Ghidul suprem al resurselor umane

Angajații remarcabili din Resurse Umane (HR) sunt critici în fiecare companie. Ei se ocupă de toate relațiile cu angajații, astfel încât să vă puteți concentra pe partea dvs. a afacerii.

Înainte de a discuta mai multe motive pentru care compania dumneavoastră are nevoie de un departament de HR cu impact și cum puteți să construiți unul, să vorbim mai multe despre ce înseamnă de fapt resursele umane.

Pe baza acestei definiții, puteți vedea cât de dificil ar fi să vă desfășurați operațiunea cu succes fără asistența oferită de HR. De aceea, chiar și întreprinderile mici și mijlocii (IMM-urile) au departamente de HR cu angajați care supraveghează întreg managementul, implicarea și dezvoltarea dintre companie și angajații săi. Departamentele de resurse umane există pentru a vă sprijini pe dumneavoastră și pe angajații dvs., astfel încât să vă puteți continua să vă faceți treaba cu succes.

Munca și responsabilitățile unui angajat al resurselor umane vor atinge o mare parte a afacerii dvs. în fiecare zi. Deci ce înseamnă asta pentru tine? Să trecem în revistă unele dintre cele mai comune responsabilități pe care le au acești angajați, astfel încât să puteți înțelege mai bine impactul pe care HR-ul îl va avea asupra companiei dvs.

Gestionați relațiile cu angajații

HR se ocupă de relațiile angajat-la-angajat, precum și de relația de angajat-la-companie. Aceasta înseamnă că aceștia lucrează pentru a dezvolta interacțiuni și un tratament pozitiv între toți angajații din cadrul companiei dvs., astfel încât să se simtă bine că vin la muncă, să se angajeze în locurile lor de muncă și să fie investiți în creșterea afacerii.

Indiferent dacă este o problemă personală sau o problemă legată de muncă, resursele umane vor trata toate problemele cu grijă și vor ține cont de interesul companiei și al angajatului.

Creați o structură de angajare

Departamentul dvs. de resurse umane se va ocupa de întregul dvs. plan de personal, ceea ce înseamnă că va identifica lacunele din structura actuală a angajaților și le vor umple prin dobândirea de noi talente. Ei sunt, de asemenea, responsabili de concedierea oricărui talent existent care nu îndeplinește standardele companiei. Echipa de resurse umane a companiei dumneavoastră se va asigura că aveți oamenii potriviți care să vă ajute să vă dezvoltați afacerea.

Gestionați satisfacția angajaților în muncă

Odată ce angajații dvs. au început să lucreze, veți dori să vă asigurați că sunt încântați să vină la birou în fiecare zi și să adauge valoare companiei dvs. - entuziasmul lor este direct legat de nivelul lor de satisfacție în muncă. Dacă angajații dvs. sunt fericiți în rolurile lor, simt că pot crește în compania dvs. și pot schimba departamentele pe viitor, dacă aleg, este mai probabil să fie membri productivi ai echipei. Echipa ta de resurse umane se asigură că angajații tăi se simt într-adevăr mulțumiți în rolurile lor și vor lucra cu ei dacă se simt nemulțumiți sau nemulțumiți în orice moment.

Gestionați beneficiile angajaților

Departamentul dvs. de resurse umane se va ocupa de cantitatea și tipul de beneficii oferite angajaților companiei dvs. Oferirea de beneficii bune angajaților este esențială pentru succesul afacerii dvs., deoarece s-a dovedit că atrag și rețin talentele și cresc productivitatea angajaților. Beneficiile îi mențin pe angajați mulțumiți, oferindu-le o varietate de avantaje și făcându-i să se simtă în siguranță în rolurile lor.

Manevrați compensarea

HR gestionează toate lucrările de salarizare și compensare, inclusiv salariile angajaților, graficele de plată, W2-urile și toate celelalte documente legate de impozite. Dacă unui angajat i se oferă o promovare – sau i se acordă un bonus – HR se va ocupa de toate schimbările în programul obișnuit de plată.

