25 วิธีในการเพิ่มการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องซื้อโฆษณา

มันไม่มีความลับที่อีคอมเมิร์ซจะอยู่ที่นี่

ด้วยผู้บริโภคที่ซื้อของออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม ผู้ค้าปลีกจึงต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้เป็นที่สังเกต

จะเป็นอย่างไรหากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับโฆษณา คุณถึงวาระที่จะจางหายไปในขุมนรกออนไลน์หรือไม่?

ไม่ได้อย่างแน่นอน.

ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งชอบซื้อของออนไลน์ ข่าวดีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่นคุณใช่ไหม

ด้วยการเติบโตของตลาดออนไลน์และตัวเลือกที่มีอยู่มากมายสำหรับผู้บริโภค การได้รับความสนใจที่คุณต้องการเพื่อกระตุ้นการเข้าชมและรายได้จึงเป็นเรื่องยาก

วันนี้ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซ 25 ข้อเพื่อเพิ่มผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแม้แต่นิดเดียว

เหนือสิ่งอื่นใด เคล็ดลับเหล่านี้นำไปใช้ได้ง่ายกว่าที่คุณคิด

ประโยชน์ของการใช้กลยุทธ์ที่ไม่ต้องจ่ายเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไร

นักการตลาดหลายคนให้ความสำคัญกับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบชำระเงินเพราะพวกเขาคิดว่ามันเป็นหนทางเดียวที่จะเอาชนะแบรนด์ใหญ่ๆ ได้ แต่นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป

ด้วย 95 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์ที่เข้าสู่หน้าแรกของ Google การเข้าชมทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้รออยู่ที่นั่น

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบไม่ชำระเงินคือ คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนเงินเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม คุณไม่ได้ซื้อขายดอลลาร์ต่อดอลลาร์ คุณกำลังแลกเปลี่ยนเวลาหรือทรัพยากรเพื่อการขาย

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการมุ่งเน้นไปที่การเข้าชมที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งหมายถึงการสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น จากการศึกษาของ Amazon Web Services พบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์จะไม่กลับมาที่ไซต์ที่พวกเขาเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีมาก่อน

ด้วยตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ ทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น?

เราเต็มไปด้วยทางเลือกมากมาย เกณฑ์สำหรับข้อผิดพลาดและปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้กำลังลดลงเรื่อยๆ

สุดท้าย การคิดนอกกรอบจะช่วยสร้างธุรกิจจริงที่มีศักยภาพในระยะยาว ด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ทันทีที่คุณปิดงบประมาณ การเข้าชมของคุณจะลดลง

SEO การตลาดผ่านอีเมล และประสบการณ์ในหน้าเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่คุ้มค่าเมื่อเวลาผ่านไป

25 กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม (โดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา!)

ยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยรวมเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี และไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว ภายในปี 2025 ยอดขายอีคอมเมิร์ซอาจสูงถึงเกือบ 7,400 พันล้านดอลลาร์ หากคุณประสบปัญหาในการรับส่งข้อมูลที่คุณต้องการ มีโอกาสมากมายที่จะได้รับชิ้นส่วนของพาย

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่คุณนำไปใช้ได้ในปัจจุบันเพื่อเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณ

1. เริ่มโปรแกรมอ้างอิง

โอกาสในการขายที่มาจากการอ้างอิงจะแปลงในอัตราที่สูงกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ หากคุณไม่มีโปรแกรมแนะนำสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การเริ่มต้นไม่เคยสายเกินไป

จำไว้ ไม่จำเป็นต้องละเอียด

ยกตัวอย่าง GetResponse คุณจะได้รับเครดิตบัญชี $30 สำหรับทุกคนที่คุณอ้างอิงถึงซอฟต์แวร์

เสนอสิ่งที่มีค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่สำหรับลูกค้าทุกรายที่พวกเขานำมาให้คุณ มันง่ายอย่างนั้น!

