รายงานการตลาดโซเชียลมีเดียปี 2022 ของบล็อก HubSpot: ข้อมูลจากนักการตลาด 310 ราย

ในการสำรวจแนวโน้มการตลาดล่าสุดของเรา เราได้เรียนรู้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่นักการตลาดใช้ประโยชน์ได้มากที่สุด เช่นเดียวกับช่องทางที่พวกเขาใช้มากที่สุด

แต่โลกของโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาทุกเดือน การอัปเดตอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่อง และแอปโซเชียลที่ก่อกวนเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสาร

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ การติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ

ก้าวของโซเชียลมีเดียสามารถข่มขู่ได้ แต่ข่าวดีก็คือการเปลี่ยนแปลงมาพร้อมกับโอกาสให้คุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น และช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้ดีขึ้น

เพื่อช่วยมืออาชีพเช่นคุณ เราได้สำรวจนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 310 รายในอุตสาหกรรม B2B และ B2C ในสหรัฐอเมริกาเพื่อค้นหา:

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเจาะลึกข้อมูลกันที่จะช่วยให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณทันสมัยอยู่เสมอเมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่

2022 ผลสำรวจหลักการสำรวจแนวโน้มการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

1. Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดและมี ROI การมีส่วนร่วมและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุด
2. เนื้อหาที่ตลก โต้ตอบได้ และสัมพันธ์กัน รวมถึงเนื้อหาที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ ทำงานได้ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย และจะได้รับการลงทุนเพิ่มขึ้นจากนักการตลาดในปี 2565
3. วิดีโอแบบสั้น เป็นรูปแบบโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และจะมีการเติบโตอย่างมากในปี 2565
4. เมื่อพูดถึงการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ ผู้ติดตามไม่ใช่ทุกสิ่ง นักการตลาดให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหา อัตราการมีส่วนร่วม และความสอดคล้องกับค่านิยมก่อนที่จะพิจารณาจำนวนผู้ติดตาม
5. โดยรวมแล้ว นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ตั้งอยู่ใน EST กล่าวว่าเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์คือ 18-21:00 น. ในขณะที่นักการตลาดใน PST พิจารณาว่าช่วงเวลา 15.00-16.00 น. ดีที่สุด
6. เป้าหมายของนักการตลาดโซเชียลมีเดียด้านประชากรศาสตร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือกลุ่ม มิลเลนเนียล (25-40) รองลงมาคือ Gen X (41-56) Gen Z (6-24) และสุดท้ายคือ Baby Boomers (57-75)
7. ผู้ชมที่อายุน้อยกว่าชอบเนื้อหาวิดีโอสั้นที่ตลก ทันสมัย ​​และสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ ในขณะที่เบบี้บูมเมอร์ชอบเนื้อหาเชิงโต้ตอบ/การศึกษา เช่น การสัมภาษณ์ พอดแคสต์ การอภิปรายของผู้เชี่ยวชาญ และ/หรือวิดีโอสด
8. นักการตลาดเกือบสองในสามกำลังสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย และจำนวนนี้จะเติบโตขึ้นในปี 2565
9. นักการตลาดโซเชียลมีเดียค้นหาแพลตฟอร์ม/คุณสมบัติใหม่หรือที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อใช้ประโยชน์บ่อยครั้ง และฟีเจอร์ยอดนิยมที่พวกเขาลงทุนในปีนี้ ได้แก่ Twitter Spaces, YouTube Shorts และ Instagram Shops

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ของปี 2022

มีหลายปัจจัยที่เป็นตัวกำหนดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณควรพิจารณาในปี 2022 ในขณะที่ด้านล่างเราเน้นรายการของแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดในปี 2022 ต่อไปนี้คือภาพกราฟิกสั้นๆ พร้อมสถิติด่วนบนแพลตฟอร์มบางส่วนที่คุณอาจต้องการดู ในขณะที่พวกเขาเติบโตและพัฒนาในปีหน้า

ดาวน์โหลดรูปภาพเป็นไฟล์

แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุด

1. Facebook

Facebook ถูกใช้มากที่สุด มี ROI สูงสุดและการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มโซเชียลใด ๆ รวมถึงโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุด

หนึ่งในสี่ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะลงทุนใน Facebook มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นในปี 2565 และเป็นนักการตลาดแพลตฟอร์มซื้อโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมากที่สุด

