人力资源终极指南

卓越的人力资源 (HR) 员工对每家公司都至关重要。 他们处理所有员工关系，因此您可以专注于您的业务。

在我们讨论贵公司需要有影响力的人力资源部门的更多原因以及如何建立一个之前，让我们更多地谈谈人力资源的实际含义。

仅基于此定义，您就可以看出如果没有 HR 提供的帮助，您将很难成功地运营您的业务。 这就是为什么即使是中小型企业 (SMB) 也设有人力资源部门，其员工负责监督公司与其员工之间的所有管理、参与和发展。 人力资源部门的存在是为了支持您和您的员工，这样您就可以继续成功地完成工作。

人力资源员工的工作和职责每天都会影响您的大部分业务。 那么这对你意味着什么？ 让我们回顾一下这些员工的一些最常见的职责，以便您更好地了解 HR 将对您的公司产生的影响。

处理员工关系

HR 处理员工与员工的关系以及员工与公司的关系。 这意味着他们努力在公司内的所有员工之间建立积极的互动和待遇，以便他们对上班感觉良好，致力于他们的工作，并投资于业务的发展。

无论是个人问题还是与工作相关的问题，人力资源部都会谨慎处理所有问题，并牢记公司和员工的最大利益。

建立就业结构

您的人力资源部门将处理您的整个人员配备计划——这意味着他们将确定您当前员工结构中的差距并通过招募新人才来填补这些差距。 他们还负责解雇任何不符合公司标准的现有人才。 贵公司的人力资源团队将确保您拥有合适的人员来帮助您发展业务。

管理员工工作满意度

一旦您的员工开始工作，您需要确保他们每天都对来到办公室感到兴奋并为您的公司增加价值——他们的兴奋与他们的工作满意度直接相关。 如果您的员工对自己的角色感到满意，觉得他们可以在您的公司成长，并且如果他们愿意的话可以改变部门，那么他们更有可能成为富有成效的团队成员。 您的人力资源团队确保您的员工确实对他们的角色感到满意，并且如果他们在任何时候感到不满意或不满意，他们会与他们合作。

管理员工福利

您的人力资源部门将处理贵公司提供的员工福利的数量和类型。 提供良好的员工福利对您的业务成功至关重要，因为事实证明它们可以吸引和留住人才并提高员工生产力。 福利通过为员工提供各种津贴并使他们在自己的角色中感到安全，从而使他们感到满意。

处理补偿

HR 管理所有工资单和薪酬工作，包括员工工资、付款时间表、W2 和所有其他与税务相关的文书工作。 如果员工获得升职或获得奖金，人力资源部将处理其定期付款计划中的所有变化。

维护公司业务计划

您的人力资源部门将帮助您创建、分发和维护贵公司的业务计划——这是对贵公司组织结构的概述。 它涵盖了您公司的理念和文化准则、您如何管理员工以及如何分配您的资源。

处理新员工培训

雇用员工时，人力资源部门通常会在潜入日常任务之前带他们完成所需的必要培训。 无论是一天还是六周，新员工培训对于让他在新角色中感到自在至关重要。 这也是尽早设定期望并让他们做好准备以便他们尽快产生影响的好方法。

筛选求职者

在招聘过程的开始，您可能会负责筛选求职者。 在这个初步筛选中，您有机会向候选人询问他们以前的角色、核心资格和薪水期望。

请记住，当您评估每位求职者时，他们也在评估您。 以良好的形象展示自己——和你的公司——至关重要，尤其是考虑到 67% 的求职者在招聘过程中至少有过一次负面经历，超过一半的人因为糟糕的经历而拒绝了工作。

创建企业文化标准

HR 负责帮助您创建和维护您的公司文化——这包括您的理念、使命宣言和工作环境。 它还包括贵公司的道德标准、价值观、目标和期望。 HR 可能会在您的办公室实施计划、活动、签到或活动，以便您的员工可以学习并更好地理解文化。

保持健康的工作环境

您的人力资源团队将协助您为所有员工创造一个健康安全的工作环境。 他们的职责包括在办公室制定健康和安全标准，将这些标准传达给所有员工，并随着业务的发展而坚持这些标准。 应该编写这些标准，以便他们可以在您公司的某人时间的任何时候参考它们。

处理必要的行政工作

贵公司的许多行政工作都由 HR 处理。 这包括与联邦和州税法、工作申请、计时和工资信息以及员工合同相关的文书工作。

我们汇总了 10 个步骤的清单——未按任何特定顺序列出——您应该采取这些步骤来建立一个成功的人力资源部门。 无论您是否开始使用公司的第一名（或前几名）人力资源员工来完成此列表，都应仔细考虑此列表中的所有 10 项。

