Relatório de marketing de mídia social de 2022 do HubSpot Blog: dados de 310 profissionais de marketing

Em nossa recente pesquisa de tendências de marketing, aprendemos que a mídia social é o canal mais eficaz que os profissionais de marketing utilizam, bem como o canal que eles mais usam.

Mas o mundo das mídias sociais está em constante evolução, com novos recursos lançados todos os meses, atualizações constantes de algoritmos e aplicativos sociais disruptivos mudando a maneira como nos comunicamos.

Para aproveitar ao máximo sua estratégia de mídia social, é fundamental acompanhar essas mudanças.

O ritmo das mídias sociais pode ser intimidador. Mas a boa notícia é que, com a mudança, surgem oportunidades para você explorar novas e empolgantes estratégias de marketing e ajudar sua empresa a crescer melhor.

Para ajudar profissionais como você, pesquisamos 310 profissionais de marketing de mídia social nos setores B2B e B2C nos Estados Unidos para descobrir:

Sem mais delongas, vamos mergulhar em alguns dados que ajudarão sua estratégia de mídia social a se manter atualizada à medida que entramos no novo ano.

Principais descobertas da pesquisa de tendências de marketing de mídia social de 2022

1. O Facebook é a plataforma de mídia social mais usada e tem o maior ROI, engajamento e leads da mais alta qualidade.
2. Conteúdo engraçado, interativo e relacionável, bem como conteúdo que reflete os valores de uma marca, tem melhor desempenho nas mídias sociais e verá um aumento no investimento dos profissionais de marketing em 2022.
3. Vídeo em formato curto é o formato de mídia social mais popular e eficaz e terá um crescimento significativo em 2022.
4. Quando se trata de parceria com influenciadores, seguidores não são tudo. Os profissionais de marketing estão enfatizando a qualidade do conteúdo, as taxas de engajamento e o alinhamento com os valores antes de considerar a contagem de seguidores.
5. No geral, os profissionais de marketing de mídia social localizados na EST dizem que o melhor horário para postar é das 18h às 21h , enquanto os profissionais de marketing do PST consideram a janela das 15h às 18h como a melhor.
6. O alvo demográfico mais popular dos profissionais de marketing de mídia social são os Millennials (25-40) , seguidos pela Geração X (41-56), Geração Z (6-24) e, por último, Baby Boomers (57-75).
7. O público mais jovem prefere conteúdo de vídeo mais curto que seja engraçado, moderno e reflita os valores de uma marca, enquanto os baby boomers preferem conteúdo interativo/educativo, como entrevistas, podcasts, discussões de especialistas e/ou vídeos ao vivo.
8. Quase dois terços dos profissionais de marketing estão construindo comunidades de mídia social, e esse número crescerá em 2022. .
9. Os profissionais de marketing de mídia social procuram plataformas/recursos novos ou emergentes para alavancar com frequência, e os principais recursos em que investiram este ano são Twitter Spaces, YouTube Shorts e Instagram Shops.

As principais plataformas de mídia social de 2022

Existem muitos fatores que determinam quais plataformas de mídia social você deve considerar em 2022. Enquanto abaixo destacamos uma lista das plataformas mais usadas em 2022, aqui está um gráfico rápido com estatísticas rápidas em algumas das plataformas que você pode querer assistir à medida que crescem e evoluem no próximo ano.

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As plataformas de marketing de mídia social mais usadas

1. Facebook

O Facebook é o mais usado, tem o maior ROI e engajamento de qualquer plataforma social, bem como os leads da mais alta qualidade.

Um em cada quatro profissionais de marketing de mídia social planeja investir mais no Facebook do que em qualquer outra plataforma em 2022, e é a plataforma que os profissionais de marketing mais compram anúncios pagos.

2. YouTube

O YouTube vem em segundo lugar em uso, engajamento e ROI, mas é a plataforma número um que os profissionais de marketing planejam investir pela primeira vez este ano.

Além do fato de que um em cada cinco profissionais de marketing de mídia social planeja investir mais no YouTube este ano, a plataforma continuará crescendo junto com o uso de conteúdo de vídeo.