ในการเริ่มต้น ให้ค้นหาแพลตฟอร์มโปรแกรมอ้างอิง จากนั้นใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อกระตุ้นการสมัคร

2. สร้างบล็อกของคุณ

Google ควบคุมตลาดการค้นหามากกว่า 92 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการเข้าชม คุณต้องลงทุนใน SEO การลงทุนในบล็อกและนำเสนอเนื้อหาอันมีค่าเป็นหนึ่งในเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถนำเสนอได้

เริ่มผลิตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าคุณจะต้องจ้างใครซักคนหรือเขียนทุกอย่างด้วยตัวเอง ฉันเป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผล

หากคุณไม่มีบล็อกบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ การเริ่มต้นสร้างบล็อกนั้นง่ายมาก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ เช่น BigCommerce และ Shopify มีเทมเพลตบล็อกในตัวเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

3. ปรับปรุงประสบการณ์หน้าเพจ

Google แสดงให้เห็นชัดเจนว่าประสบการณ์บนหน้าเว็บเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าไซต์ควรจัดอันดับหรือไม่

ประสบการณ์ในหน้าอ้างอิงถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

หากต้องการใช้เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้รายงานที่เชื่อมโยงด้านบน Google จะเสนอเคล็ดลับและกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในหน้าของคุณ

การปรับปรุงปัจจัยเหล่านี้ช่วยเพิ่มการเข้าชมอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากไซต์ของคุณดูดีขึ้นในสายตาของ Google และผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ซึ่งทำให้กลับมาอีกเรื่อยๆ

4. สร้างรายชื่ออีเมล

ลูกค้าที่ซื้อซ้ำใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67 เปอร์เซ็นต์ และวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงพวกเขากลับมาคือการสร้างรายชื่ออีเมล

ทำไม

คุณสร้างความไว้วางใจกับพวกเขาแล้ว และพวกเขารู้ว่าคุณเสนออะไร

ดูตัวอย่างนี้จาก Birchbox:

การเสนอรหัสส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำใครจะกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาและทำให้ข้อเสนอพิเศษรู้สึกพิเศษและเหมือนกับว่าพวกเขากำลังได้รับสิ่งที่ไม่มีให้สำหรับทุกคน

หากต้องการสร้างรายชื่ออีเมล ให้ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้:

• เสนอส่วนลดเล็กน้อย (10 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์) สำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ
• ทำให้รายการของคุณรู้สึกพิเศษโดยการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่เฉพาะในรายชื่ออีเมลของคุณ
• โพสต์ทีเซอร์เกี่ยวกับการประกาศทางอีเมลที่กำลังจะมีขึ้นบนโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามสมัครใช้งาน

5. กำหนดเป้าหมายผู้สมัครสมาชิกอีเมลใหม่

เมื่อคุณสร้างรายชื่ออีเมลแล้ว คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ตามพฤติกรรมในไซต์ ในกรณีนี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่หมายถึงการส่งอีเมลไปยังบุคคลที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณ แต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่คุณหวังไว้ (สามารถใช้สำหรับโฆษณาแบบชำระเงินได้ แต่ในกรณีนี้ เราจะครอบคลุมถึงกลยุทธ์ที่ไม่ต้องจ่าย)

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ อันที่จริง พวกเขามีหน้าที่ในการกู้คืนรถเข็นเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์ที่ถูกทิ้งร้าง

คุณยังสามารถส่งผลิตภัณฑ์แนะนำสำหรับลูกค้าปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งก่อน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การติดตามลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการกำหนดเป้าหมายสมาชิกอีเมลของคุณใหม่:

• มองหาวิธีการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น MailChimp มีคู่มืออีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งจะแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการ
• ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ง่ายที่สุดก่อน โดยทั่วไป อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและผลิตภัณฑ์ที่แนะนำนั้นสามารถชนะได้ง่าย
• ทดสอบแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำอื่นๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ตัวอย่างเช่น ขอรีวิวหนึ่งสัปดาห์หรือประมาณนั้นหลังจากซื้อหรือแนะนำคอลเลกชั่นใหม่

6. เพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณ

การเข้าชมเว็บของคุณประมาณ 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะแปลงในครั้งแรก ดังนั้นการบันทึกที่อยู่อีเมลผ่าน CTA ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