2. YouTube

YouTube มาเป็นอันดับสองในด้านการใช้งาน การมีส่วนร่วม และ ROI แต่เป็นนักการตลาดแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่วางแผนจะลงทุนเป็น ครั้งแรก ในปีนี้

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า 1 ใน 5 ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะลงทุนมากที่สุดใน YouTube ในปีนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวจะยังคงเติบโตต่อไปพร้อมกับการใช้เนื้อหาวิดีโอ

3.TikTok

TikTok ถูกใช้งานโดยนักการตลาดโซเชียลมีเดียเพียงหนึ่งในสามเท่านั้น แม้ว่านักการตลาดเหล่านี้จะรายงาน ROI และระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ 52% ของผู้ที่ใช้ TikTok วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในปีนี้ โดยผูกกับ Twitter สำหรับการเพิ่มขึ้นสูงสุดของทุกแพลตฟอร์ม

4. Twitter

ทวิตเตอร์ ถูกใช้โดยนักการตลาดโซเชียลมีเดียประมาณครึ่งหนึ่งและมาเป็นอันดับสามในด้านการมีส่วนร่วมและ ROI

52% ของผู้ที่ใช้มันวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในปีนี้ และ 16% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะลงทุนใน Twitter มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นในปี 2565

5. อินสตาแกรม

อินสตาแกรม ถูกใช้ประโยชน์จาก 45% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย มาอยู่ในอันดับที่ 4 สำหรับการใช้งาน ROI และการมีส่วนร่วม

อย่างไรก็ตาม Instagram มาเป็นอันดับสองในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุด และ,

แพลตฟอร์มดังกล่าวคาดว่าจะเติบโตในปี 2565 โดย 40% ของนักการตลาดวางแผนที่จะใช้งานเป็นครั้งแรก และ 15% วางแผนที่จะลงทุนใน Instagram มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น

6. LinkedIn

LinkedIn ได้กลายเป็น โฮสต์ของการตลาดแบบ B2B และความเป็นผู้นำทางความคิดของผู้เชี่ยวชาญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ประสบการณ์โซเชียลมีเดียแบบมืออาชีพที่ไม่เหมือนใครนี้น่าจะเป็นเหตุผลว่าทำไมนักการตลาดโซเชียลมีเดียมากกว่าหนึ่งในสามจึงใช้ประโยชน์ ในปี 2022 การตลาดของ LinkedIn จะเติบโตเพียง 38% วางแผนที่จะใช้งานเป็นครั้งแรก

แพลตฟอร์มใดจะเห็นการลงทุนน้อยลงในปี 2565

คุณอาจสงสัยว่านักการตลาดแพลตฟอร์มโซเชียลรายใดวางแผนที่จะลดการลงทุนในปีนี้

Clubhouse, Snapchat และ Reddit เป็นนักการตลาดแพลตฟอร์มชั้นนำวางแผนที่จะลดการลงทุนลงในปี 2022

แม้ว่า Clubhouse จะเป็นไวรัลแอปในปี 2564 และได้เสนอวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคให้กับนักการตลาด แต่คาดว่าการลงทุนที่ลดลงนี้อาจเกิดจากความท้าทายของแบรนด์ของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Clubhouse เสนอโอกาสในการโฆษณาน้อยที่สุดหรือวิธีการแชร์เนื้อหาภายนอกหรือ URL ด้วยเหตุนี้จึงให้ผลตอบแทน ROI แก่แบรนด์น้อยกว่าแพลตฟอร์มเช่น Facebook ซึ่งโอกาสในการโฆษณาและการแชร์ลิงก์มีการเติบโตอยู่เสมอ

ไม่ต้องพูดถึง เช่นเดียวกับแอปโซเชียลมีเดียอื่นๆ Clubhouse ได้รับการแข่งขันที่รุนแรงจากช่องทางโซเชียลมีเดียที่เป็นของบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Twitter, Meta (เดิมคือ Facebook) และ LinkedIn ซึ่งอาจให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านั้น คุ้นเคยกับพวกเขามากขึ้น

แม้ว่า Snapchat และ Reddit จะโฮสต์เนื้อหาไวรัสในอดีต แต่ก็ให้ความสำคัญกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มและผู้บริโภคที่ต้องการหลีกเลี่ยงโฆษณาและเนื้อหาที่มีตราสินค้ามากขึ้นด้วย ซึ่งอาจทำให้เกิดความท้าทายในการสร้าง ROI มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานมากที่สุด เช่นเดียวกับ Clubhouse พวกเขายังมีช่วงเวลาที่ยากลำบากกว่าที่จะแข่งขันกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ขึ้นเพื่อเอาชนะแบรนด์ต่างๆ

คิดว่าหนึ่งในสามแพลตฟอร์มที่เราเพิ่งพูดถึงควรจะยังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณหรือไม่ อย่าตื่นตกใจ!