Mentine planul de afaceri al companiei

Departamentul dvs. de resurse umane vă va ajuta să creați, să distribuiți și să mențineți planul de afaceri al companiei dvs. - acesta servește ca o imagine de ansamblu asupra structurii organizaționale a companiei dvs. . Acesta acoperă filozofia și codul cultural al companiei dvs., modul în care vă gestionați angajații și modul în care vă veți distribui resursele.

Gestionați formarea noilor angajați

Când un angajat este angajat, HR-ul îl va conduce adesea prin pregătirea necesară de care are nevoie înainte de a se scufunda în sarcinile lor zilnice. Indiferent dacă o zi sau șase săptămâni, formarea noilor angajați este esențială pentru a face ca persoana respectivă să se simtă confortabil în noul său rol. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a stabili așteptările de la început și de a le pregăti astfel încât să poată avea un impact cât mai repede posibil.

Evaluați candidații la locuri de muncă

La începutul procesului de angajare, este posibil să fiți însărcinat cu selectarea candidaților pentru locuri de muncă. În această examinare inițială, aveți ocazia să întrebați candidații despre rolurile lor anterioare, calificările de bază și așteptările salariale.

Rețineți că, pe măsură ce evaluați fiecare candidat pentru un loc de muncă, acesta vă evaluează și pe dvs. Să te prezinți – și compania ta – într-o lumină bună este crucială, mai ales având în vedere că 67% dintre solicitanții de locuri de muncă au avut cel puțin o experiență negativă în procesul de angajare și mai mult de jumătate au refuzat o ofertă din cauza unei experiențe slabe.

Creați standarde de cultură a companiei

HR este responsabil să vă ajute să vă creați și să vă mențineți cultura companiei - aceasta include filosofia, declarația de misiune și mediul de lucru. De asemenea, include standardele etice, valorile, obiectivele și așteptările companiei dvs. HR poate implementa programare, activități, check-in-uri sau evenimente la biroul dvs., astfel încât angajații dvs. să învețe și să dezvolte o mai bună înțelegere a culturii.

Menține un mediu de lucru sănătos

Echipa dvs. de resurse umane vă va ajuta să creați un mediu de lucru sănătos și sigur pentru toți angajații. Rolul lor include stabilirea standardelor de sănătate și siguranță în birou, comunicarea acestor standarde tuturor angajaților și menținerea lor pe măsură ce afacerea crește. Aceste standarde ar trebui să fie scrise astfel încât să poată face referire la ele în orice moment în timpul cuiva în compania dumneavoastră.

Se ocupă de lucrările administrative necesare

O mare parte din munca administrativă a companiei dvs. este gestionată de HR. Acestea includ documentele legate de legile fiscale federale și de stat, cererile de locuri de muncă, informațiile privind timpul și salariile și contractele angajaților.

Am alcătuit o listă de 10 pași – care nu sunt enumerați într-o anumită ordine – pe care ar trebui să îi parcurgeți pentru a construi un departament de resurse umane de succes. Indiferent dacă începeți să lucrați la această listă cu sau fără primii (sau primii) angajați(i) de resurse umane ai companiei dvs., toate cele 10 elemente din această listă ar trebui luate în considerare cu atenție.

1. Creați un plan de personal la nivel de companie

Creați un plan de angajare la nivel de companie, astfel încât să puteți identifica toate posturile pe care va trebui să le ocupați cu noii dvs. angajați. Aceasta poate include, de asemenea, mutarea angajaților actuali în noi roluri sau chiar eliminarea totală a angajaților și/sau a rolurilor acestora din companie.

2. Stabiliți un buget de resurse umane

Veți avea nevoie de un buget pentru departamentul dvs. de resurse umane pentru a acoperi costurile de construire a departamentului și angajarea echipei dvs. de resurse umane. Bugetul va merge, de asemenea, către programarea la nivel de companie și activitățile de cultură și team building pe care HR le poate organiza.

3. Realizați un sistem de salarizare și compensare

Va trebui să vă asigurați că aveți planuri de salarizare și compensare pentru toate tipurile și nivelurile de angajați. Angajații dvs. vor dori să știe cum, când și frecvența în care vor fi plătiți în momentul în care își vor primi oferta de muncă. De asemenea, veți avea nevoie de aceste informații pentru a determina intervalele de salariu pentru toți angajații dvs.

