การอัปเดตที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น – สถานที่ 3 แห่งสำหรับการปรับปรุงการจัดการไอทีในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-17
ในด้านไอที เราต้องเผชิญกับการต่อสู้ทุกวันเพื่อหลีกเลี่ยงการตายด้วยการบาดแผลนับพันครั้ง แม้ว่าเราจะสร้างระบบอัตโนมัติ จัดทำสคริปต์ และจัดการหน่วยนับสิบ หลายร้อยหรือ 1,000 หน่วยในลำดับที่จำกัด แต่เราก็ยังต้องเผชิญกับความตึงเครียดมากขึ้น จำนวนอุปกรณ์ที่ต้องจัดการ ปริมาณช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ สามสิบวัน และแพตช์ทั้งหมดที่จะปรับใช้สามารถสัมผัสได้ถึงเรื่องเหลือเชื่อในทันที ปริมาณการโจมตีทางไซเบอร์มีแนวโน้มสูงขึ้นตลอดเวลา ในขณะที่คำขอช่วยเหลือและปัญหาในการแก้ไขอย่างเต็มที่ทุกวันก็เช่นกัน
การค้นหาเรื่องที่มีคะแนนสูงสุดผ่านการตั้งค่าไปข้างหน้าสามารถเปิดใช้งานได้ งานที่ใหญ่ที่สุดในปี 2022 จะพยายามทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในจุดที่เหมาะที่สุด มีการปรับปรุงที่เป็นไปได้จำนวนมากในด้านไอทีของคุณ ซึ่งคุณสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเพื่อให้การบำรุงรักษาและการรักษาความปลอดภัยทำได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ใช้ปลายทางจะไม่หยุดทำงานจริง ๆ และมีรายละเอียดด้านไอทีรอบด้าน ซึ่งสามารถเพิ่มปริมาณงานให้สูงสุดได้อีก เราทุกคนทดสอบเพื่อสร้างความสามัคคีที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานและการปิดกั้น ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด ด้านล่างนี้คือความเป็นไปได้ในการค้นหาเพื่อให้งานของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น พนักงานมีความสุขมากขึ้น และธุรกิจของคุณได้รับการปกป้องมากขึ้น
ลดผู้ใช้จากการอัปเกรดอุปกรณ์ปฏิบัติการโดยไม่ได้รับอนุญาต
Microsoft และ Apple ทุกรายได้เปิดตัวการอัปเดตที่สำคัญสำหรับหน่วยปฏิบัติการในเดือนตุลาคม 2564 – Home windows 11 และ MacOS Monterey ให้คำมั่นถึงคุณลักษณะและประสิทธิภาพใหม่ ๆ อย่างเท่าเทียมกัน และผู้ที่เริ่มใช้งานในช่วงแรกอาจกระตือรือร้นที่จะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันใหม่ หากคุณอนุญาตให้บุคลากรของคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์ของตนเพื่อจัดการกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่สำคัญและไม่สำคัญ อาจเป็นปัญหาได้
แม้ว่าเวอร์ชันวิธีการใช้งานใหม่จะได้รับการวิเคราะห์อย่างรอบคอบก่อนการผลิต แต่ก็ยังมีความท้าทายในการงอกของฟันอยู่เสมอ การให้ผู้อื่นปรับใช้และค้นพบปัญหาเหล่านี้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาหลักคือ ความเข้ากันได้ตามปกติที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่มีอยู่ของคุณและระบบปฏิบัติการใหม่ หากพนักงานของคุณต้องอาศัยแอปเฉพาะในการทำงาน การทดสอบกับระบบปฏิบัติการใหม่จะช่วยนำเสนอความท้าทายที่อาจจะเกิดขึ้น
เพื่อให้คุณมีเวลาในการตรวจคัดกรองนั้น สิ่งสำคัญคือต้องป้องกันไม่ให้พนักงานดำเนินการอัปเดตก่อนเวลาอันควร นี่คือสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถจัดการจากส่วนกลาง โดยใช้ไดเร็กทอรีและแพลตฟอร์มการดูแลระบบแกดเจ็ตของคุณ เมื่อการคัดกรองเสร็จสิ้น และคุณแน่ใจอย่างยิ่งว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตและเหมาะสม จากนั้นจึงเปิดตัวโปรแกรมที่ทำงานอยู่ใหม่ให้กับผู้ซื้อของคุณ อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถบล็อกการอัปเดต OS ได้จนกว่าคุณจะตรวจสอบมันในที่สุด จากนั้นจึงนำการบล็อกออกเมื่อคุณผ่อนคลาย เมื่อได้รับการตรวจสอบอย่างเชี่ยวชาญแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานพวกเขาเพื่อดำเนินการป้อนเมื่อพร้อมโดยสมบูรณ์
