Plugins, die als Kundensupport kategorisiert sind

Kundenservice ist heutzutage riesig . Im Zeitalter der Technologie, in dem wir uns alle aufgrund unserer Fähigkeit, mit fast jedem überall auf der Welt zu kommunizieren, viel enger miteinander fühlen, könnte eine gute Beziehung zu Ihren Kunden Ihr Geschäft untergehen oder zum Schwimmen bringen . Kunden, die mit Ihrer Behandlung unzufrieden sind oder sich vernachlässigt fühlen, werden Ihr Unternehmen für ein ähnliches Geschäft verlassen, wodurch sie sich als Verbraucher besser fühlen. Auf der anderen Seite bleiben Kunden, die feststellen, dass Sie sie gut behandeln, auch in schwierigen Zeiten loyal. Sie müssen sich also nicht nur um Ihr Arbeitsprodukt kümmern. Kundenzufriedenheit ist in der Tat entscheidend für Ihren Erfolg. Und genau wie Sie WP-Experten dazu bringen, Ihre Website zu betreiben, sollten Sie einige Plugins in Betracht ziehen, die als Kundensupport kategorisiert sind, um bei Ihrer Interaktion mit den Benutzern der Website zu helfen .

Was sind Plugins, die als Kundensupport kategorisiert werden?

Ein WordPress-Plugin ist eine Art von Software, die Sie Ihrer WordPress-Website hinzufügen können, um Funktionen darauf hinzuzufügen oder zu ändern . Unterschiedliche Plugins machen unterschiedliche Dinge. Es gibt so viele da draußen, dass Sie für fast alles, was Sie brauchen, einen finden können. Von Caching-Plugins über Wartungsmodus-Setups bis hin zu Sicherheitsverbesserungen helfen Ihnen Plugins dabei, auf einfache und einfache Weise die bestmögliche Website zu erstellen . Sie müssen nicht einmal eine einzige Codezeile kennen, um sie zu verwenden, und sie können die Leistung Ihrer Website dennoch drastisch verändern.

Eine solche Art von Plugins sind diejenigen, die für den Kundensupport verwendet werden . Sie können Ihrer WP-Website einen Chatbot hinzufügen oder einen Live-Chat für eine direktere Verbindung zwischen Ihnen und den Benutzern erstellen. Manchmal geben sie den Benutzern sogar die Möglichkeit, Tickets über die Website und ihre Leistung zu erheben, anstatt einen Live-Chat zu durchlaufen. Die Optionen hängen von dem von Ihnen gewählten Plugin ab. Wie alle anderen WP-Plugins werden Kundensupport-Plugins von verschiedenen Teams entwickelt, die sowohl mit WordPress verbunden sind als auch nicht. Die meisten sind kostenlos, aber es gibt auch Premium-Angebote.

Warum Plugins verwenden, die als Kundensupport kategorisiert sind?

Ob es darum geht, Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen oder wichtige Dinge mit den Lesern zu teilen, Ihre Website erfüllt einen Zweck . Je besser Ihre Website, desto besser erfüllt sie diesen Zweck. Ihr Ziel bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung sollte daher sein, sie zu verbessern und die bestmögliche Website zu haben . Es gibt eine Vielzahl von Dingen, die Sie tun können, um dieses Ziel zu erreichen, wie z. B. die Einstellung eines professionellen Website-Supports, die Arbeit an Ihrem SEO-Score und die Steigerung der Leistung Ihrer Website mit den richtigen Plugins.

Und die Verwendung von Kundensupport-Plugins kann eine der Möglichkeiten sein, Ihre Website zu verbessern. Es bietet Ihnen eine einfache, aber effektive Lösung für den Kundensupport . Sie können ganz einfach ein System einrichten, das für Sie funktioniert. Gleichzeitig sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden umsorgt fühlen . Das ist heute unglaublich wichtig. Kunden mögen es, wenn Sie die ganze Zeit für sie da sind, bereit und in der Lage sind, ihre Fragen schnell zu beantworten . Darum geht es beim Kundenservice! Und in einer Welt, in der Dutzende von Unternehmen ähnliche Dinge anbieten, kann ein guter Kundenservice den Unterschied in der Kundenbindung ausmachen . Warum also nicht deine mit einem guten Plugin verbessern? Ihre Benutzer werden sicherlich die Möglichkeit zu schätzen wissen, Sie jederzeit kontaktieren zu können, und zwar per Chat – denken Sie daran, dass nicht jeder Telefonanrufe mag!

Welche als Kundensupport kategorisierten Plugins sind die besten?