3. TikTok

O TikTok é usado apenas por um terço dos profissionais de marketing de mídia social. Embora esses profissionais de marketing relatem baixos níveis de ROI e engajamento em comparação com outras plataformas, 52% daqueles que usam o TikTok planejam aumentar seu investimento este ano, empatado com o Twitter pelo maior aumento de qualquer plataforma.

4. Twitter

Twitter é usado por cerca de metade dos profissionais de marketing de mídia social e vem em terceiro lugar em engajamento e ROI.

52% daqueles que o usam planejam aumentar seu investimento este ano e 16% de todos os profissionais de marketing de mídia social planejam investir mais no Twitter do que qualquer outra plataforma em 2022.

5. Instagram

Instagram é alavancado por 45% dos profissionais de marketing de mídia social, ficando em 4º lugar em uso, ROI e engajamento.

No entanto, o Instagram vem em segundo lugar para gerar leads da mais alta qualidade. E,

a plataforma deve crescer em 2022, com 40% dos profissionais de marketing planejando usá-la pela primeira vez e 15% planejando investir mais no Instagram do que qualquer outra plataforma.

6. LinkedIn

O LinkedIn tornou-se anfitrião de muito marketing B2B e liderança de pensamento especializada nos últimos anos. Sua experiência profissional única de mídia social provavelmente é o motivo pelo qual é aproveitada por mais de um terço dos profissionais de marketing de mídia social. Em 2022, o marketing do LinkedIn crescerá apenas com 38% planejando usá-lo pela primeira vez.

Quais plataformas terão menos investimento em 2022?

Você também pode estar se perguntando em quais plataformas sociais os profissionais de marketing planejam reduzir seus investimentos neste ano.

Clubhouse, Snapchat e Reddit são as principais plataformas em que os profissionais de marketing planejam diminuir seus investimentos em 2022.

Embora o Clubhouse tenha sido um aplicativo viral em 2021 – e tenha oferecido aos profissionais de marketing uma nova maneira de se conectar com os consumidores – essa queda esperada no investimento pode ser devido aos desafios da marca da plataforma. Por exemplo, o Clubhouse oferece oportunidades mínimas de publicidade ou maneiras de compartilhar conteúdo ou URLs externos, por causa disso, renderá menos ROI para marcas do que plataformas como o Facebook, onde as oportunidades de publicidade e compartilhamento de links estão sempre crescendo.

Sem mencionar que, como muitos aplicativos virais de mídia social, o Clubhouse obteve uma forte concorrência de canais de mídia social pertencentes a grandes corporações como Twitter, Meta (anteriormente Facebook) e LinkedIn, que poderiam ter gerentes de marketing de mídia social considerando essas opções, pois essas plataformas são muito mais familiar para eles.

Embora o Snapchat e o Reddit também tenham hospedado conteúdo viral no passado, eles também atendem a mais públicos de nicho e consumidores que procuram evitar anúncios e conteúdo de marca, o que pode causar mais desafios de geração de ROI do que as plataformas de mídia social mais usadas. Como o Clubhouse, eles também tiveram mais dificuldade em competir com canais de mídia social maiores para conquistar marcas.

Acha que uma das três plataformas que acabamos de mencionar ainda deve fazer parte da sua estratégia? Não entrar em pânico!

É importante lembrar que o que funciona para sua marca pode não ser o que funciona para todos os outros. E, embora muitos profissionais de marketing ainda não vejam seus resultados impactados por plataformas em evolução como Clubhouse, Reddit e Snapchat, isso não significa que nenhum profissional de marketing tenha ou se beneficiará de usá-los.

Por fim, você precisará construir sua estratégia em torno de seu público e marca e tomar medidas para determinar quais canais são os melhores para você.

4 tipos de conteúdo para os quais os profissionais de marketing de mídia social se apoiarão em 2022

1. Conteúdo baseado em valor

O conteúdo que reflete os valores da sua marca é o tipo de conteúdo mais popular entre os profissionais de marketing de mídia social no momento e tem o 3º maior ROI de qualquer tipo de conteúdo.

