废弃购物车的科学 – 由 BigCommerce 提供。 一个有趣的观点！

我们一直在努力使 WooCommerce 插件的 Abandoned Cart Pro 成为一个公认且成功的解决方案，而不仅仅是一个遏制购物车放弃的标准工具。

市场上有许多知名人士已经采取最佳实践来摆脱废弃的购物车，其中 BigCommerce 就是这样一个对我们影响很大的参与者。

BigCommerce 的 Nigel 在了解了我们的 WooCommerce 废弃购物车插件后与我分享了一篇文章。 读完后我印象非常深刻。 我非常喜欢它并与我的团队分享它并要求他们知道他们的想法，他们很高兴！

因此，这篇文章中留下深刻印象并促使我们追随他们脚步的 3 个主要亮点如下：

1. 目标受众分析
2. 发送废弃购物车提醒电子邮件背后的科学
3. 废弃的购物车计算器

让我们详细说明这些要点以便更好地理解。

目标受众分析

据 BigCommerce 称， 69.23%的访问者将商品添加到购物车，然后在未完成交易的情况下离开。 有58.6%的购物者只是因为还没准备好购买而放弃购物车，其余41 % 的购物者有其他原因不购买。

因此，他们说，理想情况下，我们的目标受众是这 41.6% 的访问者，他们会对启动结账流程表现出兴趣。 让我们通过一个实例来理解这一点，如下所示：

该图显示 59% 的访问者放弃购物车且尚未准备好购买，而其中 41% 的访问者放弃但已准备好完成购买。 因此，假设我们有 100 辆废弃的购物车，其中有 41 辆由于未准备好购买以外的原因而被废弃。 因此，根据 Baymard Institute 的分析，考虑到最终价格导致 61% 的放弃，41 辆购物车中有 25辆在看到最终价格后被放弃。

因此，我们可以根据最终价格估算给这 25 位访问者的触发提醒邮件，根据其他原因估计 16 位访问者。 其中 51 个尚未准备好购买的购物车不应成为目标，因为它们不会变成客户。

发送废弃购物车提醒电子邮件背后的科学

另一个真正引起我们注意的概念是废弃的购物车电子邮件被排列发送给目标受众的方式，以便将他们从访问者转变为客户。 BigCommerce 着眼于发送这些提醒电子邮件的逻辑 3 部分进度，其中包括以下内容：

一个。 提醒电子邮件
湾。 带有折扣代码和截止日期的电子邮件
C。 折扣码截止日期提醒电子邮件

让我们分别了解上述三封电子邮件，以获得更好的洞察力。

一个。 提醒电子邮件

这是发送给潜在客户的第一封电子邮件，以吸引他们注意他们留在购物车中的物品。 在这里，您既可以发送带有个人风格的纯文本电子邮件，也可以获取留在购物车中的商品的图片以及有说服力的内容。

A/B 测试可能是确定哪种电子邮件适合这种情况并考虑发送性能最高的版本的最佳方式。 您还可以提供联系方式或实时支持，以帮助解决他们的疑虑并帮助他们完成交易。

如果不需要在第一封电子邮件中完成交易，请记住不要在电子邮件中显示折扣代码。 这是因为许多在线购物者习惯了这种方法并等待折扣码完成购买。

湾。 带有折扣代码和截止日期的电子邮件

如果访问者没有回复第一封电子邮件，这是在指定时间段后拍摄的第二封电子邮件。 在这里，通过在电子邮件中发送折扣代码来吸引潜在客户以推动他们完成结帐流程至关重要。

除了折扣代码，还必须发送此代码的截止日期。 这是因为如果访问者认为此代码将永远存在，他们不会费心立即完成交易。 因此，重要的是要增加他们的紧迫感，以帮助实现我们将他们转化为客户的目标。

C。 折扣码截止日期提醒电子邮件

带有折扣代码截止日期的第二封电子邮件是向这些潜在客户发送第三封也是最后一封电子邮件的原因。 在此阶段触发电子邮件的主要目的是提醒他们使用折扣代码的截止日期越来越近。

此类电子邮件专为那些容易忘记或在紧要关头工作的客户而设计。 您还针对因最终价格问题而离开的61%的放弃者，因为向他们提供折扣将有助于将他们拉回来以实现转化。

废弃的购物车计算器

废弃购物车计算器是 BigCommerce 开发的一种工具，可根据您的月收入和利润率准确计算您的废弃收入。

因此，它可以让您深入了解使用废弃的购物车解决方案可以恢复多少额外收入，从而全面促进业务增长。

上图显示了计算放弃的收入所需的所有参数。 输入您为您的业务估计的月收入、购物车回收率和利润率。

考虑下面的例子：

当您说您的月收入为10,000 美元，购物车回收率为10% ，利润率为70%时，计算器显示每月可额外赚取 1400 美元。

结论

在以上所有 3 点中，我们有了新的见解。 就像忽略了一部分因为从不打算购物而放弃的用户。 带有优惠券代码提醒的 2 电子邮件序列作为第 3 封电子邮件也让我们感到惊讶。 这听起来像是一个很好的策略，而不是在第三封电子邮件中发送另一个优惠券代码。

最后，废弃购物车计算器。 这是我们第一次看到废弃购物车计算器，它不仅告诉您通过废弃购物车提醒电子邮件可以收回多少钱，而且根据您的利润率，它更接近您将产生的实际利润它。

我会鼓励我们的读者看看这篇题为“废弃购物车电子邮件成功背后的数学”的 BigCommerce 文章。