25 maneiras de gerar mais tráfego na loja de comércio eletrônico sem comprar anúncios

Não é nenhum segredo que o e-commerce veio para ficar.

Com mais consumidores comprando on-line do que nunca, os varejistas devem trabalhar duro para serem notados.

E se você não tiver orçamento para anúncios? Você está condenado a desaparecer no abismo online?

Absolutamente não.

Mais da metade dos consumidores prefere fazer compras online. Ótimas notícias para varejistas online como você, certo?

Com o crescimento dos mercados on-line e as inúmeras opções disponíveis para os consumidores, é difícil obter a atenção necessária para direcionar o tráfego e a receita.

Hoje, compartilharei 25 dicas de comércio eletrônico para atrair mais visitantes ao seu site, sem gastar um centavo em anúncios pagos.

O melhor de tudo é que muitas dessas dicas são mais fáceis de implementar do que você imagina.

Quais são os benefícios de usar estratégias não pagas para aumentar o tráfego do site de comércio eletrônico?

Muitos profissionais de marketing se concentram na estratégia de comércio eletrônico pago porque acham que é a única maneira de ofuscar as grandes marcas, mas nem sempre é esse o caso.

Com 95% do tráfego do site atingindo a primeira página do Google, todo o tráfego que você poderia esperar está lá, esperando.

Um dos benefícios mais óbvios das estratégias de comércio eletrônico não pago é que você não precisa investir dinheiro para direcionar o tráfego. Você não está negociando dólar por dólar; em vez disso, você está trocando tempo ou recursos por vendas.

Outro benefício é focar no tráfego não pago significa construir um site melhor e mais fácil de usar. De acordo com um estudo feito pela Amazon Web Services, 88% dos compradores online não retornam a um site em que tiveram uma experiência ruim.

Com todas as opções para compras de e-commerce, por que eles fariam isso?

Estamos completamente inundados com opções. O limite para erros e problemas de experiência do usuário está ficando cada vez mais baixo.

Por fim, pensar fora da caixa ajuda a construir um negócio real com potencial de longo prazo. Com anúncios pagos, assim que você desligar seu orçamento, seu tráfego despencará.

SEO, email marketing e experiência na página são estratégias de longo prazo que compensam com o tempo.

25 estratégias de comércio eletrônico para direcionar o tráfego (sem pagar por anúncios!)

As vendas gerais de comércio eletrônico têm crescido de forma constante ano após ano e não mostram sinais de desaceleração. Em 2025, as vendas do comércio eletrônico podem atingir quase 7.400 bilhões de dólares. Se você está tendo problemas para obter o tráfego que deseja, há muitas oportunidades para obter um pedaço do bolo.

Aqui estão algumas dicas de comércio eletrônico que você pode implementar hoje para obter mais tráfego para seu site.

1. Inicie um Programa de Indicação

Leads provenientes de referências convertem a uma taxa 30% maior do que qualquer outro método de marketing. Se você não tem um programa de indicação para sua loja de e-commerce, nunca é tarde para começar.

Lembre-se, não precisa ser elaborado.

Pegue a GetResponse, por exemplo. Você recebe um crédito de conta de $ 30 para cada pessoa que você indicar para o software.

Ofereça algo de valor aos clientes existentes para cada cliente que eles trazem para você; É simples assim!

Para começar, encontre uma plataforma de programa de indicação e use essas dicas para gerar inscrições.

2. Crie seu blog

O Google controla mais de 92% do mercado de buscas, o que significa que se você quer tráfego, precisa investir em SEO. Investir em um blog e entregar conteúdo valioso é uma das melhores dicas de e-commerce que posso oferecer.

Comece a produzir conteúdo regularmente, seja para contratar alguém ou escrever tudo sozinho. Eu sou a prova definitiva de que essa estratégia funciona.

Se você ainda não tem um blog em seu site de comércio eletrônico, iniciar um é fácil. A maioria das plataformas de comércio eletrônico, como BigCommerce e Shopify, possui modelos de blog integrados para ajudá-lo a começar.

