能知道您的歷史。他們可能會懷疑你的可信度。

是的，忠誠的客戶可能知道您是誰，但是為了使您的口碑翻倍，您還需要新客戶的推薦。

客戶會擔心聲譽風險，如果我推薦我的朋友去商店，他們最終不喜歡它，這是大多數客戶的想法。

現在你有責任確保他們的聲譽不會因為你而受到影響，你應該向他們保證。

向他們保證的最好方法是在您的網站上顯示推薦評論。

正如我們之前所說，UGC 極大地影響了客戶的決定，因此通過在您的網站上顯示評論將鼓勵您的客戶愉快地推薦他們的朋友。

不僅顯示評論，還有許多因素可以幫助您表明您是可信的。利用所有這些因素。

一旦客戶開始信任您的推薦計劃，您就可以毫不費力地提高您的口碑。

好的，這些是您可以在商店中實施的一些簡單技巧，以成倍增加您的口碑。

結論

增加商店的口碑並不需要您付出太多努力，因為您的客戶會為您做到這一點。你所需要的只是給他們一個這樣做的理由。這就是推薦計劃發揮作用的地方，通過推薦計劃，您可以影響您的客戶傳播有關您商店的信息。

它直接影響口碑，我們討論了一些改善推薦計劃並同時增加口碑的最佳技巧。

你還在等什麼？立即啟動推薦計劃並開始增加您的口碑。

作者簡介：

Joel 是一位喜歡跳出框框思考的內容作家。他在電子商務平台上擁有完美的經驗，並撰寫了有關客戶保留策略、Shopify 應用程序、WooCommerce 插件等的文章。Joel 也是動態圖形方面的專家，因為他對優雅和技巧有著敏銳的洞察力。