คุณต้องทดลองสักหน่อยเพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล แม้แต่สิ่งที่ง่ายอย่างสีของปุ่ม CTA ของคุณก็สามารถสร้างความแตกต่างได้

ตัวอย่างเช่น Performable พบว่าการเปลี่ยนปุ่ม CTA จากสีเขียวเป็นสีแดงช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 21 เปอร์เซ็นต์

ลองใช้ปุ่ม CTA และการใช้ถ้อยคำต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้การได้และทดสอบร่วมกันโดยใช้การทดสอบ A/B

อย่าหยุดที่สีแม้ว่า คุณยังสามารถทดสอบ CTA ของคุณ:

• สำเนา
• ตำแหน่ง
• ประเภท/ขนาดฟอนต์
• รวมทั้งภาพ
• หน้า Landing Page
• เสนอ

7. ปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของคุณ

ผู้คนเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ละทิ้งรถเข็นของตน อาจเป็นเพราะค่าธรรมเนียมแอบแฝง ค่าขนส่ง ขั้นตอนมากเกินไป และประสบการณ์โดยรวมที่ไม่ดี เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสร้างขึ้นจากสิ่งที่คุณทำอยู่แล้ว และขั้นตอนการชำระเงินเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

แม้ว่าผู้คนจะสะดวกสบายกว่าที่เคยช้อปปิ้งออนไลน์ แต่พวกเขาก็มีความคาดหวังสูงสำหรับกระบวนการนี้เช่นกัน คุณปรับปรุงกระบวนการอย่างไร? นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• กำจัดค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่และตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการกำหนดราคา
• แบ่งปันค่าธรรมเนียมการจัดส่งในช่วงต้นของกระบวนการ
• จำกัดจำนวนการคลิกเพื่อทำ Conversion

Scandiweb ทำกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงิน คุณไม่จำเป็นต้องไปไกลถึงขนาดนี้ แต่เป็นกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาดที่จะนำไปใช้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจสร้างมันมากหรือน้อยก็ตาม

8. พัฒนาโปรแกรมรางวัล

เอกสารไวท์เปเปอร์ของ Altfeld แสดงให้เห็นว่าเมื่อขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ความน่าจะเป็นที่จะปิดการขายนั้นสูงถึง 70 เปอร์เซ็นต์

วิธีใดที่ได้ผลที่สุดในการดึงลูกค้ากลับมา โปรแกรมความภักดี!

การให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาและทำธุรกิจกับคุณอีกครั้งเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมและเหนือกาลเวลา

ยกตัวอย่าง Sephora

สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป คุณจะได้รับรางวัลหนึ่งดอลลาร์ ยิ่งใช้จ่ายมาก ยิ่งมีสิทธิ์ได้รับรางวัลมากขึ้น รวมถึงส่วนลดและการจัดส่งฟรี มันง่ายมากเมื่อแยกย่อยด้วยวิธีนี้ แต่ส่วนที่ยากคือโปรแกรมรางวัลอัจฉริยะ

ในการตั้งค่าโปรแกรมรางวัลที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้อง:

• ดูว่าลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณมีอะไรบ้างที่เหมือนกัน (สถานที่ตั้ง ผลิตภัณฑ์ ความสนใจ ฯลฯ)
• ดูข้อมูลเพื่อดูว่าอะไรกระตุ้นการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยคุณตั้งค่าโปรแกรมรางวัล พวกเขาชอบการจัดส่งฟรีหรือไม่? ส่วนลด? การเข้าถึงสายผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงต้น? ใช้แบบสำรวจเพื่อถามลูกค้าว่าคุณไม่แน่ใจหรือไม่
• มองหารางวัลอีคอมเมิร์ซและเครื่องมือความภักดีและปลั๊กอินเพื่อใช้งานโปรแกรมของคุณ

9. เพิ่มลิงค์ภายในไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ฉันได้กล่าวถึง SEO แล้ว แต่ขั้นตอนนี้เน้นที่การเชื่อมโยงภายในภายในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีนี้สามารถปรับปรุงการเข้าชมอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ไซต์ที่ไม่มีการเชื่อมโยงภายในที่เหมาะสมจะไม่อยู่ในอันดับที่สูงเท่ากับไซต์ที่มีกลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่มั่นคง

