カスタマーサポートとして分類されたプラグイン

最近のカスタマーサービスは巨大です。 テクノロジーの時代では、世界中のほぼすべての人とコミュニケーションをとることができるため、私たち全員がお互いに非常に親密であると感じています。顧客との良好な関係は、ビジネスを沈めたり、泳いだりする可能性があります。 あなたの扱いに不満を持っている、または無視されていると感じている顧客は、あなたのビジネスを離れて、消費者としての気分を良くする同様のものになります。 一方で、あなたが彼らを上手に扱っていることに気付いた顧客は、いくつかの困難を乗り越えても忠実に固執するでしょう。 ですから、あなたの仕事の成果はあなたが心配しなければならないすべてではありません。 実際、顧客満足はあなたの成功に不可欠です。 また、WPの専門家にウェブサイトを運営してもらうのと同じように、ウェブサイトのユーザーとのやり取りを支援するために、カスタマーサポートとして分類されたプラグインを検討する必要があります。

プラグインはカスタマーサポートとして分類されますか？

WordPressプラグインは、WordPress Webサイトに機能を追加または変更するために、WordPressWebサイトに追加できるソフトウェアの一種です。 プラグインが異なれば、動作も異なります。 そこには非常に多くのことがあるので、必要なものなら何でも見つけることができます。 プラグインのキャッシュからメンテナンスモードの設定、セキュリティの強化まで、プラグインはシンプルで簡単な方法で可能な限り最高のWebサイトを作成するのに役立ちます。 それらを使用するために1行のコードを知る必要はなく、それでもWebサイトのパフォーマンスを大幅に変えることができます。

そのようなタイプのプラグインの1つは、カスタマーサポートに使用されるプラグインです。 彼らはあなたのWPウェブサイトにチャットボットを追加したり、あなたとユーザーの間のより直接的な接続のためにライブチャットを作成したりするかもしれません。 時には、ライブチャットを行う代わりに、ユーザーにWebサイトとそのパフォーマンスに関するチケットを発行するオプションを提供することもあります。 オプションは、選択したプラグインによって異なります。 他のすべてのWPプラグインと同様に、カスタマーサポートプラグインは、WordPressに関連付けられているかどうかに関係なく、さまざまなチームによって開発されています。 ほとんどが無料ですが、プレミアムなものもあります。

カスタマーサポートとして分類されたプラグインを使用するのはなぜですか？

それがあなたのビジネスのために顧客を引き付けることであろうと、読者と重要なことを共有することであろうと、あなたのウェブサイトは目的を果たします。 あなたのウェブサイトが優れているほど、その目的をよりよく果たします。 したがって、それを作成、維持、および更新するときの目標は、それを改善し、可能な限り最高のWebサイトを作成することです。 この目標を達成するためにできることはさまざまです。たとえば、専門的なWebサイトのサポートを採用したり、SEOスコアに取り組んだり、適切なプラグインを使用してWebサイトのパフォーマンスを向上させたりできます。

また、カスタマーサポートプラグインを使用することは、Webサイトを改善する方法の1つです。 シンプルでありながら効果的なカスタマーサポートソリューションを提供します。 非常に簡単に機能するシステムをセットアップできます。 同時に、あなたはあなたの顧客が世話をされていると感じることを確実にします。 これは今日非常に重要です。 顧客は、あなたがいつもそこにいて、準備ができていて、質問にすばやく答えることができるときに、それを気に入っています。 それがカスタマーサービスのすべてです！ そして、何十もの企業が同様のものを提供している世界では、優れた顧客サービスはユーザーの忠誠心にすべての違いをもたらすことができます。 では、優れたプラグインで改善してみませんか？ ユーザーは、必要なときにいつでも連絡できるオプションを確実に高く評価し、チャットで連絡することもできます。誰もが電話を好むわけではないことを忘れないでください。

