如何使用推荐计划增加口碑营销

口耳相传是大量电子商务商店使用的一种强大策略，用于接触社区中的更多受众，主要是为了增加他们的销售额。 电子商务商店的成功取决于受众对您的商店及其优势的了解程度。 实现它们的最简单方法是通过 WOM 营销。

WOM营销的特别之处在于您不需要投入太多精力。 你的听众会为你做这件事，你所需要的只是一个鼓励口碑的策略。 推荐计划就是这样一种策略，通过运行推荐计划，您可以使您的口碑飙升并迅速增加您的销售额。

在本文的以下部分中。 我们将向您展示“如何使用推荐计划增加口碑营销”。

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什么是推荐计划？

推荐计划是电子商务商店用来通过将现有客户转变为品牌拥护者来获得新客户的策略。 获得新客户的成本很高，这就是推荐计划受到欢迎的原因，因为它可以帮助您以具有成本效益的方式获得新客户。

您可以为推荐人和被推荐人提供推荐奖励，以提高您的客户忠诚度并影响口碑营销。

为什么需要推荐计划？

许多电子商务商店利用推荐计划来满足不同的需求。 有些人通过为他们带来的每一次成功推荐提供奖励来留住现有客户。 新的电子商务商店使用推荐计划以低成本获得新客户。 因此，根据商店的不同，有各种不同的原因。 但是既然我们在谈论口碑，你真的需要一个推荐计划来增加口碑营销吗？

是的，推荐计划对口碑影响很大，因为客户比任何其他信任徽章更信任同行的话。

我们相信仅这些统计数据就足以证明您的商店需要推荐计划来增加口碑营销。 但这里还有一些，

• 报告称，只有 33% 的客户信任传统的商业广告。

• 回想起来，90% 的客户信任其他客户的推荐。

• 82% 的客户在决定从商店购买产品之前会寻找朋友的推荐。

• 67% 的客户更容易从朋友推荐的商店购买产品。

• 92% 的客户更相信口碑而不是在线广告。

这些统计数据显示了推荐计划对您的电子商务商店的重要性。

好的，现在您知道推荐计划确实会影响口碑，这里有一些提高口碑的技巧。

使用推荐计划增加口碑营销的技巧

到目前为止，我们已经得出了关于推荐计划对于增加您的口碑至关重要的结论。 现在让我们看一些关于如何增加它的技巧。

提供双面推荐奖励

如果您不激励客户，推荐计划将是多余的。 奖励起到催化剂的作用，并鼓励您的客户宣传您的商店。 提供奖励将为您的客户提供传播信息的理由。 但请务必选择奖励计划。

通常，推荐计划中有三种奖励类型，

单方面的推荐奖励 –推荐人或推荐人都会获得奖励。

双面奖励 -推荐人在推荐人访问商店并完成购买后获得奖励。 推荐人也将获得奖励。

没有推荐奖励——没有多少电子商务商店运行这种类型的推荐计划，没有任何相关方获得奖励。

如果你想增加口碑，你必须提供双面奖励，让你的推荐人和推荐人都满意。 这将引发连锁反应并激励新客户传播有关您商店的信息，从而增加您的口碑。

现在您可能想知道，客户期望什么奖励？

现金奖励、百分比或固定折扣奖励、免费送货、忠诚度积分是电子商务商店提供的最常见的推荐奖励类型。

最近的一项研究表明，如果您提供免费送货、折扣和忠诚度积分等非现金奖励，客户更有可能推荐他们的朋友。

接触您的忠实客户

您要推出新产品吗？ 你提供折扣吗？ 您是否正在运行推荐计划？

无论是什么原因，始终首先接触您的忠实客户至关重要。 因为他们比您更了解您的商店。

您可以向他们征求反馈意见，询问他们哪些更改在您的商店中看起来不错。 即使您想通过推荐计划增加您的口碑，也请他们推荐他们的朋友。 您的忠实客户是从一开始就与您一起旅行的客户，他们知道您的商店是如何运作的。 因此，他们会毫不犹豫地将他们的朋友推荐给您的商店。

