La guía definitiva de recursos humanos

Los empleados notables de Recursos Humanos (HR) son fundamentales en todas las empresas. Manejan todas las relaciones con los empleados para que pueda concentrarse en su parte del negocio.

Antes de discutir más razones por las que su empresa necesita un departamento de recursos humanos impactante y cómo puede construir uno, hablemos más sobre lo que realmente significan los recursos humanos.

Basado solo en esta definición, puede ver cómo sería difícil ejecutar su operación con éxito sin la asistencia que brinda RRHH. Es por eso que incluso las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen departamentos de recursos humanos con empleados que supervisan toda la gestión, el compromiso y el desarrollo entre la empresa y sus empleados. Los departamentos de recursos humanos existen para apoyarlo a usted y a sus empleados para que puedan continuar haciendo su trabajo con éxito.

El trabajo y las responsabilidades de un empleado de recursos humanos tocarán una gran parte de su negocio todos los días. Entonces, ¿Qué significa eso para ti? Repasemos algunas de las responsabilidades más comunes que tienen estos empleados para que pueda comprender mejor el impacto que RRHH tendrá en su empresa.

Manejar las relaciones con los empleados

HR maneja las relaciones de empleado a empleado, así como la relación de empleado a empresa. Esto significa que trabajan para desarrollar interacciones y tratos positivos entre todos los empleados de su empresa para que se sientan bien al venir a trabajar, se comprometan con sus trabajos y se involucren en el crecimiento del negocio.

Ya sea que se trate de un asunto personal o relacionado con el trabajo, recursos humanos manejará todos los problemas con cuidado y tendrá en cuenta los mejores intereses tanto de su empresa como de sus empleados.

Crear una estructura de empleo.

Su departamento de recursos humanos se encargará de todo su plan de dotación de personal, lo que significa que identificarán los vacíos en su estructura actual de empleados y los llenarán mediante la adquisición de nuevos talentos. También están a cargo de despedir a cualquier talento existente que no cumpla con los estándares de la empresa. El equipo de recursos humanos de su empresa se asegurará de que cuente con las personas adecuadas para ayudarlo a hacer crecer su negocio.

Gestionar la satisfacción laboral de los empleados

Una vez que sus empleados hayan comenzado a trabajar, querrá asegurarse de que estén emocionados de venir a la oficina todos los días y agregar valor a su empresa; su entusiasmo está directamente relacionado con su nivel de satisfacción laboral. Si sus empleados están felices en sus funciones, sienten que pueden crecer en su empresa y pueden cambiar de departamento en el futuro si así lo desean, es más probable que sean miembros productivos del equipo. Su equipo de recursos humanos se asegura de que sus empleados se sientan realmente satisfechos con sus roles y trabajará con ellos si se sienten infelices o insatisfechos en algún momento.

Administrar los beneficios de los empleados

Su departamento de recursos humanos se encargará de la cantidad y el tipo de beneficios para empleados que ofrece su empresa. Brindar buenos beneficios a los empleados es fundamental para el éxito de su negocio porque se ha demostrado que atraen y retienen el talento y aumentan la productividad de los empleados. Los beneficios mantienen a los empleados satisfechos brindándoles una variedad de beneficios y haciéndolos sentir seguros en sus roles.

Manejar la compensación

Recursos humanos administra todo el trabajo de nómina y compensación, incluidos los salarios de los empleados, los cronogramas de pago, los formularios W2 y todos los demás trámites relacionados con los impuestos. Si a un empleado se le ofrece una promoción, o se le otorga una bonificación, RR. HH. se encargará de todos los cambios en sus calendarios de pago regulares.

Mantener el plan de negocios de la empresa.

Su departamento de recursos humanos lo ayudará a crear, distribuir y mantener el plan de negocios de su empresa; esto sirve como una descripción general de la estructura organizativa de su empresa. Cubre la filosofía y el código cultural de su empresa, cómo administra a sus empleados y cómo distribuirá sus recursos.

Manejar la capacitación de nuevos empleados

Cuando se contrata a un empleado, Recursos Humanos a menudo lo guiará a través de la capacitación necesaria que necesita antes de sumergirse en sus tareas diarias. Ya sea un día o seis semanas, la capacitación de nuevos empleados es fundamental para que esa persona se sienta cómoda en su nuevo rol. También es una excelente manera de establecer expectativas desde el principio y prepararlos para que puedan tener un impacto lo más rápido posible.

Seleccionar candidatos para el trabajo

Al comienzo del proceso de contratación, es posible que se le encargue la selección de candidatos para el puesto. En esta selección inicial, tiene la oportunidad de preguntar a los candidatos sobre sus funciones anteriores, sus calificaciones básicas y sus expectativas salariales.