4. Scrieți fișele postului

Descrierile postului postate pe site-ul dvs. web și site-urile de locuri de muncă, cum ar fi LinkedIn și Glassdoor, sunt modul în care veți atrage candidați. Veți dori să creați fișe de post pentru toate posturile de HR pentru care trebuie să vă angajați. Apoi, pe măsură ce umpleți unele dintre aceste locuri de muncă disponibile, acei angajați noi ar trebui să vă poată ajuta să creați toate celelalte fișe de post pentru compania dvs. în creștere.

5. Stabiliți un plan clar de beneficii

Un plan clar și amănunțit de beneficii este crucial pentru atragerea și reținerea talentelor . Veți dori să prezentați toate beneficiile pe care le oferiți noilor dvs. angajați, astfel încât aceștia să se simtă bine în legătură cu decizia lor de a se alătura echipei dvs., precum și în siguranță și sprijiniți în rolurile lor.

6. Creați un manual pentru angajat

Un manual al angajaților (fie tipărit sau digital) este o modalitate excelentă de a stabili așteptări clare încă din prima zi cu privire la comportamentul, securitatea, sănătatea și cultură la locul de muncă. Manualul dvs. ar trebui să includă răspunsuri la toate întrebările pe care le pot avea angajații dvs. despre aceste subiecte - și orice altele pe care le considerați potrivite - pe măsură ce parcurg formarea și încep să lucreze la compania dvs.

7. Stabiliți proceduri de siguranță

Angajații dvs. sunt cel mai probabil la birou aproximativ opt ore pe zi, ceea ce înseamnă că trebuie să fie un loc sănătos și sigur pentru ca ei să petreacă o cantitate mare de timp. Dacă unul dintre angajații tăi s-a simțit vreodată în nesiguranță sau în pericol de vătămare psihică sau fizică la birou, ar fi foarte dificil să te aștepți să fie productiv.

Pentru a evita acest lucru, ar trebui să stabiliți standarde de sănătate și siguranță la locul de muncă, pe care le puteți include în manualul angajatului. Prezentați procedurile de siguranță pentru diferite tipuri de altercații personale și proceduri pentru situații de urgență și alte potențiale situații neașteptate sau periculoase, astfel încât toată lumea să le poată gestiona în mod corespunzător.

8. Colectați înregistrări administrative

Deși este posibil să aveți un asistent executiv care colectează și organizează o mulțime de înregistrări administrative ale companiei dvs., o mulțime de documente ar trebui să fie colectate, organizate și gestionate separat de către departamentul dvs. de resurse umane. Aceste elemente pot include cereri de locuri de muncă, planuri de beneficii, documente fiscale și detalii despre compensare și salarizare.

9. Afișați afișele de angajare necesare

Legile de stat și federale impun companiilor și echipelor lor de resurse umane să atârne anumite afișe de angajare în jurul birourilor lor, astfel încât să fie vizibile pentru toți cei care intră în spațiu. Unele dintre aceste afișe obligatorii se schimbă în timp, așa că asigurați-vă că țineți pasul cu legile și cerințele statului și țării dvs.

10. Creați procese de performanță și feedback

Succesul și satisfacția angajaților sunt componente majore ale unei companii prospere - fără aceste două lucruri, ar fi o provocare să-ți păstrezi cel mai bun talent. De fapt, companiile care implementează feedback regulat al angajaților au rate de rotație cu 14,9% mai mici decât companiile care nu o fac.

Veți dori să creați procese de performanță și feedback la nivel de companie pentru a vă asigura că toată lumea respectă un standard specific pe care dvs. și echipa dvs. de resurse umane îl stabiliți și îl mențineți.

Evaluările performanței angajaților asigură că toți angajații lucrează la potențialul lor maxim. Acest timp ar trebui să fie, de asemenea, petrecut asigurându-vă că angajații dvs. sunt mulțumiți de locurile lor de muncă, simt că pot crește împreună cu compania dvs. și se bucură de a fi membri ai echipei dvs.

