O guia definitivo para recursos humanos

Funcionários notáveis ​​de Recursos Humanos (RH) são essenciais em todas as empresas. Eles lidam com todas as relações com os funcionários para que você possa se concentrar no seu lado do negócio.

Antes de discutirmos mais razões pelas quais sua empresa precisa de um departamento de RH impactante e como você pode construir um, vamos falar mais sobre o que realmente significa recursos humanos.

Com base apenas nessa definição, você pode ver como seria difícil executar sua operação com sucesso sem a assistência fornecida pelo RH. É por isso que mesmo as pequenas e médias empresas (SMBs) têm departamentos de RH com funcionários que supervisionam todo o gerenciamento, engajamento e desenvolvimento entre a empresa e seus funcionários. Os departamentos de RH existem para apoiar você e seus funcionários para que você possa continuar fazendo seu trabalho com sucesso.

O trabalho e as responsabilidades de um funcionário de recursos humanos afetarão uma grande parte do seu negócio todos os dias. Então, o que isso significa para você? Vamos rever algumas das responsabilidades mais comuns que esses funcionários têm para que você possa entender melhor o impacto que o RH terá na sua empresa.

Cuide das relações com os funcionários

O RH lida com os relacionamentos de funcionário para funcionário, bem como o relacionamento de funcionário para empresa. Isso significa que eles trabalham para desenvolver interações e tratamento positivo entre todos os funcionários da sua empresa, para que se sintam bem em vir trabalhar, estejam comprometidos com seus empregos e invistam no crescimento dos negócios.

Seja uma questão pessoal ou uma questão relacionada ao trabalho, os recursos humanos lidarão com todas as questões com cuidado e manterão em mente o melhor interesse de sua empresa e de seus funcionários.

Crie uma estrutura de emprego

Seu departamento de RH cuidará de todo o seu plano de pessoal – o que significa que eles identificarão as lacunas em sua estrutura de funcionários atual e as preencherão adquirindo novos talentos. Eles também são responsáveis ​​por demitir qualquer talento existente que não esteja atendendo aos padrões da empresa. A equipe de RH da sua empresa garantirá que você tenha as pessoas certas para ajudá-lo a expandir seus negócios.

Gerenciar a satisfação no trabalho dos funcionários

Uma vez que seus funcionários tenham começado a trabalhar, você vai querer ter certeza de que eles estão animados para vir ao escritório todos os dias e agregar valor à sua empresa – o entusiasmo deles está diretamente relacionado ao seu nível de satisfação no trabalho. Se seus funcionários estão felizes em suas funções, sentem que podem crescer em sua empresa e podem mudar de departamento no futuro, se quiserem, é mais provável que sejam membros produtivos da equipe. Sua equipe de RH garante que seus funcionários realmente se sintam satisfeitos em suas funções e trabalharão com eles se se sentirem infelizes ou insatisfeitos a qualquer momento.

Gerencie os benefícios dos funcionários

Seu departamento de RH lidará com a quantidade e o tipo de benefícios aos funcionários que sua empresa oferece. Fornecer bons benefícios aos funcionários é fundamental para o sucesso do seu negócio, pois eles comprovadamente atraem e retêm talentos e aumentam a produtividade dos funcionários. Os benefícios mantêm os funcionários satisfeitos, dando-lhes uma variedade de vantagens e fazendo com que se sintam seguros em suas funções.

Lidar com compensação

O RH gerencia todo o trabalho de folha de pagamento e remuneração, incluindo salários de funcionários, cronogramas de pagamento, W2s e todos os outros documentos relacionados a impostos. Se um funcionário receber uma promoção - ou um bônus - o RH lidará com todas as alterações em seus cronogramas regulares de pagamento.

Manter o plano de negócios da empresa

Seu departamento de RH o ajudará a criar, distribuir e manter o plano de negócios de sua empresa — isso serve como uma visão geral da estrutura organizacional de sua empresa . Abrange a filosofia e o código de cultura de sua empresa, como você gerencia seus funcionários e como distribuirá seus recursos.

Lidar com o treinamento de novos contratados

Quando um funcionário é contratado, o RH geralmente o orienta no treinamento necessário antes de mergulhar em suas tarefas diárias. Seja um dia ou seis semanas, o treinamento de novos contratados é fundamental para fazer com que essa pessoa se sinta confortável em sua nova função. Também é uma ótima maneira de definir as expectativas desde o início e prepará-las para que possam causar impacto o mais rápido possível.

Triagem de candidatos a emprego

No início do processo de contratação, você pode ser encarregado de selecionar candidatos a emprego. Nesta triagem inicial, você tem a oportunidade de perguntar aos candidatos sobre suas funções anteriores, qualificações básicas e expectativas salariais.

