25 formas de generar más tráfico en la tienda de comercio electrónico sin comprar anuncios

No es ningún secreto que el comercio electrónico llegó para quedarse.

Con más consumidores comprando en línea que nunca antes, los minoristas deben trabajar duro para llamar la atención.

¿Qué pasa si no tienes el presupuesto para anuncios? ¿Estás condenado a desaparecer en el abismo en línea?

Absolutamente no.

Más de la mitad de los consumidores prefieren comprar en línea. Buenas noticias para los minoristas en línea como usted, ¿verdad?

Con el crecimiento de los mercados en línea y las hordas de opciones disponibles para los consumidores, es difícil obtener la atención que necesita para impulsar el tráfico y los ingresos.

Hoy, compartiré 25 consejos de comercio electrónico para atraer más visitantes a su sitio, sin gastar un centavo en anuncios pagados.

Lo mejor de todo es que muchos de estos consejos son más fáciles de implementar de lo que piensas.

¿Cuáles son los beneficios de usar estrategias no pagas para aumentar el tráfico del sitio web de comercio electrónico?

Muchos profesionales del marketing se centran en la estrategia de comercio electrónico de pago porque creen que es la única forma de eclipsar a las grandes marcas, pero no siempre es así.

Con el 95 por ciento del tráfico del sitio web llegando a la primera página de Google, todo el tráfico que podrías esperar está ahí, esperándote.

Uno de los beneficios más obvios de las estrategias de comercio electrónico no pagadas es que no necesita invertir dinero para generar tráfico. No está negociando dólar por dólar; en cambio, está intercambiando tiempo o recursos por ventas.

Otro beneficio es que centrarse en el tráfico no pagado significa crear un sitio web mejor y más fácil de usar. Según un estudio realizado por Amazon Web Services, el 88 por ciento de los compradores en línea no volverán a un sitio en el que tuvieron una mala experiencia.

Con todas las opciones para compras de comercio electrónico, ¿por qué lo harían?

Estamos completamente inundados de opciones. El umbral de errores y problemas de experiencia del usuario es cada vez más bajo.

Finalmente, pensar fuera de la caja ayuda a construir un negocio real con potencial a largo plazo. Con los anuncios pagados, tan pronto como reduzca su presupuesto, su tráfico se desplomará.

El SEO, el marketing por correo electrónico y la experiencia en la página son estrategias a largo plazo que dan sus frutos con el tiempo.

25 estrategias de comercio electrónico para generar tráfico (¡sin pagar anuncios!)

Las ventas generales de comercio electrónico han crecido constantemente año tras año y no muestran signos de desaceleración. Para 2025, las ventas de comercio electrónico podrían llegar a casi 7.400 millones de dólares. Si tiene problemas para obtener el tráfico que desea, hay muchas oportunidades para obtener una parte del pastel.

Estos son algunos consejos de comercio electrónico que puede implementar hoy para atraer más tráfico a su sitio.

1. Inicie un programa de recomendación

Los clientes potenciales que provienen de referencias se convierten a una tasa un 30 por ciento más alta que cualquier otro método de marketing. Si no tiene un programa de referencia para su tienda de comercio electrónico, nunca es demasiado tarde para comenzar.

Tenga en cuenta que no tiene que ser elaborado.

Tome GetResponse, por ejemplo. Obtiene un crédito de cuenta de $ 30 por cada persona que refiera al software.

Ofrezca algo de valor a los clientes existentes por cada cliente que le traigan; ¡Es tan simple como eso!

Para comenzar, busque una plataforma de programa de referencia y luego use estos consejos para generar suscripciones.

2. Construya su blog

Google controla más del 92 por ciento del mercado de búsqueda, lo que significa que si desea tráfico, debe invertir en SEO. Invertir en un blog y entregar contenido valioso es uno de los mejores consejos de comercio electrónico que puedo ofrecer.

Comience a producir contenido regularmente, ya sea que tenga que contratar a alguien o escribir todo usted mismo. Soy la prueba definitiva de que esta estrategia funciona.

