人力資源終極指南

卓越的人力資源 (HR) 員工對每家公司都至關重要。 他們處理所有員工關係，因此您可以專注於您的業務。

在我們討論貴公司需要有影響力的人力資源部門的更多原因以及如何建立一個之前，讓我們更多地談談人力資源的實際含義。

僅基於此定義，您就可以看出如果沒有 HR 提供的幫助，您將很難成功地運營您的業務。 這就是為什麼即使是中小型企業 (SMB) 也設有人力資源部門，其員工負責監督公司與其員工之間的所有管理、參與和發展。 人力資源部門的存在是為了支持您和您的員工，這樣您就可以繼續成功地完成工作。

人力資源員工的工作和職責每天都會影響您的大部分業務。 那麼這對你意味著什麼？ 讓我們回顧一下這些員工的一些最常見的職責，以便您更好地了解 HR 將對您的公司產生的影響。

處理員工關係

HR 處理員工與員工的關係以及員工與公司的關係。 這意味著他們努力在公司內的所有員工之間建立積極的互動和待遇，以便他們對上班感覺良好，致力於他們的工作，並投資於業務的發展。

無論是個人問題還是與工作相關的問題，人力資源部都會謹慎處理所有問題，並牢記公司和員工的最大利益。

建立就業結構

您的人力資源部門將處理您的整個人員配備計劃——這意味著他們將確定您當前員工結構中的差距並通過招募新人才來填補這些差距。 他們還負責解僱任何不符合公司標準的現有人才。 貴公司的人力資源團隊將確保您擁有合適的人員來幫助您發展業務。

管理員工工作滿意度

一旦您的員工開始工作，您需要確保他們每天都對來到辦公室感到興奮並為您的公司增加價值——他們的興奮與他們的工作滿意度直接相關。 如果您的員工對自己的角色感到滿意，覺得他們可以在您的公司成長，並且如果他們願意的話可以改變部門，那麼他們更有可能成為富有成效的團隊成員。 您的人力資源團隊確保您的員工確實對他們的角色感到滿意，並且如果他們在任何時候感到不滿意或不滿意，他們會與他們合作。

管理員工福利

您的人力資源部門將處理貴公司提供的員工福利的數量和類型。 提供良好的員工福利對您的業務成功至關重要，因為事實證明它們可以吸引和留住人才並提高員工生產力。 福利通過為員工提供各種津貼並使他們在自己的角色中感到安全，從而使他們感到滿意。

處理補償

HR 管理所有工資單和薪酬工作，包括員工工資、付款時間表、W2 和所有其他與稅務相關的文書工作。 如果員工獲得升職或獲得獎金，人力資源部將處理其定期付款計劃中的所有變化。

維護公司業務計劃

您的人力資源部門將幫助您創建、分發和維護貴公司的業務計劃——這是對貴公司組織結構的概述。 它涵蓋了您公司的理念和文化準則、您如何管理員工以及如何分配您的資源。

處理新員工培訓

僱用員工時，人力資源部門通常會在潛入日常任務之前帶他們完成所需的必要培訓。 無論是一天還是六週，新員工培訓對於讓他在新角色中感到自在至關重要。 這也是儘早設定期望並讓他們做好準備以便他們盡快產生影響的好方法。

篩選求職者

在招聘過程的開始，您可能會負責篩選求職者。 在這個初步篩選中，您有機會向候選人詢問他們以前的角色、核心資格和薪水期望。

請記住，當您評估每位求職者時，他們也在評估您。 以良好的形象展示自己——和你的公司——至關重要，尤其是考慮到 67% 的求職者在招聘過程中至少有過一次負面經歷，超過一半的人因為糟糕的經歷而拒絕了工作。

創建企業文化標準

HR 負責幫助您創建和維護您的公司文化——這包括您的理念、使命宣言和工作環境。 它還包括貴公司的道德標準、價值觀、目標和期望。 HR 可能會在您的辦公室實施計劃、活動、簽到或活動，以便您的員工可以學習並更好地理解文化。

保持健康的工作環境

您的人力資源團隊將協助您為所有員工創造一個健康安全的工作環境。 他們的職責包括在辦公室制定健康和安全標準，將這些標準傳達給所有員工，並隨著業務的發展而堅持這些標準。 應該編寫這些標準，以便他們可以在您公司的某人時間的任何時候參考它們。

處理必要的行政工作

貴公司的許多行政工作都由 HR 處理。 這包括與聯邦和州稅法、工作申請、計時和工資信息以及員工合同相關的文書工作。

我們匯總了 10 個步驟的清單——未按任何特定順序列出——您應該採取這些步驟來建立一個成功的人力資源部門。 無論您是否開始使用公司的第一名（或前幾名）人力資源員工來完成此列表，都應仔細考慮此列表中的所有 10 項。

