Wie man das Mundpropaganda-Marketing mit einem Empfehlungsprogramm steigert

Mundpropaganda ist eine wirkungsvolle Taktik, die von einer Vielzahl von E-Commerce-Shops verwendet wird, um ein größeres Publikum in der Community zu erreichen und in erster Linie ihren Umsatz zu steigern. Der Erfolg eines E-Commerce-Shops hängt davon ab, wie sehr sich das Publikum Ihres Shops und seiner Vorteile bewusst ist. Und der einfachste Weg, sie zu erreichen, ist durch WOM-Marketing.

Das Besondere an WOM-Marketing ist, dass Sie nicht viel Aufwand betreiben müssen. Ihr Publikum wird es für Sie tun, alles, was Sie brauchen, ist eine Strategie, um Mundpropaganda zu fördern. Das Empfehlungsprogramm ist eine solche Strategie. Durch die Durchführung eines Empfehlungsprogramms können Sie Ihre Mundpropaganda in die Höhe schnellen und Ihre Verkäufe schnell steigern.

In den folgenden Abschnitten dieses Artikels. Wir zeigen Ihnen „Wie man das Mundpropaganda-Marketing mit einem Empfehlungsprogramm steigert“.

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Was ist ein Empfehlungsprogramm?

Das Empfehlungsprogramm ist eine Strategie, die von E-Commerce-Shops verwendet wird, um neue Kunden durch bestehende Kunden zu gewinnen, indem sie sie zu Markenbotschaftern machen. Die Akquise neuer Kunden ist teuer und deshalb hat das Referral-Programm an Popularität gewonnen, da es Ihnen hilft, kostengünstig neue Patrons zu gewinnen.

Sie können Empfehlungsprämien sowohl für den Empfehler als auch für die Empfehlung anbieten, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen und das Mundpropaganda-Marketing zu beeinflussen.

Warum brauchen Sie ein Empfehlungsprogramm?

Viele E-Commerce-Shops nutzen Empfehlungsprogramme für unterschiedliche Bedürfnisse. Einige nutzen es, um ihre bestehenden Kunden zu halten, indem sie Belohnungen für jede erfolgreiche Empfehlung anbieten, die sie bringen. Neue E-Commerce-Shops verwenden Empfehlungsprogramme, um kostengünstig neue Kunden zu gewinnen. Es gibt also verschiedene Gründe, die sich je nach Geschäft unterscheiden. Aber da wir über Mundpropaganda sprechen, brauchen Sie eigentlich ein Empfehlungsprogramm, um das WOM-Marketing zu steigern?

Ja, Empfehlungsprogramme haben einen großen Einfluss auf die Mundpropaganda, da Kunden den Worten ihrer Kollegen mehr vertrauen als jedem anderen Vertrauensabzeichen.

Wir glauben, dass diese Statistiken allein ausreichen, um zu beweisen, dass Sie ein Empfehlungsprogramm in Ihrem Geschäft benötigen, um das WOM-Marketing zu steigern. Aber hier sind noch ein paar

• Berichten zufolge vertrauen nur 33 % der Kunden konventionellen Geschäftsanzeigen.

• Rückblickend vertrauen 90 % der Kunden Empfehlungen von Mitkunden.

• 82 % der Kunden suchen nach Empfehlungen von ihren Freunden, bevor sie sich entscheiden, ein Produkt in einem Geschäft zu kaufen.

• 67 % der Kunden neigen eher dazu, ein Produkt in einem Geschäft zu kaufen, das ihnen von ihren Freunden empfohlen wurde.

• 92 % der Kunden glauben mehr an Mundpropaganda als an Online-Werbung.

Diese Statistiken zeigen, wie wichtig ein Empfehlungsprogramm für Ihren E-Commerce-Shop sein kann.

In Ordnung, jetzt wissen Sie, dass Empfehlungsprogramme die Mundpropaganda wirklich beeinflussen, und hier sind ein paar Tipps, um sie zu steigern.

Tipps zur Verbesserung des WOM-Marketings mit dem Empfehlungsprogramm

Bisher sind wir zu dem Schluss gekommen, wie entscheidend Empfehlungsprogramme sind, um Ihre Mundpropaganda zu steigern. Schauen wir uns nun ein paar Tipps an, wie Sie es erhöhen können.

Bieten Sie doppelseitige Empfehlungsbelohnungen an

Ein Empfehlungsprogramm ist überflüssig, wenn Sie Ihren Kunden keine Anreize bieten. Prämien wirken als Katalysator und ermutigen Ihre Kunden, Ihr Geschäft bekannt zu machen. Das Anbieten von Prämien gibt Ihren Kunden einen Grund, das Wort zu verbreiten. Achten Sie jedoch darauf, das Prämienprogramm zu wählen.