Lembre-se de que, à medida que você avalia cada candidato, eles também avaliam você . Apresentar-se – e sua empresa – sob uma boa luz é crucial, especialmente considerando que 67% dos candidatos a emprego tiveram pelo menos uma experiência negativa no processo de contratação e mais da metade recusou uma oferta por causa de uma experiência ruim.

Crie padrões de cultura da empresa

O RH é responsável por ajudá-lo a criar e manter a cultura da sua empresa – isso inclui sua filosofia, declaração de missão e ambiente de trabalho. Também inclui os padrões éticos, valores, metas e expectativas de sua empresa. O RH pode implementar programação, atividades, check-ins ou eventos em seu escritório para que seus funcionários possam aprender e desenvolver uma melhor compreensão da cultura.

Mantenha um ambiente de trabalho saudável

Sua equipe de RH o ajudará a criar um ambiente de trabalho saudável e seguro para todos os funcionários. Seu papel inclui estabelecer padrões de saúde e segurança no escritório, comunicar esses padrões a todos os funcionários e mantê-los à medida que o negócio cresce. Esses padrões devem ser escritos para que possam ser referenciados a qualquer momento no tempo de alguém em sua empresa.

Lidar com o trabalho administrativo necessário

Muito do trabalho administrativo da sua empresa é feito pelo RH. Isso inclui papelada relacionada a leis tributárias federais e estaduais, solicitações de emprego, informações de manutenção de horas e folha de pagamento e contratos de funcionários.

Reunimos uma lista de 10 passos – não listados em nenhuma ordem específica – que você deve seguir para construir um departamento de RH de sucesso. Se você começar a trabalhar nesta lista com ou sem o(s) primeiro(s) funcionário(s) de recursos humanos da sua empresa, todos os 10 itens desta lista devem ser cuidadosamente considerados.

1. Crie um plano de pessoal para toda a empresa

Crie um plano de pessoal para toda a empresa para que você possa identificar todos os cargos que precisará preencher com seus novos contratados. Isso também pode incluir a mudança de funcionários atuais para novas funções ou até mesmo a remoção de funcionários e/ou suas funções inteiramente da empresa.

2. Defina um orçamento de RH

Você precisará de um orçamento para seu departamento de recursos humanos para cobrir os custos de construção do departamento e contratação de sua equipe de RH. O orçamento também irá para a programação de toda a empresa e atividades de cultura e formação de equipe que o RH pode organizar.

3. Faça um sistema de folha de pagamento e compensação

Você precisará garantir que tenha planos de folha de pagamento e remuneração para todos os tipos e níveis de funcionários. Seus funcionários vão querer saber como, quando e com que frequência serão pagos no momento em que receberem a oferta de emprego. Você também precisará dessas informações para determinar as faixas salariais de todos os seus funcionários.

4. Escreva descrições de cargos

Descrições de trabalho publicadas em seu site e sites de empregos como LinkedIn e Glassdoor são como você atrairá candidatos. Você desejará criar descrições de cargos para todas as funções de RH para as quais precisa contratar. Então, à medida que você preencher algumas dessas vagas de RH, essas novas contratações poderão ajudá-lo a criar todas as outras descrições de cargos para sua empresa em crescimento.

5. Estabeleça planos de benefícios claros

Um plano de benefícios claro e completo é crucial para atrair e reter talentos . Você deve apresentar todos os benefícios que oferece aos seus novos contratados para que eles possam se sentir bem com a decisão de ingressar em sua equipe, bem como seguros e apoiados em suas funções.

6. Crie um manual do funcionário

Um manual do funcionário (seja impresso ou digital) é uma ótima maneira de definir expectativas claras desde o primeiro dia sobre comportamento, segurança, saúde e cultura no local de trabalho. Seu manual deve incluir respostas para todas as perguntas que seus funcionários possam ter sobre esses tópicos – e quaisquer outros que você achar adequados – enquanto eles passam pelo treinamento e começam a trabalhar em sua empresa.

7. Defina os procedimentos de segurança

É mais provável que seus funcionários estejam no escritório por aproximadamente oito horas por dia, o que significa que precisa ser um local saudável e seguro para eles passarem grandes quantidades de tempo. Se um de seus funcionários já se sentiu inseguro ou em risco de sofrer danos físicos ou mentais no escritório, seria muito difícil esperar que eles fossem produtivos.

Para evitar isso, você deve definir padrões de saúde e segurança no local de trabalho, que podem ser incluídos no manual do funcionário. Indique seus procedimentos de segurança para diferentes tipos de brigas pessoais e procedimentos para emergências e outras situações potenciais inesperadas ou perigosas para que todos possam lidar com eles adequadamente.

