Știința cărucioarelor abandonate – de BigCommerce. O Perspectivă Interesantă!

Ne-am străduit să facem din pluginul Abandoned Cart Pro pentru WooCommerce o soluție bine recunoscută și de succes , decât un simplu instrument standard pentru a reduce abandonul coșului.

Există multe nume mari de pe piață care au întreprins cele mai bune practici pentru a scăpa de cărucioarele abandonate, dintre care BigCommerce este un astfel de jucător care ne-a influențat destul de mult.

Nigel de la BigCommerce mi-a împărtășit un articol după ce a aflat despre pluginul nostru Abandoned Cart pentru WooCommerce. Am fost destul de impresionat după ce l-am citit. Mi-a plăcut suficient de mult pentru a-l împărtăși cu echipa mea și i-am rugat să-și cunoască gândurile și au fost încântați!

Așadar, cele trei puncte principale din articol care ne-au lăsat o amprentă în mintea și ne-au determinat să le călcăm pe urme sunt următoarele:

1. Analiza publicului țintă
2. Știința în spatele trimiterii e-mailurilor de memento pentru coșul abandonat
3. Calculator cărucior abandonat

Să detaliem aceste puncte pentru o mai bună înțelegere.

Analiza publicului țintă

Potrivit BigCommerce, 69,23% dintre vizitatori adaugă articole în coș și apoi pleacă fără a-și finaliza tranzacția. Există 58,6% dintre cumpărători care abandonează cărucioarele pur și simplu pentru că nu sunt pregătiți să cumpere , iar restul de 41. 6% dintre ei au alte motive pentru a nu face achiziția.

Prin urmare, ei spun că, în mod ideal, publicul nostru țintă este acești 41,6% dintre vizitatori care ar arăta interes pentru inițierea fluxului de checkout. Să înțelegem acest lucru cu o instanță așa cum se arată mai jos:

Acest grafic arată că 59% dintre vizitatori abandonează cărucioarele și nu sunt pregătiți să cumpere, în timp ce 41% dintre aceștia abandonează, dar sunt gata să finalizeze achiziția. Prin urmare, să presupunem că avem 100 de cărucioare abandonate, dintre care 41 de cărucioare sunt abandonate din alte motive decât nu sunt gata de cumpărare. Deci, având în vedere abandonul de 61% din cauza prețului final conform defalcării Institutului Baymard, 25 din 41 de cărucioare au fost abandonate după ce au văzut prețul final.

Prin urmare, putem estima declanșarea e-mailurilor de memento către acești 25 de vizitatori conform prețului final și 16 vizitatori în funcție de alte motive . Coșurile care sunt 51 dintre ele care nu sunt gata să cumpere nu ar trebui să fie vizate, deoarece nu s-ar transforma în clienți.

Știința în spatele trimiterii e-mailurilor de memento pentru coșul abandonat

Un alt concept care ne-a atras de fapt atenția a fost modul în care e-mailurile abandonate ale coșurilor au fost aliniate pentru a fi trimise publicului țintă pentru a le transforma din vizitatori în clienți. BigCommerce analizează o progresie logică în trei părți pentru trimiterea acestor e-mailuri de memento, care include următoarele:

A. E-mail de memento
b. E-mail cu cod de reducere și termen limită
c. E-mail pentru reamintirea termenului limită pentru codul de reducere

Să aflăm despre cele trei e-mailuri de mai sus separat pentru o perspectivă mai bună.

A. E-mail de memento

Acesta este primul e-mail care este trimis potențialilor clienți pentru a le atrage atenția asupra articolelor pe care le-au lăsat în coș. Aici puteți fie să trimiteți un e-mail text simplu cu o notă personală, fie să aveți imagini cu articolele care au fost lăsate în coș împreună cu conținut persuasiv .