1.制定公司范围的人员配备计划

创建公司范围的人员配备计划，以便您可以确定新员工需要填补的所有职位。 这还可能包括将现有员工调入新角色，甚至将员工和/或他们的角色完全从公司中移除。

2.设定人力资源预算

您需要为人力资源部门制定预算，以支付建立部门和雇用人力资源团队的成本。 预算还将用于人力资源部门可能组织的全公司范围的计划、文化和团队建设活动。

3. 制定工资和薪酬制度

您需要确保为所有类型和级别的员工制定了工资和薪酬计划。 您的员工会想知道在他们收到工作机会的那一刻，他们将如何、何时以及以何种频率获得报酬。 您还需要此信息来确定所有员工的工资范围。

4. 写职位描述

在您的网站和工作网站（如 LinkedIn 和 Glassdoor）上发布的职位描述是您吸引求职者的方式。 您需要为需要雇用的所有 HR 角色创建职位描述。 然后，当您填补其中一些人力资源职位空缺时，这些新员工应该能够帮助您为成长中的公司创建所有其他职位描述。

5. 制定明确的福利计划

一个清晰而全面的福利计划对于吸引和留住人才至关重要。 您需要向新员工展示您提供的所有好处，以便他们对加入您的团队的决定感到满意，并在他们的角色中获得安全和支持。

6. 创建员工手册

员工手册（无论是印刷版还是电子版）是从第一天起就对工作场所行为、安全、健康和文化设定明确期望的好方法。 您的手册应包括您的员工在接受培训并开始在您的公司工作时可能对这些主题以及您认为合适的任何其他问题的所有问题的答案。

7. 设定安全程序

您的员工最有可能每天在办公室工作大约 8 小时——这意味着办公室必须是一个健康安全的地方，才能让他们度过大量时间。 如果您的一名员工在办公室感到不安全或有精神或身体受到伤害的风险，那么很难期望他们能够高效工作。

为避免这种情况，您应该设定工作场所的健康和安全标准，您可以将其包含在您的员工手册中。 说明您针对不同类型的个人争吵的安全程序以及针对紧急情况和其他潜在的意外或危险情况的程序，以便每个人都能妥善处理。

8. 收集行政记录

尽管您可能有一名行政助理负责收集和整理贵公司的大量行政记录，但您的人力资源部门应单独收集、整理和管理大量文档。 这些项目可能包括工作申请、福利计划、税务文件以及薪酬和工资单的详细信息。

9. 展示必要的就业海报

州和联邦法律要求公司及其人力资源团队在其办公室周围悬挂特定的就业海报，以便进入该空间的每个人都可以看到它们。 其中一些必需的海报会随着时间而变化，因此请务必遵守您所在州和国家/地区的法律和要求。

10. 创建绩效和反馈流程

员工的成功和满意度是一家繁荣公司的主要组成部分——没有这两点，留住最优秀的人才将是一项挑战。 事实上，实施定期员工反馈的公司的离职率比不实施的公司低 14.9%。

您需要创建公司范围内的绩效和反馈流程，以确保每个人都遵守您和您的人力资源团队设定和维护的特定标准。

员工绩效评估确保所有员工都在发挥他们的全部潜力。 这段时间也应该花在确保您的员工对他们的工作感到满意，感觉他们可以与您的公司一起成长，并享受成为您团队的一员。

在人力资源候选人中寻找什么

现在您对 HR 的职责以及如何开始建立自己的部门有了更好的了解，让我们回顾一下您应该在潜在的 HR 候选人中识别的一些内容，包括教育类型和工作经验。

人力资源候选人教育和背景

许多人经常“落入”人力资源领域，这已不是什么秘密。 我的意思是，很多最终进入该领域的人不一定会进入他们的本科教育，认为他们想要从事人力资源工作。 如果您的一些人力资源申请人是这种情况，那么有一些指标表明您已经找到了一个很好的候选人，尽管他们有教育背景。

• HR 认证，例如人力资源管理协会 (SHRM) 认证或 HR 认证机构提供的各种其他认证之一。
  
• 良好的职业道德、个性和战略能力。 找到能够很好地代表您的公司并具有成长为他们的角色的适应性的候选人是关键。 如果您看到了希望，您还可以为这类候选人提供在该领域获得认证和/或研究生教育的机会，因为他们开始在您的公司工作。