Tenga en cuenta que a medida que evalúa a cada candidato para el puesto, ellos también lo evalúan a usted . Presentarse a sí mismo y a su empresa de manera positiva es crucial, especialmente si se tiene en cuenta que el 67 % de los solicitantes de empleo han tenido al menos una experiencia negativa en el proceso de contratación y más de la mitad han rechazado una oferta debido a una mala experiencia.

Crear estándares de cultura empresarial.

Recursos Humanos está a cargo de ayudarlo a crear y mantener la cultura de su empresa; esto incluye su filosofía, declaración de misión y entorno de trabajo. También incluye los estándares éticos, valores, objetivos y expectativas de su empresa. Recursos humanos puede implementar programas, actividades, registros o eventos en su oficina para que sus empleados puedan aprender y desarrollar una mejor comprensión de la cultura.

Mantener un ambiente de trabajo saludable

Su equipo de recursos humanos lo ayudará a crear un ambiente de trabajo saludable y seguro para todos los empleados. Su función incluye establecer estándares de salud y seguridad en la oficina, comunicar estos estándares a todos los empleados y mantenerlos a medida que crece el negocio. Estos estándares deben estar escritos para que puedan hacer referencia a ellos en cualquier momento del tiempo de alguien en su empresa.

Manejar el trabajo administrativo necesario

Gran parte del trabajo administrativo de su empresa está a cargo de Recursos Humanos. Esto incluye el papeleo relacionado con las leyes fiscales federales y estatales, las solicitudes de empleo, el control del tiempo y la información sobre la nómina, y los contratos de los empleados.

Hemos reunido una lista de 10 pasos, que no se enumeran en ningún orden específico, que debe seguir para crear un departamento de recursos humanos exitoso. Ya sea que comience a trabajar en esta lista con o sin el primer (o los primeros) empleados de recursos humanos de su empresa, los 10 elementos de esta lista deben considerarse cuidadosamente.

1. Cree un plan de dotación de personal para toda la empresa

Cree un plan de dotación de personal para toda la empresa para que pueda identificar todos los puestos que deberá cubrir con sus nuevas contrataciones. Esto también puede incluir trasladar a los empleados actuales a nuevos roles o incluso eliminar empleados y/o sus roles por completo de la empresa.

2. Establecer un presupuesto de recursos humanos

Necesitará un presupuesto para su departamento de recursos humanos para cubrir los costos de creación del departamento y la contratación de su equipo de recursos humanos. El presupuesto también se destinará a la programación de toda la empresa y las actividades de cultura y formación de equipos que RRHH pueda organizar.

3. Hacer un sistema de nómina y compensación

Deberá asegurarse de tener planes de nómina y compensación para todos los tipos y niveles de empleados. Sus empleados querrán saber cómo, cuándo y con qué frecuencia se les pagará en el momento en que reciban su oferta de trabajo. También necesitará esta información para determinar los rangos de salario para todos sus empleados.

4. Escribe descripciones de puestos

Las descripciones de trabajo publicadas en su sitio web y sitios de trabajo como LinkedIn y Glassdoor son la forma en que atraerá a los solicitantes. Querrá crear descripciones de trabajo para todos los roles de recursos humanos para los que necesita contratar. Luego, a medida que llene algunas de estas vacantes de recursos humanos, esos nuevos empleados deberían poder ayudarlo a crear todas las demás descripciones de trabajo para su empresa en crecimiento.

5. Diseñe un plan de beneficios claro

Un plan de beneficios claro y completo es crucial para atraer y retener talento . Querrá exponer todos los beneficios que ofrece a sus nuevos empleados para que se sientan bien con su decisión de unirse a su equipo, así como seguros y respaldados en sus funciones.

6. Crea un manual del empleado

Un manual del empleado (ya sea impreso o digital) es una excelente manera de establecer expectativas claras desde el primer día sobre el comportamiento, la seguridad, la salud y la cultura en el lugar de trabajo. Su manual debe incluir respuestas a todas las preguntas que sus empleados puedan tener sobre estos temas, y cualquier otro que considere adecuado, a medida que se capacitan y comienzan a trabajar en su empresa.

7. Establecer procedimientos de seguridad

Lo más probable es que sus empleados estén en la oficina aproximadamente ocho horas al día, lo que significa que debe ser un lugar saludable y seguro para que pasen grandes cantidades de tiempo. Si uno de sus empleados alguna vez se sintió inseguro o en riesgo de daño mental o físico en la oficina, sería muy difícil esperar que sea productivo.

