HubSpot 博客的 2022 年社交媒體營銷報告：來自 310 位營銷人員的數據

在我們最近的營銷趨勢調查中，我們了解到社交媒體是營銷人員最有效的渠道，也是他們使用最多的渠道。

但社交媒體世界在不斷發展，每個月都會出現新功能，不斷更新算法，顛覆性的社交應用程序正在改變我們的交流方式。

為了充分利用您的社交媒體策略，跟上這些變化至關重要。

社交媒體的發展速度可能令人生畏。 但是，好消息是，隨著變化，您將有機會利用令人興奮的新營銷策略並幫助您的公司發展得更好。

為了幫助像您這樣的專業人士，我們對美國 B2B 和 B2C 行業的 310 位社交媒體營銷人員進行了調查，以了解：

事不宜遲，讓我們深入研究一些數據，這些數據將在我們進入新的一年時幫助您的社交媒體策略保持最新。

2022 年社交媒體營銷趨勢調查主要發現

1. Facebook 是最常用的社交媒體平台，具有最高的投資回報率、參與度和最高質量的潛在客戶。
2. 有趣、互動和相關的內容，以及反映品牌價值的內容，在社交媒體上表現最好，並將在 2022 年看到營銷人員增加的投資。
3. 短視頻 是最受歡迎和最有效的社交媒體形式，並將在 2022 年實現顯著增長。
4. 在與有影響力的人合作時，追隨者並不是一切。 在考慮關注者數量之前，營銷人員會強調內容的質量、參與率以及與價值觀的一致性。
5. 總體而言，位於 EST 的社交媒體營銷人員表示，發布的最佳時間是下午 6點到 9 點，而太平洋標準時間的營銷人員認為下午 3 點到 6 點是最好的。
6. 最受歡迎的人口統計社交媒體營銷目標是千禧一代（25-40歲），其次是 X 一代（41-56 歲）、Z 一代（6-24 歲），最後是嬰兒潮一代（57-75 歲）。
7. 年輕觀眾更喜歡有趣、時尚且反映品牌價值的短視頻內容，而嬰兒潮一代更喜歡互動/教育內容，例如訪談、播客、專家討論和/或現場視頻。
8. 近三分之二的營銷人員正在建立社交媒體社區，這一數字將在 2022 年增長。
9. 社交媒體營銷人員經常搜索新的或新興的平台/功能，他們今年投資的主要功能是 Twitter Spaces、YouTube Shorts 和 Instagram Shops。

2022 年頂級社交媒體平台

決定 2022 年您應該考慮哪些社交媒體平台的因素有很多。雖然下面我們重點列出了 2022 年最常用的平台列表，但這裡有一個快速圖表，其中包含您可能想要觀看的一些平台的快速統計數據隨著他們在來年的成長和發展。

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最常用的社交媒體營銷平台

1. 臉書

Facebook 使用最多，在任何社交平台中擁有最高的投資回報率和參與度，以及最高質量的潛在客戶。

四分之一的社交媒體營銷人員計劃在 2022 年對 Facebook 的投資超過任何其他平台，並且是營銷人員購買付費廣告最多的平台。

2.YouTube

YouTube 在使用率、參與度和投資回報率方面排名第二，但它是營銷人員今年首次計劃投資的第一大平台。

除了五分之一的社交媒體營銷人員計劃今年在 YouTube 上的投資最多之外，該平台還將隨著視頻內容的使用而繼續增長。

3. 抖音

TikTok 僅被三分之一的社交媒體營銷人員使用。 儘管與其他平台相比，這些營銷人員報告的投資回報率和參與度較低，但 52% 的使用 TikTok 的人計劃今年增加投資，與 Twitter 並列所有平台中增幅最高的。