Esse tipo de conteúdo terá mais investimento dos usuários em 2022, com 95% daqueles que o aproveitam planejando aumentar ou manter seu investimento e 21% planejando usar esse tipo de conteúdo pela primeira vez.

Além disso, descobrimos que os profissionais de marketing de mídia social que dizem que sua estratégia de mídia social foi eficaz em 2021 têm 21% mais chances de alavancar conteúdo que reflita os valores de sua marca do que aqueles que relataram uma estratégia de mídia social ineficaz no ano passado

2. Conteúdo engraçado

Conteúdo engraçado está empatado com conteúdo interativo em segundo lugar em termos de uso pelos profissionais de marketing de mídia social.

No entanto, o conteúdo engraçado tem o ROI mais alto e é o tipo de conteúdo mais eficaz. O uso de conteúdo engraçado continuará a crescer em 2022, com 33% de todos os profissionais de marketing de mídia social planejando investir mais em conteúdo engraçado do que qualquer outro formato.

Além disso, 95% daqueles que usam conteúdo engraçado aumentarão ou manterão seu investimento, enquanto 56% daqueles que não o aproveitam planejam usá-lo pela primeira vez em 2022.

3. Conteúdo interativo

Conteúdo interativo é o número 2 quando se trata de uso, ROI e eficácia e crescerá significativamente em 2022.

97% daqueles que o utilizam planejam investir mais ou manter seu investimento este ano, enquanto 49% daqueles que não planejam usá-lo pela primeira vez em 2022.

Além de tudo isso, descobrimos que os profissionais de marketing de mídia social que dizem que sua estratégia de mídia social foi eficaz em 2021 têm 25% mais chances de alavancar conteúdo interativo do que aqueles que relataram uma estratégia de mídia social ineficaz no ano passado.

4. Conteúdo Relacionado

Conteúdo relacionável é atualmente alavancado por 39% dos profissionais de marketing de mídia social e verá um aumento no investimento entre os usuários atuais, bem como os usuários iniciantes.

93% dos profissionais de marketing que aproveitam o plano de conteúdo relacionável para aumentar seu investimento ou continuar investindo o mesmo valor em 2022 e 54% dos profissionais de marketing de mídia social que não o aproveitam planejam pela primeira vez este ano.

Os principais formatos de conteúdo para marketing de mídia social

1. Vídeo em formato curto

Vídeo em formato curto é o formato de mídia social mais popular e eficaz e terá um crescimento significativo em 2022.

50% dos profissionais de marketing de mídia social planejam alavancar o vídeo de formato curto pela primeira vez este ano, e 95% daqueles que já o usam aumentarão ou manterão seu investimento.

Além disso, 26% de todos os profissionais de marketing de mídia social planejam investir mais em vídeos curtos do que em qualquer outro formato este ano.

Construindo uma estratégia de vídeo para 2022 e não sabe em quais plataformas compartilhar? Confira esses dados nas melhores plataformas sociais para vídeo ou assista ao vídeo abaixo para saber mais sobre conteúdo curto ou lanchinho.

2. Vídeo ao vivo

Vídeo ao vivo é o número 2 quando se trata de uso e eficácia e continuará a crescer em 2022.

43% dos profissionais de marketing de mídia social planejam alavancá-lo pela primeira vez este ano e 66% daqueles que já o usam planejam aumentar seu investimento no próximo ano, o maior aumento de qualquer formato.

3. Salas de bate-papo de áudio

Embora os profissionais de marketing ainda estejam adotando plataformas como Clubhouse e Twitter Spaces, isso não significa que eles não tenham interesse na experiência de áudio. As salas de bate-papo de áudio ocupam o terceiro lugar em uso e eficácia, embora os profissionais de marketing de mídia social relatem baixo ROI.

No entanto, 44% planejam investir em áudio ao vivo pela primeira vez em 2022, e 17% dos profissionais de marketing planejam investir mais em áudio ao vivo do que qualquer outro formato de conteúdo.

Estratégias de mídia social

Esta seção abordará uma ampla gama de métricas de mídia social, desde a melhor hora e dia para postar nas mídias sociais, até quais métricas os profissionais de marketing usam para medir o ROI de suas campanhas e muito mais.

