인적 자원에 대한 궁극적인 가이드

뛰어난 인적 자원(HR) 직원은 모든 회사에서 중요합니다. 그들은 모든 직원 관계를 처리하므로 비즈니스 측면에 집중할 수 있습니다.

귀사에 영향력 있는 HR 부서가 필요한 이유와 이를 구축하는 방법에 대해 더 논의하기 전에 인적 자원이 실제로 의미하는 바에 대해 더 이야기합시다.

이 정의만으로도 HR이 제공하는 지원 없이 성공적으로 운영하기가 얼마나 어려운지 알 수 있습니다. 그렇기 때문에 중소기업(SMB)에도 회사와 직원 간의 모든 관리, 참여 및 개발을 감독하는 직원이 있는 HR 부서가 있습니다. HR 부서는 귀하와 귀하의 직원을 지원하기 위해 존재하므로 귀하가 계속해서 성공적으로 업무를 수행할 수 있습니다.

인적 자원 직원의 업무와 책임은 매일 비즈니스의 많은 부분에 영향을 미칩니다. 그래서 그것이 당신에게 무엇을 의미합니까? HR이 회사에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있도록 이러한 직원이 가지고 있는 가장 일반적인 책임 몇 가지를 검토해 보겠습니다.

직원 관계 처리

HR은 직원 대 직원 관계 및 직원 대 회사 관계를 처리합니다. 이것은 그들이 회사 내의 모든 직원들 사이에서 긍정적인 상호 작용과 대우를 개발하여 일하기 위해 기분이 좋고, 자신의 업무에 전념하고, 비즈니스 성장에 투자할 수 있도록 노력한다는 것을 의미합니다.

개인 문제든 업무 관련 문제든 인적 자원은 모든 문제를 신중하게 처리하고 회사와 직원 모두의 최선의 이익을 염두에 둘 것입니다.

고용 구조 만들기

HR 부서는 전체 인력 계획을 처리합니다. 즉, 현재 직원 구조의 격차를 식별하고 새로운 인재를 확보하여 이를 채울 것입니다. 그들은 또한 회사 표준에 부합하지 않는 기존 인재를 해고하는 일을 담당합니다. 귀사의 HR 팀은 귀사의 비즈니스 성장을 도울 적임자를 확보할 것입니다.

직원의 직무 만족도 관리

일단 직원들이 일을 시작하면 매일 사무실에 와서 회사에 가치를 더하는 것을 기쁘게 생각하고 싶을 것입니다. 직원의 흥분은 직업 만족도와 직접적인 관련이 있습니다. 직원들이 자신의 역할에 만족하고 회사에서 성장할 수 있다고 느끼며 원할 경우 나중에 부서를 변경할 수 있다면 생산적인 팀원이 될 가능성이 더 큽니다. HR 팀은 직원이 자신의 역할에 진정으로 만족하는지 확인하고 직원이 어느 시점에서든 불행하거나 불만족스럽다면 함께 일할 것입니다.

직원 복리후생 관리

HR 부서는 회사에서 제공하는 직원 혜택의 양과 유형을 처리합니다. 우수한 직원 복리후생을 제공하는 것은 인재를 유치 및 유지하고 직원 생산성을 높이는 것으로 입증되었기 때문에 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 복리후생은 직원들에게 다양한 특전을 제공하고 자신의 역할에서 안정감을 느끼게 함으로써 직원들을 만족스럽게 유지합니다.

핸들 보정

HR은 직원 급여, 지불 일정, W2 및 기타 모든 세금 관련 서류를 포함한 모든 급여 및 보상 작업을 관리합니다. 직원이 승진을 제안받거나 보너스를 받는 경우 HR은 정규 지불 일정의 모든 변경 사항을 처리합니다.

회사 사업 계획을 유지

HR 부서는 회사의 사업 계획을 작성, 배포 및 유지하는 데 도움을 줄 것입니다. 이는 회사의 조직 구조 에 대한 개요 역할을 합니다. 회사의 철학과 문화 코드, 직원 관리 방법, 리소스 배포 방법을 다룹니다.

