25 способов привлечь больше посетителей в интернет-магазин без покупки рекламы

Ни для кого не секрет, что электронная коммерция никуда не денется.

В связи с тем, что больше потребителей совершают покупки в Интернете, чем когда-либо прежде, ритейлеры должны усердно работать, чтобы их заметили.

Что делать, если у вас нет бюджета на рекламу? Вы обречены исчезнуть в онлайн-бездне?

Точно нет.

Более половины потребителей предпочитают делать покупки онлайн. Отличные новости для таких интернет-магазинов, как вы, верно?

С ростом онлайн-рынков и огромным выбором, доступным для потребителей, трудно привлечь внимание, необходимое для увеличения трафика и доходов.

Сегодня я поделюсь 25 советами по электронной коммерции, которые помогут привлечь больше посетителей на ваш сайт, не тратя ни копейки на платную рекламу.

Лучше всего то, что многие из этих советов легче реализовать, чем вы думаете.

Каковы преимущества использования бесплатных стратегий для увеличения трафика веб-сайта электронной коммерции?

Многие маркетологи сосредотачиваются на стратегии платной электронной коммерции, потому что считают, что это единственный способ затмить крупные бренды, но это не всегда так.

Поскольку 95 процентов трафика веб-сайта приходится на первую страницу Google, весь трафик, на который вы можете надеяться, находится там и ждет.

Одним из наиболее очевидных преимуществ бесплатных стратегий электронной коммерции является то, что вам не нужно вкладывать деньги для привлечения трафика. Вы не торгуете доллар за долларом; вместо этого вы обмениваете время или ресурсы на продажи.

Еще одно преимущество заключается в том, что сосредоточение внимания на бесплатном трафике означает создание лучшего и более простого в использовании веб-сайта. Согласно исследованию, проведенному Amazon Web Services, 88% онлайн-покупателей не вернутся на сайт, на котором у них был неудачный опыт.

Со всеми вариантами покупок в электронной коммерции, зачем они?

Мы полностью завалены вариантами. Порог ошибок и проблем с пользовательским интерфейсом становится все ниже и ниже.

Наконец, нестандартное мышление помогает построить реальный бизнес с долгосрочным потенциалом. С платной рекламой, как только вы отключите свой бюджет, ваш трафик резко упадет.

SEO, электронный маркетинг и работа на странице — это долгосрочные стратегии, которые со временем окупаются.

25 стратегий электронной коммерции для привлечения трафика (без платы за рекламу!)

Общий объем продаж электронной коммерции неуклонно растет из года в год и не показывает никаких признаков замедления. К 2025 году объем продаж электронной коммерции может достичь почти 7400 миллиардов долларов. Если у вас возникли проблемы с получением трафика, который вы хотите, есть масса возможностей получить кусок пирога.

Вот несколько советов по электронной коммерции, которые вы можете применить сегодня, чтобы получить больше трафика на свой сайт.

1. Запустите реферальную программу

Лиды, поступающие от рефералов, конвертируются на 30% быстрее, чем любой другой маркетинговый метод. Если у вас нет реферальной программы для вашего интернет-магазина, никогда не поздно начать.

Имейте в виду, это не должно быть сложным.

Возьмем, к примеру, GetResponse. Вы получаете кредит на счет в размере 30 долларов за каждого человека, которого вы пригласите в программу.

Предлагайте что-то ценное существующим клиентам за каждого клиента, которого они приводят к вам; это так просто!

Для начала найдите платформу реферальной программы, а затем используйте эти советы для увеличения количества регистраций.

2. Создайте свой блог

Google контролирует более 92% поискового рынка, а это значит, что если вам нужен трафик, вам нужно инвестировать в SEO. Инвестиции в блог и предоставление ценного контента — один из лучших советов по электронной коммерции, который я могу предложить.

Начните регулярно создавать контент, независимо от того, нужно ли вам нанимать кого-то или писать все самостоятельно. Я окончательное доказательство того, что эта стратегия работает.

