歸類為客戶支持的插件

如今，客戶服務非常龐大。 在科技時代，由於我們能夠與世界上幾乎任何地方的任何人交流，我們都感覺彼此之間的距離更近了，與您的客戶建立良好的關係可能​​會使您的業務陷入困境或游泳。 對您對他們的待遇不滿意或感到被忽視的客戶會離開您的企業，轉而從事類似的業務，讓他們作為消費者感覺更好。 另一方面，即使遇到一些困難，發現您對他們很好的客戶也會忠誠地留下來。 因此，您的工作成果並不是您需要擔心的全部。 事實上，客戶滿意度對您的成功至關重要。 就像您讓 WP 專家來運行您的網站一樣，您應該考慮一些歸類為客戶支持的插件，以幫助您與網站用戶進行互動。

哪些插件被歸類為客戶支持？

WordPress 插件是一種軟件，您可以將其添加到您的 WordPress 網站，以便在其上添加或更改功能。 不同的插件做不同的事情。 那裡有這麼多，你可以找到一個幾乎任何你需要的東西。 從緩存插件到維護模式設置再到安全性增強，插件可幫助您以簡單易行的方式創建最佳網站。 您甚至不必知道一行代碼即可使用它們，它們仍然可以極大地改變您的網站性能。

一種這樣的插件是用於客戶支持的插件。 他們可能會將聊天機器人添加到您的 WP 網站或創建實時聊天以在您和用戶之間建立更直接的聯繫。 有時，他們甚至讓用戶選擇就網站及其性能提高票證，而不是通過實時聊天。 選項將取決於您選擇的插件。 像所有其他 WP 插件一樣，客戶支持插件是由不同的團隊開發的，它們都與 WordPress 相關聯，也與 WordPress 無關。 大多數都是免費的，但也有高級的。

為什麼使用歸類為客戶支持的插件？

無論是為您的業務吸引客戶還是與讀者分享重要信息，您的網站都是有目的的。 您的網站越好，它就越能實現這一目的。 因此，您在創建、維護和更新它時的目標應該是改進它並儘可能擁有最好的網站。 你可以做很多事情來實現這個目標，比如聘請專業的網站支持，提高你的 SEO 分數，以及使用正確的插件提高你的網站性能。

使用客戶支持插件可能是改進網站的方法之一。 它為您提供了一個簡單而有效的客戶支持解決方案。 你可以很容易地建立一個適合你的系統。 同時，您確保您的客戶感到被關心。 這在今天非常重要。 客戶喜歡您一直在他們身邊，隨時準備好並能夠快速回答他們可能遇到的任何問題。 這就是客戶服務的全部意義所在！ 在數十家公司提供類似服務的世界中，良好的客戶服務可以對用戶忠誠度產生重大影響。 那麼為什麼不用一個好的插件來改進你的呢？ 您的用戶一定會喜歡在需要時與您聯繫的選項，並且通過聊天進行聯繫 - 請記住，並非每個人都喜歡電話！

哪些歸類為客戶支持的插件是最好的？

那裡有這麼多的WP插件！ 你怎麼知道你應該選擇哪一個？ 問你自己：

• 你想讓你的插件做什麼？ 你想要實時聊天嗎？ 還是您更喜歡票務系統？ 也許是一個組合？
• 哪個插件與您的特定網站兼容？ 如果您是 WordPress 新手，您可能需要就此諮詢專業人士。 許多公司為新客戶和潛在客戶提供諮詢服務。
• 你對插件本身了解多少？ 它最近是否已更新，是否適用於您的 WordPress 版本？ 開發人員推薦哪些類型的網站？ 就此而言，誰是開發者？ 如果您已經使用了來自同一團隊的插件並且喜歡它，那麼這個插件可能也適合您！

顯然，哪些插件歸類為客戶支持最適合您，這取決於您的需求和您的網站。 但這並不意味著推薦對您沒有幫助！ 所以讓我們來看看我們最喜歡的一些。

很棒的支持

Awesome Support 是一個多功能插件，旨在以適用於大多數網站的方式與 WordPress 環境完全集成， Awesome Support 為您的客戶創建了一個票務系統。 他們將從後端與您聯繫，您或您的代理將處理來自後端的響應。 您可以快速輕鬆地訪問工單，如有必要，多個代理可以處理單個工單。 雖然免費的基本版可以滿足您的大部分需求，但您可能希望投資購買高級選項以獲得更大、更高流量的網站。

ZenDesk for WordPress

ZenDesk 是最流行的 WordPress 網站客戶支持插件之一。 您的用戶將通過您可以在 WordPress 儀表板上查看的票證與您聯繫。 如果您想要更輕鬆、更直接的溝通，您甚至可以將評論變成票證。 該插件還允許您輕鬆地將一些有用的小部件添加到您的網站，例如反饋選項卡或動態更新部分，這將使您的客戶了解情況。

WPH幫助台

像 WPHelpDesk 這樣的高級插件並不是每個人都喜歡的，但它絕對物有所值，尤其是對於高流量的網站。 無論他們使用什麼主題，它都可以完美地與 WP 網站配合使用，甚至還附帶一個演示，您可以在其中測試後端和前端的任何更改。 最重要的是，它允許無限的代理、無限的票證和可定制的票證字段。 這使其非常適合大型企業。

WP-LiveChat

顧名思義，WP-LiveChat為您的 WP 網站添加了實時聊天選項。 這允許與您的用戶進行直接和實時的通信。 基本免費版帶有六個主題、無限同時聊天、可定制的離線消息以及在聊天之前或之後添加投票。 如果這對您來說還不夠，高級版本中提供了更多選項。

查特拉

如果您正在尋找可以為您提供大量選項的聊天工具，那麼 Chatra 是一個不錯的選擇。 您可以在辦公時間與客戶聯繫，回复他們的消息或自己發起聯繫。 即使您不在辦公室，也可以在手機上使用移動應用程序！ 並且您可以設置一個聊天機器人，以便在您不可用時發送自動消息。 我們可以親自推薦這個，因為它是我們自己使用的插件！

歸類為客戶支持的插件如何影響您的網站？

特別是歸類為客戶支持的插件可以為您的客戶提供更好的用戶體驗。 他們將打開與您和您的客戶支持團隊的溝通渠道。 這可以使網站用戶感到更好的照顧，並大大提高他們對您的網站的滿意度，從而產生更多的流量。 這不正是您所需要的嗎？