Plugin classificati come assistenza clienti

Il servizio clienti è enorme in questi giorni. Nell'era della tecnologia, in cui ci sentiamo tutti molto più vicini l'uno all'altro grazie alla nostra capacità di comunicare con chiunque in qualsiasi parte del mondo, un buon rapporto con i tuoi clienti potrebbe far affondare o far naufragare la tua attività . I clienti che non sono soddisfatti del trattamento riservato loro o si sentono trascurati lasceranno la tua attività per un'altra simile che li faccia sentire meglio come consumatori. D'altra parte, i clienti che scoprono che li tratti bene rimarranno fedeli anche attraverso alcune difficoltà. Quindi il tuo prodotto di lavoro non è tutto ciò di cui devi preoccuparti. La soddisfazione del cliente è, infatti, essenziale per il tuo successo. E proprio come fai in modo che gli esperti WP gestiscano il tuo sito web, dovresti considerare alcuni plugin classificati come assistenza clienti per aiutarti con la tua interazione con gli utenti del sito web .

Quali sono i plugin classificati come assistenza clienti?

Un plugin per WordPress è un tipo di software che puoi aggiungere al tuo sito Web WordPress per aggiungere o modificare funzionalità su di esso . Plugin diversi fanno cose diverse. Ce ne sono così tanti là fuori che puoi trovarne uno per qualsiasi cosa tu abbia bisogno. Dai plug-in di memorizzazione nella cache alle impostazioni della modalità di manutenzione ai miglioramenti della sicurezza, i plug-in ti aiutano a creare il miglior sito Web possibile in modi semplici e facili . Non devi nemmeno conoscere una singola riga di codice per usarli e possono comunque cambiare drasticamente le prestazioni del tuo sito web.

Uno di questi tipi di plugin sono quelli utilizzati per l'assistenza clienti . Possono aggiungere un chatbot al tuo sito Web WP o creare una chat dal vivo per una connessione più diretta tra te e gli utenti. A volte, danno anche agli utenti la possibilità di aumentare i ticket sul sito Web e le sue prestazioni invece di passare attraverso una chat dal vivo. Le opzioni dipenderanno dal plugin che scegli. Come tutti gli altri plugin di WP , i plugin di assistenza clienti sono sviluppati da diversi team, sia associati a WordPress che non. La maggior parte sono gratuiti, ma ce ne sono anche di premium.

Perché utilizzare i plug-in classificati come assistenza clienti?

Che si tratti di attirare clienti per la tua attività o di condividere cose importanti con i lettori, il tuo sito web ha uno scopo . Migliore è il tuo sito web, meglio soddisfa tale scopo. Il tuo obiettivo durante la creazione, la manutenzione e l'aggiornamento dovrebbe, quindi, essere quello di migliorarlo e avere il miglior sito web possibile . C'è una varietà di cose che puoi fare per raggiungere questo obiettivo, come assumere un supporto professionale per il sito web, lavorare sul tuo punteggio SEO e aumentare le prestazioni del tuo sito web con i plugin giusti.

E l'utilizzo dei plug-in dell'assistenza clienti può essere uno dei modi per migliorare il tuo sito web. Ti fornisce una soluzione di assistenza clienti semplice ma efficace . Puoi configurare un sistema che funzioni per te abbastanza facilmente. Allo stesso tempo, ti assicuri che i tuoi clienti si sentano coccolati . Questo è incredibilmente importante oggi. Ai clienti piace quando sei sempre lì per loro, pronto e in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi domanda loro possa avere . Ecco cos'è il servizio clienti! E in un mondo in cui decine di aziende offrono cose simili, un buon servizio clienti può fare la differenza nella fidelizzazione degli utenti . Allora perché non migliorare il tuo con un buon plugin? I tuoi utenti apprezzeranno sicuramente la possibilità di contattarti ogni volta che ne hanno bisogno e lo faranno anche via chat: ricorda che non a tutti piacciono le telefonate!

Quali plugin classificati come assistenza clienti sono i migliori?