신입사원 교육 처리

직원이 고용되면 HR은 일상 업무에 착수하기 전에 필요한 교육을 받는 경우가 많습니다. 하루 또는 6주에 관계없이 신입 사원 교육은 해당 직원이 새로운 역할에 편안함을 느끼도록 하는 데 매우 중요합니다. 또한 초기에 기대치를 설정하고 가능한 한 빨리 영향을 미칠 수 있도록 준비하는 좋은 방법입니다.

후보자 심사

채용 프로세스 초기에는 후보자를 선별하는 임무를 맡을 수 있습니다. 이 초기 심사에서는 후보자에게 이전 역할, 핵심 자격 및 급여 기대치에 대해 질문할 수 있는 기회가 있습니다.

당신이 각 구직자를 평가할 때 그들도 당신 을 평가한다는 것을 명심하십시오. 특히 구직자의 67%가 채용 과정에서 한 번 이상의 부정적인 경험을 갖고 있고 절반 이상이 좋지 않은 경험 때문에 제안을 거절했다는 점을 고려할 때 자신과 회사를 좋은 관점에서 소개하는 것이 중요합니다.

회사 문화 표준 만들기

HR은 철학, 사명 선언문 및 작업 환경을 포함하는 회사 문화를 만들고 유지하는 데 도움을 주는 역할을 합니다. 여기에는 회사의 윤리적 기준, 가치, 목표 및 기대치도 포함됩니다. HR은 직원들이 문화를 배우고 더 잘 이해할 수 있도록 사무실에서 프로그래밍, 활동, 체크인 또는 이벤트를 구현할 수 있습니다.

건강한 작업 환경 유지

HR 팀은 모든 직원을 위한 건강하고 안전한 작업 환경을 만드는 데 도움을 줄 것입니다. 그들의 역할에는 사무실에서 건강 및 안전 표준을 설정하고, 이러한 표준을 모든 직원에게 알리고, 비즈니스가 성장함에 따라 이를 유지하는 것이 포함됩니다. 이러한 표준은 회사에서 다른 사람의 시간에 참조할 수 있도록 작성되어야 합니다.

필요한 행정업무 처리

회사의 많은 관리 작업은 HR에서 처리합니다. 여기에는 연방 및 주 세법, 구직 지원, 시간 기록 및 급여 정보, 직원 계약과 관련된 서류가 포함됩니다.

특정 순서로 나열되지 않은 10단계 목록을 작성하여 성공적인 HR 부서를 구축하기 위해 수행해야 합니다. 회사의 첫 번째(또는 처음 몇 명의) 인적 자원 직원이 있든 없든 이 목록을 통해 작업을 시작하든 이 목록의 10개 항목 모두를 신중하게 고려해야 합니다.

1. 전사적 인력 배치 계획 수립

새로운 직원으로 채워야 하는 모든 직위를 식별할 수 있도록 회사 전체의 인력 배치 계획을 만드십시오. 여기에는 현재 직원을 새로운 역할로 옮기거나 직원 및/또는 직원의 역할을 회사에서 완전히 제거하는 것도 포함될 수 있습니다.

2. HR 예산 설정

부서 를 구축하고 HR 팀을 고용하는 데 드는 비용을 충당하려면 인적 자원 부서 의 예산이 필요합니다 . 예산은 또한 전사적 프로그래밍과 HR이 조직할 수 있는 문화 및 팀 빌딩 활동에 사용될 것입니다.

3. 급여 및 보상 시스템 만들기

모든 유형과 수준의 직원을 위한 급여 및 보상 계획이 있는지 확인해야 합니다. 직원들은 채용 제안을 받는 순간 급여를 받는 방법, 시기, 빈도를 알고 싶어할 것입니다. 또한 모든 직원의 급여 범위를 결정하기 위해 이 정보가 필요합니다.

