Ilmu Gerobak Terbengkalai – Oleh BigCommerce. Sebuah Perspektif Menarik!

Kami telah bekerja dengan cara kami untuk menjadikan plugin Abandoned Cart Pro untuk WooCommerce sebagai solusi yang diakui dan berhasil dengan baik, daripada sekadar alat standar untuk mengekang pengabaian keranjang.

Ada banyak nama besar di pasar yang telah melakukan praktik terbaik untuk menyingkirkan gerobak yang ditinggalkan, di mana BigCommerce adalah salah satu pemain yang cukup banyak memengaruhi kami.

Nigel dari BigCommerce berbagi artikel dengan saya setelah mengetahui tentang plugin Abandoned Cart kami untuk WooCommerce. Saya cukup terkesan setelah membacanya. Saya cukup menyukainya untuk membagikannya dengan tim saya & meminta mereka untuk mengetahui pemikiran mereka dan mereka senang!

Jadi 3 sorotan utama dari artikel yang meninggalkan bekas di pikiran kita dan mendorong kita untuk mengikuti jejak mereka adalah sebagai berikut:

1. Analisis Target Audiens
2. Ilmu di Balik Mengirim Email Pengingat Keranjang yang Terbengkalai
3. Kalkulator Keranjang Terbengkalai

Mari kita menguraikan poin-poin ini untuk pemahaman yang lebih baik.

Analisis Target Audiens

Menurut BigCommerce, 69,23% pengunjung menambahkan item ke troli dan kemudian pergi tanpa menyelesaikan transaksi mereka. Ada 58,6% pembeli yang meninggalkan troli hanya karena mereka tidak siap untuk membeli dan sisanya 41,6% dari mereka memiliki alasan lain untuk tidak melakukan pembelian.

Oleh karena itu mereka berkata, idealnya audiens target kami adalah 41,6% pengunjung yang akan menunjukkan minat untuk memulai alur pembayaran. Mari kita pahami ini dengan contoh seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Grafik ini menyatakan 59% pengunjung meninggalkan kereta dan tidak siap untuk membeli sedangkan 41% dari mereka meninggalkan tetapi siap untuk menyelesaikan pembelian. Oleh karena itu, katakanlah kita memiliki 100 gerobak yang terbengkalai dimana 41 gerobak terbengkalai karena alasan selain tidak siap untuk membeli. Jadi mempertimbangkan pengabaian 61% karena harga akhir sesuai rincian Baymard Institute, 25 dari 41 gerobak ditinggalkan setelah melihat harga akhir.

Oleh karena itu kami dapat memperkirakan email pengingat pemicu kepada 25 pengunjung tersebut sesuai dengan harga akhir dan 16 pengunjung berdasarkan alasan lain . Gerobak yang 51 diantaranya belum siap beli sebaiknya tidak dibidik karena tidak akan menjadi pelanggan.

Ilmu di Balik Mengirim Email Pengingat Keranjang yang Terbengkalai

Konsep lain yang benar-benar menarik perhatian kami adalah cara email keranjang yang ditinggalkan berbaris untuk dikirim ke audiens target untuk mengubahnya dari pengunjung menjadi pelanggan. BigCommerce melihat kemajuan 3 bagian logis untuk mengirim email pengingat ini yang mencakup hal berikut:

sebuah. Email Pengingat
b. Email dengan Kode Diskon dan Tenggat Waktu
c. Email untuk Pengingat Batas Waktu Kode Diskon

Mari kita pelajari ketiga email di atas secara terpisah untuk wawasan yang lebih baik.

sebuah. Email Pengingat

Ini adalah email pertama yang dikirim ke calon pelanggan untuk menarik perhatian mereka ke item yang mereka tinggalkan di troli. Di sini Anda dapat mengirim email teks biasa dengan sentuhan pribadi atau memiliki gambar item yang tertinggal di keranjang bersama dengan konten persuasif .

Pengujian A/B dapat menjadi cara terbaik untuk memutuskan jenis email yang sesuai dengan situasi dan mempertimbangkan untuk mengirim versi yang memberikan kinerja tertinggi. Anda juga dapat memberikan detail kontak atau dukungan langsung untuk membantu menyelesaikan masalah mereka dan membantu mereka menyelesaikan transaksi.