Im Allgemeinen gibt es in einem Empfehlungsprogramm drei Arten von Belohnungen:

Einseitige Empfehlungsbelohnung – Entweder der Empfehler oder die Empfehlung erhält eine Belohnung.

Doppelseitige Belohnungen – Der Referrer erhält eine Belohnung, nachdem der Referral das Geschäft besucht und einen Kauf abgeschlossen hat. Die Empfehlung wird auch belohnt.

Keine Empfehlungsprämien – Nicht viele E-Commerce-Shops führen diese Art von Empfehlungsprogramm durch, bei dem keine betroffene Partei eine Belohnung erhält.

Wenn Sie Ihre Mundpropaganda erhöhen möchten, müssen Sie doppelseitige Belohnungen anbieten, damit sowohl Ihre Empfehlung als auch der Empfehler zufrieden sind. Dies löst eine Kettenreaktion aus und motiviert die neuen Kunden, Ihr Geschäft bekannt zu machen, wodurch Ihre Mundpropaganda erhöht wird.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, welche Prämien erwarten Kunden?

Barprämien, prozentuale oder feste Rabattprämien, kostenloser Versand und Treuepunkte sind die häufigsten Arten von Empfehlungsprämien, die von E-Commerce-Shops angeboten werden.

Eine kürzlich durchgeführte Studie hat ergeben, dass Kunden ihre Freunde eher weiterempfehlen, wenn Sie Sachprämien wie kostenlosen Versand, Rabatte und Treuepunkte anbieten.

Erreichen Sie Ihre treuen Kunden

Bringen Sie ein neues Produkt auf den Markt? Bieten Sie einen Rabatt an? Führen Sie ein Empfehlungsprogramm durch?

Was auch immer der Grund ist, es ist wichtig, immer zuerst Ihre treuen Kunden zu erreichen. Weil sie diejenigen sind, die Ihr Geschäft besser kennen als Sie.

Sie können sie um Feedback bitten und sie fragen, welche Änderungen in Ihrem Geschäft gut aussehen könnten. Und selbst wenn Sie Ihre Mundpropaganda durch das Empfehlungsprogramm erhöhen möchten, bitten Sie sie, ihre Freunde zu empfehlen. Ihre treuen Kunden sind diejenigen, die seit der Gründung mit Ihnen gereist sind, sie wissen, wie Ihr Geschäft funktioniert. Sie werden also kein bisschen zögern, ihre Freunde auf Ihr Geschäft zu verweisen.

Ein weiterer wichtiger Grund, mit Ihren treuen Kunden zu beginnen, ist, dass neue Kunden möglicherweise nicht wissen, wie wirklich glaubwürdig Sie sind.

Wenn Sie also Ihre Bemühungen investieren und Ihr Empfehlungsprogramm ausschließlich auf Ihre treuen Kunden ausrichten, können Sie Ihre Mundpropaganda leicht in die Höhe schnellen lassen.

Aber denken Sie immer daran, sie für jede Empfehlung zu belohnen. Ja, Ihre treuen Kunden tun dies möglicherweise kostenlos, aber wenn Sie möchten, dass sie weiterempfehlen und Ihre Mundpropaganda erhöhen, müssen Sie Belohnungen anbieten.

Vermeiden Sie lange Weiterempfehlungsprozesse

In Ordnung, Sie haben Ihr Empfehlungsprogramm erfolgreich in Ihrem Geschäft eingeführt und Ihre treuen Kunden erreicht, die Arbeit ist erst zur Hälfte erledigt.

Ja, es gibt immer noch eine entscheidende Sache, die zwischen Ihrem Geschäft und der Mundpropaganda steht, die Sie durch Empfehlungen erhalten können.

'Empfehlungsprozess'

Wenn Ihr Empfehlungsprozess zwei oder mehr Schritte erfordert, werden Ihre treuen Kunden frustriert und möglicherweise vom Programm abgehalten.

Folgen Sie also dem, was die meisten berühmten E-Commerce-Shops tun, „Ein-Klick-Empfehlung“. Ihre Kunden müssen in der Lage sein, ihre Freunde mit einem einzigen Klick zu empfehlen, nur dann wird Ihre Mundpropaganda zunehmen.

