廢棄購物車的科學 – 由 BigCommerce 提供。 一個有趣的觀點！

我們一直在努力使 WooCommerce 插件的 Abandoned Cart Pro 成為一個公認且成功的解決方案，而不僅僅是一個遏制購物車放棄的標準工具。

市場上有許多知名人士已經採取最佳實踐來擺脫廢棄的購物車，其中 BigCommerce 就是這樣一個對我們影響很大的參與者。

BigCommerce 的 Nigel 在了解了我們的 WooCommerce 廢棄購物車插件後與我分享了一篇文章。 讀完後我印象非常深刻。 我非常喜歡它並與我的團隊分享它並要求他們知道他們的想法，他們很高興！

因此，這篇文章中留下深刻印象並促使我們追隨他們腳步的 3 個主要亮點如下：

1. 目標受眾分析
2. 發送廢棄購物車提醒電子郵件背後的科學
3. 廢棄的購物車計算器

讓我們詳細說明這些要點以便更好地理解。

目標受眾分析

據 BigCommerce 稱， 69.23%的訪問者將商品添加到購物車，然後在未完成交易的情況下離開。 有58.6%的購物者只是因為還沒準備好購買而放棄購物車，其餘41 % 的購物者有其他原因不購買。

因此，他們說，理想情況下，我們的目標受眾是這 41.6% 的訪問者，他們會對啟動結賬流程表現出興趣。 讓我們通過一個實例來理解這一點，如下所示：

該圖顯示 59% 的訪問者放棄購物車且尚未準備好購買，而其中 41% 的訪問者放棄但已準備好完成購買。 因此，假設我們有 100 輛廢棄的購物車，其中有 41 輛由於未準備好購買以外的原因而被廢棄。 因此，根據 Baymard Institute 的分析，考慮到最終價格導致 61% 的放棄，41 輛購物車中有 25輛在看到最終價格後被放棄。

因此，我們可以根據最終價格估算給這 25 位訪問者的觸發提醒郵件，根據其他原因估計 16 位訪問者。 其中 51 個尚未準備好購買的購物車不應成為目標，因為它們不會變成客戶。

發送廢棄購物車提醒電子郵件背後的科學

另一個真正引起我們注意的概念是廢棄的購物車電子郵件被排列發送給目標受眾的方式，以便將他們從訪問者轉變為客戶。 BigCommerce 著眼於發送這些提醒電子郵件的邏輯 3 部分進度，其中包括以下內容：

一個。 提醒電子郵件
灣。 帶有折扣代碼和截止日期的電子郵件
C。 折扣碼截止日期提醒電子郵件

讓我們分別了解上述三封電子郵件，以獲得更好的洞察力。

一個。 提醒電子郵件

這是發送給潛在客戶的第一封電子郵件，以吸引他們注意他們留在購物車中的物品。 在這裡，您既可以發送帶有個人風格的純文本電子郵件，也可以獲取留在購物車中的商品的圖片以及有說服力的內容。

A/B 測試可能是確定哪種電子郵件適合這種情況並考慮發送性能最高的版本的最佳方式。 您還可以提供聯繫方式或實時支持，以幫助解決他們的疑慮並幫助他們完成交易。

如果不需要在第一封電子郵件中完成交易，請記住不要在電子郵件中顯示折扣代碼。 這是因為許多在線購物者習慣了這種方法並等待折扣碼完成購買。

灣。 帶有折扣代碼和截止日期的電子郵件

如果訪問者沒有回复第一封電子郵件，這是在指定時間段後拍攝的第二封電子郵件。 在這裡，通過在電子郵件中發送折扣代碼來吸引潛在客戶以推動他們完成結帳流程至關重要。

除了折扣代碼，還必鬚髮送此代碼的截止日期。 這是因為如果訪問者認為此代碼將永遠存在，他們不會費心立即完成交易。 因此，重要的是要增加他們的緊迫感，以幫助實現我們將他們轉化為客戶的目標。

C。 折扣碼截止日期提醒電子郵件

帶有折扣代碼截止日期的第二封電子郵件是向這些潛在客戶發送第三封也是最後一封電子郵件的原因。 在此階段觸發電子郵件的主要目的是提醒他們使用折扣代碼的截止日期越來越近。

此類電子郵件專為那些容易忘記或在緊要關頭工作的客戶而設計。 您還針對因最終價格問題而離開的61%的放棄者，因為向他們提供折扣將有助於將他們拉回來以實現轉化。

廢棄的購物車計算器

廢棄購物車計算器是 BigCommerce 開發的一種工具，可根據您的月收入和利潤率準確計算您的廢棄收入。

因此，它可以讓您深入了解使用廢棄的購物車解決方案可以恢復多少額外收入，從而全面促進業務增長。

上圖顯示了計算放棄的收入所需的所有參數。 輸入您為您的業務估計的月收入、購物車回收率和利潤率。

考慮下面的例子：

當您說您的月收入為10,000 美元，購物車回收率為10% ，利潤率為70%時，計算器顯示每月可額外賺取 1400 美元。

結論

在以上所有 3 點中，我們有了新的見解。 就像忽略了一部分因為從不打算購物而放棄的用戶。 帶有優惠券代碼提醒的 2 電子郵件序列作為第 3 封電子郵件也讓我們感到驚訝。 這聽起來像是一個很好的策略，而不是在第三封電子郵件中發送另一個優惠券代碼。

最後，廢棄購物車計算器。 這是我們第一次看到廢棄購物車計算器，它不僅告訴您通過廢棄購物車提醒電子郵件可以收回多少錢，而且根據您的利潤率，它更接近您將產生的實際利潤它。

我會鼓勵我們的讀者看看這篇題為“廢棄購物車電子郵件成功背後的數學”的 BigCommerce 文章。