มั่นใจได้ถึงความมั่นคงอันยอดเยี่ยมด้วยการอัปเดตที่มีประสิทธิภาพ
ในเวลาที่คุณมีทุกคนในระบบปฏิบัติการรุ่นที่เหมาะสม ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้ทุกหน่วยของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ การดำเนินการนี้ให้สำเร็จหมายถึงการค้นหาวิธีที่คุณเปิดตัวแพตช์และการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ทุกวัน มีการระบุหลุมใหม่ในโครงการ - ตาม CVE Particulars ข้อกังวล 18,325 สิ้นสุดลงในปี 2020 และปริมาณที่ใกล้เคียงกันในปี 2564
ปัญหาแต่ละข้อจะแตกต่างกันไปตามความเป็นไปได้ที่ร้ายแรงและความแพร่หลาย เช่นเดียวกับข้อบกพร่องใน Microsoft Windows จะมีผลกระทบต่ออุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ แม้ว่าส่วนอื่นๆ จะแม่นยำสำหรับโปรแกรมที่ใช้โดยบุคลากรเพียงเล็กน้อยเท่านั้น บางอย่างอาจเป็นความล้มเหลวอย่างไม่เป็นมงคลในแอปพลิเคชันหรือยากต่อการใช้ประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ในขณะที่คนอื่น ๆ จะต้องทำการแพตช์อย่างรวดเร็ว
การติดตามทั้งหมดนี้เป็นงานที่ยาก คุณจะไม่ทุกข์ทรมานจากทุกสถานการณ์ที่จะออกมา และไม่ใช่ทุกสิ่งที่กำหนดให้คุณต้องดึงวิกฤตเชิงเปรียบเทียบที่เป็นเส้นใหญ่ ที่ไหนก็ตามที่ยากคือรายได้บวกที่ทุกคนมีแพตช์ที่เหมาะสมทั้งหมดสำหรับโปรแกรมของตนในพื้นที่
คุณสามารถดำเนินการล่วงหน้าได้โดยพิจารณาว่าพนักงานมีแอปพลิเคชัน แกดเจ็ต และเทคนิคการทำงานใดบ้าง องค์ประกอบการดูแลระบบเครื่องของคุณสามารถแสดงรูปแบบต่างๆ ของระบบปฏิบัติการสำหรับสินทรัพย์ใดๆ ที่คุณได้แสดงและจัดการการอัปเดตที่กำลังใช้อยู่ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการสินทรัพย์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าสินทรัพย์ใดบ้างที่อยู่ในชุมชนและแอปพลิเคชันใดๆ ที่ใส่เข้าไป คุณควรรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในตำแหน่งเดียว เพื่อให้คุณสามารถสังเกตผู้คน สิทธิ์ของซอฟต์แวร์ในแกดเจ็ตและแกดเจ็ตที่ยืนอยู่ในเวลาเดียวกัน

เมื่อใช้แพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถทำให้กระบวนการแพตช์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อวางการอัปเดตใดๆ ในพื้นที่ และรับประกันว่าคุณจะสามารถดำเนินการให้ทันสมัยอยู่เสมอ นี่เป็นหนึ่งในตำแหน่งเฉพาะเหล่านี้ที่ควบคุมได้ยาก แต่สามารถนำเสนอการป้องกันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่ออันตรายจากการปกป้องไอที
การจัดหาผู้ดูแลระบบไอทีให้ลดจำนวนคนจากการล่าช้าหรือหยุดการอัปเดตชั่วคราว
การแพตช์เป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่งยวดสำหรับไอที และมันสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในด้านความเสถียรและประสิทธิภาพโดยรวม ต้องบอกว่า ปัญหาที่ใหญ่ที่สุด 1 ประการในแนวทางการแพตช์ที่มีประสิทธิผลคือความประพฤติของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคมักปฏิเสธการอัปเดต
ตรรกะในบทความนี้เข้าใจได้ ไม่นานหลังจากนั้น ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่อยากจะเลิกปฏิบัติงานเพื่อหางานที่พวกเขาไม่เห็นว่าสำคัญสำหรับพวกเขาจริงๆ การนำโปรแกรมแก้ไขไปใช้อาจลดน้อยลงอย่างรวดเร็วในการจัดประเภทดังกล่าว อย่างมีนัยสำคัญหากผู้ซื้อสรุปว่าไม่เคยรู้ว่าสิ่งหนึ่งมีความสำคัญเพียงใด
บริษัทที่จัดโครงสร้างหน่วยการทำงานและวัตถุประสงค์ต่างรับรู้สิ่งนี้ – โดยปกติแล้วพวกเขาจะอนุญาตให้ผู้ซื้อหยุดชั่วคราวหรือชะลอการอัปเดตจนกว่าจะถึงที่สุดก็ไม่ยุ่งยากสำหรับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม นี่เป็นโอกาสในการขายที่หลายคนกด 'เตือนฉันภายหลัง' ทุกครั้งที่กล่องอัปเดตปรากฏขึ้น หากสิ่งเล็กน้อยสามารถล่าช้าได้ก็จะล่าช้า