Если в настоящее время у вас нет блога на веб-сайте электронной коммерции, создать его несложно. Большинство платформ электронной коммерции, таких как BigCommerce и Shopify, имеют встроенные шаблоны блогов, которые помогут вам начать работу.

3. Улучшите работу на странице

Google ясно дает понять, что взаимодействие со страницей является одним из наиболее важных факторов, на которые они обращают внимание при определении того, должен ли сайт ранжироваться.

Работа на странице относится к (но не ограничивается):

Чтобы воспользоваться этими советами по электронной коммерции, начните с запуска отчетов, указанных выше. Google предложит вам советы и стратегии, чтобы улучшить работу на странице.

Улучшение этих факторов помогает увеличить трафик электронной коммерции, потому что ваш сайт выглядит лучше в глазах Google, а пользователям проще ориентироваться, что заставляет их возвращаться.

4. Создайте список адресов электронной почты

Постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые клиенты, и один из лучших способов вернуть их — создать список адресов электронной почты.

Почему?

Вы уже установили с ними доверительные отношения, и они знают, что вы можете им предложить.

Взгляните на этот пример из Birchbox:

Предложение уникального промо-кода побуждает клиентов возвращаться и делает предложение эксклюзивным, как будто они получают что-то, что доступно не всем.

Чтобы создать список адресов электронной почты, попробуйте следующие стратегии:

• Предложите небольшую скидку (от 10 до 15 процентов) пользователям, подписавшимся на вашу рассылку.
• Сделайте свой список эксклюзивным, продвигая новые продукты только в своем списке адресов электронной почты.
• Публикуйте тизеры о предстоящем электронном письме в социальных сетях, чтобы побудить подписчиков зарегистрироваться.

5. Переориентируйте подписчиков электронной почты

После того, как вы создали список адресов электронной почты, вы захотите перенаправить пользователей на основе поведения на сайте. Ретаргетинг в данном случае означает отправку электронного письма тому, кто проявил интерес к вашему бизнесу, но не предпринял действий, на которые вы рассчитывали. (Его также можно использовать для платной рекламы, но в данном случае мы рассматриваем неоплачиваемые стратегии.)

Письма о брошенной корзине — один из самых эффективных способов ретаргетинга по электронной почте. Фактически, они несут ответственность за восстановление почти 30 процентов брошенных тележек.

Вы также можете отправить текущим клиентам рекомендуемые продукты, связанные с предыдущей покупкой. Как мы уже говорили, проще найти клиентов, которые у вас уже есть, чем найти новых.

Вот краткое руководство по ретаргетингу ваших подписчиков электронной почты:

• Ищите способы переориентировать пользователей на своей платформе электронного маркетинга. Например, у MailChimp есть руководство по ретаргетингу электронной почты, которое знакомит пользователей с процессом.
• Сначала реализуйте самые простые ретаргетинговые кампании. Как правило, электронные письма о брошенной корзине и рекомендуемые продукты — это легкая победа.
• Протестируйте другие ретаргетинговые кампании, чтобы увидеть, что работает. Например, попросите оставить отзыв примерно через неделю после покупки или предложите новую коллекцию.

6. Оптимизируйте свои призывы к действию

Только около двух процентов вашего веб-трафика будут преобразованы при первом посещении, поэтому крайне важно собирать адреса электронной почты с помощью ваших CTA.

Вам нужно немного поэкспериментировать, чтобы увидеть, что работает. Даже такая простая вещь, как цвет кнопки CTA, может иметь значение.

Например, компания Performable обнаружила, что переключение кнопки CTA с зеленого на красный повысило коэффициент конверсии на 21 процент.

Попробуйте разные кнопки CTA и фразы, чтобы увидеть, что работает, и протестируйте их параллельно с помощью A/B-тестирования.

Однако не останавливайтесь на цветах. Вы также можете протестировать CTA:

• копировать
• размещение
• тип/размер шрифта
• включая изображения
• целевая страница
• Предложение

7. Улучшите процесс оформления заказа

Почти 70 процентов людей бросают свою тележку. Это может быть связано со скрытыми платежами, стоимостью доставки, слишком большим количеством шагов и плохим общим опытом. Лучшие советы по электронной коммерции основаны на том, что вы уже делаете, и процесс оформления заказа — отличное место для начала.