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณอาจไม่ใช่สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับทุกคน และในขณะที่นักการตลาดหลายๆ คนอาจไม่เห็นผลกำไรของพวกเขาที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาแพลตฟอร์มเช่น Clubhouse, Reddit และ Snapchat แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีนักการตลาดคนใดเคยได้รับหรือจะได้รับประโยชน์จากการใช้งานเหล่านี้

ในท้ายที่สุด คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์สำหรับผู้ชมและแบรนด์ของคุณ และทำตามขั้นตอนเพื่อกำหนดว่าช่องทางใดดีที่สุดสำหรับคุณ

4 ประเภทเนื้อหาที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียจะหันมาใช้ในปี 2022

1. เนื้อหาตามมูลค่า

เนื้อหาที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณเป็นเนื้อหาประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักการตลาดโซเชียลมีเดียในขณะนี้ และมี ROI สูงสุดเป็นอันดับ 3 ของเนื้อหาทุกประเภท

เนื้อหาประเภทนี้จะได้รับการลงทุนจากผู้ใช้มากขึ้นในปี 2565 โดย 95% ของผู้ที่ใช้ประโยชน์จากการวางแผนในการเพิ่มหรือรักษาการลงทุนของตน และ 21% วางแผนที่จะใช้เนื้อหาประเภทนี้เป็นครั้งแรก

นอกจากนี้ เราพบว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียที่กล่าวว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขามีประสิทธิภาพในปี 2564 มีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์มากกว่าผู้ที่รายงานกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่มีประสิทธิภาพในปีที่แล้ว 21%

2. เนื้อหาตลก

เนื้อหาตลก เชื่อมโยงกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ #2 ในแง่ของการใช้งานโดยนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม เนื้อหาตลกมี ROI สูงสุดและเป็นประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด การใช้เนื้อหาตลกจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2565 โดย 33% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะลงทุนในเนื้อหาตลกมากกว่ารูปแบบอื่น

นอกจากนี้ 95% ของผู้ที่ใช้เนื้อหาตลกจะเพิ่มหรือรักษาการลงทุน ในขณะที่ 56% ของผู้ที่ไม่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหานี้วางแผนที่จะใช้เป็นครั้งแรกในปี 2565

3. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาแบบโต้ตอบ เป็นอันดับ 2 ในด้านการใช้งาน ROI และประสิทธิภาพ และจะเติบโตอย่างมากในปี 2565

97% ของผู้ที่ใช้ประโยชน์จากมันวางแผนที่จะลงทุนมากขึ้นหรือรักษาการลงทุนไว้ในปีนี้ ในขณะที่ 49% ของผู้ที่ไม่ได้วางแผนที่จะใช้เป็นครั้งแรกในปี 2565

เหนือสิ่งอื่นใด เราพบว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียที่กล่าวว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตนมีผลในปี 2564 มีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงโต้ตอบมากกว่าผู้ที่รายงานกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่มีประสิทธิภาพในปีที่แล้ว 25%

4. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบันนักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์จาก 39% และจะเห็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ใช้ปัจจุบันและผู้ใช้ครั้งแรก

93% ของนักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากแผนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการลงทุนหรือลงทุนต่อไปในจำนวนเท่าเดิมในปี 2565 และ 54% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแผนดังกล่าวกำลังวางแผนเป็นครั้งแรกในปีนี้

รูปแบบเนื้อหายอดนิยมสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

1. วิดีโอแบบสั้น

วิดีโอแบบสั้น เป็นรูปแบบโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และจะมีการเติบโตอย่างมากในปี 2565

50% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากวิดีโอแบบสั้นเป็นครั้งแรกในปีนี้ และ 95% ของผู้ที่ใช้แล้วจะเพิ่มหรือรักษาการลงทุนของตนไว้