1.制定公司範圍的人員配備計劃

創建公司範圍的人員配備計劃，以便您可以確定新員工需要填補的所有職位。 這還可能包括將現有員工調入新角色，甚至將員工和/或他們的角色完全從公司中移除。

2.設定人力資源預算

您需要為人力資源部門製定預算，以支付建立部門和僱用人力資源團隊的成本。 預算還將用於人力資源部門可能組織的全公司範圍的計劃、文化和團隊建設活動。

3. 制定工資和薪酬制度

您需要確保為所有類型和級別的員工製定了工資和薪酬計劃。 您的員工會想知道在他們收到工作機會的那一刻，他們將如何、何時以及以何種頻率獲得報酬。 您還需要此信息來確定所有員工的工資範圍。

4. 寫職位描述

在您的網站和工作網站（如 LinkedIn 和 Glassdoor）上發布的職位描述是您吸引求職者的方式。 您需要為需要雇用的所有 HR 角色創建職位描述。 然後，當您填補其中一些人力資源職位空缺時，這些新員工應該能夠幫助您為成長中的公司創建所有其他職位描述。

5. 制定明確的福利計劃

一個清晰而全面的福利計劃對於吸引和留住人才至關重要。 您需要向新員工展示您提供的所有好處，以便他們對加入您的團隊的決定感到滿意，並在他們的角色中獲得安全和支持。

6. 創建員工手冊

員工手冊（無論是印刷版還是電子版）是從第一天起就對工作場所行為、安全、健康和文化設定明確期望的好方法。 您的手冊應包括您的員工在接受培訓並開始在您的公司工作時可能對這些主題以及您認為合適的任何其他問題的所有問題的答案。

7. 設定安全程序

您的員工最有可能每天在辦公室工作大約 8 小時——這意味著辦公室必須是一個健康安全的地方，才能讓他們度過大量時間。 如果您的一名員工在辦公室感到不安全或有精神或身體受到傷害的風險，那麼很難期望他們能夠高效工作。

為避免這種情況，您應該設定工作場所的健康和安全標準，您可以將其包含在您的員工手冊中。 說明您針對不同類型的個人爭吵的安全程序以及針對緊急情況和其他潛在的意外或危險情況的程序，以便每個人都能妥善處理。

8. 收集行政記錄

儘管您可能有一名行政助理負責收集和整理貴公司的大量行政記錄，但您的人力資源部門應單獨收集、整理和管理大量文檔。 這些項目可能包括工作申請、福利計劃、稅務文件以及薪酬和工資單的詳細信息。

9. 展示必要的就業海報

州和聯邦法律要求公司及其人力資源團隊在其辦公室周圍懸掛特定的就業海報，以便進入該空間的每個人都可以看到它們。 其中一些必需的海報會隨著時間而變化，因此請務必遵守您所在州和國家/地區的法律和要求。

10. 創建績效和反饋流程

員工的成功和滿意度是一家繁榮公司的主要組成部分——沒有這兩點，留住最優秀的人才將是一項挑戰。 事實上，實施定期員工反饋的公司的離職率比不實施的公司低 14.9%。

您需要創建公司範圍內的績效和反饋流程，以確保每個人都遵守您和您的人力資源團隊設定和維護的特定標準。

員工績效評估確保所有員工都在發揮他們的全部潛力。 這段時間也應該花在確保您的員工對他們的工作感到滿意，感覺他們可以與您的公司一起成長，並享受成為您團隊的一員。

在人力資源候選人中尋找什麼

現在您對 HR 的職責以及如何開始建立自己的部門有了更好的了解，讓我們回顧一下您應該在潛在的 HR 候選人中識別的一些內容，包括教育類型和工作經驗。

人力資源候選人教育和背景

許多人經常“落入”人力資源領域，這已不是什麼秘密。 我的意思是，很多最終進入該領域的人不一定會進入他們的本科教育，認為他們想要從事人力資源工作。 如果您的一些人力資源申請人是這種情況，那麼有一些指標表明您已經找到了一個很好的候選人，儘管他們有教育背景。

• HR 認證，例如人力資源管理協會 (SHRM) 認證或 HR 認證機構提供的各種其他認證之一。
  
• 良好的職業道德、個性和戰略能力。 找到能夠很好地代表您的公司並具有成長為他們的角色的適應性的候選人是關鍵。 如果您看到了希望，您還可以為這類候選人提供在該領域獲得認證和/或研究生教育的機會，因為他們開始在您的公司工作。