Es gibt so viele WP-Plugins da draußen! Wie können Sie sagen, welches Sie wählen sollten? Frag dich selbst:

• Was soll dein Plugin machen ? Möchten Sie einen Live-Chat? Oder bevorzugen Sie ein Ticketsystem? Vielleicht eine Kombination?
• Welches Plugin ist mit Ihrer speziellen Website kompatibel ? Wenn Sie neu bei WordPress sind, möchten Sie vielleicht Fachleute zu diesem Thema konsultieren. Viele bieten Beratungsdienste für neue und potenzielle Kunden an.
• Was wissen Sie über das Plugin selbst ? Wurde es kürzlich aktualisiert und funktioniert es mit Ihrer Version von WordPress? Für welche Arten von Websites empfehlen die Entwickler es? Wer sind übrigens die Entwickler? Wenn Sie bereits ein Plugin des gleichen Teams verwenden und es mögen, wird dieses wahrscheinlich auch für Sie funktionieren!

Welche Plugins, die als Kundensupport kategorisiert sind, für Sie am besten geeignet sind, hängt natürlich von Ihren Bedürfnissen und Ihrer Website ab . Aber das bedeutet nicht, dass eine Empfehlung Ihnen nicht helfen kann! Schauen wir uns also einige unserer Favoriten an.

Tolle Unterstützung

Awesome Support ist ein vielseitiges Plugin, das entwickelt wurde, um sich vollständig in die WordPress-Umgebung zu integrieren, so dass es für die meisten Websites funktioniert. Awesome Support erstellt ein Ticketing-System für Ihre Kunden . Sie werden Sie vom Backend aus kontaktieren und Sie oder Ihre Agenten werden an einer Antwort vom Backend arbeiten. Sie können schnell und einfach auf die Tickets zugreifen und bei Bedarf können mehrere Agenten an einem einzigen Ticket arbeiten. Obwohl die kostenlose Basisversion die meisten Ihrer Anforderungen abdeckt, möchten Sie vielleicht in die Premium-Optionen für eine größere Website mit mehr Traffic investieren .

ZenDesk für WordPress

ZenDesk ist eines der beliebtesten Kundensupport-Plugins für WordPress-Websites . Ihre Benutzer werden Sie über Tickets kontaktieren, die Sie auf Ihrem WordPress-Dashboard anzeigen können. Sie können Kommentare sogar in Tickets umwandeln, wenn Sie eine einfachere und direktere Kommunikation wünschen. Mit dem Plugin können Sie Ihrer Website auch ganz einfach einige nützliche Widgets hinzufügen, z. B. einen Feedback-Tab oder einen dynamischen Update-Bereich, der Ihre Kunden auf dem Laufenden hält.

WPHelpDesk

Ein reines Premium-Plugin wie WPHelpDesk ist nicht jedermanns Sache, aber es kann sein Geld absolut wert sein, insbesondere für stark frequentierte Websites. Es funktioniert perfekt mit WP-Websites, unabhängig vom verwendeten Thema, und wird sogar mit einer Demo geliefert, in der Sie alle Änderungen sowohl im Backend als auch im Frontend testen können . Am wichtigsten ist, dass es unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Tickets und anpassbare Ticketfelder ermöglicht. Dies macht es perfekt für große Unternehmen.

WP-LiveChat

Wie der Name schon sagt, fügt WP-LiveChat Ihrer WP-Website eine Live-Chat-Option hinzu . Dies ermöglicht eine direkte und Echtzeit-Kommunikation mit Ihren Benutzern. Die kostenlose Basisversion enthält sechs Themen, unbegrenzte gleichzeitige Chats, anpassbare Offline-Nachrichten und das Hinzufügen von Umfragen vor oder nach dem Chat . Und wem das noch nicht reicht, dem stehen in der Premium-Version weitere Optionen zur Verfügung.

Chatra

Wenn Sie nach einem Chat-Tool suchen, das Ihnen unzählige Optionen bietet , dann ist Chatra eine gute Wahl. Sie können während der Bürozeiten mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, entweder deren Nachrichten beantworten oder selbst Kontakt aufnehmen. Auch wenn Sie nicht im Büro sind, gibt es eine mobile App, die Sie stattdessen auf Ihrem Telefon verwenden können ! Und Sie können einen Chatbot einrichten, um automatische Nachrichten zu senden, wenn Sie nicht verfügbar sind. Wir können dieses Plugin persönlich empfehlen, da es das Plugin ist, das wir selbst verwenden!

Wie können Plugins, die als Kundensupport kategorisiert sind, Ihre Website beeinflussen?

Insbesondere Plugins, die als Kundensupport kategorisiert sind, können eine Möglichkeit sein, Ihren Kunden ein besseres Benutzererlebnis zu bieten . Sie werden einen Kommunikationskanal mit Ihnen und Ihrem Kundensupport-Team eröffnen. Dies kann dazu führen, dass sich Website-Benutzer besser betreut fühlen und ihre Zufriedenheit mit Ihrer Website erheblich steigern, was wiederum mehr Verkehr generiert . Und ist das nicht genau das, was Sie brauchen?