Wtyczki sklasyfikowane jako obsługa klienta

W dzisiejszych czasach obsługa klienta jest ogromna . W dobie technologii, w której wszyscy czujemy się znacznie bliżej siebie ze względu na naszą zdolność do komunikowania się z niemal każdym w dowolnym miejscu na świecie, dobre relacje z klientami mogą zatopić lub przepłynąć Twój biznes . Klienci, którzy są niezadowoleni z Twojego traktowania lub czują się zaniedbani, odejdą z Twojej firmy do podobnej, która sprawi, że poczują się lepiej jako konsumenci. Z drugiej strony klienci, którzy uznają, że traktujesz ich dobrze, pozostaną lojalni, nawet pomimo pewnych trudności. Więc produkt Twojej pracy to nie wszystko, o co musisz się martwić. Zadowolenie klienta jest tak naprawdę podstawą Twojego sukcesu. I tak jak zlecasz ekspertom WP prowadzenie Twojej witryny, powinieneś rozważyć kilka wtyczek sklasyfikowanych jako obsługa klienta, które pomogą Ci w interakcji z użytkownikami witryny .

Czym są wtyczki sklasyfikowane jako obsługa klienta?

Wtyczka WordPress to rodzaj oprogramowania, które możesz dodać do swojej witryny WordPress w celu dodania lub zmiany jej funkcji . Różne wtyczki robią różne rzeczy. Jest ich tak wiele, że możesz znaleźć coś, czego potrzebujesz. Od wtyczek do buforowania, przez konfiguracje trybu konserwacji, po ulepszenia bezpieczeństwa, wtyczki pomagają stworzyć najlepszą możliwą witrynę w prosty i łatwy sposób . Nie musisz nawet znać ani jednej linii kodu, aby z nich korzystać, a mimo to mogą drastycznie zmienić wydajność Twojej witryny.

Jednym z takich typów wtyczek są wtyczki używane do obsługi klienta . Mogą dodać chatbota do Twojej witryny WP lub utworzyć czat na żywo, aby uzyskać bardziej bezpośrednie połączenie między Tobą a użytkownikami. Czasami dają nawet użytkownikom możliwość podniesienia zgłoszeń dotyczących witryny i jej wydajności zamiast czatowania na żywo. Opcje będą zależeć od wybranej wtyczki. Podobnie jak wszystkie inne wtyczki WP , wtyczki obsługi klienta są opracowywane przez różne zespoły, zarówno związane z WordPress, jak i nie. Większość z nich jest darmowa, ale są też wersje premium.

Dlaczego warto korzystać z wtyczek sklasyfikowanych jako obsługa klienta?

Niezależnie od tego, czy chodzi o przyciągnięcie klientów do Twojej firmy, czy o udostępnianie ważnych informacji czytelnikom, Twoja witryna służy celowi . Im lepsza Twoja witryna, tym lepiej spełnia ten cel. Twoim celem przy tworzeniu, utrzymywaniu i aktualizowaniu go powinno być zatem ulepszanie go i posiadanie najlepszej możliwej strony internetowej . Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby osiągnąć ten cel, na przykład wynająć profesjonalną obsługę witryny, pracować nad wynikiem SEO i zwiększyć wydajność witryny za pomocą odpowiednich wtyczek.

Korzystanie z wtyczek obsługi klienta może być jednym ze sposobów na ulepszenie Twojej witryny. Zapewnia proste, ale skuteczne rozwiązanie do obsługi klienta . Możesz łatwo skonfigurować system, który działa dla Ciebie. Jednocześnie zapewniasz, że Twoi klienci czują się pod opieką . Dziś jest to niezwykle ważne. Klienci lubią, gdy jesteś dla nich cały czas, gotowy i zdolny szybko odpowiedzieć na wszelkie ich pytania . Na tym polega obsługa klienta! A w świecie, w którym dziesiątki firm oferują podobne rzeczy, dobra obsługa klienta może mieć ogromny wpływ na lojalność użytkowników . Dlaczego więc nie ulepszyć swojego za pomocą dobrej wtyczki? Twoi użytkownicy z pewnością docenią możliwość kontaktu z Tobą, kiedy tylko będą tego potrzebować i to za pośrednictwem czatu – pamiętaj, że nie każdy lubi rozmowy telefoniczne!

Które wtyczki sklasyfikowane jako obsługa klienta są najlepsze?