4. 推特

推特 被大約一半的社交媒體營銷人員使用，在參與度和投資回報率方面排名第三。

52% 的用戶計劃今年增加投資，16% 的社交媒體營銷人員計劃在 2022 年對 Twitter 的投資超過任何其他平台。

5.Instagram

Instagram 被 45% 的社交媒體營銷人員利用，在使用率、投資回報率和參與度方面排名第四。

然而，Instagram 在產生最高質量的潛在客戶方面排名第二。 和，

該平台將在 2022 年增長，40% 的營銷人員計劃首次使用它，15% 的營銷人員計劃在 Instagram 上的投資比任何其他平台都多。

6. 領英

在過去的幾年裡，LinkedIn已經成為許多 B2B 營銷和專家思想領導力的東道主。 它獨特的專業社交媒體體驗可能是超過三分之一的社交媒體營銷人員使用它的原因。 到 2022 年，LinkedIn 營銷只會增長，38% 的人計劃首次使用它。

2022 年哪些平台的投資會減少？

您可能還想知道今年哪些社交平台營銷人員計劃減少投資。

Clubhouse、Snapchat和Reddit是營銷人員計劃在 2022 年減少投資的主要平台。

儘管 Clubhouse 在 2021 年是一款病毒式應用程序——並為營銷人員提供了一種與消費者聯繫的新方式——但這種預期的投資下降可能是由於該平台的品牌挑戰。 例如，Clubhouse 提供最少的廣告機會或分享外部內容或 URL 的方式，因此，與 Facebook 等廣告和鏈接共享機會一直在增長的平台相比，它為品牌帶來的投資回報率更低。

更不用說，像許多病毒式社交媒體應用程序一樣，Clubhouse 已經受到來自 Twitter、Meta（以前的 Facebook）和 LinkedIn 等大公司擁有的社交媒體渠道的激烈競爭，這些社交媒體營銷經理可能會考慮這些選擇，因為這些平台是他們熟悉得多。

雖然 Snapchat 和 Reddit 過去也託管過病毒式內容，但它們也迎合了更多利基受眾和希望避免廣告和品牌內容的消費者，這可能比最常用的社交媒體平台帶來更多的投資回報挑戰。 與 Clubhouse 一樣，他們也很難與更大的社交媒體渠道競爭以贏得品牌。

認為我們剛剛提到的三個平台之一仍應成為您戰略的一部分？ 不要恐慌！

重要的是要記住，對您的品牌有效的可能並不適用於其他所有人。 而且，雖然許多營銷人員可能還沒有看到他們的底線受到 Clubhouse、Reddit 和 Snapchat 等不斷發展的平台的影響，但這並不意味著沒有營銷人員曾經或不會從使用它們中受益。

最終，您需要圍繞您的受眾和品牌制定策略，並採取措施確定哪些渠道最適合您。

2022 年社交媒體營銷人員將採用的 4 種內容類型

1. 基於價值的內容

反映您的品牌價值的內容是目前社交媒體營銷人員中最受歡迎的內容類型，並且在所有內容類型中具有第三高的投資回報率。

此類內容將在 2022 年得到更多用戶的投資，其中 95% 的用戶計劃增加或維持投資，21% 的用戶計劃首次使用此類內容。

此外，我們發現自稱社交媒體策略在 2021 年有效的社交媒體營銷人員利用反映其品牌價值的內容的可能性比去年報告社交媒體策略無效的營銷人員高出 21%

2.有趣的內容

有趣的內容 在社交媒體營銷人員的使用方面，它與互動內容排名第二。

然而，有趣的內容具有最高的投資回報率，是最有效的內容類型。 有趣內容的使用將在 2022 年繼續增長，33% 的社交媒體營銷人員計劃在有趣內容上的投資比任何其他形式都多。