Si actualmente no tiene un blog en su sitio web de comercio electrónico, comenzar uno es fácil. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico como BigCommerce y Shopify tienen plantillas de blogs integradas para ayudarlo a comenzar.

3. Mejora la experiencia en la página

Google deja muy claro que la experiencia en la página es uno de los factores más importantes que observan al determinar si un sitio debe clasificarse.

La experiencia en la página se refiere a (pero no se limita a):

Para usar estos consejos de comercio electrónico, comience ejecutando los informes vinculados anteriormente. Google le ofrecerá consejos y estrategias para mejorar su experiencia en la página.

Mejorar estos factores ayuda a aumentar su tráfico de comercio electrónico porque su sitio se ve mejor a los ojos de Google y es más fácil de navegar para los usuarios, lo que hace que regresen.

4. Crea una lista de correo electrónico

Los clientes habituales gastan un 67 % más que los clientes nuevos, y una de las mejores maneras de recuperarlos es crear una lista de correo electrónico.

¿Por qué?

Ya has establecido confianza con ellos y saben lo que tienes para ofrecer.

Echa un vistazo a este ejemplo de Birchbox:

Ofrecer un código de promoción único alienta a los clientes a regresar y hace que la oferta se sienta exclusiva y como si estuvieran recibiendo algo que no está disponible para todos.

Para crear una lista de correo electrónico, pruebe estas estrategias:

• Ofrezca un pequeño descuento (del 10 al 15 por ciento) para los usuarios que se registren en su lista de correo electrónico.
• Haga que su lista se sienta exclusiva promocionando nuevos productos solo en su lista de correo electrónico.
• Publique avances sobre un próximo anuncio por correo electrónico en las redes sociales para alentar a los seguidores a registrarse.

5. Reorientar suscriptores de correo electrónico

Una vez que haya creado una lista de correo electrónico, querrá redirigir a los usuarios según el comportamiento en el sitio. Retargeting, en este caso, significa enviar un correo electrónico a alguien que ha mostrado interés en tu negocio pero que no tomó la acción que esperabas. (También se puede usar para anuncios pagados, pero en este caso, estamos cubriendo estrategias no pagas).

Los correos electrónicos de carritos abandonados son una de las formas más efectivas de aprovechar el retargeting de correo electrónico. De hecho, son responsables de recuperar casi el 30 por ciento de los carritos abandonados.

También puede enviar a los clientes actuales productos sugeridos relacionados con una compra anterior. Como ya cubrimos, es más fácil perseguir a los clientes que ya tiene que encontrar nuevos.

Aquí hay una guía rápida para reorientar a sus suscriptores de correo electrónico:

• Busque formas de reorientar a los usuarios en su plataforma de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, MailChimp tiene una guía de correo electrónico de redireccionamiento que guía a sus usuarios a través del proceso.
• Implemente primero las campañas de retargeting más fáciles. En general, los correos electrónicos de carritos abandonados y los productos recomendados son ganancias fáciles.
• Pruebe otras campañas de retargeting para ver qué funciona. Por ejemplo, solicite reseñas una semana después de la compra o sugiera una nueva colección.

6. Optimiza tus llamadas a la acción

Solo alrededor del dos por ciento de su tráfico web se convertirá en la primera visita, por lo que capturar direcciones de correo electrónico a través de sus CTA es crucial.

Necesitas experimentar un poco para ver qué funciona. Incluso algo tan simple como el color del botón CTA puede marcar la diferencia.

Por ejemplo, Performable descubrió que cambiar su botón CTA de verde a rojo aumentó su tasa de conversión en un 21 por ciento.

Pruebe diferentes botones y frases de CTA para ver qué funciona y pruébelos uno al lado del otro usando pruebas A/B.

Sin embargo, no te detengas en los colores. También puedes probar tus CTA:

• Copiar
• colocación
• tipo/tamaño de fuente
• incluyendo imágenes
• página de destino
• Oferta

7. Mejore su proceso de pago

Casi el 70 por ciento de las personas abandonan su carrito. Esto puede deberse a tarifas ocultas, costos de envío, demasiados pasos y una experiencia general deficiente. Los mejores consejos de comercio electrónico se basan en lo que ya está haciendo, y el proceso de pago es un excelente lugar para comenzar.