8. Colete registros administrativos

Embora você possa ter um assistente executivo que coleta e organiza muitos dos registros administrativos de sua empresa, muita documentação deve ser coletada, organizada e gerenciada separadamente pelo departamento de RH. Esses itens podem incluir solicitações de emprego, planos de benefícios, documentos fiscais e detalhes de remuneração e folha de pagamento.

9. Exiba cartazes de emprego necessários

As leis estaduais e federais exigem que as empresas e suas equipes de RH pendurem cartazes específicos de emprego em seus escritórios para que fiquem visíveis para todos que entrarem no espaço. Alguns desses pôsteres obrigatórios mudam com o tempo, portanto, certifique-se de acompanhar as leis e os requisitos de seu estado e país.

10. Crie processos de desempenho e feedback

O sucesso e a satisfação dos funcionários são os principais componentes de uma empresa próspera — sem essas duas coisas, seria um desafio reter seus melhores talentos. De fato, as empresas que implementam o feedback regular dos funcionários têm taxas de rotatividade 14,9% menores do que as empresas que não o fazem.

Você desejará criar processos de desempenho e feedback em toda a empresa para garantir que todos sejam mantidos em um padrão específico que você e sua equipe de RH definem e mantêm.

As avaliações de desempenho dos funcionários garantem que todos os funcionários estejam trabalhando em todo o seu potencial. Esse tempo também deve ser gasto para garantir que seus funcionários estejam satisfeitos com seus empregos, sintam que podem crescer com sua empresa e gostem de ser um membro de sua equipe.

O que procurar em um candidato de RH

Agora que você tem uma melhor compreensão das responsabilidades de RH e como você pode começar a construir seu próprio departamento, vamos rever algumas das coisas que você deve identificar em potenciais candidatos de RH, incluindo tipo de educação e experiência de trabalho.

Formação e experiência do candidato a recursos humanos

Não é nenhum segredo que muitas pessoas muitas vezes “caem” no campo de recursos humanos. Com isso quero dizer que muitas pessoas que acabam no campo não necessariamente vão para a graduação pensando que querem uma carreira em RH. Se esse for o caso de alguns de seus candidatos de RH, existem alguns indicadores de que você encontrou um ótimo candidato, apesar de sua formação educacional.

• Certificações de RH, como a certificação Society for Human Resource Management (SHRM) ou uma das várias outras oferecidas pelo HR Certification Institute.
  
• Grande ética de trabalho, personalidade e capacidade de ser estratégico . É fundamental encontrar um candidato que represente bem sua empresa e tenha a adaptabilidade para crescer em sua função. Se você se sentir promissor, também poderá fornecer a esse tipo de candidato a oportunidade de obter uma certificação e/ou pós-graduação na área, assim que começar a trabalhar em sua empresa.

Se você está considerando candidatos um pouco mais experientes para o seu departamento de RH, aqui estão alguns indicadores a serem observados:

• Superior completo em Gestão de Recursos Humanos, Administração de Empresas ou áreas afins.
• Mestrado em Recursos Humanos ou Recursos Humanos e Relações com os Empregados (HRER), ou uma área estreitamente relacionada, como Administração de Empresas.
• Experiência anterior em RH, seja estágio ou emprego(s) em outra empresa.

Funções em seu departamento de recursos humanos

Agora que abordamos os requisitos e características gerais que você deve considerar procurar em seus candidatos de RH, vamos mergulhar em algumas das funções reais que você precisará preencher no departamento.

Começaremos com a estrutura do seu departamento de RH. Dependendo do tamanho da sua empresa, você pode ou não precisar de todos esses cargos e níveis em seu próprio departamento de RH. Outra coisa importante a ser observada é que os títulos dessas funções e o nível em que elas são colocadas também variam de acordo com a empresa, mas este diagrama fornecerá uma ideia geral da estrutura do departamento de RH.

Fonte

Então, o que os funcionários de RH nessas funções realmente fazem? E quais são as diferenças entre cada posição? Abordaremos as respostas para essas perguntas abaixo.

Funções de Recursos Humanos de Nível Básico

Os empregos de RH de nível básico são adequados para pessoas que estão na escola, se formaram recentemente ou estão entrando no campo pela primeira vez. Suas funções podem incluir assistentes e estagiários de RH, especialistas, generalistas ou recrutadores.