4. 직업 설명 쓰기

웹사이트와 LinkedIn 및 Glassdoor와 같은 채용 사이트에 게시된 채용 정보는 지원자를 유치하는 방법입니다. 고용해야 하는 모든 HR 역할에 대한 직무 설명을 만들고 싶을 것입니다. 그런 다음 이러한 HR 공석 중 일부를 채우면 해당 신규 직원이 성장하는 회사의 다른 모든 직무 설명을 작성하는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.

5. 명확한 혜택 계획 세우기

명확하고 철저한 복리후생 계획 은 인재를 유치하고 유지하는 데 매우 중요합니다 . 신입 사원에게 제공하는 모든 혜택을 제시하여 그들이 팀에 합류하기로 한 결정에 대해 기분이 좋을 뿐만 아니라 자신의 역할에서 안전하고 지원을 받을 수 있도록 하고 싶을 것입니다.

6. 직원 핸드북 만들기

직원 핸드북(인쇄물이든 디지털이든)은 작업장 행동, 안전, 건강 및 문화에 대해 첫날부터 명확한 기대치를 설정하는 좋은 방법입니다. 핸드북에는 직원이 교육을 받고 회사에서 일을 시작할 때 이러한 주제에 대해 가질 수 있는 모든 질문과 귀하가 적합하다고 생각하는 다른 질문에 대한 답변이 포함되어야 합니다.

7. 안전 절차 설정

직원들은 하루에 약 8시간 동안 사무실에 있을 가능성이 높습니다. 즉, 많은 시간을 보낼 수 있는 건강하고 안전한 장소가 필요합니다. 직원 중 한 명이 사무실에서 안전하지 않거나 정신적 또는 신체적 피해를 입을 위험이 있다고 느낀 적이 있다면 그들이 생산성을 기대하기가 매우 어려울 것입니다.

이를 방지하려면 직원 핸드북에 포함할 수 있는 작업장 건강 및 안전 표준을 설정해야 합니다. 모든 사람이 적절하게 처리할 수 있도록 다양한 유형의 개인적인 다툼에 대한 안전 절차와 비상 사태 및 기타 잠재적인 예기치 않거나 위험한 상황에 대한 절차를 명시하십시오.

8. 행정기록 수집

회사의 많은 관리 기록을 수집하고 정리하는 비서가 있을 수 있지만 많은 문서를 HR 부서에서 별도로 수집, 정리 및 관리해야 합니다. 이러한 항목에는 구직 지원서, 혜택 계획, 세금 문서, 보상 및 급여 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

9. 필요한 채용 포스터를 전시

주 및 연방법에 따라 회사와 HR 팀은 특정 고용 포스터 를 사무실 주변에 걸어 사무실에 들어오는 모든 사람이 볼 수 있도록 해야 합니다. 이러한 필수 포스터 중 일부는 시간이 지남에 따라 변경되므로 해당 주 및 국가의 법률 및 요구 사항을 확인하십시오.

10. 성과 및 피드백 프로세스 생성

직원의 성공과 만족은 번영하는 회사의 주요 구성 요소입니다. 이 두 가지가 없다면 최고의 인재를 유지하기 어려울 것입니다. 실제로 정기적인 직원 피드백을 구현하는 회사의 이직률은 그렇지 않은 회사보다 14.9% 낮습니다.

모든 사람 이 귀하와 HR 팀이 설정하고 유지 관리하는 특정 표준을 준수하도록 회사 전체의 성과 및 피드백 프로세스를 만들고 싶을 것입니다.

직원 성과 평가를 통해 모든 직원이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 이 시간은 또한 직원들이 자신의 직무에 만족하고 회사와 함께 성장할 수 있다는 느낌을 받으며 팀의 일원이 되는 것을 즐기도록 해야 합니다.

