Complementos categorizados como soporte al cliente

El servicio de atención al cliente es enorme en estos días. En la era de la tecnología, donde todos nos sentimos mucho más cerca unos de otros debido a nuestra capacidad de comunicarnos con casi cualquier persona en cualquier parte del mundo, una buena relación con sus clientes podría hundir o hacer naufragar su negocio . Los clientes que no están satisfechos con el trato que les da o se sienten desatendidos dejarán su negocio por uno similar que los haga sentir mejor como consumidores. Por otro lado, los clientes que descubran que los trata bien se mantendrán leales incluso a través de algunas dificultades. Por lo tanto, su producto de trabajo no es lo único de lo que debe preocuparse. La satisfacción del cliente es, de hecho, esencial para su éxito. Y al igual que obtiene expertos de WP para ejecutar su sitio web, debe considerar algunos complementos categorizados como atención al cliente para ayudarlo con su interacción con los usuarios del sitio web .

¿Qué son los complementos categorizados como atención al cliente?

Un complemento de WordPress es un tipo de software que puede agregar a su sitio web de WordPress para agregar o cambiar funciones en él . Diferentes complementos hacen cosas diferentes. Hay tantos por ahí que puedes encontrar uno para casi cualquier cosa que necesites. Desde complementos de almacenamiento en caché hasta configuraciones de modo de mantenimiento y mejoras de seguridad, los complementos lo ayudan a crear el mejor sitio web posible de manera simple y fácil . Ni siquiera tiene que saber una sola línea de código para usarlos y aún pueden cambiar drásticamente el rendimiento de su sitio web.

Uno de esos tipos de complementos son los que se utilizan para la atención al cliente . Pueden agregar un chatbot a su sitio web de WP o crear un chat en vivo para una conexión más directa entre usted y los usuarios. A veces, incluso les dan a los usuarios la opción de generar tickets sobre el sitio web y su rendimiento en lugar de pasar por un chat en vivo. Las opciones dependerán del plugin que elijas. Al igual que todos los demás complementos de WP, los complementos de atención al cliente son desarrollados por diferentes equipos, tanto asociados con WordPress como no. La mayoría son gratuitos, pero también hay premium.

¿Por qué usar complementos categorizados como atención al cliente?

Ya sea para atraer clientes para su negocio o para compartir cosas importantes con los lectores, su sitio web tiene un propósito . Cuanto mejor sea su sitio web, mejor cumplirá ese propósito. Su objetivo al crearlo, mantenerlo y actualizarlo debe ser, por lo tanto, mejorarlo y tener el mejor sitio web posible . Hay una variedad de cosas que puede hacer para lograr este objetivo, como contratar soporte profesional para sitios web, trabajar en su puntaje de SEO y aumentar el rendimiento de su sitio web con los complementos adecuados.

Y el uso de complementos de atención al cliente puede ser una de las formas de mejorar su sitio web. Le proporciona una solución de soporte al cliente simple pero efectiva . Puede configurar un sistema que funcione para usted con bastante facilidad. Al mismo tiempo, te aseguras de que tus clientes se sientan atendidos . Esto es increíblemente importante hoy en día. A los clientes les gusta estar ahí para ellos todo el tiempo, listo y capaz de responder rápidamente cualquier pregunta que puedan tener . ¡De eso se trata el servicio al cliente! Y en un mundo donde decenas de empresas ofrecen cosas similares, un buen servicio al cliente puede marcar la diferencia en la lealtad del usuario . Entonces, ¿por qué no mejorar el tuyo con un buen complemento? Sus usuarios seguramente apreciarán la opción de contactarlo cuando lo necesiten y lo harán a través del chat, ¡recuerde que no a todos les gustan las llamadas telefónicas!

¿Qué complementos categorizados como atención al cliente son los mejores?