Assistente de RH / Estagiário

Assistentes de RH e estagiários de RH são normalmente responsáveis ​​pelo trabalho administrativo - como organizar a papelada, preencher as partes do empregador de informações de novos contratados e outros trabalhos que seus superiores lhes pedem - que precisa ser feito para que todos no departamento pode permanecer produtivo e se concentrar em tarefas mais complexas.

Especialista em RH

Os especialistas de RH se concentram em um departamento ou disciplina específica dentro dos recursos humanos. Essas especialidades incluem desenvolvimento de RH, gestão de RH e desenvolvimento organizacional. Seu objetivo é se tornar um especialista em sua especialidade escolhida. Por exemplo, um especialista em benefícios precisaria conhecer e entender os detalhes íntimos do plano de benefícios de uma empresa e ser capaz de explicar essas informações a novos contratados e funcionários atuais.

Generalista de RH

Os generalistas de RH têm conhecimento que abrange várias áreas diferentes do departamento e suas necessidades. As pessoas nesse tipo de função trabalharão nas tarefas mais típicas que você possa imaginar em relação ao RH, como remuneração, relações com funcionários e ambiente de trabalho.

Recrutador

O único trabalho de um recrutador é trazer talentos impressionantes para a empresa. Eles encontram novas pessoas para preencher as lacunas no plano de pessoal da empresa para que o negócio possa continuar a crescer e permanecer o mais produtivo possível.

Funções de Recursos Humanos de Nível Médio

À medida que os profissionais de RH sobem na hierarquia e adquirem mais experiência, provavelmente passarão para uma função de RH de nível médio. Exemplos desses trabalhos incluem especialistas avançados, gerentes de RH e recrutadores seniores.

Especialista Avançado

Um especialista avançado geralmente é alguém que foi promovido de um cargo de especialista em RH. Seu trabalho pode incluir o desenvolvimento de descrições de cargos para funções técnicas específicas dentro de sua especialidade e treinamento de especialistas iniciantes em sua disciplina escolhida. Especialistas avançados atuam como especialistas de alto nível de uma empresa em relação ao seu tópico específico dentro do RH.

Gestor de RH

Um gerente de RH pode supervisionar um grupo de funcionários de RH iniciantes ou mesmo de nível médio. Eles normalmente lidam com mais tarefas complexas de RH, como criar e gerenciar políticas, valores e cultura em toda a empresa.

Recrutador Sênior

Os recrutadores seniores funcionam como seu próprio serviço de pessoal. Eles podem supervisionar uma equipe de recrutadores iniciantes que trabalham para identificar candidatos ideais para vagas abertas em sua empresa. Os recrutadores seniores podem trabalhar para sua empresa ou você pode contratá-los como um serviço terceirizado, dependendo do seu orçamento e recursos.

Funções de Recursos Humanos de Alto Nível

Se alguém acabar permanecendo na área de RH durante a maior parte de sua carreira, poderá passar para um cargo de alto nível em sua empresa. Essas funções podem incluir um consultor de RH, diretor de RH, gerente de recrutamento ou vice-presidente de RH chefe de recursos humanos (CHRO).

Consultor de RH

Um consultor de RH normalmente supervisiona todo o trabalho administrativo de RH e garante que você esteja atendendo a todas as políticas e leis da empresa, estaduais e federais. Eles podem ser especialistas no assunto em uma determinada política relacionada a RH. As pessoas nesta função podem ser contratadas como ajuda de terceiros, dependendo do seu orçamento e recursos.

Diretor de Recursos Humanos

Se um gerente de RH for promovido, essa pessoa poderá passar para uma função de Diretor de RH. Na maioria das SMBs, o Diretor de RH normalmente supervisiona todas as atividades departamentais e se reporta diretamente ao CEO.

Gerente de Recrutamento

Os gerentes de recrutamento supervisionam as equipes de recrutamento da sua empresa. Eles aprovam seu plano de pessoal e garantem que todas as lacunas de sua função sejam preenchidas e que as necessidades de talentos sejam atendidas.

Vice-presidente de RH ou Diretor de Recursos Humanos (CHRO)

Em uma empresa maior, você pode ter um vice-presidente de recursos humanos ou um diretor de recursos humanos. Essa pessoa se reporta diretamente ao CEO, supervisiona toda a operação de RH e cria as metas abrangentes do departamento.

De volta para você

Ter uma fantástica equipa de recursos humanos é essencial para o sucesso do seu negócio. Seu departamento de RH gerenciará suas relações com funcionários, contratação, treinamento, desenvolvimento de carreira, benefícios e cultura da empresa. Sem o RH, seus funcionários simplesmente não seriam capazes de fazer seus trabalhos. Comece pensando no número e no tipo de funcionários de RH que você precisará e comece a construir seu departamento para que sua empresa possa continuar crescendo.