Os melhores horários para postar nas redes sociais

73% dos profissionais de marketing dizem que sua empresa tem um cronograma de postagem ou calendário para marketing de mídia social. Embora ferramentas como TK, TK e TK possam ajudar os profissionais de marketing de mídia social que pesquisamos na criação de uma estratégia de agendamento eficaz, também é útil saber os melhores horários para postar conteúdo de mídia social para otimizar curtidas, cliques e outros engajamentos.

No geral, os profissionais de marketing de mídia social localizados no Horário Padrão do Leste dizem que o melhor horário para postar é das 18h às 21h, enquanto os profissionais de marketing do Horário Padrão do Pacífico consideram a janela das 15h às 18h como a melhor. 21h às 12h e 12h às 15h também são horários populares para postar.

Lembre-se de que, embora todos esses horários possam funcionar, o melhor momento dependerá de quando seu público estiver mais ativo na plataforma, portanto, verifique seus insights ao decidir quando postar. Você também pode executar seus próprios testes para ver qual horário de postagem resulta em mais engajamento.

Falando em plataformas, o melhor horário para postar pode variar de acordo com qual você está usando. Aqui está um detalhamento das três principais vezes para postar para cada plataforma:

• Facebook: 18h às 21h, 15h às 18h e 21h às 12h
• YouTube: 18h às 21h, 15h às 18h e 12h às 15h
• Twitter: 18h às 21h, 15h às 18h e 12h às 15h
• Instagram: 18h às 21h, 15h às 18h e 21h às 12h
• LinkedIn: 18h às 21h, 15h às 18h e 12h às 15h
• TikTok: 18h às 21h, 15h às 18h e 12h às 15h

Quando se trata dos dias mais envolventes da semana, os profissionais de marketing de mídia social dizem que sexta, sábado e domingo são os melhores dias para postar nas plataformas de mídia social.

Documentação e modelagem de estratégias de mídia social

Assim como os cronogramas de postagem, mais de dois terços dos profissionais de marketing dizem que sua empresa tem uma estratégia de mídia social documentada. Se precisar de ajuda para começar, confira estes modelos.

Abaixo estão algumas das principais perguntas que os profissionais de marketing de mídia social se fazem ao criar uma estratégia de mídia social e nossa orientação baseada em dados em torno deles:

1. Quais métricas devo usar para medir o ROI das minhas campanhas de marketing de mídia social?

Medir o ROI é um dos maiores desafios que os profissionais de marketing antecipam em 2022. Com mais dados disponíveis para nós do que nunca, pode ser difícil se concentrar nas métricas mais importantes.

De acordo com os profissionais de marketing de mídia social, o tráfego do site é a métrica mais importante ao medir o ROI de campanhas de mídia social, seguido por

• impressões/visualizações
• cliques
• vendas/conversões
• curtidas/comentários

2. Como saber se devo continuar usando uma plataforma de marketing de mídia social?

Acredite ou não, o maior desafio que os profissionais de marketing antecipam em 2022 é determinar em qual plataforma comercializar sua marca.

Se você é um desses profissionais de marketing, pode estar se perguntando quais métricas devem ser observadas ao decidir se deve continuar aproveitando um canal social.

Em primeiro lugar estão as impressões/visualizações, seguidas pelas vendas, depois pela contagem de inscritos/seguidores, tráfego do site e cliques.

3. Em quais plataformas ou recursos novos ou emergentes os profissionais de marketing estão investindo para 2022?

Com novas plataformas de mídia social surgindo a cada poucos meses, pode ser difícil acompanhar todas elas enquanto também gerencia suas campanhas ativas.

No entanto, você pode estar se perguntando em quais novas plataformas os profissionais de marketing planejam investir este ano, com que frequência você deve procurar novas plataformas para alavancar e, quando encontrar uma oportunidade promissora, como determinar se vale a pena seu tempo e investimento. ? Vamos decompô-lo.