HR 후보자에서 찾아야 할 사항

이제 HR의 책임과 자신의 부서 구축을 시작하는 방법에 대해 더 잘 이해했으므로 교육 유형 및 업무 경험을 포함하여 잠재적인 HR 후보자에서 식별해야 하는 몇 가지 사항을 검토해 보겠습니다.

인적 자원 후보자 교육 및 배경

많은 사람들이 종종 인적 자원 분야에 "떨어진다"는 것은 비밀이 아닙니다. 이 말은 현장에 있는 많은 사람들이 HR 분야에서 경력을 쌓고 싶다고 생각하면서 반드시 학부 과정에 진학하지는 않는다는 뜻입니다. HR 지원자 중 일부가 이러한 경우 교육 배경에도 불구하고 훌륭한 후보자를 찾았다는 몇 가지 지표가 있습니다.

• SHRM(Society for Human Resource Management) 인증 또는 HR 인증 기관에서 제공하는 다양한 기타 인증 중 하나와 같은 HR 인증.
  
• 훌륭한 직업 윤리, 성격 및 전략적 능력 . 회사를 잘 대표하고 자신의 역할로 성장할 수 있는 적응력을 갖춘 후보자를 찾는 것이 중요합니다. 가능성이 보이면 이러한 유형의 후보자가 회사에서 일을 시작할 때 현장에서 인증 및/또는 대학원 교육을 받을 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다.

HR 부서에서 약간 더 경험이 풍부한 후보자를 고려하고 있다면 다음 지표를 살펴보십시오.

• 인적 자원 관리, 경영학 또는 밀접하게 관련된 분야 의 학사 학위 .
• 인적 자원 또는 인적 자원 및 직원 관계(HRER) 의 석사 학위 또는 경영학과 같이 밀접하게 관련된 분야.
• 인턴십이든 다른 회사에서의 직업이든 상관없이 이전 HR 경험 .

인사 부서의 역할

이제 HR 후보자에서 찾아야 할 일반적인 요구 사항과 특성을 다루었으므로 부서 내에서 채워야 할 실제 역할에 대해 알아보겠습니다.

HR 부서 구조부터 시작하겠습니다. 회사 규모에 따라 HR 부서에 이러한 모든 직위와 수준이 필요할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 주목해야 할 또 다른 중요한 사실은 이러한 역할의 제목과 배치된 수준도 회사에 따라 다르지만 이 다이어그램은 HR 부서 구조에 대한 일반적인 아이디어를 제공한다는 것입니다.

원천

그렇다면 이러한 역할의 HR 직원은 실제로 무엇을 합니까? 그리고 각 포지션의 차이점은 무엇인가요? 아래에서 이러한 질문에 대한 답변을 다룰 것입니다.

초급 인사 역할

초급 HR 작업은 학교에 다니거나 최근에 졸업했거나 처음으로 현장에 입문하는 사람들에게 적합합니다. 그들의 역할에는 조수 및 HR 인턴, 전문가, 제너럴리스트 또는 채용 담당자가 포함될 수 있습니다.

HR 어시스턴트/인턴

HR 비서 및 HR 인턴은 일반적으로 서류 정리, 고용주 부분의 신규 고용 정보 작성 및 상위 직원이 요청하는 기타 작업과 같은 행정 업무를 담당합니다. 생산성을 유지하고 더 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다.

인사 전문가

HR 전문가는 인적 자원 내의 특정 부서 또는 분야에 중점을 둡니다. 이러한 전문 분야에는 HR 개발, HR 관리 및 조직 개발이 포함됩니다. 그들의 목표는 선택한 전문 분야의 전문가가 되는 것입니다. 예를 들어, 복리후생 전문가는 회사의 복리후생 계획에 대한 자세한 내용을 알고 이해해야 하며 해당 정보를 신입 사원과 현재 직원에게 설명할 수 있어야 합니다.