การสร้างเว็บของลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณเป็นการบอก Google ว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งที่ผู้คนต้องการซื้อ และคุณมีความรู้มากมายในทุกช่องทางที่คุณขาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงคุณค่าของคุณให้กับ Google

เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มลิงก์ภายในมีดังนี้

• ระบุฮับเพจ—เหล่านี้เป็นเพจสำคัญที่คุณรู้ว่าผู้ใช้ของคุณต้องการดู เพิ่มลิงก์ที่เหมาะสมซึ่งชี้ไปที่หน้าเหล่านี้
• ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณขายเต็นท์ ให้เชื่อมโยงไปยังอุปกรณ์ตั้งแคมป์อื่นๆ เป็นต้น
• ใช้ “เบรดครัมบ์” ในการนำทางเพื่อช่วยให้ผู้ใช้กลับไปยังหน้าหลักได้อย่างรวดเร็ว
• ใช้ anchor text ที่เข้าใจง่าย ดังนี้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการลิงก์ ภายใน ชัดเจนว่าคุณจะได้อะไรหากคุณคลิกข้อความที่ไฮไลต์

10. ใช้งานโซเชียลมีเดีย

เก้าสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้คนอ่านบทวิจารณ์อย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนตัดสินใจซื้อ ที่ไหนเป็นที่ที่ดีในการรับคำวิจารณ์จากลูกค้ามากมาย?

โซเชียลมีเดีย แน่นอน

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

คุณใช้เป็นสถานที่สำหรับลูกค้าที่จะลงจอดหากพวกเขามีสิ่งที่เป็นบวกหรือลบที่จะพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

คุณควรทำทั้งสองอย่างเพราะมันช่วยแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นธุรกิจจริงที่มีคนจริงๆ ไม่ใช่แค่แบรนด์บางแบรนด์

นี่คือวิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

11. รวมการแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณต้องอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของคุณ ผู้คนหกสิบเปอร์เซ็นต์ต้องการเชื่อมต่อกับใครบางคนในระหว่างกระบวนการขาย

จำได้ไหมว่าครั้งหนึ่งที่คุณอยู่ในอิฐและปูนและต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบางสิ่งบางอย่าง แต่คุณเดินไปรอบๆ และไม่พบใครจะช่วยคุณ?

มันทำให้คุณรู้สึกอย่างไร? ไม่สำคัญ?

เมื่อผู้คนหันมาใช้อีคอมเมิร์ซ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบเดียวกันกับที่พวกเขาได้รับ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องพร้อมตอบคำถามและช่วยเหลือตลอดกระบวนการขาย

มีซอฟต์แวร์แชทสดมากมายที่จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น การใช้ประโยชน์จากระบบแชทบอทอัตโนมัติซึ่งตอบคำถามทั่วไปก่อนเชื่อมต่อผู้ใช้กับบุคคลที่อยู่จริง ยังช่วยให้มีราคาไม่แพงอีกด้วย

12. เน้นที่ความคุ้มค่าล่วงหน้า

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่สามารถหมุนรอบตัวคุณได้ด้วยการขอให้ลูกค้าทำสิ่งต่างๆ โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังใช้เวลาและเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือการตลาดผ่านอีเมล เราทุกคนรู้ดีว่าเราต้องการแม่เหล็กนำพาถ้าเราคาดหวังให้ใครก็ตามส่งอีเมลถึงเราใช่ไหม

เรามาถึงจุดที่การเสนอผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอต่อการขาย

คุณต้องเสนอบริการจัดส่งฟรี ทดลองใช้งานฟรี จัดส่งที่รวดเร็ว ข้อเสนอโบนัส และจดหมายที่เขียนด้วยลายมือเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเสนออะไร ให้ชัดเจนว่าสิ่งที่คุณเสนอล่วงหน้าคืออะไร เพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นคุณค่าก่อนที่จะคลิกเพื่อซื้อ

นอกจากนี้ยังขยายไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ เช่น:

• หน้าสินค้า
• หน้าแลนดิ้งเพจ
• CTAs
• โพสต์โซเชียลมีเดีย

13. ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเน้นที่ประโยชน์ไม่ใช่คุณสมบัติ

คุณอาจสูญเสียเงินเป็นจำนวนมากเนื่องจากรายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่ดี

ต้องการทราบการแก้ไขที่ง่าย?

