تحديثات أكثر ذكاءً - 3 أماكن لتحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات في عام 2022
نشرت: 2022-01-17
في مجال تكنولوجيا المعلومات ، نواجه معركة يومية لتجنب الموت بآلاف الجروح. على الرغم من أنه يمكننا أتمتة عشرات أو مئات أو حتى آلاف الوحدات بترتيب محدود ، إلا أننا لا نزال نواجه الكثير من التوتر. إن كمية المعدات التي يجب إدارتها ، وكمية الثغرات الأمنية التي تتجه كل ثلاثين يومًا ، وجميع التصحيحات التي سيتم نشرها يمكن أن تشعر على الفور بالارتباك. تتجه كمية الهجمات الإلكترونية إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق ، بينما تنضج الطلبات والمشاكل للإصلاح كل يوم أيضًا.
يمكن العثور على الأمور ذات التصنيف الأعلى من خلال الإعداد للأمام. ستكون أكبر مهمة في عام 2022 هي محاولة إبقاء أجهزتك في النقطة المفضلة المثالية. هناك بعض التحسينات الكبيرة الممكنة حول تقنية المعلومات لديك والتي يمكنك إدارتها بفعالية أكبر لتسهيل أعمال الصيانة والأمان. يمكنك أيضًا التأكد من أن المستخدمين النهائيين لا ينفجرون حقًا وأن لديهم تفاصيل شاملة لتكنولوجيا المعلومات ، والتي يمكن أن تزيد من عبء العمل إلى أقصى حد. نحن جميعًا نختبر لتحقيق الانسجام الذي ينطوي على تمكين الموظفين وإغلاقهم ، لذا أياً كان المسار الذي تختاره ، فيما يلي بعض الاحتمالات للبحث عنها لجعل عملك أكثر إنتاجية ، وسعادة الموظفين ، وحماية عملك بدرجة أكبر.
قم بتقليل المستخدمين النهائيين من ترقية أجهزة التشغيل بدون إذن
قدمت كل من Microsoft و Apple تحديثات رئيسية لوحدات التشغيل في أكتوبر 2021 - وعد كل من Windows 11 و MacOS Monterey بسمات وفعالية جديدة ، وقد يحرص المستخدمون الأوائل على التحول إلى الإصدارات الجديدة. إذا سمحت للأشخاص بامتيازات المسؤول على أجهزتهم للتعامل مع تحديثات نظام التشغيل الرئيسية وغير المهمة ، فقد تكون هذه مشكلة.
على الرغم من أنه سيتم تحليل إصدارات طرق التشغيل الجديدة بعناية قبل إنتاجها ، إلا أنه ستكون هناك دائمًا تحديات في مرحلة النمو. يمكن أن يكون السماح للآخرين بنشر هذه المشكلات وكشفها طريقة مثمرة لمنع ذلك. ومع ذلك ، فإن المشكلة الرئيسية هي التوافق الذي يشمل أغراضك الحالية ونظام التشغيل الجديد. إذا كانت القوى العاملة لديك تعتمد على تطبيقات معينة لأداءها ، فإن اختبارها باستخدام نظام التشغيل الجديد سيساعد في تقديم أي تحديات قد تكون على الفور.
لمنحك الوقت لإجراء هذا الفحص ، من الضروري منع الموظفين من إجراء تحديثاتهم قبل الأوان. هذا أحد الأشياء التي يمكنك إدارتها مركزيًا ، وذلك بتطبيق الدليل والنظام الأساسي لإدارة الأداة. عند الانتهاء من الفحص ، وأنت متأكد تمامًا من أن تطبيقاتك محدثة ومناسبة ، يمكنك بعد ذلك طرح برنامج التشغيل الجديد للمشترين. بشكل فعال ، يمكنك حظر تحديث نظام التشغيل حتى تقوم بفحصه في النهاية ، ثم إزالة الكتلة عندما تكون مسترخيًا معه. بمجرد أن يتم التحقق من ذلك ببراعة ، يمكنك تمكينهم من تنفيذ وضعهم عندما يكونون جاهزين تمامًا.