• O Twitter Spaces é um novo recurso de áudio ao vivo na já popular plataforma do Twitter, portanto, não é surpresa que 39% dos profissionais de marketing tenham investido nele em 2021, o mais alto de qualquer plataforma. O Twitter Spaces também é o número 1 de novos recursos que os profissionais de marketing planejam investir mais do que qualquer outro em 2022.
• O YouTube Shorts é amplamente considerado a resposta do YouTube ao TikTok e 31% dos profissionais de marketing investiram nele em 2021, com 15% dos profissionais de marketing planejando investir mais em Shorts do que qualquer outro novo recurso no próximo ano.
• O Instagram Shops é o terceiro profissional de marketing de novos recursos mais popular investido no ano passado, com 30% dos profissionais de marketing de mídia social experimentando em 2021.

Canais sociais emergentes e recursos que estão perdendo vapor

Quando se trata de reduzir seu investimento, os profissionais de marketing de mídia social estão recuando em plataformas de áudio ao vivo menos conhecidas, à medida que as mais estabelecidas, como o Twitter, começam a incorporar recursos de áudio ao vivo.

Em 2022, os profissionais de marketing planejam interromper seus investimentos em plataformas de áudio ao vivo como Spoon, Discord, Spotify Greenroom e Riffr. Todas essas plataformas envolvem transmissão ao vivo e discussões de áudio, aumentando o mercado social de áudio superlotado. Embora a saturação dessa categoria de mídia social possa ser um problema que causa o crescimento estagnado do marketing, essas plataformas também podem hospedar públicos de nicho semelhantes ou desafios de baixo ROI, como o Clubhouse.

Com que frequência os profissionais de marketing procuram novas plataformas para alavancar?

Os profissionais de marketing pesquisam novas plataformas com frequência, com 29% pesquisando uma vez por mês, seguidos por 22% pesquisando uma vez por semana e 20% pesquisando várias vezes por semana. 14% pesquisam uma vez por trimestre, 4% pesquisam uma vez por ano e apenas 1% nunca pesquisam novas plataformas.

Portanto, se você não está reservando um pequeno pedaço de tempo para procurar novas plataformas, corre o risco de perder uma nova e empolgante oportunidade. Mas uma vez que você encontra algo, como você determina se vale a pena o investimento?

Como os profissionais de marketing determinam se vale a pena investir em uma nova plataforma?

Os profissionais de marketing determinam em quais plataformas de mídia social vale a pena investir com base no potencial de direcionar o tráfego para seu site, depois no potencial de geração de leads, seguido pelo alcance potencial do público, o custo dos anúncios pagos, o custo das parcerias com influenciadores e o perfil demográfico composição dos usuários da plataforma.

Demografia de mídia social

Quando perguntamos aos profissionais de marketing de mídia social sobre as faixas etárias que eles segmentam, descobrimos:

• Os millennials (com idades entre 25 e 40 anos) são, de longe, o grupo número 1 alvo dos profissionais de marketing de mídia social, com 84% dos entrevistados dizendo que os segmentam.
• A geração X (de 41 a 56 anos) é alvo de 52% dos profissionais de marketing de mídia social
• A geração Z (de 6 a 24 anos) é alvo de 22% dos profissionais de marketing de mídia social
• Os Baby Boomers (com idades entre 57 e 75 anos) são o grupo demográfico menos segmentado entre os profissionais de marketing de mídia social, com apenas 14% dizendo que os segmentam.

E, quando se trata de segmentar cada faixa etária, as estratégias podem ser ligeiramente diferentes. Abaixo estão alguns aprendizados adicionais que obtivemos com nossa pesquisa:

Que tipo de conteúdo os Millennials e a Geração Z preferem?

De acordo com os profissionais de marketing, públicos mais jovens, como Millennials e Geração Z, preferem conteúdo de vídeo mais curto, engraçado, moderno e que reflita os valores de uma marca.

Se você estiver segmentando esse público, convém aproveitar as plataformas de vídeo de formato curto, como o TikTok, bem como o YouTube e o Instagram, agora que eles implementaram recursos semelhantes de formato curto.

Que tipo de conteúdo os Baby Boomers preferem?

Por outro lado, os Baby Boomers preferem conteúdo interativo/educativo, como entrevistas/podcasts/discussões de especialistas e vídeos ao vivo.

Se você estiver segmentando esse público, convém aproveitar esses formatos no Facebook, que os profissionais de marketing dizem ser o mais popular entre os baby boomers.

Para saber ainda mais sobre demografia de mídia social, confira e marque esta postagem.

O estado das comunidades de mídia social

Em um mundo cada vez mais online, você pode estar se perguntando se deveria investir na construção de comunidades de mídia social.

Vamos ver o que são, quais plataformas são mais eficazes para construir comunidades de mídia social e alguns dos principais desafios que os profissionais de marketing enfrentam ao aproveitá-las.

Atualmente, cerca de 64% dos profissionais de marketing estão aproveitando as comunidades de mídia social (ou grupos online onde os membros interagem por interesses compartilhados).

Esse número continuará crescendo, pois 30% daqueles que não usam comunidades de mídia social planejam começar em 2022. Além disso, 51% daqueles que já utilizam comunidades de mídia social planejam investir mais este ano, enquanto 45% continuarão investir a mesma quantia.

Em quais plataformas os profissionais de marketing estão construindo comunidades de mídia social em 2022?

O Facebook é a principal plataforma em que os profissionais de marketing criam comunidades de mídia social, seguido pelo YouTube e TikTok empatados em segundo lugar, com Instagram e Tumblr logo atrás.

Quais são os maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam na construção de comunidades de mídia social?

Apesar do crescimento na construção de comunidades online, os profissionais de marketing de mídia social ainda estão aprendendo como construir a estratégia perfeita e enfrentar desafios regulares associados ao gerenciamento de comunidades.

De acordo com os profissionais de marketing de mídia social que pesquisamos, os maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam na construção de comunidades são:

• gerenciando ativamente sua comunidade
• medir o ROI de seus esforços de construção da comunidade
• aumentando sua comunidade,
• promovendo uma comunidade engajada.

O que diferencia os profissionais de marketing de mídia social eficazes dos outros?

Em nossa pesquisa, perguntamos aos profissionais de marketing quão eficaz ou ineficaz sua estratégia de mídia social foi este ano. Em seguida, examinei nossos dados por meio desses dois grupos separados, sendo o primeiro aqueles que disseram que sua estratégia de mídia social era eficaz, em comparação com o segundo que classificou sua estratégia de mídia social como ineficaz.

Aqui estão algumas diferenças importantes entre aqueles que dizem que sua estratégia de mídia social foi eficaz (77% dos entrevistados) e ineficaz (7% dos entrevistados):

O grupo eficaz tem 25% mais chances de alavancar conteúdo interativo (enquetes, jogos, etc.) e 21% mais chances de alavancar conteúdo que reflita os valores de sua marca.

Ao determinar com quais influenciadores fazer parceria nas mídias sociais, o grupo efetivo tem 26% mais probabilidade de considerar a qualidade do conteúdo dos influenciadores e 18% mais probabilidade de considerar se os influenciadores se alinham aos valores de sua empresa.

Ao tentar encontrar seu público nas mídias sociais, o grupo eficaz é:

• 21% mais propensos a usar a escuta social
• 17% mais propensos a pesquisar a demografia das plataformas de mídia social
• 17% mais propensos a pesquisar comunidades online relevantes
• 14% mais propensos a analisar dados demográficos que sua empresa já possui

Em termos da demografia etária que eles segmentam com seus esforços de marketing de mídia social, o grupo efetivo é:

• 5% mais probabilidade de segmentar os Millennials
• 14% menos probabilidade de atingir a Geração X
• 7% menos propensos a atingir os baby boomers
• 6% menos probabilidade de segmentar a Geração Z

Ah, e mais uma coisa. Aqueles que usam o HubSpot para rastrear análises de mídia social tiveram 16% mais chances de dizer que sua estratégia de mídia social foi “muito eficaz” em 2021, em comparação com aqueles que usam outra ferramenta de análise.

Quer saber mais sobre nossas descobertas de mídia social? Confira nossas postagens de acompanhamento mais recentes abaixo e fique atento para ainda mais conteúdo orientado a pesquisas:

Para obter ainda mais dados e dicas exclusivas de líderes de pensamento de mídia social, você também pode baixar nosso Relatório de Tendências de Mídia Social gratuito.

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