Si bien las personas se sienten más cómodas que nunca comprando en línea, también tienen grandes expectativas para el proceso. ¿Cómo mejora el proceso? Aquí hay algunos consejos:

• Deshágase de las tarifas ocultas y sea sincero con los precios.
• Comparta las tarifas de envío al principio del proceso.
• Limite el número de clics para convertir.

Scandiweb hizo un excelente estudio de caso de los pasos para mejorar su experiencia de pago. No necesita llegar tan lejos, pero es una estrategia de comercio electrónico inteligente para implementar sin importar cuán grande o pequeña decida hacerla.

8. Desarrolle un programa de recompensas

Un libro blanco de Altfeld muestra que cuando se vende a un cliente existente, la probabilidad de cerrar esa venta es tan alta como el 70 por ciento.

¿Cuál es la forma más efectiva de traer de vuelta a los clientes? ¡Programas de lealtad!

Recompensar a los clientes por regresar y volver a hacer negocios con usted es una estrategia brillante y atemporal.

Tome Sephora por ejemplo.

Por cada dólar gastado, gana un dólar en recompensas. Cuanto más gaste, más recompensas podrá recibir, incluidos descuentos y envío gratuito. Es tan simple cuando se desglosa de esta manera, pero la parte difícil es crear un programa de recompensas inteligente.

Para configurar un programa de recompensas efectivo, querrá:

• Vea qué tienen en común sus clientes más rentables (ubicación, productos, intereses, etc.)
• Mire los datos para ver qué impulsa las compras. Esto le ayudará a establecer un programa de recompensas. ¿Les gusta el envío gratis? ¿Descuentos? ¿Acceso temprano a nuevas líneas de productos? Utilice una encuesta para preguntar a los clientes si no está seguro.
• Busque herramientas y complementos de fidelización y recompensas de comercio electrónico para implementar su programa.

9. Agregue enlaces internos a su sitio

Ya mencioné el SEO, pero este paso se enfoca en la vinculación interna dentro de su sitio web de comercio electrónico. ¿Cómo puede esto mejorar el tráfico de comercio electrónico?

Los sitios sin enlaces internos adecuados no se clasifican tan alto como aquellos con una sólida estrategia de creación de enlaces.

Al crear una red de enlaces en su sitio, le está diciendo a Google que usted es un recurso excelente para lo que la gente quiere comprar y que tiene un gran conocimiento en cualquier nicho en el que venda. Eso mejorará la experiencia del usuario. al mismo tiempo que mejora su valor para Google.

Aquí hay algunos consejos para agregar enlaces internos:

• Identifique las páginas centrales: estas son páginas importantes que sabe que sus usuarios quieren ver. Agregue enlaces donde tenga sentido que apunten a estas páginas.
• Enlace a productos relacionados en sus páginas de productos. Si vende tiendas de campaña, enlace a otro equipo de campamento, por ejemplo.
• Use "migas de pan" en la navegación para ayudar a los usuarios a navegar rápidamente de regreso a las páginas principales.
• Use un texto ancla fácil de entender, como este: Aquí hay más información sobre las mejores prácticas de enlaces internos . Está claro lo que obtendrá si hace clic en el texto resaltado.

10. Manténgase activo en las redes sociales

El noventa y uno por ciento de las personas lee al menos una reseña antes de realizar una compra. ¿Dónde es un buen lugar para obtener una gran cantidad de comentarios de los clientes?

Las redes sociales, por supuesto.

¿Está utilizando las redes sociales para atraer tráfico a su tienda de comercio electrónico?

¿Lo está utilizando como un lugar para que los clientes aterricen si tienen algo positivo o negativo que decir sobre su negocio?

Debería hacer ambas cosas porque ayuda a mostrar a los clientes que es un negocio real con personas reales y no solo una marca.