สำหรับผู้ดูแลระบบ การอนุญาตให้ผู้บริโภคสั่งการเมื่อมีการปรับใช้แพตช์หรือการอัปเดตเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้พนักงานพึงพอใจต่อไป อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่สถานการณ์ที่สามารถดำเนินต่อไปได้อย่างถาวร ไม่เพียงแต่จะนำไปสู่ปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น แต่ยังเพิ่มภาระคำแนะนำเมื่อคุณมีซอฟต์แวร์ทุกเวอร์ชันหรือทุกระบบที่ทำงานอยู่ จำเป็นต้องมีแนวทางในการจัดการกับสิ่งนี้แทน
สิ่งที่ยอดเยี่ยมด้านล่างคือการมอบการประนีประนอมอันทรงพลังสำหรับผู้ซื้อและสำหรับทีมไอที โดยที่การอัปเดตสามารถหยุดชั่วคราวหรือล่าช้าได้เฉพาะชุดของอินสแตนซ์ที่หลากหลายก่อนที่จะบังคับใช้ สำหรับภาพประกอบ ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ คุณสามารถกำหนดจำนวนการหยุดทั้งหมดเป็นห้าตัวเตือนหลังจากนั้น การอัปเดตจะถูกปรับใช้ทันที สิ่งนี้ทำให้บุคคลมีโอกาสเตรียมพร้อมและทำสิ่งนี้ในภายหลัง หรือตัดสินใจปรับใช้การอัปเดต
นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดนโยบายการสื่อสารสำหรับบริษัทเกี่ยวกับการอัปเดตด้วย สิ่งนี้ควรระบุว่าคุณจะควบคุมและบังคับใช้การอัปเดตอย่างไร และคุณจะจัดหมวดหมู่อย่างไรในช่วงเวลาต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอธิบายเทคนิคต่างๆ ให้ชัดเจนในการหยุดการอัปเดตชั่วคราวและเมื่อใดที่การอัปเดตจะถูกปรับใช้ เพื่อให้ทุกคนได้รับแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการนี้ และไม่สามารถยืนยันได้ว่าพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงหน้าที่ของตน คุณยังสามารถวางข้อยกเว้นไว้ข้างหนึ่งสำหรับสิ่งนี้ - ภาพประกอบที่ดีด้านล่างจะเป็นการอัปเดตความปลอดภัยอย่างเร่งด่วน ซึ่งอาจบังคับใช้ได้อย่างรวดเร็วเมื่อทดสอบแล้ว
อาจมีประเภทของแอปพลิเคชันอื่นๆ ในบริษัทของคุณเช่นกัน แอปพลิเคชันประเภทนี้มีความสำคัญต่อองค์กรแต่เป็นคำแนะนำจากภายนอก หรือมีสถานการณ์ที่ชัดเจนอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบของแนวทางการสื่อสารของคุณ ทำงานให้เสร็จโดยผู้ใช้ปลายทางเพื่อให้ได้มาซึ่งวัตถุประสงค์ใดๆ ที่จะต้องได้รับการจัดการที่ชัดเจนยิ่งขึ้นล่วงหน้า
จัดงานล่วงหน้า
สำหรับผู้ดูแลระบบใด ๆ การอัปเดตและแพตช์ใหม่ที่สำคัญคือส่วนใหญ่ของงานประจำวัน การรักษาเทคนิคเหล่านี้ให้เป็นปัจจุบันช่วยให้สามารถป้องกันและช่วยเหลือได้ ในทางกลับกัน การนำสิ่งนี้ออกจากโลกแห่งหลักการและรับเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานของคุณในแต่ละวันประกอบด้วยการทำงานเพิ่มเติมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดท้ายที่ถูกต้อง
หากต้องการตระหนักถึงความทะเยอทะยานเหล่านี้ ให้ดูวิธีการทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและขยายขนาดขึ้น การรวมโซลูชันของคุณเข้ากับผู้คน การจัดการเครื่องจักร และการให้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณโดยเชื่อมโยงกระบวนการเหล่านี้เข้าด้วยกัน สิ่งนี้ควรเชื่อถือได้จริง ๆ ในทุกอุปกรณ์ วัตถุประสงค์ และสิ่งของที่พนักงานเหล่านั้นสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ กลยุทธ์การสื่อสารแบบง่ายๆ ของคุณควรอยู่ในตำแหน่งที่บอกผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับการปรับปรุงใดๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น เช่นเดียวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในโอกาสที่อาจเกิดอันตรายที่ไม่คาดคิด
ด้วยการจินตนาการล่วงหน้า คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคน ไอทีสามารถช่วยให้ทุกคนยังคงยุ่งอยู่ได้ แต่ไม่ต้องเสียค่าคุ้มครอง
Greg Armanini ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายจัดการสินค้า JumpCloud