3. Melhore a experiência na página

O Google deixa bem claro que a experiência na página é um dos fatores mais importantes que eles analisam ao determinar se um site deve ser classificado.

A experiência na página refere-se a (mas não se limita a):

Para usar essas dicas de comércio eletrônico, comece executando os relatórios vinculados acima. O Google oferecerá dicas e estratégias para melhorar sua experiência na página.

Melhorar esses fatores ajuda a aumentar o tráfego de seu comércio eletrônico porque seu site parece melhor aos olhos do Google e é mais fácil para os usuários navegarem, o que os faz voltar.

4. Crie uma lista de e-mail

Clientes recorrentes gastam 67% mais do que novos clientes – e uma das melhores maneiras de trazê-los de volta é criando uma lista de e-mail.

Por quê?

Você já estabeleceu confiança com eles e eles sabem o que você tem a oferecer.

Dê uma olhada neste exemplo da Birchbox:

Oferecer um código promocional exclusivo incentiva os clientes a retornar e faz com que a oferta pareça exclusiva e como se estivesse recebendo algo que não está disponível para todos.

Para criar uma lista de e-mail, tente estas estratégias:

• Ofereça um pequeno desconto (10 a 15%) para usuários que se inscreverem na sua lista de e-mail.
• Faça sua lista parecer exclusiva promovendo novos produtos apenas em sua lista de e-mail.
• Publique teasers sobre um próximo anúncio por e-mail nas mídias sociais para incentivar os seguidores a se inscreverem.

5. Redirecione assinantes de e-mail

Depois de criar uma lista de e-mail, convém redirecionar os usuários com base no comportamento no site. Retargeting, neste caso, significa enviar um e-mail para alguém que demonstrou interesse em seu negócio, mas não realizou a ação que você esperava. (Também pode ser usado para anúncios pagos, mas, neste caso, estamos cobrindo estratégias não pagas.)

E-mails de carrinho abandonados são uma das maneiras mais eficazes de alavancar o retargeting de e-mail. Na verdade, eles são responsáveis ​​pela recuperação de quase 30% dos carrinhos abandonados.

Você também pode enviar aos clientes atuais produtos sugeridos relacionados a uma compra anterior. Como já abordamos, é mais fácil ir atrás de clientes que você já tem do que encontrar novos.

Aqui está um guia rápido para redirecionar seus assinantes de e-mail:

• Procure maneiras de redirecionar os usuários em sua plataforma de marketing por e-mail. Por exemplo, o MailChimp tem um guia de e-mail de retargeting que orienta seus usuários pelo processo.
• Implemente as campanhas de retargeting mais fáceis primeiro. Geralmente, e-mails de carrinho abandonados e produtos recomendados são ganhos fáceis.
• Teste outras campanhas de retargeting para ver o que funciona. Por exemplo, peça avaliações cerca de uma semana após a compra ou sugira uma nova coleção.

6. Otimize seus CTAs

Apenas cerca de dois por cento do seu tráfego na web será convertido na primeira visita, portanto, capturar endereços de e-mail por meio de seus CTAs é crucial.

Você precisa experimentar um pouco para ver o que funciona. Mesmo algo tão simples como a cor do seu botão CTA pode fazer a diferença.

Por exemplo, a Performable descobriu que mudar o botão CTA de verde para vermelho aumentou sua taxa de conversão em 21%.

Experimente botões e frases de CTA diferentes para ver o que funciona e teste-os lado a lado usando testes A/B.

Não pare nas cores, no entanto. Você também pode testar seus CTAs:

• cópia de
• colocação
• tipo/tamanho da fonte
• incluindo imagens
• página de destino
• Oferta

7. Melhore seu processo de checkout

Quase 70% das pessoas abandonam o carrinho. Isso pode ser devido a taxas ocultas, custos de envio, muitas etapas e uma experiência geral ruim. As melhores dicas de e-commerce se baseiam no que você já está fazendo, e o processo de checkout é um ótimo ponto de partida.