Ci sono così tanti plugin WP là fuori! Come puoi dire quale dovresti scegliere? Chiedilo a te stesso:

• cosa vuoi che faccia il tuo plugin ? Vuoi una chat dal vivo? O preferisci un sistema di biglietti? Forse una combinazione?
• quale plugin è compatibile con il tuo particolare sito web ? Se non conosci WordPress, potresti voler consultare dei professionisti su questo. Molti offrono servizi di consulenza per nuovi e potenziali clienti.
• cosa sai del plugin stesso ? È stato aggiornato di recente e funziona con la tua versione di WordPress? Per quali tipi di siti Web lo consigliano gli sviluppatori? Del resto, chi sono gli sviluppatori? Se utilizzi già un plug-in della stessa squadra e ti piace, probabilmente funzionerà anche per te!

Chiaramente, quali plugin classificati come assistenza clienti funzioneranno meglio per te dipende dalle tue esigenze e dal tuo sito web . Ma ciò non significa che una raccomandazione non possa aiutarti! Quindi diamo un'occhiata ad alcuni dei nostri preferiti.

Supporto fantastico

Un plug-in versatile creato per integrarsi completamente con l'ambiente WordPress in un modo che funzionerà per la maggior parte dei siti Web, Awesome Support crea un sistema di ticketing per i tuoi clienti . Ti contatteranno dal back-end e tu o i tuoi agenti lavorerete su una risposta dal back-end. Puoi accedere ai ticket in modo rapido e semplice e più agenti possono lavorare su un unico ticket, se necessario. Sebbene la versione base gratuita soddisfi la maggior parte delle tue esigenze, potresti voler investire nelle opzioni premium per un sito Web più grande e ad alto traffico .

ZenDesk per WordPress

ZenDesk è uno dei plug-in di assistenza clienti più popolari per i siti Web WordPress disponibili . I tuoi utenti ti contatteranno tramite ticket che potrai visualizzare sulla dashboard di WordPress. Puoi anche trasformare i commenti in biglietti se lo desideri per una comunicazione più semplice e diretta. Il plug-in ti consentirà inoltre di aggiungere facilmente alcuni widget utili al tuo sito Web, come una scheda di feedback o una sezione di aggiornamento dinamico che terrà informati i tuoi clienti.

WPhelpdesk

Un plug-in solo premium come WPHelpDesk non è la tazza di tè di tutti, ma può assolutamente valere la pena soprattutto per i siti Web ad alto traffico. Funziona perfettamente con i siti Web WP indipendentemente dal tema utilizzato e include anche una demo in cui è possibile testare eventuali modifiche sia nel back-end che nel front-end . Soprattutto, consente agenti illimitati, biglietti illimitati e campi biglietto personalizzabili . Questo lo rende perfetto per le grandi aziende.

WP-LiveChat

Come suggerisce il nome, WP-LiveChat aggiunge un'opzione di chat dal vivo al tuo sito Web WP . Ciò consente la comunicazione diretta e in tempo reale con i tuoi utenti. La versione gratuita di base include sei temi, chat simultanee illimitate, messaggi offline personalizzabili e aggiunta di sondaggi prima o dopo la chat . E se questo non ti bastasse, nella versione premium sono disponibili più opzioni.

Chatra

Se stai cercando uno strumento di chat che ti dia un sacco di opzioni , Chatra è un'ottima scelta. Puoi essere in contatto con i tuoi clienti durante l'orario di ufficio, rispondendo ai loro messaggi o avviando tu stesso i contatti. Anche quando sei fuori ufficio, c'è un'app mobile che puoi usare invece sul tuo telefono ! E puoi configurare un chatbot per inviare messaggi automatici quando non sei disponibile. Possiamo consigliare personalmente questo in quanto è il plugin che usiamo noi stessi!

In che modo i plugin classificati come assistenza clienti possono influenzare il tuo sito web?

I plugin classificati come assistenza clienti in particolare possono essere un modo per fornire ai tuoi clienti un'esperienza utente migliore . Apriranno un canale di comunicazione con te e il tuo team di assistenza clienti. Questo può far sentire meglio gli utenti del sito web e migliorare notevolmente la loro soddisfazione per il tuo sito web che a sua volta genera più traffico . E non è proprio quello di cui hai bisogno?