Para evitar esto, debe establecer estándares de salud y seguridad en el lugar de trabajo, que puede incluir en su manual del empleado. Indique sus procedimientos de seguridad para diferentes tipos de altercados personales y procedimientos para emergencias y otras posibles situaciones inesperadas o peligrosas para que todos puedan manejarlas adecuadamente.

8. Recopilar registros administrativos

Si bien es posible que tenga un asistente ejecutivo que recopile y organice una gran cantidad de registros administrativos de su empresa, su departamento de recursos humanos debe recopilar, organizar y administrar una gran cantidad de documentación por separado. Estos artículos pueden incluir solicitudes de empleo, planes de beneficios, documentos fiscales y detalles de compensación y nómina.

9. Muestre los carteles de empleo necesarios

Las leyes estatales y federales requieren que las empresas y sus equipos de recursos humanos cuelguen carteles de empleo específicos alrededor de sus oficinas para que sean visibles para todos los que ingresan al espacio. Algunos de estos carteles obligatorios cambian con el tiempo, así que asegúrese de mantenerse al día con las leyes y los requisitos de su estado y país.

10. Crear procesos de desempeño y retroalimentación

El éxito y la satisfacción de los empleados son los componentes principales de una empresa próspera; sin estas dos cosas, sería un desafío retener a su mejor talento. De hecho, las empresas que implementan la retroalimentación regular de los empleados tienen tasas de rotación que son un 14,9 % más bajas que las empresas que no lo hacen.

Querrás crear procesos de rendimiento y retroalimentación en toda la empresa para garantizar que todos cumplan con un estándar específico que tú y tu equipo de recursos humanos establezcan y mantengan.

Las evaluaciones de desempeño de los empleados aseguran que todos los empleados estén trabajando a su máximo potencial. Este tiempo también debe dedicarse a asegurarse de que sus empleados estén satisfechos con sus trabajos, sientan que pueden crecer con su empresa y disfruten de ser miembros de su equipo.

Qué buscar en un candidato de recursos humanos

Ahora que tiene una mejor comprensión de las responsabilidades de recursos humanos y cómo puede comenzar a crear su propio departamento, revisemos algunas de las cosas que debe identificar en los posibles candidatos de recursos humanos, incluido el tipo de educación y la experiencia laboral.

Educación y antecedentes del candidato a recursos humanos

No es ningún secreto que muchas personas a menudo "caen" en el campo de los recursos humanos. Con esto me refiero a que muchas personas que terminan en el campo no necesariamente ingresan a su educación universitaria pensando que quieren una carrera en recursos humanos. Si este es el caso de algunos de sus solicitantes de recursos humanos, hay algunos indicadores de que ha encontrado un gran candidato a pesar de su formación académica.

• Certificaciones de recursos humanos, como la certificación de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) o una de las otras que ofrece el Instituto de Certificación de Recursos Humanos.
  
• Gran ética de trabajo, personalidad y capacidad de ser estratégico . Es clave encontrar un candidato que represente bien a su empresa y tenga la capacidad de adaptación para crecer en su función. Si lo ve prometedor, también podría brindarle a este tipo de candidato la oportunidad de obtener una certificación y/o educación de posgrado en el campo cuando comience a trabajar en su empresa.

Si está considerando candidatos un poco más experimentados para su departamento de recursos humanos, aquí hay algunos indicadores que debe buscar:

• Licenciatura en Administración de Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo estrechamente relacionado.
• Maestría en Recursos Humanos o Recursos Humanos y Relaciones Laborales (HRER), o un campo estrechamente relacionado como Administración de Empresas.
• Experiencia previa en recursos humanos, ya sea una pasantía o un trabajo en otra empresa.

Funciones en su departamento de recursos humanos

Ahora que hemos cubierto los requisitos generales y las características que debe considerar buscar en sus candidatos de recursos humanos, profundicemos en algunos de los roles reales que deberá desempeñar dentro del departamento.

Comenzaremos con la estructura de su departamento de recursos humanos. Dependiendo del tamaño de su empresa, es posible que necesite o no todos estos puestos y niveles en su propio departamento de recursos humanos. Otra cosa importante a tener en cuenta es que los títulos de estos roles y el nivel en el que se ubican también varían según la empresa, pero este diagrama le proporcionará una idea general de la estructura de un departamento de recursos humanos.

Fuente

Entonces, ¿qué hacen realmente los empleados de recursos humanos en estos roles? ¿Y cuáles son las diferencias entre cada posición? Cubriremos las respuestas a estas preguntas a continuación.

Roles de recursos humanos de nivel de entrada

Los trabajos de recursos humanos de nivel de entrada son adecuados para personas que están en la escuela, se han graduado recientemente o están ingresando al campo por primera vez. Sus roles pueden incluir asistentes y pasantes de recursos humanos, especialistas, generalistas o reclutadores.