ยิ่งไปกว่านั้น 26% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะลงทุนในวิดีโอแบบสั้นมากกว่ารูปแบบอื่นๆ ในปีนี้

สร้างกลยุทธ์วิดีโอสำหรับปี 2022 และไม่แน่ใจว่าจะแชร์บนแพลตฟอร์มใด ตรวจสอบข้อมูลนี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับวิดีโอหรือดูวิดีโอด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาสั้น ๆ หรือของว่าง

2. วิดีโอสด

วิดีโอสด เป็นอันดับ 2 ในด้านการใช้งานและประสิทธิภาพ และจะเติบโตต่อไปในปี 2565

43% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากมันเป็นครั้งแรกในปีนี้ และ 66% ของผู้ที่ใช้แล้ววางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในปีหน้า ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดในทุกรูปแบบ

3. ห้องแชทด้วยเสียง

ในขณะที่นักการตลาดยังคงผ่อนคลายบนแพลตฟอร์มเช่น Clubhouse และ Twitter Spaces ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สนใจประสบการณ์ด้านเสียง ห้อง สนทนาด้วยเสียงอยู่ในอันดับที่สามในด้านการใช้งานและประสิทธิภาพ แม้ว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียจะรายงาน ROI ต่ำ

อย่างไรก็ตาม 44% วางแผนที่จะลงทุนในเสียงสดเป็นครั้งแรกในปี 2565 และ 17% ของนักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนในเสียงสดมากกว่ารูปแบบเนื้อหาอื่น ๆ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ส่วนนี้จะกล่าวถึงเมตริกโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย ตั้งแต่วันและเวลาที่ดีที่สุดไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงเมตริกที่นักการตลาดใช้ในการวัด ROI ของแคมเปญ และอื่นๆ อีกมากมาย

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

73% ของนักการตลาดกล่าวว่าบริษัทของตนมีกำหนดการโพสต์หรือปฏิทินสำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แม้ว่าเครื่องมืออย่าง TK, TK และ TK สามารถช่วยนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่เราสำรวจเพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดกำหนดการที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีประโยชน์ที่จะทราบเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการชอบ การคลิก และการมีส่วนร่วมอื่นๆ

โดยรวมแล้ว นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ตั้งอยู่ในเขตเวลามาตรฐานตะวันออกกล่าวว่าเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์คือ 18-21 น. ในขณะที่นักการตลาดในเวลามาตรฐานแปซิฟิกถือว่ากรอบเวลา 15.00-18.00 น. ดีที่สุด เวลา 21.00-12.00 น. และ 12.00-15.00 น. เป็นช่วงเวลายอดนิยมในการโพสต์เช่นกัน

โปรดทราบว่าแม้เวลาทั้งหมดเหล่านี้จะใช้ได้ แต่เวลาที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณใช้งานแพลตฟอร์มมากที่สุดเมื่อใดในท้ายที่สุด ดังนั้นอย่าลืมดูข้อมูลเชิงลึกของคุณเมื่อตัดสินใจว่าจะโพสต์เมื่อใด คุณยังสามารถทำการทดสอบของคุณเองเพื่อดูว่าเวลาโพสต์ใดทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ต่อไปนี้คือรายละเอียดการโพสต์สามครั้งสูงสุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม:

• Facebook: 18-21 น. 15.00-18.00 น. และ 21.00-12.00 น.
• YouTube: 18-21 น. 15.00-18.00 น. และ 12-3 น.
• Twitter: 18-21 น. 15.00-18.00 น. และ 12-3 น.
• Instagram: 18-21:00 น. 15.00-18.00 น. และ 21.00-12.00 น.
• LinkedIn: 18-21 น. 15.00-18.00 น. และ 12-3 น.
• TikTok: 18-21:00 น. 15.00-18.00 น. และ 12.00-15.00 น.