¡Hay tantos complementos de WP por ahí! ¿Cómo puedes saber cuál debes elegir? Pregúntese:

• ¿Qué quieres que haga tu complemento ? ¿Quieres un chat en vivo? ¿O preferiría un sistema de tickets? ¿Quizás una combinación?
• ¿Qué complemento es compatible con su sitio web en particular ? Si es nuevo en WordPress, es posible que desee consultar a profesionales sobre esto. Muchos ofrecen servicios de consulta para clientes nuevos y potenciales.
• ¿Qué sabes sobre el complemento en sí ? ¿Se ha actualizado recientemente y funciona con tu versión de WordPress? ¿Para qué tipos de sitios web lo recomiendan los desarrolladores? De hecho, ¿quiénes son los desarrolladores? Si ya usa un complemento del mismo equipo y le gusta, ¡este probablemente también funcione para usted!

Claramente, qué complementos categorizados como atención al cliente funcionarán mejor para usted depende de sus necesidades y su sitio web . ¡Pero eso no significa que una recomendación no pueda ayudarte! Así que echemos un vistazo a algunos de nuestros favoritos.

Impresionante apoyo

Un complemento versátil creado para integrarse completamente con el entorno de WordPress de una manera que funcionará para la mayoría de los sitios web, Awesome Support crea un sistema de tickets para sus clientes . Se comunicarán con usted desde el backend y usted o sus agentes trabajarán en una respuesta desde el backend. Puede acceder a los tickets de forma rápida y sencilla y varios agentes pueden trabajar en un solo ticket si es necesario. Aunque la versión básica gratuita cubrirá la mayoría de sus necesidades, es posible que desee invertir en las opciones premium para un sitio web más grande y con más tráfico .

ZenDesk para WordPress

ZenDesk es uno de los complementos de atención al cliente más populares para los sitios web de WordPress que existen . Sus usuarios se comunicarán con usted a través de tickets que puede ver en su tablero de WordPress. Incluso puede convertir los comentarios en tickets si desea una comunicación más fácil y directa. El complemento también le permitirá agregar fácilmente algunos widgets útiles a su sitio web, como una pestaña de comentarios o una sección de actualización dinámica que mantendrá informados a sus clientes.

WPHelpDesk

Un complemento premium como WPHelpDesk no es del agrado de todos, pero puede valer la pena, especialmente para sitios web de alto tráfico. Funciona perfectamente con los sitios web de WP, independientemente del tema que utilicen e incluso viene con una demostración en la que puedes probar cualquier cambio tanto en el backend como en el frontend . Lo que es más importante, permite agentes ilimitados, boletos ilimitados y campos de boletos personalizables . Esto lo hace perfecto para grandes empresas.

WP-LiveChat

Como su nombre lo indica, WP-LiveChat agrega una opción de chat en vivo a su sitio web de WP . Esto permite una comunicación directa y en tiempo real con tus usuarios. La versión gratuita básica viene con seis temas, chats simultáneos ilimitados, mensajes fuera de línea personalizables y encuestas adicionales antes o después del chat . Y si eso no es suficiente para ti, hay más opciones disponibles en la versión premium.

chatra

Si está buscando una herramienta de chat que le brinde toneladas de opciones , entonces Chatra es una excelente opción. Puedes estar en contacto con tus clientes en horario de oficina, ya sea contestando sus mensajes o iniciando el contacto tú mismo. ¡Incluso cuando está fuera de la oficina, hay una aplicación móvil que puede usar en su teléfono ! Y puede configurar un chatbot para enviar mensajes automáticos cuando no esté disponible. ¡Podemos recomendar este personalmente ya que es el complemento que usamos nosotros mismos!

¿Cómo pueden los complementos categorizados como atención al cliente afectar su sitio web?

Los complementos categorizados como atención al cliente en particular pueden ser una forma de brindarles a sus clientes una mejor experiencia de usuario . Ellos abrirán un canal de comunicación con usted y su equipo de atención al cliente. Esto puede hacer que los usuarios del sitio web se sientan mejor atendidos y mejorar enormemente su satisfacción con su sitio web, lo que a su vez genera más tráfico . ¿Y no es eso exactamente lo que necesitas?