Aquí le mostramos cómo crear una estrategia de redes sociales para su negocio de comercio electrónico.

11. Incorpora el chat en tu sitio web

Tienes que estar ahí para tus clientes. El sesenta por ciento de las personas quiere conectarse con alguien durante el proceso de venta.

¿Recuerdas que una vez estabas en un edificio y querías ayuda para encontrar algo, pero caminaste y no pudiste encontrar a nadie que te ayudara?

¿Cómo te hizo sentir eso? ¿Sin importancia?

A medida que las personas recurren al comercio electrónico, esperan tener la misma experiencia de servicio al cliente que obtienen en persona. Eso significa que debe estar disponible para responder preguntas y ayudar durante todo el proceso de ventas.

Hay un montón de software de chat en vivo para simplificar este proceso. Aprovechar la automatización de chatbot, que responde preguntas comunes antes de conectar a los usuarios con una persona en vivo, también puede hacerlo más asequible.

12. Concéntrese en el valor por adelantado

Su estrategia de comercio electrónico no puede girar en torno a pedirles a sus clientes que hagan cosas sin hacerles sentir que están aprovechando al máximo su tiempo y dinero.

Un gran ejemplo de esto es el marketing por correo electrónico. Todos sabemos que necesitamos un lead magnet si esperamos que alguien nos dé su correo electrónico, ¿verdad?

Estamos llegando a un punto en el que solo ofrecer un producto no es suficiente para realizar una venta.

Debe ofrecer envío gratuito, pruebas gratuitas, envío rápido, ofertas de bonificación y cartas escritas a mano para impulsar las ventas.

Independientemente de lo que decida ofrecer, asegúrese de que quede claro lo que está ofreciendo por adelantado para que las personas puedan ver el valor antes de hacer clic para comprar.

Esto también se extiende a otras áreas de su sitio, como:

• páginas de productos
• páginas de destino
• CTA
• publicaciones en redes sociales

13. Mejore sus páginas de productos enfocándose en los beneficios, no en las características

Podría estar perdiendo mucho dinero debido a las malas descripciones de los productos.

¿Quieres saber una solución fácil?

Mientras escribes sobre una función, piensa en el beneficio para los clientes y céntralo en tu copia.

Mira este ejemplo de Gillette:

Cada característica está ligada a un beneficio.

No solo explican lo que hace. Es una navaja, sabemos lo que hace, pero te explican cómo te hará sentir .

Aquí hay algunas otras formas de mejorar sus páginas de productos:

• Elimine el desorden para que los usuarios puedan concentrarse fácilmente en lo que importa.
• Use llamadas a la acción claras y concisas para decirles a los visitantes qué hacer a continuación.
• Comprueba la velocidad de tu página.
• Usa fotos de productos de alta calidad.
• Agregue prueba social para generar confianza en el cliente.

14. Implementar vídeo

El ochenta y siete por ciento de los vendedores de video dicen que el video ayudó a aumentar el tráfico de comercio electrónico a su sitio web.

Podría hacer una guía completa sobre consejos de comercio electrónico en video porque así de importante es en este momento.

Si no está incrustando videos en las páginas de sus productos, querrá comenzar ahora mismo.

15. Agregue contenido generado por el usuario

Hasta el 80 por ciento de las personas dicen que el contenido generado por el usuario afecta su decisión de compra.

El contenido generado por el usuario puede ser tan simple como tomar una imagen de un producto en uso que dejó un revisor y colocarlo en su sitio web.

Es más probable que las personas confíen en usted cuando ven que otras personas disfrutan de sus productos. Aquí hay algunas otras formas de aprovechar UGC:

• Agregue reseñas a las páginas de productos.
• Crea un hashtag de marca y pide a los usuarios que compartan sus productos favoritos.
• Incruste imágenes de productos de los usuarios en la parte inferior de su sitio web.

16. Comprender las personas de los clientes

Si no sabe qué es un personaje de cliente, podría perderse uno de los consejos de comercio electrónico más simples.

¿Qué es un personaje comprador?