เมื่อพูดถึงวันที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในสัปดาห์ นักการตลาดโซเชียลมีเดียกล่าวว่าวันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์เป็นวันที่ดีที่สุดในการโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

จัดทำเอกสารและเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

นักการตลาดมากกว่าสองในสามกล่าวว่าบริษัทของตนมีกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียที่บันทึกไว้ เช่นเดียวกับกำหนดการโพสต์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น โปรดดูเทมเพลตเหล่านี้

ด้านล่างนี้คือคำถามยอดนิยมบางข้อที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียถามตัวเองเมื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและคำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลของเรา:

1. ฉันควรใช้ตัวชี้วัดใดในการวัด ROI ของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของฉัน

การวัด ROI เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดคาดหวังในปี 2022 ด้วยข้อมูลที่เรามีให้มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา จึงเป็นเรื่องยากที่จะให้เมตริกที่สำคัญที่สุดเป็นศูนย์

นักการตลาดโซเชียลมีเดียระบุว่า การเข้าชมเว็บไซต์ เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการวัด ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดีย รองลงมาคือ

• การแสดงผล/การดู
• คลิก
• การขาย/การแปลง
• ชอบ/ความคิดเห็น

2. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันควรใช้แพลตฟอร์มสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียต่อไป?

เชื่อหรือไม่ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดคาดการณ์ว่าจะต้องเผชิญในปี 2022 คือการกำหนดแพลตฟอร์มที่จะทำการตลาดแบรนด์ของตน

หากคุณเป็นหนึ่งในนักการตลาดเหล่านั้น คุณอาจสงสัยว่าเมตริกใดที่คุณควรดูเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลต่อไปหรือไม่

มาที่อันดับหนึ่งคือการแสดงผล/การดู ตามด้วยยอดขาย จากนั้นจำนวนผู้ติดตาม/ผู้ติดตาม การเข้าชมเว็บไซต์ และการคลิก

3. แพลตฟอร์มหรือคุณลักษณะใหม่หรือที่เกิดขึ้นใหม่ใดที่นักการตลาดลงทุนในปี 2022

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ ที่ปรากฏขึ้นทุก ๆ สองสามเดือน การติดตามแพลตฟอร์มทั้งหมดในขณะเดียวกันก็จัดการแคมเปญที่ใช้งานอยู่ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่านักการตลาดแพลตฟอร์มรายใหม่มีแผนจะลงทุนในปีนี้ บ่อยแค่ไหนที่คุณควรค้นหาแพลตฟอร์มใหม่ที่จะใช้ประโยชน์ และเมื่อคุณพบโอกาสที่มีแนวโน้มดี คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุ้มค่ากับเวลาและการลงทุนของคุณหรือไม่ ? มาทำลายมันกันเถอะ

• Twitter Spaces เป็นฟีเจอร์เสียงสดรูปแบบใหม่บนแพลตฟอร์ม Twitter ที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว จึงไม่น่าแปลกใจที่ 39% ของนักการตลาดลงทุนในปี 2564 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่สูงที่สุด Twitter Spaces ยังเป็นฟีเจอร์ใหม่อันดับ 1 ของนักการตลาดที่วางแผนจะลงทุนมากกว่าที่อื่นๆ ในปี 2022
• YouTube Shorts ได้รับการพิจารณาอย่างกว้างขวางว่าเป็นการตอบสนองของ YouTube ต่อ TikTok และ 31% ของนักการตลาดลงทุนในปี 2021 โดย 15% ของนักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนใน Shorts มากกว่าฟีเจอร์ใหม่อื่นๆ ในปีหน้า
• Instagram Shops เป็นนักการตลาดฟีเจอร์ใหม่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับ 3 ในปีที่แล้ว โดย 30% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียทดลองใช้งานในปี 2564

ช่องโซเชียลและฟีเจอร์ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ที่กำลังสูญเสีย Steam

เมื่อพูดถึงการลดการลงทุน นักการตลาดโซเชียลมีเดียกำลังถอนตัวจากแพลตฟอร์มเสียงสดที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เนื่องจากแพลตฟอร์มเสียงสดที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น เช่น Twitter เริ่มรวมคุณสมบัติเสียงสด

ในปี 2022 นักการตลาดวางแผนที่จะหยุดการลงทุนในแพลตฟอร์มเสียงสด เช่น Spoon, Discord, Spotify Greenroom และ Riffr แพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการสตรีมสดและการสนทนาด้วยเสียง ซึ่งเพิ่มไปยังตลาดโซเชียลด้านเสียงที่อัดแน่นไปด้วยผู้คน แม้ว่าความอิ่มตัวของหมวดหมู่โซเชียลมีเดียนี้อาจเป็นปัญหาหนึ่งที่ทำให้การตลาดเติบโตอย่างชะงักงัน แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถโฮสต์ผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่คล้ายกันหรือความท้าทายที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำ เช่น Clubhouse

นักการตลาดค้นหาแพลตฟอร์มใหม่เพื่อใช้ประโยชน์บ่อยแค่ไหน?

