放棄されたカートの科学 – BigCommerce による。 興味深い視点！

私たちは、放棄されたカート Pro for WooCommerce プラグインを、カートの放棄を抑制するための単なる標準的なツールではなく、よく知られた成功したソリューションにするために取り組んできました。

市場には放棄されたカートを取り除くためのベストプラクティスを実施している多くの有名企業があり、その中で BigCommerce は私たちに大きな影響を与えたそのようなプレーヤーの 1 つです。

BigCommerce の Nigel は、WooCommerce 用の放棄されたカート プラグインについて学んだ後、記事を共有してくれました。 読み終わってかなり感動。 私はそれを私のチームと共有するのに十分なほど気に入り、彼らの考えを知るように頼みました.そして彼らは喜んでいました!

したがって、私たちの心に痕跡を残し、彼らの足跡をたどるきっかけとなった記事の3つの主なハイライトは次のとおりです。

1. 対象者の分析
2. 放棄されたカート リマインダー メールの送信の背後にある科学
3. 放棄されたカート計算機

理解を深めるために、これらの点について詳しく説明しましょう。

対象者の分析

BigCommerce によると、訪問者の69.23%が商品をカートに追加した後、取引を完了せずに立ち去ります。 購入する準備ができていないという理由だけでカートを放棄する買い物客は58.6%で、残りの41%は購入しない他の理由があります。

したがって、理想的には、チェックアウトフローを開始することに関心を示すこれらの 41.6% の訪問者がターゲットオーディエンスであると彼らは言います。 以下に示すように、インスタンスでこれを理解しましょう。

このグラフは、訪問者の 59% がカートを放棄し、購入する準備ができていないのに対し、41% がカートを放棄したが、購入を完了する準備ができていることを示しています。 したがって、100 個の放棄されたカートがあり、そのうち 41 個のカートが購入の準備ができていない以外の理由で放棄されたとします。 Baymard Institute の内訳によると、最終価格による 61% の放棄を考慮すると、最終価格を確認した後、41 個のカートのうち 25個が放棄されました。

したがって、最終価格による 25 人の訪問者と、その他の理由による 16 人の訪問者へのリマインダー メールのトリガーを見積もることができます。 購入する準備ができていない 51 個のカートは、顧客にならないため、ターゲットにすべきではありません。

放棄されたカート リマインダー メールの送信の背後にある科学

実際に私たちの注意を引いたもう 1 つの概念は、放棄されたカートの電子メールが、訪問者から顧客に変換するためにターゲットオーディエンスに送信されるように並んでいた方法でした. BigCommerce は、以下を含むこれらのリマインダー メールを送信するための論理的な 3 つの部分の進行状況を調べます。

を。 リマインダー メール
b. 割引コードと期限が記載されたメール
c. 割引コードの締め切り通知メール

洞察を深めるために、上記の 3 つのメールについて個別に学びましょう。

を。 リマインダー メール

これは、見込み顧客がカートに残した商品に注意を向けさせるために送信される最初の電子メールです。 ここでは、個人的なタッチでプレーンテキストの電子メールを送信するか、説得力のあるコンテンツとともにカートに残っているアイテムの写真を含めることができます.

A/B テストは、状況に適したメールの種類を判断し、最高のパフォーマンスを発揮するバージョンの送信を検討するための最良の方法です。 また、連絡先の詳細やライブサポートを提供して、懸念を解決し、取引を完了するのを支援することもできます.

最初のメールで取引を成立させる必要がない場合は、メールに割引コードを大量に送信しないでください。 これは、多くのオンライン ショッパーがこのアプローチに慣れ、購入を完了するための割引コードを待つためです。

b. 割引コードと期限が記載されたメール

これは、訪問者が最初の電子メールに応答しない場合、指定された期間後に撮影される2 番目の電子メールです。 ここでは、電子メールで割引コードを送信して潜在的な顧客を引き付け、チェックアウトプロセスを完了するように促すことが重要です.

割引コードとともに、このコードの期限を送信することも不可欠です。 これは、訪問者がこのコードが永久に続くと感じた場合、すぐにトランザクションを完了しようとしないためです。 顧客化という目標を達成するためには、彼らの危機感を高めることが重要です。

c. 割引コードの締め切り通知メール

割引コードの期限が記載された 2 通目のメールは、これらの見込み顧客に 3 通目となる最後のメールを送信する理由になります。 この段階でメールを送信する主な目的は、割引コードの使用期限が近づいていることを知らせることです。

このようなメールは、忘れがちな顧客や、時間に追われて仕事をする顧客向けに特に設計されています。 また、最終的な価格の問題が原因で離脱した61%の放棄者をターゲットにしています。これらのユーザーに割引を提供すると、コンバージョンを引き戻すのに役立つからです。

放棄されたカート計算機

放棄されたカート計算機は、毎月の収益と利益率に基づいて放棄された収益を正確に計算するために BigCommerce によって開発されたツールです。

したがって、放棄されたカートソリューションを使用して回復できる追加の収益についての洞察が得られ、ビジネスの成長の全体的な後押しにつながる可能性があります.

上の画像は、放棄された収益を計算するために必要なすべてのパラメーターを示しています。 あなたのビジネスの月間収益、カート回収率、および利益率を入力してください。

以下のインスタンスを検討してください。

毎月の収益が$10,000で、カートの回収率が10%で、利益率が70%であるとすると、計算機は、毎月さらに$1400を稼ぐことができることを示します。

結論

上記の 3 点すべてにおいて、新しい洞察が得られました。 買い物をするつもりがなかったために放棄したユーザーの割合を除外するようなものです。 3 通目のメールとしてクーポン コードのリマインダーを含む 2 通のメール シーケンスも、私たちを驚かせました。 3 通目のメールで別のクーポン コードを送信する代わりに、これは良い戦略のように思えます。

最後に、放棄されたカートの計算機です。 放棄されたカートのリマインダー メールでどれだけの金額を回収できるかだけでなく、利益率に基づいて、生成される実際の利益のより正確な概算を提供する、放棄されたカート計算機を見たのはこれが初めてです。それ。

読者には、「放棄されたカートのメール成功の背後にある数学」というタイトルのこの BigCommerce 記事をご覧になることをお勧めします。