Es esencialmente una representación de su cliente. ¿Qué hacen? ¿Cómo actúan? ¿Cómo piensan? ¿Qué les hace hacer clic?

Si no tiene un avatar específico para el que está comercializando en su negocio de comercio electrónico, potencialmente está dejando dinero sobre la mesa.

17. Usa señales de confianza

Según TrustedSite, la falta de legitimidad comercial provoca el 50 por ciento de los abandonos de carritos.

¿De qué hablamos cuando decimos legitimidad?

Confianza.

A medida que alguien trabaja en el proceso de compra, puede comenzar a sentirse incómodo. ¿Eres un sitio real o una estafa? ¿La calidad va a estar a la altura de sus expectativas?

¿Cómo evitar la desconfianza?

Agregue señales de confianza al proceso. Éstos incluyen:

• insignias
• verificaciones de terceros
• Valoración de los clientes
• testimonios
• HTTP

Agregar un video tuyo o de alguien en el negocio es otra excelente manera de mostrarles a los clientes que eres un negocio real.

18. Ofrecer envío gratis

Aquí hay una estadística que podría cambiar drásticamente sus ingresos de comercio electrónico: el 66 por ciento de los consumidores esperan envío gratis en cada compra en línea.

Estas personas esperan que usted pague el costo de envío de sus productos sin importar cuánto gasten. Puedes agradecer a Amazon por eso.

Dicho esto, ofrecer envío gratis no es lo que piensas. Como beneficio adicional, si hace todo lo demás bien en esta lista, es probable que se haya asegurado ese cliente.

Hay algunas maneras de hacer que el envío gratuito funcione para usted:

• Suba sus precios para cubrir el costo de envío, luego hágalo “gratis”.
• Ofrezca envío gratuito como recompensa del programa de fidelización.
• Pide una dirección de correo electrónico a cambio de envío gratis.
• Ofrece envío gratis solo para compras superiores a cierta cantidad.

19. Mantenga seguros los datos del usuario (y asegúrese de que sus clientes lo sepan)

Este consejo de comercio electrónico va de la mano con las señales de confianza, pero es importante por sí solo.

Los sitios de comercio electrónico recopilan una gran cantidad de datos sobre sus clientes, incluidas las acciones en el sitio, la información bancaria o de la tarjeta, las direcciones y, potencialmente, incluso los números de seguridad social en su sitio web.

¿Qué estás haciendo para proteger esta información?

Aquí hay algunas maneras de mantener segura la información de su cliente:

• tener un certificado SSL
• rastrear todos los pedidos
• requieren contraseñas seguras
• asegúrese de que su almacenamiento de datos esté encriptado

Asegúrese de que sus clientes sepan que está haciendo todo esto. Cuando les pida que ingresen información confidencial, incluya todos los pasos que toma para proteger sus datos.

20. Utiliza el marketing de influencers

El marketing de influencers es cuando te asocias con otra marca o influencer para ayudarlos a promocionar tus productos.

Vemos esto con frecuencia en plataformas como Snapchat, TikTok e Instagram.

Con el crecimiento del mercado de marketing de influencers a 16.400 millones en 2022, el potencial está ahí.

Comience a comunicarse con personas influyentes en su nicho y vea si venden patrocinios. Envíales productos gratis para probar.

Dan-Os Seasoning es una gran historia de éxito en TikTok, y ahora personas influyentes de toda la plataforma lo están usando en sus videos de cocina.

21. Investigación, prueba y pivote

En este punto, ha leído 20 consejos de comercio electrónico; todo lo cual lo ayudará a atraer más tráfico a su sitio y convertir a una tasa más alta.

Si quieres tener éxito, necesitas implementar estas estrategias. Sin embargo, no todas las estrategias funcionarán para todas las marcas. O podrían funcionar, pero con un enfoque diferente.

Por ejemplo, un sitio web de moda de comercio electrónico podría obtener mejores resultados utilizando personas influyentes que una empresa de comercio electrónico de fabricación B2B.