นักการตลาดมักค้นหาแพลตฟอร์มใหม่ๆ โดย 29% ค้นหาเดือนละครั้ง ตามด้วย 22% ค้นหาสัปดาห์ละครั้ง และ 20% ค้นหาหลายครั้งต่อสัปดาห์ ค้นหา 14% ไตรมาสละ 4% ค้นหาปีละครั้ง และมีเพียง 1% เท่านั้นที่ไม่เคยค้นหาแพลตฟอร์มใหม่

ดังนั้น หากคุณไม่ได้จัดสรรเวลาเพียงเล็กน้อยในการค้นหาแพลตฟอร์มใหม่ๆ คุณจะเสี่ยงต่อการพลาดโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้น แต่เมื่อได้เจอของแล้ว จะทราบได้อย่างไรว่าคุ้มกับการลงทุนหรือไม่?

นักการตลาดจะทราบได้อย่างไรว่าแพลตฟอร์มใหม่น่าลงทุนหรือไม่

นักการตลาดกำหนดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ควรค่าแก่การลงทุนโดยพิจารณาจากศักยภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ตามด้วยศักยภาพในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตามด้วยศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชม ต้นทุนของโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ต้นทุนของการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล และข้อมูลประชากร การแต่งหน้าของผู้ใช้แพลตฟอร์ม

ข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย

เมื่อเราถามนักการตลาดโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับกลุ่มอายุที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย เราพบว่า:

• คนรุ่น มิลเลนเนียล (อายุ 25-40 ปี) เป็นกลุ่ม #1 ที่ตกเป็นเป้าหมายของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย โดย 84% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาตั้งเป้าหมายไว้
• Gen X (อายุ 41-56) ตั้งเป้าโดย 52% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย
• Gen Z (อายุ 6-24 ปี) ตั้งเป้าโดย 22% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย
• Baby Boomers (อายุ 57-75 ปี) เป็นกลุ่มประชากรที่มีเป้าหมายน้อยที่สุดในหมู่นักการตลาดโซเชียลมีเดีย โดยมีเพียง 14% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขากำหนดเป้าหมาย

และเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มอายุ กลยุทธ์อาจแตกต่างกันเล็กน้อย ด้านล่างนี้คือการเรียนรู้เพิ่มเติมบางส่วนที่เราได้รับจากการสำรวจของเรา:

Millennials และ Gen Z ชอบเนื้อหาประเภทใด?

ตามที่นักการตลาดกล่าว ผู้ชมที่อายุน้อยกว่าเช่น Millennials และ Gen Z ชอบเนื้อหาวิดีโอที่สั้นกว่าที่ตลก ทันสมัย ​​และสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มนี้ คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้น เช่น TikTok รวมถึง YouTube และ Instagram ซึ่งตอนนี้พวกเขาได้ใช้คุณลักษณะแบบสั้นที่คล้ายกัน

Baby Boomers ชอบเนื้อหาประเภทใด?

ในทางกลับกัน Baby Boomers ชอบเนื้อหาเชิงโต้ตอบ/การศึกษา เช่น การสัมภาษณ์/พอดคาสต์/การอภิปรายของผู้เชี่ยวชาญและวิดีโอสด

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มนี้ คุณจะต้องการใช้ประโยชน์จากรูปแบบเหล่านั้นบน Facebook ซึ่งนักการตลาดกล่าวว่าเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่เบบี้บูมเมอร์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย โปรดดูและคั่นหน้าโพสต์นี้

สถานะของชุมชนโซเชียลมีเดีย

ในโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น คุณอาจสงสัยว่าคุณควรลงทุนในการสร้างชุมชนโซเชียลมีเดียหรือไม่

มาดูกันดีกว่าว่ามันคืออะไร แพลตฟอร์มใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย และความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่นักการตลาดต้องเผชิญเมื่อใช้ประโยชน์จากพวกเขา

ปัจจุบัน นักการตลาดประมาณ 64% ใช้ประโยชน์จากชุมชนโซเชียลมีเดีย (หรือกลุ่มออนไลน์ที่สมาชิกโต้ตอบกันมากกว่าความสนใจที่มีร่วมกัน)