Хотя людям удобнее, чем когда-либо, совершать покупки в Интернете, они также возлагают большие надежды на этот процесс. Как улучшить процесс? Вот несколько советов:

• Избавьтесь от скрытых комиссий и заранее сообщите о ценах.
• Разделите стоимость доставки в начале процесса.
• Ограничьте количество кликов для конвертации.

Scandiweb провел отличное исследование шагов по улучшению своего опыта оформления заказов. Вам не нужно заходить так далеко, но это разумная стратегия электронной коммерции, которую нужно реализовать независимо от того, насколько большой или маленькой вы решите ее сделать.

8. Разработайте программу вознаграждений

В официальном документе Альтфельда показано, что при продаже существующему клиенту вероятность завершения этой продажи достигает 70 процентов.

Какой самый эффективный способ вернуть клиентов? Программы лояльности!

Вознаграждать клиентов за то, что они возвращаются и снова имеют с вами дело, — блестящая и неподвластная времени стратегия.

Возьмем, к примеру, Сефору.

За каждый потраченный доллар вы получаете вознаграждение в размере одного доллара. Чем больше вы тратите, тем на большее количество наград вы имеете право, включая скидки и бесплатную доставку. Это так просто, когда все разбито на части таким образом, но самая сложная часть заключается в том, чтобы придумать умную программу вознаграждений.

Чтобы настроить эффективную программу вознаграждений, вам необходимо:

• Посмотрите, что общего у ваших самых прибыльных клиентов (местоположение, продукты, интересы и т. д.)
• Посмотрите на данные, чтобы увидеть, что движет покупками. Это поможет вам настроить программу вознаграждения. Нравится ли им бесплатная доставка? Скидки? Ранний доступ к новым линейкам продуктов? Используйте опрос, чтобы спросить клиентов, если вы не уверены.
• Ищите инструменты и плагины для вознаграждения и лояльности в электронной коммерции для реализации вашей программы.

9. Добавьте внутренние ссылки на свой сайт

Я уже упоминал SEO, но этот шаг сосредоточен на внутренних ссылках на вашем веб-сайте электронной коммерции. Как это может улучшить трафик электронной коммерции?

Сайты без надлежащей внутренней перелинковки ранжируются не так высоко, как сайты с надежной стратегией построения ссылок.

Создавая сеть ссылок на своем сайте, вы сообщаете Google, что являетесь отличным ресурсом для того, что люди хотят купить, и что вы обладаете богатыми знаниями в любой нише, в которой вы продаете. Это улучшит взаимодействие с пользователем. а также повысить свою ценность для Google.

Вот несколько советов по добавлению внутренних ссылок:

• Определите центральные страницы — это важные страницы, которые, как вы знаете, хотят видеть ваши пользователи. Добавьте ссылки там, где это имеет смысл, которые указывают на эти страницы.
• Ссылка на сопутствующие товары на страницах ваших товаров. Если вы продаете палатки, дайте ссылку, например, на другое снаряжение для кемпинга.
• Используйте «хлебные крошки» в навигации, чтобы помочь пользователям быстро вернуться к основным страницам.
• Используйте простой для понимания текст привязки, например: Вот дополнительная информация о лучших практиках внутренних ссылок . Понятно, что вы получите, если щелкнете по выделенному тексту.

10. Будьте активны в социальных сетях

91% людей читают хотя бы один отзыв, прежде чем совершить покупку. Где можно получить много отзывов клиентов?

Социальные сети, конечно.

Используете ли вы социальные сети для привлечения трафика в свой интернет-магазин?

Используете ли вы его как место, куда клиенты могут приземлиться, если они могут сказать что-то положительное или отрицательное о вашем бизнесе?

Вы должны делать и то, и другое, потому что это помогает показать клиентам, что вы настоящий бизнес с реальными людьми, а не просто какой-то бренд.