La única manera de saber es investigando, probando y pivotando. Si algo no funciona para su audiencia, intente algo nuevo. Es la única manera de seguir creciendo.

22. Crea un sentido de urgencia

Los visitantes que abandonan su sitio sin comprar rara vez completan la venta.

Urgencia ofrece una razón de peso para completar la compra ahora.

Tal vez sea “¡Actúa ahora! ¡Las cantidades son bajas!” o "¡Compre ahora con envío gratis!" o "¡Esta es una oferta por tiempo limitado!"

Puede abordarlo desde varios ángulos, siempre y cuando se cree en su visitante la sensación de “no se lo pierda”.

Mira este ejemplo de American Apparel:

Allí mismo, en letra roja, advierten a los compradores que están a punto de quedarse sin este artículo.

Hay tantas formas de crear urgencia a través de la exclusividad y FOMO, que incluyen:

• Utilice ventanas emergentes para mostrar a otros usuarios que han realizado compras.
• Envíe correos electrónicos de "última oportunidad".
• Agregue un temporizador de carrito de compras.
• Mostrar existencias limitadas (como ropa estadounidense).

23. Vende más a los clientes que tienes

Muchas tiendas de comercio electrónico más pequeñas ignoran una de las armas de venta más accesibles de su arsenal: las ventas adicionales.

Existe la falsa impresión de que no vale la pena el esfuerzo, pero no es así.

La venta adicional puede aumentar el valor promedio de los pedidos, que se suma con el tiempo.

El primer año que Amazon probó las ventas adicionales en su plataforma, aumentó las ventas en un 35 por ciento.

Aquí hay algunas maneras de aumentar las ventas adicionales:

• ofrecer secciones de productos relacionados en las páginas de productos.
• sugerir productos en la página de pago.
• ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a un monto específico, digamos $ 25 o $ 50

24. Lanzar nuevos productos

Según Nielsen, al 63 por ciento de los compradores les gusta que los fabricantes ofrezcan nuevos productos. ¿Qué significa esto para usted como propietario de una tienda de comercio electrónico?

Necesita lanzar nuevos productos y hacer innovaciones en su industria regularmente. El mejor consejo de comercio electrónico que puedo ofrecerle es centrarse en marcar la diferencia para las personas.

Vea lo que está haciendo la competencia y descubra formas en que puede llevarla al siguiente nivel.

Si no fabrica sus productos, todavía hay formas de innovar.

Por ejemplo, si vende productos para el mejoramiento del hogar, tal vez podría encontrar una forma de agrupar varios artículos. Incluso podría crear un cuadro de suscripción de paquete.

25. Gaste su dinero en otra parte

Si bien toda esta lista de consejos de comercio electrónico se centra en cómo "no" gastar dinero, tal vez podría tomar lo que gastaría en anuncios pagados y gastarlo en otro lugar.

Gástalo en subcontratar contenido de blog de alta calidad, estrategia de SEO o marketing de influencers.

Toda empresa debe tener un presupuesto de marketing, independientemente de cuán grande o pequeña sea. Si actualmente está gastando dinero en anuncios pagados, piense en qué más podría hacer con ese presupuesto y experimente con otras opciones pagas.

Consejos de comercio electrónico Preguntas frecuentes

Conclusión: consejos de comercio electrónico

Al leer estos 25 consejos de comercio electrónico, ¿cuáles resonaron más con usted? ¿Se siente más preparado para atraer tráfico a su tienda?

Lo más importante que debe entender es que no tiene que hacer todas estas cosas a la perfección, solo necesita implementarlas gradualmente para ver los resultados.

Averigüe qué es lo que está mal actualmente en su tienda de comercio electrónico e identifique la fruta madura. Tal vez simplemente necesite aumentar el contenido del blog o actualizar su proceso de pago. La mayoría de esos cambios se pueden completar en unos pocos días o semanas.

Con todos estos consejos y trucos disponibles, las posibilidades son infinitas.

¿Cuáles son algunas de las formas de impulsar las ventas de comercio electrónico sin gastar dinero en anuncios?

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