Ce să cauți într-un candidat HR

Acum că ați înțeles mai bine responsabilitățile HR și cum puteți începe să vă construiți propriul departament, să trecem în revistă câteva dintre lucrurile pe care ar trebui să le identificați la potențialii candidați HR, inclusiv tipul de educație și experiența de lucru.

Resurse umane Candidați Educație și antecedente

Nu este un secret pentru nimeni că mulți oameni „cade” adesea în domeniul resurselor umane. Prin aceasta, mă refer la o mulțime de oameni care ajung în domeniu nu intră neapărat în studiile lor de licență crezând că își doresc o carieră în HR. Dacă acesta este cazul pentru unii dintre solicitanții dvs. de resurse umane, există câțiva indicatori că ați găsit un candidat excelent, în ciuda experienței lor educaționale.

• Certificari HR, cum ar fi certificarea Societății pentru Managementul Resurselor Umane (SHRM) sau una dintre diferitele altele oferite de Institutul de Certificare HR.
  
• Excelentă etică în muncă, personalitate și capacitate de a fi strategic . Este esențial să găsești un candidat care să-ți reprezinte bine compania și să aibă capacitatea de adaptare pentru a deveni rolul său. Dacă vedeți promisiuni, ați putea oferi și acestui tip de candidat oportunitatea de a obține o certificare și/sau o educație postuniversitară în domeniu pe măsură ce încep să lucreze la compania dvs.

Dacă vă gândiți la candidați ceva mai experimentați pentru departamentul dvs. de resurse umane, iată câțiva indicatori de căutat:

• Licență în managementul resurselor umane, administrarea afacerilor sau într-un domeniu strâns legat.
• Master în Resurse Umane sau Resurse Umane și Relații cu Angajații (HRER) sau un domeniu strâns legat, cum ar fi Administrarea Afacerilor.
• Experiență anterioară în domeniul resurselor umane, fie că este vorba de un stagiu sau de job(uri) la o altă companie.

Roluri în departamentul dvs. de resurse umane

Acum că am acoperit cerințele și caracteristicile generale pe care ar trebui să le căutați în candidații dvs. de HR, haideți să vedem câteva dintre rolurile reale pe care va trebui să le ocupați în cadrul departamentului.

Vom începe cu structura departamentului dumneavoastră de resurse umane. În funcție de dimensiunea companiei dvs., este posibil să aveți sau nu nevoie de toate aceste poziții și niveluri în propriul departament de resurse umane. Un alt lucru important de remarcat este că titlurile acestor roluri și nivelul în care sunt plasate variază, de asemenea, în funcție de companie, dar această diagramă vă va oferi o idee generală a structurii departamentului de resurse umane.

Sursă

Deci, ce fac de fapt angajații HR în aceste roluri? Și care sunt diferențele dintre fiecare poziție? Vom acoperi mai jos răspunsurile la aceste întrebări.

Roluri de resurse umane la nivel de intrare

Slujbele de HR la nivel de început sunt potrivite pentru oamenii din școală, care au absolvit recent sau intră în domeniu pentru prima dată. Rolurile lor pot include asistenți și stagiari de resurse umane, specialiști, generaliști sau recrutori.

Asistent HR/ Intern

Asistenții de resurse umane și stagiarii de resurse umane sunt de obicei responsabili de munca administrativă - cum ar fi organizarea documentelor, completarea porțiunilor privind informațiile despre angajații noi și alte activități pe care le cer superiorii lor - care trebuie făcute astfel încât toți ceilalți din departament poate rămâne productiv și se poate concentra pe sarcini mai complexe.

Specialist resurse umane

Specialiștii în resurse umane se concentrează pe un anumit departament sau disciplină din cadrul resurselor umane. Aceste specialități includ dezvoltarea resurselor umane, managementul resurselor umane și dezvoltarea organizațională. Scopul lor este să devină un expert în specialitatea aleasă. De exemplu, unui specialist în beneficii ar trebui să cunoască și să înțeleagă detaliile intime ale planului de beneficii al unei companii și să poată explica aceste informații noilor angajați și angajaților actuali.