Das ikonische Empfehlungsprogramm von Dropbox bietet eine Ein-Klick-Empfehlung. Der Kunde muss lediglich die E-Mail-Adresse seines Freundes eingeben und der Link zur Teilnahme wird ihm zugesandt. Selbst wenn die Kunden bereit sind, ihre Freunde zu empfehlen, könnte Ihr langer und komplexer Empfehlungsprozess sie abschrecken. Vermeiden Sie also zu viel Navigation und halten Sie es minimalistisch, um mehr Empfehlungen zu fördern und gleichzeitig Ihre Mundpropaganda zu erhöhen.

Dropbox hat nur E-Mail-Sharing, Sie können andere Social-Sharing wie Facebook, Twitter usw. einbeziehen, um Ihre Mundpropaganda zu verdoppeln

Automatisieren Sie Ihr Empfehlungsprogramm

Empfehlungsprogramme sind ein komplexer Prozess, und wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihre Mundpropaganda durch Empfehlungsprogramme zu steigern, müssen Sie dies automatisieren. Die manuelle Handhabung eines Empfehlungsprogramms kann ein langwieriger Prozess sein, Kunden werden mit den Belohnungen nach einer schnellen Antwort suchen, das können Sie nicht durch manuelle Bemühungen erreichen. Was Sie brauchen, ist ein Empfehlungs-Plugin, mit dem Sie ein automatisiertes Empfehlungsprogramm in Ihrem Geschäft ausführen können. Es sollte in der Lage sein, jede erfolgreiche Empfehlung und deren Kauf zu verfolgen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Empfehlungsprämien zu optimieren und Ihre Mundpropaganda zu erhöhen.

Glaubwürdigkeit ist der Schlüssel

Wenn Sie Ihre Mundpropaganda durch Empfehlungsprogramme wirklich steigern möchten, müssen Sie Ihre Glaubwürdigkeit nutzen.

Manchmal kennen Ihre Kunden, insbesondere Ihre neuen Kunden, Ihre Historie. Sie könnten Zweifel an Ihrer Glaubwürdigkeit haben.

Ja, die treuen Kunden wissen vielleicht, wer Sie sind, aber um Ihre Mundpropaganda zu verdoppeln, brauchen Sie auch eine Empfehlung von Ihren neuen Kunden.

Kunden werden Reputationsrisiken fürchten, was ist, wenn ich meine Freunde auf den Laden verweise und es ihnen am Ende nicht gefällt, denken die meisten Kunden.

Jetzt liegt es in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass ihr Ruf nicht wegen Ihnen beeinträchtigt wird, sollten Sie ihnen versichern.

Und das Beste, um ihnen Ihre Gewissheit zu geben, ist die Anzeige von Erfahrungsberichten auf Ihrer Website.

Wie wir bereits gesagt haben, hat UGC einen großen Einfluss auf die Entscheidungen der Kunden. Durch die Anzeige von Bewertungen auf Ihrer Website werden Ihre Kunden also dazu ermutigt, ihre Freunde gerne weiterzuempfehlen.

Bewertungen nicht nur anzeigen, sondern es gibt auch viele Faktoren, die Ihnen helfen können, Ihre Glaubwürdigkeit zu zeigen. Nutzen Sie all diese Faktoren.

Sobald die Kunden beginnen, Ihrem Empfehlungsprogramm zu vertrauen, können Sie Ihre Mundpropaganda mühelos in die Höhe schnellen lassen.

In Ordnung, das sind einige der einfachen Tricks, die Sie in Ihrem Geschäft durchführen können, um Ihre Mundpropaganda exponentiell zu steigern.

Fazit

Die Mundpropaganda Ihres Shops zu steigern, erfordert nicht viel Ihrer Bemühungen, da Ihre Kunden dies für Sie tun werden. Alles, was Sie brauchen, ist, ihnen einen Grund dafür zu geben. Hier kommt ein Empfehlungsprogramm ins Spiel. Durch ein Empfehlungsprogramm können Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihr Geschäft bekannt zu machen.

Es beeinflusst direkt die Mundpropaganda und wir haben einige der besten Tipps besprochen, um Ihr Empfehlungsprogramm zu verbessern und gleichzeitig Ihre Mundpropaganda zu steigern.

Also, worauf wartest Du? Starten Sie sofort ein Empfehlungsprogramm und steigern Sie Ihre Mundpropaganda.

Autor Bio:

Joel ist ein Content-Autor, der gerne über den Tellerrand hinausschaut. Er hat eine makellose Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und Artikel über Kundenbindungsstrategien, Shopify-App, WooCommerce-Plugins usw. geschrieben. Joel ist auch ein Genie in Motion Graphics, da er ein großartiges Auge für Eleganz und Finesse hat.