Jest tak wiele wtyczek WP! Jak możesz powiedzieć, który z nich wybrać? Zapytaj siebie:

• co chcesz aby twoja wtyczka robiła ? Chcesz czatować na żywo? A może wolisz system biletowy? Może kombinacja?
• która wtyczka jest kompatybilna z Twoją konkretną witryną ? Jeśli jesteś nowy w WordPressie, możesz skonsultować się z profesjonalistami w tej sprawie. Wiele z nich oferuje usługi konsultacyjne dla nowych i potencjalnych klientów.
• co wiesz o samej wtyczce ? Czy został ostatnio zaktualizowany i czy działa z Twoją wersją WordPressa? Do jakich typów stron internetowych programiści go polecają? Jeśli o to chodzi, kim są programiści? Jeśli używasz już wtyczki z tego samego zespołu i podoba Ci się, ta prawdopodobnie również Ci się sprawdzi!

Oczywiście, które wtyczki sklasyfikowane jako obsługa klienta będą dla Ciebie najlepsze, zależy od Twoich potrzeb i witryny . Ale to nie znaczy, że rekomendacja Ci nie pomoże! Przyjrzyjmy się więc niektórym z naszych ulubionych.

Niesamowite wsparcie

Wszechstronna wtyczka stworzona, aby w pełni zintegrować się ze środowiskiem WordPress w sposób, który będzie działał na większości stron internetowych, Awesome Support tworzy system zgłoszeń dla Twoich klientów . Skontaktują się z Tobą z zaplecza, a Ty lub Twoi agenci będziecie pracować nad odpowiedzią z zaplecza. Możesz szybko i łatwo uzyskać dostęp do biletów, a wielu agentów może w razie potrzeby pracować na jednym bilecie. Chociaż bezpłatna wersja podstawowa zaspokoi większość Twoich potrzeb, możesz chcieć zainwestować w opcje premium dla większej witryny o większym natężeniu ruchu .

ZenDesk dla WordPressa

ZenDesk to jedna z najpopularniejszych wtyczek obsługi klienta dla witryn WordPress . Twoi użytkownicy skontaktują się z Tobą za pośrednictwem zgłoszeń , które możesz wyświetlić na pulpicie WordPress. Możesz nawet zamienić komentarze na bilety, jeśli chcesz, aby komunikacja była łatwiejsza i bardziej bezpośrednia. Wtyczka umożliwi również łatwe dodanie przydatnych widżetów do Twojej witryny, takich jak zakładka opinii lub sekcja dynamicznej aktualizacji, dzięki której Twoi klienci będą na bieżąco informowani.

WPHelpDesk

Wtyczka premium, taka jak WPHelpDesk, nie jest filiżanką herbaty dla każdego, ale może być absolutnie warta swojej ceny, szczególnie w przypadku witryn o dużym natężeniu ruchu. Działa doskonale ze stronami internetowymi WP niezależnie od używanego motywu, a nawet zawiera wersję demonstracyjną, w której możesz przetestować wszelkie zmiany zarówno w backendzie, jak i w interfejsie użytkownika . Co najważniejsze, pozwala na nieograniczoną liczbę agentów, nieograniczoną liczbę biletów i konfigurowalne pola biletów . To czyni go idealnym dla dużych firm.

WP-LiveChat

Jak sama nazwa wskazuje, WP-LiveChat dodaje opcję czatu na żywo do Twojej witryny WP . Pozwala to na bezpośrednią komunikację z użytkownikami w czasie rzeczywistym. Podstawowa darmowa wersja zawiera sześć motywów, nieograniczoną liczbę jednoczesnych czatów, konfigurowalne wiadomości offline i dodanie ankiet przed lub po czacie . A jeśli to Ci nie wystarczy, w wersji premium dostępnych jest więcej opcji.

Chatra

Jeśli szukasz narzędzia do czatu, które daje mnóstwo opcji , to Chatra jest doskonałym wyborem. Możesz być w kontakcie ze swoimi klientami w godzinach pracy, odpowiadając na ich wiadomości lub samodzielnie nawiązując kontakt. Nawet gdy jesteś poza biurem, istnieje aplikacja mobilna, której możesz używać na swoim telefonie ! Możesz też skonfigurować chatbota, aby wysyłał automatyczne wiadomości, gdy jesteś niedostępny. Możemy osobiście polecić ten, ponieważ jest to wtyczka, której sami używamy!

W jaki sposób wtyczki sklasyfikowane jako obsługa klienta mogą wpłynąć na Twoją witrynę?

Wtyczki sklasyfikowane w szczególności jako obsługa klienta mogą być sposobem na zapewnienie klientom lepszej obsługi . Otworzą kanał komunikacji z Tobą i Twoim zespołem obsługi klienta. Może to sprawić, że użytkownicy witryny poczują się lepiej zadbani i znacznie poprawią ich zadowolenie z Twojej witryny, co z kolei generuje większy ruch . I czy to nie jest dokładnie to, czego potrzebujesz?