Embora as pessoas estejam mais confortáveis ​​do que nunca comprando online, elas também têm grandes expectativas em relação ao processo. Como melhorar o processo? Aqui estão algumas dicas:

• Livre-se de taxas ocultas e seja franco sobre os preços.
• Compartilhe as taxas de envio no início do processo.
• Limite o número de cliques para converter.

A Scandiweb fez um ótimo estudo de caso das etapas para melhorar sua experiência de checkout. Você não precisa ir tão longe, mas é uma estratégia inteligente de comércio eletrônico para implementar, não importa quão grande ou pequeno você decida fazê-lo.

8. Desenvolva um Programa de Recompensas

Um white paper de Altfeld mostra que, ao vender para um cliente existente, a probabilidade de fechar essa venda é de até 70%.

Qual é a maneira mais eficaz de trazer os clientes de volta? Programas de fidelidade!

Recompensar os clientes por retornar e fazer negócios com você novamente é uma estratégia brilhante e atemporal.

Veja a Sephora, por exemplo.

Para cada dólar gasto, você ganha um dólar em recompensas. Quanto mais você gasta, mais recompensas você tem direito, incluindo descontos e frete grátis. É tão simples quando é dividido dessa maneira, mas a parte difícil é criar um programa de recompensas inteligente.

Para configurar um programa de recompensas eficaz, você deve:

• Veja o que seus clientes mais lucrativos têm em comum (localização, produtos, interesses etc.)
• Analise os dados para ver o que impulsiona as compras. Isso ajudará você a configurar um programa de recompensas. Eles gostam de frete grátis? Descontos? Acesso antecipado a novas linhas de produtos? Use uma pesquisa para perguntar aos clientes se você não tem certeza.
• Procure ferramentas e plugins de recompensa e fidelidade de comércio eletrônico para implementar seu programa.

9. Adicione links internos ao seu site

Já mencionei SEO, mas esta etapa se concentra em links internos em seu site de comércio eletrônico. Como isso pode melhorar o tráfego de e-commerce?

Sites sem links internos adequados não têm uma classificação tão alta quanto aqueles com uma sólida estratégia de construção de links.

Ao criar uma teia de links em seu site, você está dizendo ao Google que você é um excelente recurso para o que as pessoas querem comprar e que você é uma riqueza de conhecimento em qualquer nicho em que você vende. Isso melhorará a experiência do usuário ao mesmo tempo em que melhora seu valor para o Google.

Aqui estão algumas dicas para adicionar links internos:

• Identifique as páginas do hub — são páginas importantes que você sabe que seus usuários desejam ver. Adicione links onde faça sentido que apontem para essas páginas.
• Link para produtos relacionados em suas páginas de produtos. Se você vende barracas, vincule a outros equipamentos de camping, por exemplo.
• Use “breadcrumbs” na navegação para ajudar os usuários a navegar rapidamente de volta às páginas principais.
• Use um texto âncora fácil de entender, como este: Veja mais informações sobre as práticas recomendadas de links internos . Está claro o que você obterá se clicar no texto destacado.

10. Seja ativo nas mídias sociais

Noventa e um por cento das pessoas lêem pelo menos uma avaliação antes de fazer uma compra. Onde é um ótimo lugar para obter muitas avaliações de clientes?

Redes sociais, claro.

Você está usando as mídias sociais para direcionar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico?

Você está usando-o como um local para os clientes pousarem se tiverem algo positivo ou negativo a dizer sobre sua empresa?

Você deve fazer as duas coisas porque isso ajuda a mostrar aos clientes que você é um negócio real com pessoas reais e não apenas uma marca.

Veja como criar uma estratégia de mídia social para o seu negócio de comércio eletrônico.