Testarea A/B ar putea fi cea mai bună modalitate de a decide ce tip de e-mail se potrivește situației și luați în considerare trimiterea versiunii care oferă cele mai înalte performanțe. De asemenea, puteți oferi detalii de contact sau asistență în direct pentru a le ajuta să-și rezolve preocupările și să-i ajute în finalizarea tranzacției.

Nu uitați să nu udați e-mailul cu coduri de reducere dacă nu este necesar să închideți oferta în primul e-mail. Acest lucru se datorează faptului că mulți cumpărători online se obișnuiesc cu această abordare și așteaptă codul de reducere pentru finalizarea achiziției.

b. E-mail cu cod de reducere și termen limită

Acesta este al doilea e-mail care este filmat după o anumită perioadă de timp, dacă vizitatorul nu răspunde la primul e-mail. Aici este vital să atragem potențialul client prin trimiterea unui cod de reducere în e-mail, pentru a-l împinge spre finalizarea procesului de finalizare a comenzii.

Împreună cu un cod de reducere , este, de asemenea, imperativ să trimiteți un termen limită pentru acest cod. Acest lucru se datorează faptului că, dacă vizitatorul simte că acest cod va dura pentru totdeauna, nu s-ar deranja să finalizeze tranzacția imediat. Prin urmare, este important să creștem sentimentul de urgență al acestora pentru a ajuta la atingerea obiectivului nostru de a le converti în clienți.

c. E-mail pentru reamintirea termenului limită pentru codul de reducere

Al doilea e-mail cu un termen limită pentru codul de reducere servește drept motiv pentru trimiterea celui de-al treilea și ultimul e- mail către acești potențiali clienți. Scopul principal al declanșării e-mailului în această etapă este de a le reaminti termenul limită care se apropie pentru utilizarea codului de reducere.

Astfel de e-mailuri sunt special concepute pentru acei clienți care au tendința de a uita sau care funcționează cel mai bine la cel mai scurt timp. De asemenea, vizați acei 61% dintre cei care abandonează din cauza problemei cu prețul final , deoarece oferirea unei reduceri i-ar ajuta să-i retragă pentru a se converti.

Calculator cărucior abandonat

Un Calculator Cart abandonat este un instrument dezvoltat de BigCommerce pentru a calcula cu exactitate venitul abandonat pe baza venitului lunar și a marjei de profit.

Astfel, vă oferă o perspectivă asupra cât de mult venit suplimentar puteți recupera folosind soluțiile de cărucioare abandonate care pot duce la un impuls general al creșterii afacerii.

Imaginea de mai sus arată care sunt toți parametrii necesari pentru a calcula venitul abandonat. Introduceți venitul lunar , rata de recuperare a coșului pe care o estimați pentru afacerea dvs. și marja de profit pentru aceasta.

Luați în considerare exemplul de mai jos:

Când spuneți că venitul dvs. lunar este de 10.000 USD , recuperarea coșului este de 10% și marja de profit este de 70% , atunci calculatorul arată că se pot câștiga suplimentar 1400 USD în fiecare lună.

Concluzie

În toate cele 3 puncte de mai sus, am avut noi perspective. Ca să omiteți un procent de utilizatori care au abandonat pentru că nu au căutat niciodată să facă cumpărături. Ne-a surprins și cea de-a 2-a secvență de e-mail cu un memento pentru codul de cupon, deoarece al treilea e-mail. Pare o strategie bună în loc să trimiți un alt cod de cupon în al treilea e-mail.

Și, în sfârșit, calculatorul Cărucior abandonat. Este pentru prima dată când vedem un Calculator de coș abandonat, care vă spune nu doar câți bani veți recupera cu e-mailurile de reamintire a coșului abandonat, dar, pe baza marjei dvs. de profit, oferă o aproximare mai apropiată a profiturilor reale pe care le veți genera cu ea .

Aș încuraja cititorii noștri să arunce o privire la acest articol BigCommerce intitulat „Matematica din spatele succesului e-mailurilor abandonate ale coșului”.