从忠实客户开始的另一个主要原因是新客户可能不知道您的可信度如何。

因此，将您的努力投入并将您的推荐计划仅针对您的忠实客户将帮助您轻松提升口碑。

但请始终记住为每次推荐奖励他们。 是的，您的忠实客户可能会免费这样做，但如果您希望他们继续推荐并增加您的口碑，那么您必须提供奖励。

避免冗长的推荐过程

好的，您已经成功地在您的商店中启动了您的推荐计划并接触了您的忠实客户，工作只完成了一半。

是的，在您的商店和您可以通过推荐获得的口碑之间仍然存在一件至关重要的事情。

'推荐过程'

如果您的推荐流程需要两个或更多步骤才能完成，这会使您的忠实客户感到沮丧，并可能将他们推离该计划。

因此，请遵循大多数著名电子商务商店的做法，即“一键推荐”。 您的客户必须能够一键推荐他们的朋友，这样您的口碑才会增加。

Dropbox 的标志性推荐计划具有一键推荐功能。 客户所要做的就是输入他们朋友的电子邮件地址，加入的链接就会发送给他们。 即使客户准备好推荐他们的朋友，您漫长而复杂的推荐过程也可能会将他们推开。 因此，避免过多的导航并保持简约以鼓励更多推荐并同时增加您的口碑。

Dropbox 只有电子邮件分享功能，您可以加入 Facebook、Twitter 等其他社交分享，让您的口碑倍增

自动化您的推荐计划

推荐计划是一个复杂的过程，如果您的目标是通过推荐计划增加您的口碑，那么您必须将其自动化。 手动处理推荐计划可能是一个乏味的过程，客户将寻求快速响应的奖励，您无法通过手动操作来实现。 您需要的是一个推荐插件，它可以帮助您在商店中运行自动推荐程序。 它应该能够跟踪每一个成功的推荐和他们的购买。 这将帮助您简化推荐奖励并增加您的口碑。

信誉是关键

如果您想通过推荐计划真正增加您的口碑，那么您必须利用您的信誉。

有时您的客户，尤其是您的新客户，可能知道您的历史。 他们可能会怀疑你的可信度。

是的，忠诚的客户可能知道您是谁，但是为了使您的口碑翻倍，您还需要新客户的推荐。

客户会担心声誉风险，如果我推荐我的朋友去商店，他们最终不喜欢它，这是大多数客户的想法。

现在你有责任确保他们的声誉不会因为你而受到影响，你应该向他们保证。

向他们保证的最好方法是在您的网站上显示推荐评论。

正如我们之前所说，UGC 极大地影响了客户的决定，因此通过在您的网站上显示评论将鼓励您的客户愉快地推荐他们的朋友。

不仅显示评论，还有许多因素可以帮助您表明您是可信的。 利用所有这些因素。

一旦客户开始信任您的推荐计划，您就可以毫不费力地提高您的口碑。

好的，这些是您可以在商店中实施的一些简单技巧，以成倍增加您的口碑。

结论

增加商店的口碑并不需要您付出太多努力，因为您的客户会为您做到这一点。 你所需要的只是给他们一个这样做的理由。 这就是推荐计划发挥作用的地方，通过推荐计划，您可以影响您的客户传播有关您商店的信息。

它直接影响口碑，我们讨论了一些改善推荐计划并同时增加口碑的最佳技巧。

你还在等什么？ 立即启动推荐计划并开始增加您的口碑。

作者简介：

Joel 是一位喜欢跳出框框思考的内容作家。 他在电子商务平台上拥有完美的经验，并撰写了有关客户保留策略、Shopify 应用程序、WooCommerce 插件等的文章。Joel 也是动态图形方面的专家，因为他对优雅和技巧有着敏锐的洞察力。