カスタマーサポートとして分類されたプラグインはどれが最適ですか？

そこには非常に多くのWPプラグインがあります！ どれを選ぶべきかをどうやって見分けることができますか？ 自問してみてください：

• プラグインに何をさせたいですか？ ライブチャットをしたいですか？ それともチケットシステムを好みますか？ 多分組み合わせ？
• どのプラグインがあなたの特定のウェブサイトと互換性がありますか？ WordPressを初めて使用する場合は、専門家に相談することをお勧めします。 多くは、新規および将来のクライアントにコンサルティングサービスを提供しています。
• プラグイン自体について何を知っていますか？ 最近更新されましたか？お使いのバージョンのWordPressで動作しますか？ 開発者はどのタイプのWebサイトに推奨しますか？ さらに言えば、開発者は誰ですか？ 同じチームのプラグインをすでに使用していて気に入っている場合は、これでもうまくいくでしょう。

明らかに、カスタマーサポートとして分類されたプラグインが最適に機能するかどうかは、ニーズとWebサイトによって異なります。 しかし、それは推奨があなたを助けることができないという意味ではありません！ それでは、私たちのお気に入りのいくつかを見てみましょう。

素晴らしいサポート

ほとんどのウェブサイトで機能する方法でWordPress環境と完全に統合するために作成された用途の広いプラグインである、 Awesome Supportは、顧客向けのチケットシステムを作成します。 彼らはバックエンドからあなたに連絡し、あなたまたはあなたのエージェントはバックエンドからの応答に取り組みます。 チケットにすばやく簡単にアクセスでき、必要に応じて複数のエージェントが1つのチケットで作業できます。 無料の基本バージョンはほとんどのニーズに対応しますが、より大きく、トラフィックの多いWebサイトのプレミアムオプションに投資することをお勧めします。

ZenDesk for WordPress

ZenDeskは、WordPressWebサイトで最も人気のあるカスタマーサポートプラグインの1つです。 ユーザーは、WordPressダッシュボードで表示できるチケットを通じてあなたに連絡します。 より簡単で直接的なコミュニケーションが必要な場合は、コメントをチケットに変換することもできます。 プラグインを使用すると、フィードバックタブや動的更新セクションなど、顧客に情報を提供するための便利なウィジェットをWebサイトに簡単に追加することもできます。

WPHelpDesk

WPHelpDeskのようなプレミアムのみのプラグインは、誰もが楽しめるわけではありませんが、特にトラフィックの多いWebサイトでは、絶対にお金の価値があります。 使用するテーマに関係なく、WP Webサイトで完全に機能し、バックエンドとフロントエンドの両方で変更をテストできるデモも付属しています。 最も重要なことは、無制限のエージェント、無制限のチケット、およびカスタマイズ可能なチケットフィールドを可能にすることです。 これにより、大企業に最適です。

WP-LiveChat

名前が示すように、WP-LiveChatはWPWebサイトにライブチャットオプションを追加します。 これにより、ユーザーとの直接かつリアルタイムのコミュニケーションが可能になります。 基本的な無料バージョンには、 6つのテーマ、無制限の同時チャット、カスタマイズ可能なオフラインメッセージ、チャットの前後の投票の追加が含まれています。 それでも不十分な場合は、プレミアムバージョンでより多くのオプションを利用できます。

チャトラ

たくさんのオプションを提供するチャットツールを探しているなら、Chatraは素晴らしい選択です。 営業時間中に顧客と連絡を取ることができ、顧客のメッセージに答えるか、自分で連絡を取り始めることができます。 外出中も携帯電話で使えるモバイルアプリがあります！ また、利用できないときに自動メッセージを送信するようにチャットボットを設定できます。 自分たちで使っているプラ​​グインなので、個人的にオススメできます！

カスタマーサポートとして分類されたプラグインは、Webサイトにどのように影響しますか？

特にカスタマーサポートとして分類されるプラグインは、顧客により良いユーザーエクスペリエンスを提供する方法になり得ます。 彼らはあなたとあなたのカスタマーサポートチームとのコミュニケーションのチャネルを開きます。 これにより、Webサイトのユーザーはよりよく世話をされ、Webサイトに対する満足度が大幅に向上し、トラフィックが増加します。 そして、それはまさにあなたが必要としているものではありませんか？