此外，95% 使用有趣內容的人會增加或維持他們的投資，而 56% 不使用有趣內容的人計劃在 2022 年首次使用它。

3. 互動內容

互動內容 在使用率、投資回報率和有效性方面排名第二，並將在 2022 年顯著增長。

97% 的使用它的人計劃今年增加投資或維持投資，而 49% 的人不打算在 2022 年首次使用它。

最重要的是，我們發現自稱社交媒體策略在 2021 年有效的社交媒體營銷人員利用互動內容的可能性比去年報告社交媒體策略無效的營銷人員高出 25%。

4.相關內容

相關內容 目前被 39% 的社交媒體營銷人員所利用，並將在當前用戶和首次使用的用戶中增加投資。

93% 利用相關內容的營銷人員計劃在 2022 年增加投資或繼續投資相同的金額，而 54% 不利用相關內容的社交媒體營銷人員計劃今年首次這樣做。

社交媒體營銷的頂級內容格式

1. 短視頻

短視頻 是最受歡迎和最有效的社交媒體形式，並將在 2022 年實現顯著增長。

50% 的社交媒體營銷人員計劃今年首次使用短視頻，95% 的已經使用短視頻的人將增加或維持投資。

最重要的是，今年 26% 的社交媒體營銷人員計劃在短視頻上的投資比任何其他格式都多。

制定 2022 年的視頻戰略，但不確定要在哪些平台上分享？ 在視頻的最佳社交平台上查看此數據或觀看下面的視頻以了解有關簡短或可零食內容的更多信息。

2. 視頻直播

直播視頻 在使用和有效性方面排名第二，並將在 2022 年繼續增長。

43% 的社交媒體營銷人員計劃今年首次使用它，66% 的已經使用它的人計劃明年增加投資，這是所有形式中增幅最高的。

3.音頻聊天室

雖然營銷人員仍在使用 Clubhouse 和 Twitter Spaces 等平台，但這並不意味著他們對音頻體驗不感興趣。 音頻聊天室在使用率和有效性方面排名第三，儘管社交媒體營銷人員報告的投資回報率較低。

然而，44% 的人計劃在 2022 年首次投資現場音頻，17% 的營銷人員計劃在現場音頻上的投資比任何其他內容格式都多。

社交媒體策略

本節將介紹廣泛的社交媒體指標，從在社交媒體上發布的最佳時間和日期，到營銷人員用來衡量其廣告系列投資回報率的指標，等等。

在社交媒體上發布的最佳時間

73% 的營銷人員表示，他們的公司有社交媒體營銷的發佈時間表或日曆。 雖然 TK、TK 和 TK 等工具可以幫助我們調查的社交媒體營銷人員制定有效的日程安排策略，但了解發布社交媒體內容以優化喜歡、點擊和其他參與的最佳時間也很有幫助。

總體而言，東部標準時間的社交媒體營銷人員表示，發布的最佳時間是下午 6 點到 9 點，而太平洋標準時間的營銷人員認為下午 3 點到 6 點是最好的。 9-12PM 和 12-3PM 也是發帖的熱門時間。

請記住，雖然所有這些時間都有效，但最佳時間最終將取決於您的受眾在平台上最活躍的時間，因此在決定何時發佈時請務必查看您的見解。 您還可以運行自己的測試，看看哪個發佈時間的參與度最高。

說到平台，發布的最佳時間可能會因您使用的平台而異。 以下是每個平台發布的前三個時間的細分：

• Facebook：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和晚上 9 點至 12 點
• YouTube：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和下午 12 點至 3 點
• 推特：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和下午 12 點至 3 點
• Instagram：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和晚上 9 點至 12 點
• 領英：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和下午 12 點至 3 點
• TikTok：下午 6 點至 9 點、下午 3 點至 6 點和下午 12 點至 3 點