HR 제너럴리스트

HR 제너럴리스트는 부서 및 해당 요구 사항의 여러 다른 영역을 다루는 지식을 가지고 있습니다. 이러한 유형의 역할을 맡은 사람들은 보상, 직원 관계 및 직장 환경과 같이 HR과 관련하여 생각할 수 있는 보다 일반적인 작업을 수행합니다.

모집자

채용 담당자의 유일한 임무는 회사에 인상적인 인재를 영입하는 것입니다. 그들은 기업이 계속해서 성장하고 가능한 한 생산성을 유지할 수 있도록 회사의 인력 계획의 공백을 채울 새로운 사람들을 찾습니다.

중간 수준의 인적 자원 역할

HR에 있는 사람들은 순위가 오르고 더 많은 경험을 쌓으면서 중간 수준의 HR 역할로 이동할 가능성이 높습니다. 이러한 직업의 예로는 고급 전문가, HR 관리자 및 선임 채용 담당자가 있습니다.

고급 전문가

고급 전문가는 일반적으로 HR 전문가 역할에서 승진한 사람입니다. 그들의 작업에는 자신의 전문 분야 내에서 특정 기술 역할에 대한 작업 설명 개발 및 선택한 분야의 초급 전문가 교육이 포함될 수 있습니다. 고급 전문가는 HR 내의 특정 주제와 관련하여 회사의 고급 전문가 역할을 합니다.

인사담당자

HR 관리자는 엔트리 그룹 또는 중간 수준 HR 직원을 감독할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 회사 전체의 정책, 가치 및 문화를 만들고 관리하는 것과 같은 복잡한 HR 작업을 더 많이 처리합니다.

선임 채용 담당자

시니어 리크루터는 자신만의 직원 서비스 역할을 합니다. 그들은 회사의 공석에 이상적인 후보자를 식별하기 위해 일하는 초급 채용 담당자 팀을 감독할 수 있습니다. 고위 채용 담당자는 회사에서 일할 수도 있고 예산과 리소스에 따라 타사 서비스로 고용할 수도 있습니다.

높은 수준의 인적 자원 역할

누군가가 경력의 대부분을 HR 분야에 머물게 되면 회사의 고위 직책으로 이동할 수 있습니다. 이러한 역할에는 HR 컨설턴트, HR 이사, 채용 관리자 또는 HR 담당 CHRO(Chief of Human Resources Officer)의 부사장이 포함될 수 있습니다.

인사컨설턴트

HR 컨설턴트는 일반적으로 모든 HR 관리 작업을 감독하고 모든 회사, 주 및 연방 정책과 법률을 준수하는지 확인합니다. 그들은 특정 HR 관련 정책에 대한 주제 전문가가 될 수 있습니다. 이 역할의 사람들은 귀하의 예산과 자원에 따라 제3자 도움으로 고용될 수 있습니다.

인사 이사

HR 관리자가 승진하면 그 사람은 HR 이사 역할로 이동할 수 있습니다. 대부분의 SMB에서 HR 이사는 일반적으로 모든 부서 활동을 감독하고 CEO에게 직접 보고합니다.

채용담당자

채용 관리자는 회사의 채용 팀을 감독합니다. 그들은 직원 배치 계획에 서명하고 모든 역할 격차가 채워지고 인재 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.

HR 부사장 또는 최고 인사 책임자(CHRO)

더 큰 회사에서는 인사 담당 부사장이나 최고 인사 담당자가 있을 수 있습니다. 이 사람은 CEO에게 직접 보고하고 전체 HR 운영을 감독하며 중요한 부서 목표를 만듭니다.

당신에게 돌아

환상적인 인적 자원 팀을 보유하는 것은 비즈니스의 성공에 필수적입니다. HR 부서는 직원 관계, 고용, 교육, 경력 개발, 복리후생 및 회사 문화를 관리합니다. HR이 없으면 직원은 단순히 업무를 수행할 수 없습니다. 필요한 HR 직원의 수와 유형에 대해 생각하고 회사가 계속 성장할 수 있도록 부서를 구축하십시오.