ขณะที่คุณเขียนเกี่ยวกับคุณลักษณะ ให้นึกถึงประโยชน์สำหรับลูกค้าและตั้งศูนย์ไว้ในสำเนาของคุณ

ดูตัวอย่างจาก Gillette:

ทุกคุณสมบัติเชื่อมโยงกับผลประโยชน์

พวกเขาไม่เพียงแค่อธิบายว่ามันทำอะไร มันเป็นมีดโกน เรารู้ว่ามันใช้ทำอะไร แต่พวกเขาอธิบาย ว่ามันจะทำให้คุณรู้สึกอย่างไร

ต่อไปนี้คือวิธีอื่นๆ สองสามวิธีในการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• ลดความยุ่งเหยิงเพื่อให้ผู้ใช้สามารถจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อบอกผู้เยี่ยมชมว่าต้องทำอะไรต่อไป
• ตรวจสอบความเร็วของหน้า
• ใช้ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง
• เพิ่มหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

14. ใช้วิดีโอ

ร้อยละแปดสิบเจ็ดของนักการตลาดวิดีโอกล่าวว่าวิดีโอช่วยเพิ่มการเข้าชมอีคอมเมิร์ซไปยังเว็บไซต์ของตน

ฉันสามารถทำคู่มือทั้งหมดเกี่ยวกับเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซแบบวิดีโอได้ เพราะนั่นเป็นสิ่งสำคัญในตอนนี้

หากคุณไม่ได้ฝังวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องเริ่มทันที

15. เพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ผู้คนมากถึง 80 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานโดยผู้วิจารณ์ทิ้งไว้และวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้คนมักจะไว้วางใจคุณมากขึ้นเมื่อเห็นคนอื่นเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีอื่นๆ สองสามวิธีในการใช้ประโยชน์จาก UGC:

• เพิ่มบทวิจารณ์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
• สร้างแฮชแท็กของแบรนด์และขอให้ผู้ใช้แบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ
• ฝังรูปภาพผลิตภัณฑ์จากผู้ใช้ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ของคุณ

16. เข้าใจบุคลิกของลูกค้า

หากคุณไม่รู้ว่าตัวตนของลูกค้าคืออะไร คุณอาจพลาดคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ

บุคลิกของผู้ซื้อคืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้วเป็นตัวแทนของลูกค้าของคุณ พวกเขาทำอะไร? พวกเขาทำตัวอย่างไร? พวกเขาคิดอย่างไร? อะไรทำให้พวกเขาคลิก?

หากคุณไม่มีอวาตาร์เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังทำการตลาดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

17. ใช้สัญญาณความน่าเชื่อถือ

ตาม TrustedSite การขาดความชอบธรรมทางธุรกิจทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็น 50 เปอร์เซ็นต์

เรากำลังพูดถึงอะไรเมื่อเราพูดถึงความชอบธรรม?

เชื่อมั่น.

เมื่อมีคนทำงานผ่านกระบวนการซื้อ พวกเขาอาจเริ่มรู้สึกไม่สบายใจ คุณเป็นไซต์จริงหรือหลอกลวง คุณภาพจะตรงกับความคาดหวังของพวกเขาหรือไม่?

คุณจะหลีกเลี่ยงความไม่ไว้วางใจได้อย่างไร?