談到一周中最吸引人的日子，社交媒體營銷人員表示，週五、週六和周日是在社交媒體平台上發帖的最佳日子。

記錄和模板化社交媒體策略

就像發佈時間表一樣，超過三分之二的營銷人員表示他們的公司有記錄在案的社交媒體戰略。 如果您需要入門幫助，請查看這些模板。

以下是社交媒體營銷人員在製定社交媒體策略時會問自己的一些首要問題，以及我們圍繞這些問題提供數據支持的指導：

1. 我應該使用哪些指標來衡量我的社交媒體營銷活動的投資回報率？

衡量投資回報率是營銷人員預計在 2022 年面臨的最大挑戰之一。由於我們可用的數據比以往任何時候都多，因此很難將最重要的指標歸零。

根據社交媒體營銷人員的說法，網站流量是衡量社交媒體活動投資回報率的最重要指標，其次是

• 展示次數/觀看次數
• 點擊次數
• 銷售/轉化
• 喜歡/評論

2. 我怎麼知道我是否應該繼續使用社交媒體營銷平台？

信不信由你，營銷人員預計在 2022 年面臨的最大挑戰是確定在哪個平台上推廣他們的品牌。

如果您是這些營銷人員之一，您可能想知道在決定是否繼續利用社交渠道時應該查看哪些指標。

排名第一的是展示次數/觀看次數，其次是銷售額，然後是訂閱者/關注者數量、網站流量和點擊次數。

3. 營銷人員在 2022 年投資哪些新的或新興的平台或功能？

隨著每隔幾個月就會出現新的社交媒體平台，要跟上所有這些平台，同時還要管理您的活躍活動，可能會讓人不知所措。

儘管如此，您可能想知道營銷人員今年計劃投資哪些新平台，您應該多久尋找新平台以利用，以及當您確實找到有希望的機會時，您如何確定是否值得您花時間和投資? 讓我們分解一下。

• Twitter Spaces是已經很受歡迎的 Twitter 平台上的一項新的實時音頻功能，因此 39% 的營銷人員在 2021 年投資它也就不足為奇了，這是所有平台中最高的。 Twitter Spaces 也是營銷人員計劃在 2022 年投資的第一大新功能。
• YouTube Shorts被廣泛認為是 YouTube 對 TikTok 的回應，2021 年有 31% 的營銷人員對它進行了投資，15% 的營銷人員計劃明年對 Shorts 的投資超過任何其他新功能。
• Instagram Shops是去年投資的第三大最受歡迎的新功能營銷人員，30% 的社交媒體營銷人員在 2021 年進行了嘗試。

正在失去動力的新興社交渠道和功能

在減少投資方面，社交媒體營銷人員正在撤回鮮為人知的現場音頻平台，因為 Twitter 等更成熟的平台開始整合現場音頻功能。

2022 年，營銷人員計劃停止對 Spoon、Discord、Spotify Greenroom 和 Riffr 等直播音頻平台的投資。 這些平台都涉及直播和音頻討論，增加了過度擁擠的音頻社交市場。 雖然這一社交媒體類別的飽和可能是導致營銷增長停滯的一個問題，但這些平台也可能擁有類似的利基受眾或 Clubhouse 等低投資回報率的挑戰。

營銷人員多久搜索一次可以利用的新平台？

營銷人員經常搜索新平台，其中 29% 每月搜索一次，其次是 22% 每週搜索一次，20% 每週搜索多次。 14% 的人每季度搜索一次，4% 的人每年搜索一次，只有 1% 的人從不搜索新平台。

因此，如果您目前沒有留出一小部分時間來搜索新平台，那麼您就有可能錯過一個令人興奮的新機會。 但是一旦你找到了東西，你如何確定它是否值得投資？

營銷人員如何確定一個新平台是否值得投資？

營銷人員根據為其網站帶來流量的潛力、潛在客戶產生的潛力、潛在受眾範圍、付費廣告的成本、影響者合作夥伴關係的成本以及人口統計來確定哪些社交媒體平台值得投資平台用戶的構成。

社交媒體人口統計

當我們向社交媒體營銷人員詢問他們針對的年齡組時，我們發現：

• 千禧一代（25-40 歲）是迄今為止社交媒體營銷人員針對的第一大群體，84% 的受訪者表示他們針對的是他們。
• 52% 的社交媒體營銷人員瞄準了X 一代（41-56 歲）
• Z 世代（6-24 歲）是 22% 的社交媒體營銷人員的目標
• 嬰兒潮一代（57-75 歲）是社交媒體營銷人員中目標最少的人群，只有 14% 的人表示他們是針對他們的。