Asistente de recursos humanos / Pasante

Los asistentes de RR. pueden seguir siendo productivos y concentrarse en tareas más complejas.

Especialista en Recursos Humanos

Los especialistas en recursos humanos se enfocan en un departamento o disciplina específica dentro de los recursos humanos. Estas especialidades incluyen desarrollo de recursos humanos, gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional. Su objetivo es convertirse en un experto en su especialidad elegida. Por ejemplo, se requeriría que un especialista en beneficios conozca y comprenda los detalles íntimos del plan de beneficios de una empresa y pueda explicar esa información a los empleados nuevos y actuales.

HR Generalista

Los generalistas de recursos humanos tienen conocimientos que cubren múltiples áreas diferentes del departamento y sus necesidades. Las personas en este tipo de función trabajarán en las tareas más típicas que pueda pensar en relación con los recursos humanos, como la compensación, las relaciones con los empleados y el entorno laboral.

Reclutador

El único trabajo de un reclutador es traer talento impresionante para la empresa. Encuentran nuevas personas para llenar los vacíos en el plan de personal de la empresa para que el negocio pueda seguir creciendo y seguir siendo lo más productivo posible.

Funciones de recursos humanos de nivel medio

A medida que los de RR. HH. suban de rango y adquieran más experiencia, es probable que pasen a un puesto de RR. HH. de nivel medio. Ejemplos de estos trabajos incluyen especialistas avanzados, gerentes de recursos humanos y reclutadores senior.

Especialista Avanzado

Un especialista avanzado suele ser alguien que fue ascendido de un puesto de especialista en recursos humanos. Su trabajo podría incluir el desarrollo de descripciones de puestos para roles técnicos específicos dentro de su especialidad y la capacitación de especialistas de nivel inicial en la disciplina elegida. Los especialistas avanzados sirven como expertos de alto nivel de una empresa con respecto a su tema específico dentro de recursos humanos.

Gerente de Recursos Humanos

Un gerente de recursos humanos puede supervisar un grupo de empleados de recursos humanos de nivel inicial o incluso medio. Por lo general, manejarán más tareas complejas de recursos humanos, como crear y administrar políticas, valores y cultura en toda la empresa.

Reclutador Superior

Los reclutadores sénior funcionan como su propio servicio de personal. Pueden supervisar un equipo de reclutadores de nivel de entrada que trabajan para identificar a los candidatos ideales para los puestos vacantes en su empresa. Los reclutadores senior pueden trabajar para su empresa, o puede contratarlos como un servicio de terceros según su presupuesto y recursos.

Funciones de recursos humanos de alto nivel

Si alguien termina permaneciendo en el campo de recursos humanos durante la mayor parte de su carrera, puede pasar a un puesto de alto nivel en su empresa. Estos roles pueden incluir un consultor de recursos humanos, un director de recursos humanos, un gerente de reclutamiento o un vicepresidente del director de recursos humanos (CHRO) de recursos humanos.

Consultor de RRHH

Un consultor de recursos humanos generalmente supervisa todo el trabajo administrativo de recursos humanos y se asegura de que cumpla con todas las políticas y leyes de la empresa, estatales y federales. Pueden ser expertos en la materia de una política particular relacionada con los recursos humanos. Las personas en este rol pueden ser contratadas como ayuda de terceros según su presupuesto y recursos.

director de Recursos Humanos

Si se asciende a un gerente de recursos humanos, esa persona podría pasar a la función de director de recursos humanos. En la mayoría de las PYMES, el director de recursos humanos normalmente supervisa todas las actividades departamentales y reporta directamente al director ejecutivo.

Director de Reclutamiento

Los gerentes de reclutamiento supervisan los equipos de reclutamiento de su empresa. Aprueban su plan de dotación de personal y se aseguran de que se cubran todos los vacíos de funciones y se satisfagan las necesidades de talento.

Vicepresidente de Recursos Humanos o Director de Recursos Humanos (CHRO)

En una empresa más grande, puede tener un vicepresidente de recursos humanos o un director de recursos humanos. Esta persona reporta directamente al CEO, supervisa toda la operación de recursos humanos y crea los objetivos generales del departamento.

De nuevo a usted

Tener un fantástico equipo de recursos humanos es esencial para el éxito de su negocio. Su departamento de recursos humanos administrará las relaciones con los empleados, la contratación, la capacitación, el desarrollo profesional, los beneficios y la cultura de la empresa. Sin Recursos Humanos, sus empleados simplemente no podrían hacer su trabajo. Comience por pensar en la cantidad y el tipo de empleados de recursos humanos que necesitará y comience a construir su departamento para que su empresa pueda seguir creciendo.