11. Incorpore o bate-papo em seu site

Você precisa estar lá para seus clientes. Sessenta por cento das pessoas querem se conectar com alguém durante o processo de vendas.

Lembra que uma vez você estava em um tijolo e argamassa e queria ajuda para encontrar algo, mas você andava por aí e não conseguia encontrar ninguém para ajudá-lo?

Como aquilo fez você se sentir? Sem importância?

À medida que as pessoas se voltam para o comércio eletrônico, elas esperam ter a mesma experiência de atendimento ao cliente que obtêm pessoalmente. Isso significa que você precisa estar disponível para responder a perguntas e auxiliar em todo o processo de vendas.

Existem muitos softwares de bate-papo ao vivo para simplificar esse processo. Aproveitar a automação do chatbot, que responde a perguntas comuns antes de conectar os usuários a uma pessoa ao vivo, também pode torná-la mais acessível.

12. Foco no Valor Antecipado

Sua estratégia de comércio eletrônico não pode girar em torno de você pedir a seus clientes que façam coisas sem fazê-los sentir que estão obtendo o máximo de seu tempo e dinheiro.

Um ótimo exemplo disso é o e-mail marketing. Todos nós sabemos que precisamos de uma isca digital se esperamos que alguém nos dê seu e-mail, certo?

Estamos chegando a um ponto em que apenas oferecer um produto não é suficiente para fazer uma venda.

Você precisa oferecer frete grátis, testes gratuitos, frete rápido, ofertas de bônus e cartas manuscritas para impulsionar as vendas.

Seja o que for que você decida oferecer, certifique-se de que está claro o que você está oferecendo antecipadamente para que as pessoas possam ver o valor antes de clicar para comprar.

Isso também se estende a outras áreas do seu site, como:

• páginas de produtos
• páginas de destino
• CTAs
• postagens nas redes sociais

13. Melhore suas páginas de produtos concentrando-se nos benefícios e não nos recursos

Você pode estar perdendo muito dinheiro devido a descrições de produtos ruins.

Quer saber uma solução fácil?

Ao escrever sobre um recurso, pense no benefício para os clientes e centralize isso em sua cópia.

Veja este exemplo da Gillette:

Cada recurso está vinculado a um benefício.

Eles não apenas explicam o que ele faz. É uma navalha, nós sabemos o que ela faz, mas eles explicam como ela vai fazer você se sentir .

Aqui estão algumas outras maneiras de melhorar suas páginas de produtos:

• Elimine a desordem para que os usuários possam se concentrar facilmente no que importa.
• Use frases de chamariz claras e concisas para dizer aos visitantes o que fazer em seguida.
• Verifique a velocidade da sua página.
• Use fotos de produtos de alta qualidade.
• Adicione prova social para aumentar a confiança do cliente.

14. Implementar Vídeo

Oitenta e sete por cento dos profissionais de marketing de vídeo dizem que o vídeo ajudou a aumentar o tráfego de comércio eletrônico em seu site.

Eu poderia fazer um guia inteiro sobre dicas de e-commerce em vídeo, porque isso é importante agora.

Se você não está incorporando vídeos em suas páginas de produtos, comece agora mesmo.

15. Adicionar conteúdo gerado pelo usuário

Até 80% das pessoas dizem que o conteúdo gerado pelo usuário afeta sua decisão de compra.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser tão simples quanto tirar uma imagem de um produto em uso que um revisor deixou e colocá-la em seu site.

As pessoas são mais propensas a confiar em você quando veem outras pessoas gostando de seus produtos. Aqui estão algumas outras maneiras de aproveitar o UGC:

• Adicione comentários às páginas de produtos.
• Crie uma hashtag de marca e peça aos usuários que compartilhem seus produtos favoritos.
• Incorpore fotos de produtos de usuários na parte inferior do seu site.

16. Entenda as Personas do Cliente

Se você não sabe o que é uma persona de cliente, pode perder uma das dicas mais simples de e-commerce.

O que é uma persona do comprador?