ตัวเลขนี้จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก 30% ของผู้ที่ไม่ได้ใช้ชุมชนโซเชียลมีเดียวางแผนที่จะเริ่มในปี 2565 นอกจากนี้ 51% ของผู้ที่ใช้ประโยชน์จากชุมชนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ววางแผนที่จะลงทุนมากขึ้นในปีนี้ ขณะที่ 45% จะดำเนินต่อไป ลงทุนเท่าๆกัน

แพลตฟอร์มใดบ้างที่นักการตลาดสร้างชุมชนโซเชียลมีเดียในปี 2022

Facebook เป็นนักการตลาดแพลตฟอร์มอันดับต้นๆ ที่สร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย ตามมาด้วย YouTube และ TikTok ที่อันดับ 2 โดยที่ Instagram และ Tumblr ใกล้เคียงกัน

อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญในการสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย?

แม้จะมีการเติบโตในการสร้างชุมชนออนไลน์ นักการตลาดโซเชียลมีเดียยังคงเรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบและจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการชุมชนเป็นประจำ

จากการสำรวจของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญในการสร้างชุมชนคือ:

• บริหารจัดการชุมชนของตนอย่างแข็งขัน
• การวัด ROI ของความพยายามในการสร้างชุมชน
• การเติบโตของชุมชน
• อุปถัมภ์ชุมชนที่มีส่วนร่วม

อะไรที่ทำให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพแตกต่างจากคนอื่นๆ

ในการสำรวจของเรา เราถามนักการตลาดว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขามีประสิทธิภาพหรือไม่ได้ผลในปีนี้ จากนั้นฉันก็ตรวจสอบข้อมูลของเราผ่านสองกลุ่มที่แยกจากกัน กลุ่มแรกคือกลุ่มที่กล่าวว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขามีประสิทธิภาพ เมื่อเทียบกับกลุ่มที่สองที่ประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขาว่าไม่ได้ผล

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างผู้ที่กล่าวว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตนมีประสิทธิภาพ (77% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) เทียบกับที่ไม่มีประสิทธิภาพ (7% ของผู้ตอบแบบสอบถาม):

กลุ่มที่มีประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงโต้ตอบ (โพล เกม ฯลฯ) เพิ่มขึ้น 25% และมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์มากขึ้น 21%

ในการพิจารณาว่าอินฟลูเอนเซอร์คนใดควรเป็นพาร์ทเนอร์ด้วยบนโซเชียลมีเดีย กลุ่มที่มีประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะพิจารณาคุณภาพของเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์มากกว่า 26% และมีแนวโน้มที่จะพิจารณาว่าอินฟลูเอนเซอร์สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทมากขึ้น 18% หรือไม่

เมื่อพยายามค้นหาผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย กลุ่มที่มีประสิทธิภาพคือ:

• มีแนวโน้มที่จะใช้การฟังทางสังคมมากขึ้น 21%
• 17% มีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลประชากรของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• มีแนวโน้มที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น 17%
• มีแนวโน้มที่จะวิเคราะห์ข้อมูลประชากรที่บริษัทมีอยู่แล้วมากขึ้น 14%

ในแง่ของกลุ่มประชากรอายุที่พวกเขากำหนดเป้าหมายด้วยความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย กลุ่มที่มีประสิทธิภาพคือ:

• มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 5% ที่จะกำหนดเป้าหมายเป็น Millennials
• มีโอกาสน้อยลง 14% ที่จะกำหนดเป้าหมาย Gen X
• มีโอกาสน้อยลง 7% ที่จะกำหนดเป้าหมายเป็นเบบี้บูมเมอร์
• มีโอกาสน้อยลง 6% ที่จะกำหนดเป้าหมายเป็น Gen Z

โอ้และอีกสิ่งหนึ่ง ผู้ที่ใช้ HubSpot เพื่อติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีโอกาสมากขึ้น 16% ที่จะบอกว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา "มีประสิทธิภาพมาก" ในปี 2564 เมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์อื่น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นพบโซเชียลมีเดียของเราหรือไม่ ตรวจสอบโพสต์ติดตามผลล่าสุดของเราด้านล่าง และคอยติดตามเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยมากยิ่งขึ้น:

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเคล็ดลับพิเศษเฉพาะจากผู้นำทางความคิดของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มโซเชียลมีเดียของเราได้ฟรี

{slideInCta('5697308f-eba0-4046-b677-8fcec1c27dfb')