Generalist resurse umane

Generaliștii de resurse umane au cunoștințe care acoperă mai multe domenii diferite ale departamentului și nevoile acestuia. Oamenii cu acest tip de rol vor lucra la sarcinile mai tipice la care te poți gândi în ceea ce privește HR, cum ar fi compensarea, relațiile cu angajații și mediul la locul de muncă.

Recruter

Singura sarcină a unui recrutor este să aducă talent impresionant pentru companie. Găsesc oameni noi pentru a umple golurile din planul de personal al companiei, astfel încât afacerea să poată continua să crească și să rămână cât mai productivă posibil.

Roluri de resurse umane de nivel mediu

Pe măsură ce cei din HR își urcă în rânduri și dobândesc mai multă experiență, probabil că vor trece într-un rol de HR de nivel mediu. Exemple de aceste locuri de muncă includ specialiști avansați, manageri de resurse umane și recrutori seniori.

Specialist avansat

Un specialist avansat este de obicei cineva care a fost promovat dintr-un rol de specialist în resurse umane. Munca lor ar putea include dezvoltarea de fișe de post pentru roluri tehnice specifice în cadrul specialității lor și formarea specialiștilor la nivel de intrare în disciplina aleasă. Specialiștii avansați servesc ca experți de nivel înalt ai unei companii în ceea ce privește subiectul lor specific în HR.

Manager de resurse umane

Un manager de resurse umane ar putea supraveghea un grup de angajați de resurse umane începători sau chiar de nivel mediu. În mod obișnuit, aceștia se vor ocupa de mai multe sarcini complexe de HR, cum ar fi crearea și gestionarea politicilor, valorilor și culturii la nivel de companie.

Recruter senior

Recrutorii seniori funcționează ca propriul serviciu de personal. Aceștia pot supraveghea o echipă de recrutori la nivel de intrare care lucrează pentru a identifica candidații ideali pentru posturile deschise la compania ta. Recruitorii seniori pot lucra pentru compania dvs. sau îi puteți angaja ca un serviciu terță parte, în funcție de bugetul și resursele dvs.

Roluri de resurse umane la nivel înalt

Dacă cineva ajunge să rămână în domeniul HR pentru cea mai mare parte a carierei sale, s-ar putea muta într-o poziție de nivel înalt la compania ta. Aceste roluri pot include un consultant de resurse umane, un director de resurse umane, un manager de recrutare sau un vicepreședinte al ofițerului șef al resurselor umane (CHRO).

Consultant HR

Un consultant de resurse umane supraveghează de obicei toată activitatea administrativă de resurse umane și se asigură că respectați toate politicile și legile ale companiei, de stat și federale. Aceștia pot fi experți în domeniu pentru o anumită politică legată de resurse umane. Persoanele cu acest rol pot fi angajați ca ajutor terță parte, în funcție de bugetul și resursele dvs.

Director HR

Dacă un manager de resurse umane este promovat, acea persoană ar putea trece într-un rol de director de resurse umane. În majoritatea IMM-urilor, directorul de resurse umane supraveghează de obicei toate activitățile departamentale și raportează direct directorului general.

Manager de recrutare

Managerii de recrutare supraveghează echipele de recrutare ale companiei dvs. Ei semnează planul dvs. de angajare și se asigură că toate golurile dvs. de rol sunt acoperite și nevoile de talent sunt îndeplinite.

Vicepreședinte al HR sau Chief Human Resources Officer (CHRO)

Într-o companie mai mare, este posibil să aveți un vicepreședinte de resurse umane sau un director de resurse umane. Această persoană raportează direct directorului general, supraveghează întreaga operațiune de HR și creează obiectivele generale ale departamentului.

Inapoi la tine

Să ai o echipă fantastică de resurse umane este esențială pentru succesul afacerii tale. Departamentul dvs. de resurse umane va gestiona relațiile cu angajații, angajarea, formarea, dezvoltarea carierei, beneficiile și cultura companiei. Fără HR, angajații tăi pur și simplu nu și-ar putea face treaba. Începeți prin a vă gândi la numărul și tipul de angajați HR de care veți avea nevoie și începeți să vă construiți departamentul, astfel încât compania să poată continua să crească.