É essencialmente uma representação do seu cliente. O que eles fazem? Como eles agem? Como eles pensam? O que os faz clicar?

Se você não tem um avatar específico para o qual está comercializando em seu negócio de comércio eletrônico, está potencialmente deixando dinheiro na mesa.

17. Use Sinais de Confiança

De acordo com o TrustedSite, a falta de legitimidade dos negócios causa 50% dos abandonos de carrinho.

De que estamos falando quando dizemos legitimidade?

Confiar.

À medida que alguém trabalha no processo de compra, pode começar a se sentir desconfortável. Você é um site real ou uma farsa? A qualidade vai corresponder às suas expectativas?

Como evitar a desconfiança?

Adicione sinais de confiança ao processo. Esses incluem:

• Distintivos
• verificações de terceiros
• Avaliações de Clientes
• depoimentos
• HTTP

Adicionar um vídeo seu ou de alguém da empresa é outra ótima maneira de mostrar aos clientes que você é uma empresa real.

18. Oferecer frete grátis

Aqui está uma estatística que pode mudar drasticamente sua receita de comércio eletrônico: 66% dos consumidores esperam frete grátis em cada compra online.

Essas pessoas esperam que você pague o custo de envio de seus produtos, não importa quanto gastem. Você pode agradecer à Amazon por isso.

Dito isso, oferecer frete grátis não é a receita que você pensa. Como um bônus adicional, se você fizer tudo certo nesta lista, provavelmente garantiu esse cliente.

Existem algumas maneiras de fazer o frete grátis funcionar para você:

• Aumente seus preços para cobrir o custo de envio e, em seguida, torne-o “gratuito”.
• Ofereça frete grátis como recompensa do programa de fidelidade.
• Peça um endereço de e-mail em troca de frete grátis.
• Ofereça frete grátis apenas para compras acima de um determinado valor.

19. Mantenha os dados do usuário seguros (e certifique-se de que seus clientes saibam disso)

Essa dica de comércio eletrônico anda de mãos dadas com os sinais de confiança, mas é importante por si só.

Os sites de comércio eletrônico coletam muitos dados sobre seus clientes, incluindo ações no local, informações bancárias ou de cartão, endereços e até mesmo números de segurança social em seu site.

O que você está fazendo para proteger essas informações?

Aqui estão algumas maneiras de manter as informações do seu cliente seguras:

• ter um certificado SSL
• acompanhar todos os pedidos
• exigir senhas fortes
• verifique se o armazenamento de dados está criptografado

Certifique-se de informar seus clientes que você está fazendo tudo isso. Ao pedir que eles insiram informações confidenciais, inclua todas as etapas que você toma para proteger seus dados.

20. Use o marketing de influência

O marketing de influenciadores é quando você se junta a outra marca ou influenciador para ajudá-los a promover seus produtos.

Vemos isso com frequência em plataformas como Snapchat, TikTok e Instagram.

Com o mercado de marketing de influenciadores crescendo para 16,4 bilhões em 2022, o potencial existe.

Comece a entrar em contato com influenciadores em seu nicho e veja se eles vendem recomendações. Envie-lhes produtos gratuitos para testar.

O Dan-Os Seasoning é uma grande história de sucesso no TikTok, e agora os influenciadores de toda a plataforma o estão usando em seus vídeos de culinária.

21. Pesquisa, Teste e Pivô

Neste ponto, você já leu 20 dicas de comércio eletrônico; tudo isso ajudará você a direcionar mais tráfego para seu site e converter a uma taxa mais alta.

Se você quiser ter sucesso, você precisa implementar essas estratégias. No entanto, nem todas as estratégias funcionarão para todas as marcas. Ou eles podem funcionar, mas com uma abordagem diferente.

Por exemplo, um site de moda de comércio eletrônico pode obter melhores resultados usando influenciadores do que uma empresa de comércio eletrônico de fabricação B2B.