ضمان وضعية ثبات رائعة مع تحديثات فعالة
في الوقت الذي يكون لديك فيه كل شخص على الإصدار المناسب من نظام التشغيل ، حان الوقت الآن للانتقال إلى أحدث إصدارات البرامج حتى تكون جميع وحداتك محدثة. يشير إكمال ذلك في المتابعة إلى البحث عن كيفية أتمتة طرح التصحيحات والتحديثات. كل يوم ، يتم تحديد ثغرات جديدة في البرامج - وفقًا لتفاصيل مكافحة التطرف العنيف ، انتهى الأمر بالكشف عن 18،325 مخاوف في عام 2020 وحجم مماثل في عام 2021.
ستختلف كل مشكلة من هذه المشاكل في مدى جدية الاحتمالية التي تطرحها ومدى انتشارها. سيكون لبعضها - مثل العيوب الموجودة في Microsoft Windows - تأثير على الجزء الأكبر من معدات المستهلك ، على الرغم من أن البعض الآخر سيكون دقيقًا للبرامج التي لا يستخدمها سوى نسبة صغيرة من الموظفين. سيكون بعضها إخفاقات مشؤومة في التطبيق أو يصعب استغلالها بشكل لا يصدق ، بينما سيحتاج الأشخاص الآخرون إلى تصحيح سريع.
تتبع كل هذا عمل شاق. لن تتأثر بكل موقف سيحدث ، ولا تتطلب كل الأشياء منك سحب خيوط الأزمة المجازية. أينما يصبح الأمر صعبًا ، يكون الربح الإيجابي هو أن كل شخص لديه كل التصحيحات المناسبة لبرامجهم في المنطقة.
يمكنك الحصول مسبقًا على ذلك من خلال التعرف على التطبيقات والأدوات وتقنيات الأداء التي يمتلكها الموظفون. يمكن لعنصر إدارة جهازك عرض متغيرات نظام التشغيل لأي أصول قمت بعرضها وإدارة التحديثات الجاري تطبيقها حاليًا. وبالمثل ، يمكنك استخدام أدوات إدارة الأصول لإعلامك بالأصول الموجودة في المجتمع وأي تطبيقات يتم وضعها عليها. على نحو مفضل ، يجب عليك حقًا دمج كل هذه البيانات في موضع واحد فقط حتى تتمكن من مراقبة الأشخاص واستحقاقات البرامج على الأدوات والأجهزة في نفس الوقت.
باستخدام هذا النظام الأساسي ، يمكنك بعد ذلك أتمتة عملية التصحيح لوضع أي تحديثات في المنطقة وضمان أنه يمكنك المتابعة لمواكبة التحديثات. هذا هو أحد هذه المواقف التي يصعب تنظيمها ، ولكن يمكن أن تقدم أكبر دفاع تجاه مخاطر حماية تكنولوجيا المعلومات.
تزويد مسؤولي تكنولوجيا المعلومات بالقدرة على تقليل الأشخاص من تأخير التحديثات أو إيقافها مؤقتًا
يعد الترقيع مهمة مهمة للغاية لتقنية المعلومات ، ويمكن أن تحدث تباينًا كبيرًا في الاستقرار والكفاءة الكاملين. بعد قولي هذا ، فإن أحد أكبر الصعوبات التي تواجه نهج الترقيع المنتج هو سلوك المستخدم. بالإضافة إلى ذلك على وجه التحديد ، يرفض المستهلكون عمومًا التحديثات.
المنطق في هذه المقالة مفهوم. بعد ذلك بوقت قصير ، لا أحد يرغب في التوقف عن العمل في وظائفه للحصول على شيء لا يراه حقًا مهمًا بالنسبة له. يمكن أن يتدهور تطبيق التصحيحات بسرعة في هذا التصنيف ، بشكل ملحوظ إذا لم يدرك المشترون في الاستنتاج أبدًا مدى أهمية شيء واحد.
تدرك الشركات التي تنشئ وحدات وأغراض قيد التشغيل هذا - فهي عادة ما تسمح للمشترين بإيقاف التحديث مؤقتًا أو تأخيره حتى يصبح في النهاية خاليًا من المتاعب للمستهلك. ومع ذلك ، فإن هذه فرص المبيعات بعد ذلك للعديد من الأشخاص للوصول إلى "ذكرني لاحقًا" في كل مرة يظهر فيها مربع التحديث هذا. إذا كان من الممكن تأخير شيء بسيط ، فسيتم تأخيره.