Ingatlah untuk tidak menghujani email dengan kode diskon jika tidak diharuskan untuk menutup transaksi di email pertama. Ini karena banyak pembeli online terbiasa dengan pendekatan ini dan menunggu kode diskon untuk menyelesaikan pembelian mereka.

b. Email dengan Kode Diskon dan Tenggat Waktu

Ini adalah email kedua yang dikirim setelah jangka waktu tertentu, jika pengunjung tidak menanggapi email pertama. Di sini sangat penting untuk menarik calon pelanggan dengan mengirimkan kode diskon di email, untuk mendorong mereka menyelesaikan proses checkout.

Selain kode diskon , Anda juga harus mengirimkan tenggat waktu kode ini. Hal ini karena jika pengunjung merasa kode ini akan bertahan selamanya, mereka tidak akan repot untuk segera menyelesaikan transaksi. Jadi, penting untuk meningkatkan rasa urgensi di dalamnya untuk membantu mencapai target kami untuk mengubah mereka menjadi pelanggan.

c. Email untuk Pengingat Batas Waktu Kode Diskon

Email kedua dengan tenggat waktu kode diskon berfungsi sebagai alasan untuk mengirim email ketiga dan terakhir kepada calon pelanggan ini. Tujuan utama untuk memicu email pada tahap ini adalah untuk mengingatkan mereka tentang tenggat waktu yang semakin dekat untuk menggunakan kode diskon.

Email semacam itu dirancang khusus untuk pelanggan yang cenderung lupa atau yang bekerja paling cepat. Anda juga menargetkan 61% pengabai yang pergi karena masalah harga akhir , karena menawarkan diskon akan membantu menarik mereka kembali untuk dikonversi.

Kalkulator Keranjang Terbengkalai

Kalkulator Keranjang yang Terbengkalai adalah alat yang dikembangkan oleh BigCommerce untuk secara akurat menghitung pendapatan Anda yang ditinggalkan berdasarkan pendapatan bulanan dan margin keuntungan Anda.

Dengan demikian, ini memberi Anda wawasan tentang berapa banyak pendapatan tambahan yang dapat Anda pulihkan menggunakan solusi gerobak yang ditinggalkan yang dapat mengarah pada peningkatan keseluruhan dalam pertumbuhan bisnis.

Gambar di atas menunjukkan semua parameter yang diperlukan untuk menghitung pendapatan yang ditinggalkan. Masukkan pendapatan bulanan Anda, tingkat pemulihan keranjang yang Anda perkirakan untuk bisnis Anda dan margin keuntungan yang sama.

Pertimbangkan contoh di bawah ini:

Ketika Anda mengatakan pendapatan bulanan Anda adalah $10.000 , pemulihan keranjang adalah 10% dan margin keuntungan adalah 70% , maka kalkulator menunjukkan bahwa $1400 dapat dibuat tambahan setiap bulan.

Kesimpulan

Dalam semua 3 poin di atas, kami memiliki wawasan baru. Seperti mengabaikan persentase pengguna yang meninggalkan karena mereka tidak pernah ingin berbelanja. Urutan email ke-2 dengan pengingat untuk kode kupon sebagai email ke-3 juga mengejutkan kami. Kedengarannya seperti strategi yang bagus daripada mengirim kode kupon lain di email ke-3.

Dan terakhir, kalkulator Abandoned Cart. Itulah pertama kalinya kami melihat Kalkulator Keranjang Terbengkalai, yang memberi tahu Anda tidak hanya berapa banyak uang yang akan Anda pulihkan dengan email pengingat troli yang ditinggalkan, tetapi berdasarkan margin keuntungan Anda, ini memberikan perkiraan yang lebih dekat tentang keuntungan aktual yang akan Anda hasilkan dengan itu .

Saya akan mendorong pembaca kami untuk melihat artikel BigCommerce ini berjudul “The Math Behind Abandoned Cart Email Success“.