เพิ่มสัญญาณความน่าเชื่อถือให้กับกระบวนการ ซึ่งรวมถึง:

• ป้าย
• การตรวจสอบบุคคลที่สาม
• ความคิดเห็นของลูกค้า
• คำรับรอง
• HTTP

การเพิ่มวิดีโอของคุณหรือคนในธุรกิจเป็นอีกวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นธุรกิจจริง

18. เสนอการจัดส่งฟรี

นี่คือสถิติที่สามารถเปลี่ยนแปลงรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมาก: 66 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคาดหวังการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อออนไลน์ทุกครั้ง

คนเหล่านี้คาดหวังให้คุณจ่ายค่าจัดส่งสินค้าไม่ว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเท่าไร คุณสามารถขอบคุณ Amazon สำหรับสิ่งนั้น

ที่กล่าวว่าการเสนอการจัดส่งฟรีไม่ใช่การทำลายรายได้ที่คุณคิด เป็นโบนัสเพิ่มเติม หากคุณทำทุกอย่างถูกต้องในรายการนี้ แสดงว่าคุณได้รักษาลูกค้ารายนั้นให้ปลอดภัย

มีสองสามวิธีที่จะทำให้การจัดส่งฟรีสำหรับคุณ:

• ขึ้นราคาเพื่อให้ครอบคลุมค่าขนส่ง จากนั้นให้ "ฟรี"
• เสนอการจัดส่งฟรีเป็นรางวัลโปรแกรมความภักดี
• ขออีเมลเพื่อแลกกับการจัดส่งฟรี
• เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อสินค้าเกินจำนวนที่กำหนดเท่านั้น

19. รักษาข้อมูลผู้ใช้ให้ปลอดภัย (และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบ)

เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซนี้สอดคล้องกับสัญญาณความเชื่อถือ แต่ก็มีความสำคัญด้วยตัวมันเอง

ไซต์อีคอมเมิร์ซรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา รวมถึงการดำเนินการในสถานที่ ข้อมูลธนาคารหรือบัตร ที่อยู่ และแม้แต่หมายเลขประกันสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณกำลังทำอะไรเพื่อปกป้องข้อมูลนี้

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย:

• มีใบรับรอง SSL
• ติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมด
• ต้องการรหัสผ่านที่รัดกุม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัส

อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังดำเนินการทั้งหมดนี้อยู่ เมื่อขอให้พวกเขาป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ให้รวมขั้นตอนทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของพวกเขา

20. ใช้ Influencer Marketing

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คือเมื่อคุณจับคู่กับแบรนด์อื่นหรืออินฟลูเอนเซอร์เพื่อช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราเห็นสิ่งนี้บ่อยบนแพลตฟอร์มเช่น Snapchat, TikTok และ Instagram

ด้วยตลาดการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่เติบโตถึง 16.4 พันล้านในปี 2565 ศักยภาพอยู่ที่นั่น

เริ่มเข้าถึงผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณและดูว่าพวกเขาขายการรับรองหรือไม่ ส่งสินค้าไปทดลองใช้ฟรี

Dan-Os Seasoning เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่บน TikTok และตอนนี้ผู้มีอิทธิพลทั่วทั้งแพลตฟอร์มกำลังใช้มันในวิดีโอการทำอาหารของพวกเขา

21. การวิจัย ทดสอบ และ Pivot

ณ จุดนี้ คุณได้อ่านเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซ 20 ข้อแล้ว ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณและแปลงในอัตราที่สูงขึ้น

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ คุณต้องใช้กลยุทธ์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกกลยุทธ์ที่จะใช้ได้กับทุกแบรนด์ หรืออาจจะได้ผลแต่ด้วยแนวทางที่แตกต่างออกไป

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าโดยใช้ผู้มีอิทธิพลมากกว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ผลิต B2B

วิธีเดียวที่จะรู้ได้คือการวิจัย ทดสอบ และเปลี่ยนทิศทาง หากบางสิ่งไม่ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ ให้ลองสิ่งใหม่ เป็นวิธีเดียวที่จะเติบโตต่อไป

22. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้อมักจะทำการขายจนเสร็จสิ้น

ความเร่งด่วนเสนอเหตุผลที่น่าสนใจในการซื้อให้เสร็จทันที

บางทีก็ “ลงมือเลย! ปริมาณต่ำ!” หรือ “ซื้อเลย จัดส่งฟรี!” หรือ “นี่เป็นข้อเสนอเวลาจำกัด!”