Вот как построить стратегию социальных сетей для вашего бизнеса электронной коммерции.

11. Включите чат на свой сайт

Вы должны быть рядом со своими клиентами. Шестьдесят процентов людей хотят связаться с кем-то в процессе продажи.

Помните, как однажды вы были в кирпиче и строительном растворе и хотели, чтобы вам помогли что-то найти, но вы ходили вокруг и не могли найти никого, кто мог бы вам помочь?

Как это заставило вас чувствовать? Неважно?

Когда люди обращаются к электронной коммерции, они ожидают получить такой же опыт обслуживания клиентов, как и при личном общении. Это означает, что вы должны быть готовы ответить на вопросы и помочь на протяжении всего процесса продажи.

Существует множество программ для живого чата, которые упрощают этот процесс. Использование автоматизации чат-бота, который отвечает на распространенные вопросы, прежде чем соединить пользователей с живым человеком, также может сделать его более доступным.

12. Сосредоточьтесь на ценности заранее

Ваша стратегия электронной коммерции не может вращаться вокруг того, что вы просите своих клиентов делать что-то, не заставляя их чувствовать, что они получают максимум за свое время и деньги.

Отличным примером этого является электронный маркетинг. Мы все знаем, что нам нужен лид-магнит, если мы ожидаем, что кто-то даст нам свою электронную почту, верно?

Мы подошли к моменту, когда просто предложить продукт недостаточно для совершения продажи.

Вам нужно предлагать бесплатную доставку, бесплатные пробные версии, быструю доставку, бонусные предложения и рукописные письма, чтобы стимулировать продажи.

Что бы вы ни решили предложить, убедитесь, что заранее понятно, что вы предлагаете, чтобы люди могли увидеть ценность, прежде чем они нажмут, чтобы купить.

Это также распространяется на другие области вашего сайта, такие как:

• страницы продукта
• целевые страницы
• CTA
• сообщения в социальных сетях

13. Улучшите страницы своих продуктов, сосредоточившись на преимуществах, а не на функциях

Вы можете потерять много денег из-за плохого описания продукта.

Хотите узнать легкое решение?

Когда вы пишете о какой-либо функции, подумайте о пользе для клиентов и сосредоточьте ее на своем тексте.

Посмотрите на этот пример от Gillette:

Каждая функция связана с преимуществом.

Они не просто объясняют, что он делает. Это бритва, мы знаем, что она делает, но они объясняют , как она заставит вас чувствовать .

Вот еще несколько способов улучшить страницы товаров:

• Избавьтесь от беспорядка, чтобы пользователи могли легко сосредоточиться на том, что важно.
• Используйте четкие и лаконичные призывы к действию, чтобы сообщить посетителям, что делать дальше.
• Проверьте скорость своей страницы.
• Используйте качественные фотографии товара.
• Добавьте социальное доказательство, чтобы завоевать доверие клиентов.

14. Внедрить видео

87% видеомаркетологов говорят, что видео помогло увеличить трафик электронной коммерции на их веб-сайт.

Я мог бы сделать целое руководство по советам по видео электронной коммерции, потому что сейчас это очень важно.

Если вы не встраиваете видео на страницы своих товаров, лучше начать прямо сейчас.

15. Добавьте пользовательский контент

Около 80% людей говорят, что пользовательский контент влияет на их решение о покупке.

Пользовательский контент может быть таким же простым, как взять изображение используемого продукта, оставленное рецензентом, и разместить его на своем веб-сайте.

Люди с большей вероятностью будут доверять вам, когда увидят, что другим людям нравятся ваши продукты. Вот еще несколько способов использовать UGC:

• Добавляйте отзывы на страницы товаров.
• Создайте фирменный хэштег и попросите пользователей поделиться своими любимыми продуктами.
• Вставьте фотографии продуктов от пользователей в нижней части вашего сайта.

16. Понимание персонажей клиентов

Если вы не знаете, что такое личность клиента, вы можете упустить один из самых простых советов по электронной коммерции.