如果您正在为您的人力资源部门考虑稍微更有经验的候选人，以下是一些需要寻找的指标：

• 人力资源管理、工商管理或密切相关领域的学士学位。
• 人力资源或人力资源与员工关系 (HRER) 或密切相关领域（如工商管理）的硕士学位。
• 之前的人力资源经验，无论是在另一家公司实习还是工作。

人力资源部门的角色

既然我们已经介绍了您应该考虑在人力资源候选人中寻找的一般要求和特征，让我们深入了解您需要在部门内担任的一些实际角色。

我们将从您的人力资源部门结构开始。 根据您公司的规模，您可能需要也可能不需要您自己的人力资源部门的所有这些职位和级别。 另一个需要注意的重要事情是，这些角色的头衔和他们所处的级别也因公司而异，但此图将为您提供人力资源部门结构的总体概念。

资源

那么，担任这些角色的 HR 员工实际上是做什么的呢？ 每个职位之间有什么区别？ 我们将在下面介绍这些问题的答案。

入门级人力资源角色

入门级 HR 工作适合在校、刚毕业或首次进入该领域的人。 他们的角色可能包括助理和人力资源实习生、专家、通才或招聘人员。

人力资源助理/实习生

人力资源助理和人力资源实习生通常负责行政工作——例如组织文书工作、完成新员工信息的雇主部分以及上级要求他们完成的其他工作——这些工作需要完成，以便部门中的其他人完成可以保持生产力并专注于更复杂的任务。

人力资源专家

人力资源专家专注于人力资源中的一个特定部门或学科。 这些专业包括人力资源开发、人力资源管理和组织发展。 他们的目标是成为他们所选专业的专家。 例如，福利专家需要了解和理解公司福利计划的私密细节，并能够向新员工和现有员工解释这些信息。

人力资源通才

人力资源通才拥有涵盖部门多个不同领域及其需求的知识。 担任此类角色的人将从事您可能想到的有关人力资源的更典型的任务，例如薪酬、员工关系和工作环境。

招聘人员

招聘人员的唯一工作就是为公司引进令人印象深刻的人才。 他们寻找新人来填补公司人员配备计划中的空白，以便业务能够继续增长并尽可能保持生产力。

中层人力资源角色

随着人力资源部门的工作人员逐步晋升并获得更多经验，他们可能会进入中级人力资源职位。 这些工作的例子包括高级专家、人力资源经理和高级招聘人员。

高级专家

高级专家通常是从人力资源专家职位晋升的人。 他们的工作可能包括为其专业内的特定技术角色制定工作描述，并在他们选择的学科中培训入门级专家。 高级专家作为公司的高级专家，就其在 HR 中的特定主题提供服务。

人力资源经理

人力资源经理可能会监督一组入门甚至中级人力资源员工。 他们通常会处理更多复杂的人力资源任务，例如创建和管理公司范围内的政策、价值观和文化。

高级招聘人员

高级招聘人员充当您自己的人员配备服务。 他们可能会监督一个入门级招聘人员团队，他们致力于为贵公司的空缺职位确定理想的候选人。 高级招聘人员可能为您的公司工作，或者您可以根据您的预算和资源将他们作为第三方服务雇用。

高级人力资源角色

如果某人最终在其职业生涯的大部分时间都留在人力资源领域，他们可能会进入贵公司的高级职位。 这些角色可能包括人力资源顾问、人力资源总监、招聘经理或人力资源总监 (CHRO) 的副总裁。

人力资源顾问

人力资源顾问通常会监督所有人力资源行政工作，并确保您遵守所有公司、州和联邦的政策和法律。 他们可以是特定人力资源相关政策的主题专家。 根据您的预算和资源，可能会聘请担任此角色的人员作为第三方帮助。

人力资源总监

如果人力资源经理被提升，该人可能会担任人力资源总监角色。 在大多数 SMB 中，人力资源总监通常监督所有部门活动并直接向 CEO 汇报。

招聘经理

招聘经理监督贵公司的招聘团队。 他们签署了您的人员配备计划，并确保您的所有角色空白都得到填补并满足人才需求。

人力资源副总裁或首席人力资源官 (CHRO)

在较大的公司中，您可能有人力资源副总裁或首席人力资源官。 此人直接向首席执行官报告，监督整个人力资源运营，并制定总体部门目标。

回到你身边

拥有一支出色的人力资源团队对于您的业务成功至关重要。 您的人力资源部门将管理您的员工关系、招聘、培训、职业发展、福利和公司文化。 没有人力资源，您的员工根本无法完成工作。 首先考虑您需要的人力资源员工的数量和类型，并开始建立您的部门，以便您的公司能够继续发展。