คุณสามารถเข้าใกล้ได้จากมุมต่างๆ ตราบใดที่ความรู้สึกของ "อย่าพลาดสิ่งนี้" ถูกสร้างขึ้นพร้อมกับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ดูตัวอย่างจาก American Apparel:

มีแบบอักษรสีแดงเตือนผู้ซื้อว่าสินค้านี้ใกล้จะหมด

มีหลายวิธีในการสร้างความเร่งด่วนผ่านการผูกขาดและ FOMO รวมถึง:

• ใช้ป๊อปอัปเพื่อแสดงให้ผู้ใช้รายอื่นที่ซื้อสินค้า
• ส่งอีเมล "โอกาสสุดท้าย"
• เพิ่มตัวจับเวลาตะกร้าสินค้า
• แสดงสินค้าจำนวนจำกัด (เช่นเครื่องแต่งกายของอเมริกา)

23. เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่คุณมี

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหลายแห่งละเลยหนึ่งในอาวุธขายที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดในคลังแสงของพวกเขา นั่นคือการเพิ่มยอดขาย

มีความรู้สึกผิดที่ไม่คุ้มกับความพยายาม แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

การเพิ่มยอดขายสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ในปีแรกที่ Amazon ทดสอบการเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มของพวกเขา พวกเขาเพิ่มยอดขายได้ถึง 35 เปอร์เซ็นต์

ต่อไปนี้คือวิธีเพิ่มยอดขายบางส่วน:

• เสนอส่วนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าผลิตภัณฑ์
• แนะนำสินค้าในหน้าชำระเงิน
• เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อเกินจำนวนที่ระบุ เช่น $25 หรือ $50

24. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

จากข้อมูลของ Nielsen ผู้ซื้อ 63 เปอร์เซ็นต์ชอบเมื่อผู้ผลิตเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งนี้มีความหมายสำหรับคุณในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างไร

คุณต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างนวัตกรรมในอุตสาหกรรมของคุณอย่างสม่ำเสมอ เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถเสนอให้คุณได้คือการมุ่งเน้นที่การสร้างความแตกต่างให้กับผู้คน

ดูว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่และหาวิธีที่คุณสามารถก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้

หากคุณไม่ได้ผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็ยังมีวิธีในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้าน คุณอาจหาวิธีรวมสินค้าหลายรายการเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างกล่องสมัครสมาชิกแบบบันเดิลได้

25. ใช้จ่ายเงินของคุณที่อื่น

แม้ว่าคำแนะนำด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมดนี้จะเน้นที่วิธีที่ "ไม่" ใช้จ่ายเงิน แต่บางทีคุณอาจนำสิ่งที่คุณใช้จ่ายไปกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายและใช้จ่ายไปที่อื่น

ใช้จ่ายไปกับการจัดหาเนื้อหาบล็อกคุณภาพสูง กลยุทธ์ SEO หรือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ทุกธุรกิจควรมีงบประมาณทางการตลาดไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม หากคุณกำลังใช้จ่ายเงินไปกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ให้คิดว่าจะทำอะไรได้อีกบ้างกับงบประมาณนั้น และทดลองกับตัวเลือกอื่นๆ ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซคำถามที่พบบ่อย

สรุป: เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่คุณอ่านเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซทั้ง 25 ข้อ ข้อใดที่ตรงใจคุณมากที่สุด คุณรู้สึกพร้อมมากขึ้นในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณหรือไม่?

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจคือ คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ คุณเพียงแค่ต้องค่อยๆ นำไปใช้จึงจะเห็นผล

ค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและระบุผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำ บางทีคุณอาจต้องการเพิ่มเนื้อหาในบล็อกหรืออัปเดตขั้นตอนการชำระเงินของคุณ การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่สามารถทำได้ภายในสองสามวันหรือหลายสัปดาห์

ด้วยเคล็ดลับและลูกเล่นเหล่านี้ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

มีวิธีใดบ้างในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องใช้เงินกับโฆษณา

ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวน มหาศาล ได้อย่างไร

• SEO – ปลดล็อกการเข้าชม SEO จำนวนมาก เห็นผลจริง.
• การตลาดเนื้อหา – ทีมงานของเราสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่จะแบ่งปัน รับลิงก์ และดึงดูดการเข้าชม
• สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์การจ่ายเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน

โทรจอง