Что такое образ покупателя?

По сути, это представление вашего клиента. Что они делают? Как они действуют? Как они думают? Что заставляет их кликать?

Если у вас нет определенного аватара, под которым вы продвигаете свой бизнес электронной коммерции, вы потенциально оставляете деньги на столе.

17. Используйте сигналы доверия

По данным TrustedSite, отсутствие легитимности бизнеса является причиной отказа от корзины в 50% случаев.

О чем мы говорим, когда говорим о легитимности?

Доверять.

Когда кто-то работает над процессом покупки, он может начать чувствовать себя неловко. Вы настоящий сайт или мошенник? Соответствует ли качество их ожиданиям?

Как избежать недоверия?

Добавьте в процесс сигналы доверия. Это включает:

• значки
• сторонние проверки
• Отзывы клиентов
• отзывы
• HTTP

Добавление видео о себе или о ком-то в бизнесе — еще один отличный способ показать клиентам, что вы настоящий бизнес.

18. Предложите бесплатную доставку

Вот статистика, которая может радикально изменить ваш доход от электронной коммерции: 66% потребителей ожидают бесплатную доставку при каждой онлайн-покупке.

Эти люди ожидают, что вы оплатите стоимость доставки их продуктов независимо от того, сколько они тратят. Вы можете поблагодарить Amazon за это.

Тем не менее, бесплатная доставка — это не то, что вы думаете. В качестве дополнительного бонуса, если вы сделаете все остальное правильно в этом списке, вы, вероятно, обеспечили себе этого клиента.

Есть несколько способов заставить бесплатную доставку работать на вас:

• Поднимите цены, чтобы покрыть стоимость доставки, а затем сделайте ее «бесплатной».
• Предлагайте бесплатную доставку в качестве вознаграждения по программе лояльности.
• Попросите адрес электронной почты в обмен на бесплатную доставку.
• Предлагайте бесплатную доставку только для покупок на определенную сумму.

19. Держите пользовательские данные в безопасности (и убедитесь, что ваши клиенты знают об этом)

Этот совет по электронной коммерции идет рука об руку с сигналами доверия, но он важен сам по себе.

Сайты электронной коммерции собирают множество данных о своих клиентах, включая действия на сайте, информацию о банковских картах или картах, адреса и, возможно, даже номера социального страхования на вашем веб-сайте.

Что вы делаете для защиты этой информации?

Вот несколько способов защитить информацию вашего клиента:

• иметь SSL-сертификат
• отслеживать все заказы
• требуют надежных паролей
• убедитесь, что ваше хранилище данных зашифровано

Убедитесь, что вы сообщаете своим клиентам, что вы делаете все это. Когда вы просите их ввести конфиденциальную информацию, укажите все шаги, которые вы предпринимаете для защиты их данных.

20. Используйте маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это когда вы объединяетесь с другим брендом или влиятельным лицом, чтобы помочь им продвигать ваши продукты.

Мы часто видим это на таких платформах, как Snapchat, TikTok и Instagram.

Учитывая, что рынок влиятельного маркетинга вырастет до 16,4 млрд в 2022 году, потенциал есть.

Начните обращаться к влиятельным лицам в вашей нише и посмотрите, продают ли они поддержку. Отправьте им бесплатные продукты для тестирования.

Dan-Os Seasoning — это отличная история успеха на TikTok, и теперь инфлюенсеры со всей платформы используют ее в своих кулинарных видео.

21. Исследование, тестирование и разворот

На данный момент вы прочитали 20 советов по электронной коммерции; все это поможет вам привлечь больше трафика на ваш сайт и увеличить конверсию.

Если вы хотите добиться успеха, вам необходимо реализовать эти стратегии. Однако не все стратегии будут работать для каждого бренда. Или они могут работать, но с другим подходом.

Например, веб-сайт электронной коммерции, посвященный моде, может получить лучшие результаты с помощью влиятельных лиц, чем производственная компания электронной коммерции B2B.