而且，當涉及到針對每個年齡組時，策略可能會略有不同。 以下是我們從調查中獲得的一些額外知識：

千禧一代和 Z 世代更喜歡哪種類型的內容？

據營銷人員稱，千禧一代和 Z 世代等年輕觀眾更喜歡有趣、時尚且反映品牌價值的短視頻內容。

如果您針對這些受眾，您將需要利用短視頻平台，例如 TikTok，以及 YouTube 和 Instagram，因為它們已經實現了類似的短視頻功能。

嬰兒潮一代更喜歡什麼類型的內容？

另一方面，嬰兒潮一代更喜歡互動/教育內容，例如採訪/播客/專家討論和現場視頻。

如果您的目標受眾是這些受眾，您將希望在 Facebook 上利用這些格式，營銷人員稱這種格式在嬰兒潮一代中最受歡迎。

要了解有關社交媒體人口統計的更多信息，請查看此帖子並將其添加為書籤。

社交媒體社區的現狀

在日益網絡化的世界中，您可能想知道是否應該投資建立社交媒體社區。

讓我們回顧一下它們是什麼，哪些平台對於建立社交媒體社區最有效，以及營銷人員在利用它們時面臨的一些主要挑戰。

目前，大約 64% 的營銷人員正在利用社交媒體社區（或成員就共同興趣進行互動的在線群組）。

這個數字只會繼續增長，因為 30% 不使用社交媒體社區的人計劃在 2022 年開始。此外，51% 已經利用社交媒體社區的人計劃今年增加投資，而 45% 將繼續投資相同的金額。

2022 年，營銷人員在哪些平台上建立社交媒體社區？

Facebook 是建立社交媒體社區的頂級平台，其次是 YouTube 和 TikTok，並列第二，Instagram 和 Tumblr 緊隨其後。

營銷人員在建立社交媒體社區時面臨的最大挑戰是什麼？

儘管在線社區建設有所增長，但社交媒體營銷人員仍在學習如何制定完美的策略並應對與社區管理相關的常規挑戰。

根據我們調查的社交媒體營銷人員的說法，營銷人員在建立社區時面臨的最大挑戰是：

• 積極管理他們的社區
• 衡量他們社區建設工作的投資回報率
• 發展他們的社區，
• 培養一個參與的社區。

是什麼讓有效的社交媒體營銷人員與眾不同？

在我們的調查中，我們向營銷人員詢問了他們今年的社交媒體策略是否有效。 然後，我通過這兩個不同的組檢查了我們的數據，第一個是那些認為他們的社交媒體策略有效的人，而第二個是認為他們的社交媒體策略無效的人。

以下是認為社交媒體策略有效（77% 的受訪者）與無效（7% 的受訪者）之間的一些主要區別：

有效群體利用互動內容（民意調查、遊戲等）的可能性高出 25%，利用反映其品牌價值的內容的可能性高出 21%。

在確定與哪些影響者在社交媒體上合作時，有效群體考慮影響者內容質量的可能性增加 26%，考慮影響者是否符合其公司價值觀的可能性增加 18%。

當試圖在社交媒體上找到他們的受眾時，有效的群體是：

• 使用社交聆聽的可能性增加 21%
• 研究社交媒體平台人口統計數據的可能性增加 17%
• 研究相關在線社區的可能性增加 17%
• 分析公司已有的人口統計數據的可能性增加 14%

就他們通過社交媒體營銷工作所針對的年齡人口統計而言，有效的群體是：

• 瞄準千禧一代的可能性增加 5%
• 針對 X 一代的可能性降低 14%
• 針對嬰兒潮一代的可能性降低 7%
• 針對 Z 世代的可能性降低 6%

哦，還有一件事。 與使用其他分析工具的人相比，使用 HubSpot 跟踪社交媒體分析的人表示他們的社交媒體策略在 2021 年“非常有效”的可能性高出 16%。

想進一步了解我們的社交媒體調查結果嗎？ 在下面查看我們最近的後續帖子，並繼續關注更多研究驅動的內容：

如需來自社交媒體思想領袖的更多數據和獨家提示，您還可以下載我們的免費社交媒體趨勢報告。

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