A única maneira de saber é pesquisar, testar e pivotar. Se algo não funcionar para o seu público, tente algo novo. É a única maneira de continuar crescendo.

22. Crie um senso de urgência

Os visitantes que saem do seu site sem comprar raramente concluem a venda.

A urgência oferece um motivo convincente para concluir a compra agora.

Talvez seja “Aja agora! As quantidades são baixas!” ou “Compre agora com frete grátis!” ou "Esta é uma oferta por tempo limitado!"

Você pode abordá-lo de vários ângulos, desde que a sensação de “não perca isso” seja criada com seu visitante.

Veja este exemplo da American Apparel:

Bem ali em fonte vermelha, eles avisam os compradores que estão prestes a ficar sem este item.

Existem muitas maneiras de criar urgência por meio de exclusividade e FOMO, incluindo:

• Use pop-ups para mostrar a outros usuários que fizeram compras.
• Envie e-mails de “última chance”.
• Adicione um temporizador de carrinho de compras.
• Exiba estoque limitado (como roupas americanas).

23. Faça upsell para os clientes que você tem

Muitas lojas de comércio eletrônico menores ignoram uma das armas de venda mais acessíveis de seu arsenal: o upselling.

Há uma falsa impressão de que não vale a pena o esforço, mas esse não é o caso.

O upselling pode aumentar o valor médio do pedido, que aumenta com o tempo.

No primeiro ano em que a Amazon testou o upselling em sua plataforma, eles aumentaram as vendas em 35%.

Aqui estão algumas maneiras de aumentar o upsell:

• oferecer seções de produtos relacionados nas páginas de produtos.
• sugerir produtos na página de checkout.
• oferecer frete grátis para pedidos acima de um valor específico, digamos $ 25 ou $ 50

24. Lançar novos produtos

De acordo com a Nielsen, 63% dos compradores gostam quando os fabricantes oferecem novos produtos. O que isso significa para você como proprietário de uma loja de comércio eletrônico?

Você precisa lançar novos produtos e fazer inovações em seu setor regularmente. A melhor dica de e-commerce que posso te oferecer é focar em fazer a diferença para as pessoas.

Veja o que a concorrência está fazendo e descubra maneiras de levá-la ao próximo nível.

Se você não fabrica seus produtos, ainda há maneiras de inovar.

Por exemplo, se você estiver vendendo produtos de melhoria da casa, talvez possa encontrar uma maneira de agrupar vários itens? Você pode até criar uma caixa de assinatura de pacote.

25. Gaste seu dinheiro em outro lugar

Embora toda essa lista de dicas de comércio eletrônico se concentre em como “não” gastar dinheiro, talvez você possa pegar o que gastaria em anúncios pagos e gastá-lo em outro lugar.

Gaste-o na terceirização de conteúdo de blog de alta qualidade, estratégia de SEO ou marketing de influenciadores.

Toda empresa deve ter um orçamento de marketing, independentemente de quão grande ou pequeno seja. Se você está gastando dinheiro em anúncios pagos, pense no que mais você poderia fazer com esse orçamento e experimente outras opções pagas.

Dicas de comércio eletrônico Perguntas frequentes

Conclusão: dicas de comércio eletrônico

Enquanto você lê essas 25 dicas de comércio eletrônico, quais delas mais se identificaram com você? Você se sente mais equipado para direcionar o tráfego para sua loja?

A coisa mais importante a entender é que você não precisa fazer todas essas coisas perfeitamente, você só precisa implementá-las gradualmente para ver os resultados.

Descubra o que está errado atualmente em sua loja de comércio eletrônico e identifique os frutos mais fáceis. Talvez você simplesmente precise aumentar o conteúdo do blog ou atualizar seu processo de checkout. A maioria dessas mudanças pode ser concluída em alguns dias ou semanas.

Com todas essas dicas e truques disponíveis para você, as possibilidades são infinitas.

Quais são algumas das maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico sem gastar dinheiro em anúncios?

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