如果您正在為您的人力資源部門考慮稍微更有經驗的候選人，以下是一些需要尋找的指標：

• 人力資源管理、工商管理或密切相關領域的學士學位。
• 人力資源或人力資源與員工關係 (HRER) 或密切相關領域（如工商管理）的碩士學位。
• 之前的人力資源經驗，無論是在另一家公司實習還是工作。

人力資源部門的角色

既然我們已經介紹了您應該考慮在人力資源候選人中尋找的一般要求和特徵，讓我們深入了解您需要在部門內擔任的一些實際角色。

我們將從您的人力資源部門結構開始。 根據您公司的規模，您可能需要也可能不需要您自己的人力資源部門的所有這些職位和級別。 另一個需要注意的重要事情是，這些角色的頭銜和他們所處的級別也因公司而異，但此圖將為您提供人力資源部門結構的總體概念。

資源

那麼，擔任這些角色的 HR 員工實際上是做什麼的呢？ 每個職位之間有什麼區別？ 我們將在下面介紹這些問題的答案。

入門級人力資源角色

入門級 HR 工作適合在校、剛畢業或首次進入該領域的人。 他們的角色可能包括助理和人力資源實習生、專家、通才或招聘人員。

人力資源助理/實習生

人力資源助理和人力資源實習生通常負責行政工作——例如組織文書工作、完成新員工信息的雇主部分以及上級要求他們完成的其他工作——這些工作需要完成，以便部門中的其他人完成可以保持生產力並專注於更複雜的任務。

人力資源專家

人力資源專家專注於人力資源中的一個特定部門或學科。 這些專業包括人力資源開發、人力資源管理和組織發展。 他們的目標是成為他們所選專業的專家。 例如，福利專家需要了解和了解公司福利計劃的私密細節，並能夠向新員工和現有員工解釋這些信息。

人力資源通才

人力資源通才擁有涵蓋部門多個不同領域及其需求的知識。 擔任此類角色的人將從事您可能想到的有關人力資源的更典型的任務，例如薪酬、員工關係和工作環境。

招聘人員

招聘人員的唯一工作就是為公司引進令人印象深刻的人才。 他們尋找新人來填補公司人員配備計劃中的空白，以便業務能夠繼續增長並儘可能保持生產力。

中層人力資源角色

隨著人力資源部門的工作人員逐步晉升並獲得更多經驗，他們可能會進入中級人力資源職位。 這些工作的例子包括高級專家、人力資源經理和高級招聘人員。

高級專家

高級專家通常是從人力資源專家職位晉升的人。 他們的工作可能包括為其專業內的特定技術角色制定工作描述，並在他們選擇的學科中培訓入門級專家。 高級專家作為公司的高級專家，就其在 HR 中的特定主題提供服務。

人力資源經理

人力資源經理可能會監督一組入門甚至中級人力資源員工。 他們通常會處理更多複雜的人力資源任務，例如創建和管理公司範圍內的政策、價值觀和文化。

高級招聘人員

高級招聘人員充當您自己的人員配備服務。 他們可能會監督一個入門級招聘人員團隊，他們致力於為貴公司的空缺職位確定理想的候選人。 高級招聘人員可能為您的公司工作，或者您可以根據您的預算和資源將他們作為第三方服務僱用。

高級人力資源角色

如果某人最終在其職業生涯的大部分時間都留在人力資源領域，他們可能會進入貴公司的高級職位。 這些角色可能包括人力資源顧問、人力資源總監、招聘經理或人力資源總監 (CHRO) 的副總裁。

人力資源顧問

人力資源顧問通常會監督所有人力資源行政工作，並確保您遵守所有公司、州和聯邦的政策和法律。 他們可以是特定人力資源相關政策的主題專家。 根據您的預算和資源，可能會聘請擔任此角色的人員作為第三方幫助。

人力資源總監

如果人力資源經理被提升，該人可能會擔任人力資源總監角色。 在大多數 SMB 中，人力資源總監通常監督所有部門活動並直接向 CEO 匯報。

招聘經理

招聘經理監督貴公司的招聘團隊。 他們簽署了您的人員配備計劃，並確保您的所有角色空白都得到填補並滿足人才需求。

人力資源副總裁或首席人力資源官 (CHRO)

在較大的公司中，您可能有人力資源副總裁或首席人力資源官。 此人直接向首席執行官報告，監督整個人力資源運營，並製定總體部門目標。

回到你身邊

擁有一支出色的人力資源團隊對於您的業務成功至關重要。 您的人力資源部門將管理您的員工關係、招聘、培訓、職業發展、福利和公司文化。 沒有人力資源，您的員工根本無法完成工作。 首先考慮您需要的人力資源員工的數量和類型，並開始建立您的部門，以便您的公司能夠繼續發展。