بالنسبة لمسؤولي النظام ، فإن السماح للمستهلكين بالأمر عند نشر التصحيحات أو التحديثات ضروري للاستمرار في إرضاء العمال. ومع ذلك ، فهي ليست ظرفًا يمكن أن يستمر بشكل دائم. فهو لا يؤدي فقط إلى حدوث مشكلات أمان محتملة ، بل إنه يزيد أيضًا من عبء التوجيه عندما يكون لديك إصدارات مختلفة من كل برنامج أو نظام قيد التشغيل. كبديل ، من الضروري وضع نهج للتعامل مع هذا الأمر.
يتمثل الشيء العظيم أدناه في تقديم حل وسط قوي للمشترين وفريق تكنولوجيا المعلومات ، حيث يمكن بالضبط إيقاف التحديثات مؤقتًا أو تأخيرها لمجموعة متنوعة من الحالات قبل تنفيذها. للتوضيح ، مع معظم تحديثات البرامج ، يمكنك تعيين العدد الإجمالي للإيقاف المؤقت إلى خمسة تذكيرات بعد ذلك ، سيتم نشر التحديث على الفور. يوفر هذا للشخص فرصة للاستعداد والقيام بذلك لاحقًا ، أو اتخاذ قرار بنشر التحديث.
إلى جانب ذلك ، يجب عليك أيضًا التحريض على سياسة اتصالات للشركة حول التحديثات. يجب أن يوضح هذا كيف ستنظم التحديثات وتنفذها ، وكيف ستصنفها في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكنك توضيح التقنية الشاملة لإيقاف التحديثات ومتى سيتم نشرها ، بحيث يتم إبلاغ جميع الأشخاص بالعملية ولا يمكنهم التأكيد على أنهم لم يكونوا على دراية بوظيفتهم. يمكنك أيضًا وضع استثناءات لبعضها البعض لهذا - التوضيح الرائع أدناه سيكون تحديثات الأمان العاجلة ، والتي يمكن فرضها بسرعة بمجرد اختبارها.
قد تكون هناك فئات أخرى من التطبيقات في شركتك أيضًا ، مثل هذه الأنواع من التطبيقات التي تعتبر مهمة للمؤسسة ولكنها توجيهات خارجية أو لديها مواقف محددة أخرى يجب وضعها في الاعتبار. كعنصر في نهج الاتصالات الخاص بك ، قم بإنجاز المهمة مع المستخدمين النهائيين للحصول على أي أغراض ستحتاج إلى معالجة أكثر تميزًا مقدمًا.
التنظيم مقدما
بالنسبة لأي مسؤول نظام ، يعد البقاء على اطلاع دائم بالتحديثات والتصحيحات الجديدة جزءًا كبيرًا من مهمة اليوم. الحفاظ على هذه التقنيات محدثة يسمح بالحماية والمساعدة. من ناحية أخرى ، فإن إخراج هذا من عالم المبادئ بأكمله وكسبه جزء من العمليات الوظيفية الخاصة بك كل يوم عمل يتكون من القيام بالمهمة الإضافية للحصول على النتائج النهائية الصحيحة.
لتحقيق هذه الطموحات ، اظهر كيف يمكنك أتمتة عملياتك وتوسيع نطاقها. من خلال دمج الحل الخاص بك عبر الأشخاص وإدارة الماكينة واستحقاقات البرامج ، يمكنك تحسين كفاءتك من خلال ربط هذه العمليات جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض. يجب أن يكون هذا موثوقًا به حقًا في جميع المعدات والأغراض والممتلكات التي يمكن لهؤلاء الموظفين الوصول إليها. إلى جانب ذلك ، يجب أن تكون استراتيجية الاتصال البسيطة الخاصة بك في موضع تخبر المستخدمين النهائيين بأي تحسينات قادمة ، تمامًا مثل ما سيحدث في حالة حدوث خطر غير متوقع.
من خلال تخيل المستقبل ، يمكنك جعل العملية أكثر سلاسة وإنتاجية للجميع. يمكن أن تساعد تكنولوجيا المعلومات جميع الناس في البقاء مشغولين ، ولكن ليس على حساب الحماية.
جريج أرمانيني ، مدير أول إدارة البضائع ، JumpCloud