Единственный способ узнать это — исследовать, тестировать и менять. Если что-то не работает для вашей аудитории, попробуйте что-то новое. Это единственный способ продолжать расти.

22. Создайте ощущение срочности

Посетители, покидающие ваш сайт без покупки, редко завершают продажу.

Срочность предлагает вескую причину для завершения покупки сейчас.

Может быть, это «Действовать сейчас! Количество небольшое!» или «Купите сейчас и получите бесплатную доставку!» или «Это предложение ограничено по времени!»

Вы можете подойти к нему с разных сторон, главное, чтобы у вашего посетителя создавалось ощущение «не упустите это».

Посмотрите на этот пример из American Apparel:

Тут же красным шрифтом они предупреждают покупателей, что у них вот-вот закончится этот товар.

Существует так много способов создать срочность с помощью эксклюзивности и FOMO, в том числе:

• Используйте всплывающие окна, чтобы показать другим пользователям, которые сделали покупки.
• Отправляйте электронные письма «последний шанс».
• Добавьте таймер корзины покупок.
• Отображать ограниченный ассортимент (например, американскую одежду).

23. Допродажи клиентам, которые у вас есть

Многие небольшие магазины электронной коммерции игнорируют одно из самых доступных средств продаж в своем арсенале: дополнительные продажи.

Создается ложное впечатление, что это не стоит усилий, но это не так.

Дополнительные продажи могут увеличить среднюю стоимость заказа, которая со временем увеличивается.

В первый же год, когда Amazon тестировала апселлинг на своей платформе, они увеличили продажи на 35%.

Вот несколько способов увеличить продажи:

• предлагать соответствующие разделы продуктов на страницах продуктов.
• предлагать товары на странице оформления заказа.
• предлагать бесплатную доставку для заказов на определенную сумму, скажем, 25 или 50 долларов США

24. Запуск новых продуктов

По данным Nielsen, 63 процентам покупателей нравится, когда производители предлагают новые продукты. Что это значит для вас как владельца интернет-магазина?

Вам необходимо регулярно запускать новые продукты и внедрять инновации в своей отрасли. Лучший совет по электронной коммерции, который я могу вам предложить, — сосредоточиться на том, чтобы приносить пользу людям.

Посмотрите, что делают конкуренты, и выясните, как вывести их на новый уровень.

Если вы не производите свою продукцию, у вас все еще есть способы для инноваций.

Например, если вы продаете товары для дома, возможно, вы могли бы найти способ объединить несколько товаров вместе? Вы даже можете создать коробку с пакетной подпиской.

25. Тратьте деньги в другом месте

Хотя весь этот список советов по электронной коммерции сосредоточен на том, как «нельзя» тратить деньги, возможно, вы могли бы взять все, что вы потратите на платную рекламу, и потратить их где-нибудь еще.

Потратьте их на аутсорсинг высококачественного контента для блогов, SEO-стратегии или влиятельного маркетинга.

Каждый бизнес должен иметь маркетинговый бюджет, независимо от того, насколько он велик или мал. Если вы в настоящее время тратите деньги на платную рекламу, подумайте, что еще вы могли бы сделать с этим бюджетом, и поэкспериментируйте с другими платными вариантами.

Советы по электронной коммерции Часто задаваемые вопросы

Заключение: советы по электронной коммерции

Когда вы прочитали эти 25 советов по электронной коммерции, какие из них вам больше всего понравились? Считаете ли вы себя более подготовленным для привлечения трафика в ваш магазин?

Самое главное, что нужно понять, это то, что вам не нужно делать все эти вещи идеально, вам просто нужно постепенно внедрять их, чтобы увидеть результаты.

Выясните, что в настоящее время не так в вашем интернет-магазине, и определите легко висящие плоды. Возможно, вам просто нужно увеличить содержание блога или обновить процесс оформления заказа. Большинство этих изменений можно выполнить за несколько дней или недель.

Со всеми этими советами и уловками, доступными вам, возможности безграничны.

Какими способами вы можете увеличить продажи в электронной коммерции, не тратя деньги на рекламу?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа – эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок