Informe de marketing en redes sociales 2022 del blog de HubSpot: datos de 310 especialistas en marketing

En nuestra encuesta reciente de Tendencias de marketing, aprendimos que las redes sociales son el canal más efectivo que aprovechan los especialistas en marketing, así como el canal que más utilizan.

Pero el mundo de las redes sociales está en constante evolución, con nuevas funciones que aparecen cada mes, actualizaciones constantes de algoritmos y aplicaciones sociales disruptivas que cambian la forma en que nos comunicamos.

Para aprovechar al máximo su estrategia de redes sociales, es fundamental mantenerse al día con estos cambios.

El ritmo de las redes sociales puede ser intimidante. Pero, la buena noticia es que con el cambio surgen oportunidades para que usted aproveche nuevas y emocionantes estrategias de marketing y ayude a su empresa a crecer mejor.

Para ayudar a profesionales como usted, encuestamos a 310 especialistas en marketing de redes sociales en las industrias B2B y B2C en los Estados Unidos para averiguar:

Sin más preámbulos, profundicemos en algunos datos que ayudarán a que su estrategia de redes sociales se mantenga actualizada a medida que avanzamos en el nuevo año.

Hallazgos clave de la encuesta de tendencias de marketing en redes sociales de 2022

1. Facebook es la plataforma de redes sociales más utilizada y tiene el ROI más alto, el compromiso y los clientes potenciales de la más alta calidad.
2. El contenido divertido, interactivo y relacionado, así como el contenido que refleja los valores de una marca, funciona mejor en las redes sociales y verá una mayor inversión de los especialistas en marketing en 2022.
3. vídeo de formato corto es el formato de redes sociales más popular y efectivo y experimentará un crecimiento significativo en 2022.
4. Cuando se trata de asociarse con personas influyentes, los seguidores no lo son todo. Los especialistas en marketing están poniendo énfasis en la calidad del contenido, las tasas de participación y la alineación con los valores antes de considerar el número de seguidores.
5. En general, los especialistas en marketing de redes sociales ubicados en EST dicen que el mejor momento para publicar es de 6 a 9 p . m., mientras que los especialistas en marketing en PST consideran que la ventana de 3 a 6 p. m. es la mejor.
6. El objetivo demográfico más popular de los especialistas en marketing de redes sociales son los Millennials (25-40) , seguidos por Gen X (41-56), Gen Z (6-24) y, por último, Baby Boomers (57-75).
7. Las audiencias más jóvenes prefieren contenido de video más corto que sea divertido, moderno y refleje los valores de una marca, mientras que los baby boomers prefieren contenido interactivo/educativo, como entrevistas, podcasts, discusiones de expertos y/o videos en vivo.
8. Casi dos tercios de los especialistas en marketing están creando comunidades en las redes sociales y este número aumentará en 2022. .
9. Los especialistas en marketing de redes sociales buscan plataformas/funciones nuevas o emergentes para aprovechar con frecuencia, y las principales funciones en las que invirtieron este año son Twitter Spaces, YouTube Shorts e Instagram Shops.

Las principales plataformas de redes sociales de 2022

Hay muchos factores que determinan qué plataformas de redes sociales debe considerar en 2022. Si bien a continuación destacamos una lista de las plataformas más utilizadas en 2022, aquí hay un gráfico rápido con estadísticas rápidas sobre algunas de las plataformas que quizás desee ver. a medida que crecen y evolucionan en el próximo año.

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Las plataformas de marketing en redes sociales más utilizadas

1.Facebook

Facebook es el que más se usa, tiene el ROI más alto y el compromiso de cualquier plataforma social, así como los clientes potenciales de la más alta calidad.

Uno de cada cuatro especialistas en marketing de redes sociales planea invertir más en Facebook que en cualquier otra plataforma en 2022, y es la plataforma en la que los especialistas en marketing compran más anuncios pagados.

2. Youtube

YouTube ocupa el segundo lugar en uso, compromiso y ROI, pero es la plataforma número uno en la que los especialistas en marketing planean invertir por primera vez este año.

Además del hecho de que uno de cada cinco vendedores de redes sociales planea invertir más en YouTube este año, la plataforma seguirá creciendo junto con el uso de contenido de video.

3. Tik Tok

TikTok solo es utilizado por un tercio de los especialistas en marketing de redes sociales. Aunque estos especialistas en marketing informan niveles bajos de ROI y compromiso en comparación con otras plataformas, el 52 % de los que usan TikTok planean aumentar su inversión este año, empatados con Twitter por el aumento más alto de cualquier plataforma.

4. Gorjeo

Gorjeo es utilizado por aproximadamente la mitad de los especialistas en marketing de redes sociales y ocupa el tercer lugar en participación y retorno de la inversión.

El 52 % de quienes lo usan planean aumentar su inversión este año, y el 16 % de todos los especialistas en marketing de redes sociales planean invertir más en Twitter que en cualquier otra plataforma en 2022.

5. Instagram

Instagram es aprovechado por el 45% de los especialistas en marketing de redes sociales, ocupando el cuarto lugar en uso, ROI y participación.

Sin embargo, Instagram ocupa el segundo lugar por generar clientes potenciales de la más alta calidad. Y,

la plataforma crecerá en 2022, con el 40 % de los especialistas en marketing planeando usarla por primera vez y el 15 % planeando invertir más en Instagram que en cualquier otra plataforma.

6. LinkedIn

LinkedIn se ha convertido en el anfitrión de una gran cantidad de marketing B2B y liderazgo de pensamiento experto en los últimos años. Es probable que su experiencia profesional única en las redes sociales sea la razón por la que más de un tercio de los especialistas en marketing de las redes sociales la aprovechan. En 2022, el marketing de LinkedIn solo crecerá con un 38% planeando usarlo por primera vez.

¿Qué plataformas verán menos inversión en 2022?

También puede preguntarse en qué plataformas sociales los especialistas en marketing planean reducir su inversión este año.

Clubhouse, Snapchat y Reddit son las principales plataformas en las que los especialistas en marketing planean reducir su inversión para 2022.

Aunque Clubhouse fue una aplicación viral en 2021 y ofreció a los especialistas en marketing una nueva forma de conectarse con los consumidores, esta caída esperada en la inversión podría deberse a los desafíos de la marca de la plataforma. Por ejemplo, Clubhouse ofrece oportunidades de publicidad mínimas o formas de compartir contenido externo o URL, debido a esto, generará menos ROI para las marcas que plataformas como Facebook, donde las oportunidades de publicidad y uso compartido de enlaces siempre están creciendo.

Sin mencionar que, al igual que muchas aplicaciones virales de redes sociales, Clubhouse ha tenido una dura competencia de los canales de redes sociales propiedad de corporaciones más grandes como Twitter, Meta (anteriormente Facebook) y LinkedIn, que podrían hacer que los gerentes de marketing de redes sociales consideren estas opciones, ya que esas plataformas son mucho más familiar para ellos.

Si bien Snapchat y Reddit también han alojado contenido viral en el pasado, también atienden a audiencias más específicas y consumidores que buscan evitar anuncios y contenido de marca, lo que podría causar más desafíos en la generación de ROI que las plataformas de redes sociales más utilizadas. Al igual que Clubhouse, también han tenido más dificultades para competir con canales de redes sociales más grandes para conquistar marcas.

¿Crees que una de las tres plataformas que acabamos de mencionar debería seguir siendo parte de tu estrategia? ¡No entrar en pánico!

Es importante recordar que lo que funciona para su marca puede no serlo para todos los demás. Y, si bien es posible que muchos profesionales del marketing no vean que sus resultados económicos se vean afectados por plataformas en evolución como Clubhouse, Reddit y Snapchat todavía, eso no significa que ningún profesional del marketing se haya beneficiado nunca o se beneficiará de su uso.

En última instancia, deberá desarrollar su estrategia en torno a su audiencia y marca, y tomar medidas para determinar qué canales son los mejores para usted.

4 tipos de contenido en los que se apoyarán los especialistas en marketing de redes sociales en 2022

1. Contenido basado en valores

El contenido que refleja los valores de su marca es el tipo de contenido más popular entre los especialistas en marketing de redes sociales en este momento y tiene el tercer ROI más alto de cualquier tipo de contenido.

Este tipo de contenido verá una mayor inversión por parte de los usuarios en 2022, con el 95 % de quienes lo aprovechan planeando aumentar o mantener su inversión, y el 21 % planea usar este tipo de contenido por primera vez.

Además, descubrimos que los especialistas en marketing de redes sociales que dicen que su estrategia de redes sociales ha sido efectiva en 2021 tienen un 21 % más de probabilidades de aprovechar el contenido que refleja los valores de su marca que aquellos que informaron una estrategia de redes sociales ineficaz el año pasado.

2. Contenido divertido

contenido divertido está empatado con el contenido interactivo en el segundo lugar en términos de uso por parte de los especialistas en marketing de redes sociales.

Sin embargo, el contenido divertido tiene el ROI más alto y es el tipo de contenido más efectivo. El uso de contenido divertido seguirá creciendo en 2022, con el 33% de todos los vendedores de redes sociales planeando invertir más en contenido divertido que en cualquier otro formato.

Además, el 95 % de los que usan contenido divertido aumentarán o mantendrán su inversión, mientras que el 56 % de los que no lo aprovechan planea usarlo por primera vez en 2022.

3. Contenido interactivo

contenido interactivo es el número 2 cuando se trata de uso, ROI y efectividad y crecerá significativamente en 2022.

El 97% de quienes lo apalancan planean invertir más o mantener su inversión este año, mientras que el 49% de quienes no planean usarlo por primera vez en 2022.

Además de todo eso, descubrimos que los especialistas en marketing de redes sociales que dicen que su estrategia de redes sociales ha sido efectiva en 2021 tienen un 25% más de probabilidades de aprovechar el contenido interactivo que aquellos que informaron una estrategia de redes sociales ineficaz el año pasado.

4. Contenido relacionado

Contenido relacionado actualmente está aprovechado por el 39% de los vendedores de redes sociales y verá una mayor inversión entre los usuarios actuales y los usuarios nuevos.

El 93 % de los especialistas en marketing que aprovechan el contenido relacionado planean aumentar su inversión o continuar invirtiendo la misma cantidad en 2022 y el 54 % de los especialistas en marketing de redes sociales que no lo aprovechan lo planean por primera vez este año.

Los mejores formatos de contenido para marketing en redes sociales

1. Vídeo de formato corto

vídeo de formato corto es el formato de redes sociales más popular y efectivo y experimentará un crecimiento significativo en 2022.

El 50 % de los especialistas en marketing de redes sociales planea aprovechar el video de formato corto por primera vez este año, y el 95 % de los que ya lo usan aumentarán o mantendrán su inversión.

Además de eso, el 26% de todos los vendedores de redes sociales planean invertir más en videos de formato corto que en cualquier otro formato este año.

¿Está creando una estrategia de video para 2022 y no está seguro de en qué plataformas compartirla? Consulte estos datos en las mejores plataformas sociales para videos o mire el video a continuación para obtener más información sobre contenido breve o de bocadillos.

2. Vídeo en directo

Video en vivo es el número 2 en cuanto a uso y efectividad, y seguirá creciendo en 2022.

El 43% de los especialistas en marketing de redes sociales planean aprovecharlo por primera vez este año, y el 66% de los que ya lo usan planean aumentar su inversión el próximo año, el aumento más alto de cualquier formato.

3. Salas de chat de audio

Si bien los especialistas en marketing aún se están adaptando a plataformas como Clubhouse y Twitter Spaces, esto no significa que no tengan interés en la experiencia de audio. Las salas de chat de audio ocupan el tercer lugar en uso y efectividad, aunque los especialistas en marketing de redes sociales informan un ROI bajo.

Sin embargo, el 44 % planea invertir en audio en vivo por primera vez en 2022, y el 17 % de los especialistas en marketing planea invertir más en audio en vivo que en cualquier otro formato de contenido.

Estrategias de redes sociales

Esta sección repasará una amplia gama de métricas de redes sociales, desde el mejor momento y día para publicar en las redes sociales, hasta qué métricas usan los especialistas en marketing para medir el ROI de sus campañas y mucho más.

Los mejores momentos para publicar en las redes sociales

El 73% de los especialistas en marketing dicen que su empresa tiene un cronograma o calendario de publicaciones para el marketing en redes sociales. Si bien herramientas como TK, TK y TK pueden ayudar a los especialistas en marketing de redes sociales que encuestamos a desarrollar una estrategia de programación efectiva, también es útil conocer los mejores momentos para publicar contenido de redes sociales para optimizar los Me gusta, los clics y otras interacciones.

En general, los vendedores de redes sociales ubicados en la hora estándar del este dicen que el mejor momento para publicar es de 6 a 9 p.m., mientras que los vendedores en la hora estándar del Pacífico consideran que la ventana de 3 a 6 p.m. es la mejor. 9-12 p. m. y 12-3 p. m. también son horas populares para publicar.

Tenga en cuenta que, si bien todos estos horarios pueden funcionar, el mejor momento dependerá en última instancia de cuándo su audiencia esté más activa en la plataforma, así que asegúrese de consultar sus conocimientos cuando decida cuándo publicar. También puede ejecutar sus propias pruebas para ver qué tiempo de publicación genera la mayor participación.

Hablando de plataformas, el mejor momento para publicar puede variar según la que estés usando. Aquí hay un desglose de las tres veces principales para publicar para cada plataforma:

• Facebook: 18:00-21:00, 15:00-18:00 y 21:00-12:00
• YouTube: 6-9 p. m., 3-6 p. m. y 12-3 p. m.
• Twitter: de 18:00 a 21:00 horas, de 15:00 a 18:00 horas y de 12:00 a 15:00 horas
• Instagram: 6-9PM, 3-6PM y 9-12PM
• LinkedIn: 6-9 p. m., 3-6 p. m. y 12-3 p. m.
• TikTok: 6-9 p. m., 3-6 p. m. y 12-3 p. m.

Cuando se trata de los días más atractivos de la semana, los especialistas en marketing de redes sociales dicen que los viernes, sábados y domingos son los mejores días para publicar en las plataformas de redes sociales.

Documentación y creación de plantillas de estrategias de redes sociales

Al igual que los horarios de publicación, más de dos tercios de los especialistas en marketing dicen que su empresa tiene una estrategia de redes sociales documentada. Si necesita ayuda para comenzar, consulte estas plantillas.

A continuación se presentan algunas de las principales preguntas que se hacen los especialistas en marketing de redes sociales al desarrollar una estrategia de redes sociales y nuestra guía respaldada por datos sobre ellas:

1. ¿Qué métricas debo usar para medir el ROI de mis campañas de marketing en redes sociales?

Medir el ROI es uno de los mayores desafíos que los especialistas en marketing anticipan para 2022. Con más datos disponibles que nunca, puede ser difícil concentrarse en las métricas más importantes.

Según los especialistas en marketing de redes sociales, el tráfico del sitio web es la métrica más importante al medir el ROI de las campañas de redes sociales, seguida de

• impresiones/vistas
• clics
• ventas/conversiones
• me gusta/comentarios

2. ¿Cómo sé si debo seguir usando una plataforma de marketing en redes sociales?

Lo crea o no, el mayor desafío que los especialistas en marketing anticipan enfrentar en 2022 es determinar en qué plataforma comercializar su marca.

Si usted es uno de esos especialistas en marketing, es posible que se pregunte qué métricas debe tener en cuenta al decidir si continúa aprovechando un canal social.

Llegando al número uno están las impresiones/vistas, seguidas por las ventas, luego el número de suscriptores/seguidores, el tráfico del sitio web y los clics.

3. ¿En qué plataformas o características nuevas o emergentes están invirtiendo los especialistas en marketing para 2022?

Con la aparición de nuevas plataformas de redes sociales cada pocos meses, puede ser abrumador mantenerse al día con todas ellas mientras administra sus campañas activas.

Sin embargo, es posible que se pregunte en qué nuevas plataformas planean invertir los especialistas en marketing este año, con qué frecuencia debe buscar nuevas plataformas para aprovechar y, cuando encuentre una oportunidad prometedora, ¿cómo determina si vale la pena su tiempo e inversión? ? Vamos a desglosarlo.

• Twitter Spaces es una nueva función de audio en vivo en la ya popular plataforma de Twitter, por lo que no sorprende que el 39 % de los especialistas en marketing invirtieran en ella en 2021, la más alta de todas las plataformas. Twitter Spaces es también la característica nueva n.º 1 en la que los especialistas en marketing planean invertir más que en ninguna otra en 2022.
• YouTube Shorts es ampliamente considerado como la respuesta de YouTube a TikTok y el 31 % de los especialistas en marketing invirtieron en él en 2021, y el 15 % de los especialistas en marketing planean invertir más en Shorts que en cualquier otra característica nueva el próximo año.
• Instagram Shops es la tercera función nueva más popular en la que invirtieron los especialistas en marketing el año pasado, y el 30 % de los especialistas en marketing de redes sociales la probaron en 2021.

Canales sociales emergentes y características que están perdiendo fuerza

Cuando se trata de reducir su inversión, los especialistas en marketing de redes sociales se están retirando de las plataformas de audio en vivo menos conocidas a medida que las más establecidas como Twitter comienzan a incorporar funciones de audio en vivo.

En 2022, los especialistas en marketing planean dejar de invertir en plataformas de audio en vivo como Spoon, Discord, Spotify Greenroom y Riffr. Todas estas plataformas involucran transmisión en vivo y discusiones de audio, lo que se suma al mercado social de audio abarrotado. Si bien la saturación de esta categoría de redes sociales podría ser un problema que cause el estancamiento del crecimiento del marketing, estas plataformas también podrían albergar audiencias de nicho similares o desafíos de bajo ROI como Clubhouse.

¿Con qué frecuencia los especialistas en marketing buscan nuevas plataformas para aprovechar?

Los especialistas en marketing buscan nuevas plataformas con frecuencia, con un 29 % que busca una vez al mes, seguido de un 22 % que busca una vez a la semana y un 20 % que busca varias veces a la semana. El 14% busca una vez al trimestre, el 4% busca una vez al año y solo el 1% nunca busca nuevas plataformas.

Por lo tanto, si actualmente no está reservando un poco de tiempo para buscar nuevas plataformas, corre el riesgo de perderse una oportunidad nueva y emocionante. Pero una vez que encuentra algo, ¿cómo determina si vale la pena la inversión?

¿Cómo determinan los especialistas en marketing si vale la pena invertir en una nueva plataforma?

Los especialistas en marketing determinan en qué plataformas de redes sociales vale la pena invertir en función del potencial para generar tráfico a su sitio web, luego el potencial de generación de oportunidades, seguido del alcance potencial de la audiencia, el costo de los anuncios pagados, el costo de las asociaciones con personas influyentes y la demografía. composición de los usuarios de la plataforma.

Datos demográficos de las redes sociales

Cuando preguntamos a los especialistas en marketing de redes sociales sobre los grupos de edad a los que se dirigen, descubrimos:

• Los millennials (de 25 a 40 años) son el grupo número 1 al que se dirigen los especialistas en marketing de redes sociales, con un 84 % de los encuestados que dicen que se dirigen a ellos.
• La generación X (entre 41 y 56 años) es el objetivo del 52 % de los especialistas en marketing de redes sociales
• La generación Z (de 6 a 24 años) es el objetivo del 22 % de los especialistas en marketing de redes sociales
• Los Baby Boomers (de 57 a 75 años) son el grupo demográfico menos objetivo entre los especialistas en marketing de redes sociales, con solo el 14% diciendo que se dirigen a ellos.

Y, cuando se trata de dirigirse a cada grupo de edad, las estrategias pueden ser ligeramente diferentes. A continuación se presentan algunos aprendizajes adicionales que obtuvimos de nuestra encuesta:

¿Qué tipo de contenido prefieren los millennials y la generación Z?

Según los especialistas en marketing, las audiencias más jóvenes como los millennials y la generación Z prefieren contenido de video más corto que sea divertido, moderno y refleje los valores de una marca.

Si se dirige a esta audiencia, querrá aprovechar las plataformas de video de formato corto como TikTok, así como también YouTube e Instagram ahora que han implementado funciones similares de formato corto.

¿Qué tipo de contenido prefieren los Baby Boomers?

Por otro lado, los Baby Boomers prefieren contenido interactivo/educativo, como entrevistas/podcasts/discusiones de expertos y videos en vivo.

Si te diriges a esta audiencia, querrás aprovechar esos formatos en Facebook, que según los especialistas en marketing es el más popular entre los baby boomers.

Para obtener más información sobre los datos demográficos de las redes sociales, consulte y marque esta publicación como favorita.

El estado de las comunidades de redes sociales

En un mundo cada vez más en línea, es posible que se pregunte si debería invertir en la creación de comunidades de redes sociales.

Repasemos qué son, qué plataformas son más efectivas para construir comunidades de redes sociales y algunos de los principales desafíos que enfrentan los especialistas en marketing al aprovecharlas.

Actualmente, alrededor del 64 % de los especialistas en marketing están aprovechando las comunidades de redes sociales (o grupos en línea donde los miembros interactúan sobre intereses compartidos).

Este número seguirá creciendo, ya que el 30 % de los que no usan las comunidades de redes sociales planean comenzar en 2022. Además, el 51 % de los que ya aprovechan las comunidades de redes sociales planean invertir más este año, mientras que el 45 % continuará invirtiendo la misma cantidad.

¿En qué plataformas están construyendo los especialistas en marketing comunidades de redes sociales en 2022?

Facebook es la principal plataforma en la que los especialistas en marketing crean comunidades de redes sociales, seguido de YouTube y TikTok empatados en el puesto n. ° 2, con Instagram y Tumblr muy cerca.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing al crear comunidades en las redes sociales?

A pesar del crecimiento en la creación de comunidades en línea, los especialistas en marketing de redes sociales aún están aprendiendo cómo crear la estrategia perfecta y superar los desafíos habituales asociados con la gestión de comunidades.

Según los especialistas en marketing de redes sociales que encuestamos, los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing para construir comunidades son:

• gestionando activamente su comunidad
• medir el ROI de sus esfuerzos de construcción de la comunidad
• hacer crecer su comunidad,
• fomentando una comunidad comprometida.

¿Qué diferencia a los profesionales del marketing de redes sociales de los demás?

En nuestra encuesta, preguntamos a los especialistas en marketing cuán efectiva o ineficaz ha sido su estrategia de redes sociales este año. Luego examiné nuestros datos a través de estos dos grupos separados, siendo el primero aquellos que dijeron que su estrategia de redes sociales fue efectiva, en comparación con el segundo que calificó su estrategia de redes sociales como ineficaz.

Aquí hay algunas diferencias clave entre aquellos que dicen que su estrategia de redes sociales fue efectiva (77% de los encuestados) versus ineficaz (7% de los encuestados):

El grupo eficaz tiene un 25 % más de probabilidades de aprovechar el contenido interactivo (encuestas, juegos, etc.) y un 21 % más de probabilidades de aprovechar el contenido que refleja los valores de su marca.

Al determinar con qué personas influyentes asociarse en las redes sociales, el grupo efectivo tiene un 26 % más de probabilidades de considerar la calidad del contenido de las personas influyentes y un 18 % más de probabilidades de considerar si las personas influyentes se alinean con los valores de su empresa.

Al tratar de encontrar su audiencia en las redes sociales, el grupo efectivo es:

• 21% más propensos a usar la escucha social
• 17% más propensos a investigar la demografía de las plataformas de redes sociales
• 17% más de probabilidades de investigar comunidades en línea relevantes
• 14% más propensos a analizar datos demográficos que su empresa ya tiene

En términos de la demografía de edad a la que se dirigen con sus esfuerzos de marketing en redes sociales, el grupo efectivo es:

• 5% más de probabilidades de apuntar a los Millennials
• 14% menos de probabilidades de apuntar a Gen X
• 7% menos de probabilidades de apuntar a los baby boomers
• 6% menos de probabilidades de apuntar a Gen Z

Ah, y una cosa más. Aquellos que usan HubSpot para rastrear análisis de redes sociales tenían un 16 % más de probabilidades de decir que su estrategia de redes sociales fue "muy efectiva" en 2021, en comparación con aquellos que usan otra herramienta de análisis.

¿Quiere saber más sobre nuestros hallazgos en las redes sociales? Consulte nuestras publicaciones de seguimiento más recientes a continuación y permanezca atento a más contenido basado en la investigación:

Para obtener aún más datos y consejos exclusivos de los líderes de opinión de las redes sociales, también puede descargar nuestro Informe de tendencias de redes sociales gratuito.

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