Müşteri desteği olarak sınıflandırılan eklentiler

Müşteri hizmetleri bu günlerde çok büyük . Dünyanın hemen her yerindeki herkesle iletişim kurabilme yeteneğimiz nedeniyle hepimizin birbirimize çok daha yakın hissettiğimiz teknoloji çağında, müşterilerinizle iyi bir ilişki kurmak işinizi batırabilir veya yüzebilir . Onlara yaptığınız muameleden memnun olmayan veya ihmal edildiğini hisseden müşteriler, tüketici olarak kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlayan benzer bir iş için işinizi bırakacaktır. Öte yandan, onlara iyi davrandığınızı bulan müşteriler, bazı zorluklara rağmen sadık bir şekilde sadık kalacaklardır. Bu nedenle, endişelenmeniz gereken tek şey iş ürününüz değil. Müşteri memnuniyeti, aslında, başarınız için çok önemlidir. Ve tıpkı web sitenizi çalıştırması için WP uzmanlarına sahip olduğunuz gibi, web sitesinin kullanıcılarıyla etkileşiminize yardımcı olması için müşteri desteği olarak kategorize edilen bazı eklentileri göz önünde bulundurmalısınız .

Müşteri desteği olarak sınıflandırılan eklentiler nelerdir?

WordPress eklentisi, üzerinde özellikler eklemek veya değiştirmek için WordPress web sitenize ekleyebileceğiniz bir yazılım türüdür . Farklı eklentiler farklı şeyler yapar. O kadar çok var ki, ihtiyacınız olan her şey için bir tane bulabilirsiniz. Önbelleğe alma eklentilerinden bakım modu kurulumlarına ve güvenlik geliştirmelerine kadar eklentiler, basit ve kolay yollarla mümkün olan en iyi web sitesini oluşturmanıza yardımcı olur . Bunları kullanmak için tek bir kod satırı bilmenize bile gerek yok ve yine de web sitenizin performansını büyük ölçüde değiştirebilirler.

Bu tür bir eklenti, müşteri desteği için kullanılanlardır . WP web sitenize bir sohbet botu ekleyebilir veya siz ve kullanıcılar arasında daha doğrudan bir bağlantı için canlı bir sohbet oluşturabilirler. Bazen, kullanıcılara canlı sohbet yerine web sitesi ve performansı hakkında bilet yükseltme seçeneği bile sunarlar. Seçenekler, seçtiğiniz eklentiye bağlı olacaktır. Diğer tüm WP eklentileri gibi, müşteri destek eklentileri de hem WordPress ile ilişkili hem de değil farklı ekipler tarafından geliştirilmiştir. Çoğu ücretsizdir, ancak orada da premium olanlar var.

Neden müşteri desteği olarak sınıflandırılan eklentileri kullanmalısınız?

İster işletmeniz için müşteri çekmek, isterse okuyucularla önemli şeyleri paylaşmak olsun, web siteniz bir amaca hizmet eder . Web siteniz ne kadar iyi olursa, bu amacı o kadar iyi yerine getirir. Bu nedenle, oluştururken, bakımını yaparken ve güncellerken amacınız, onu geliştirmek ve mümkün olan en iyi web sitesine sahip olmak olmalıdır. Bu hedefe ulaşmak için profesyonel web sitesi desteği almak, SEO puanınız üzerinde çalışmak ve doğru eklentilerle web sitenizin performansını artırmak gibi yapabileceğiniz çeşitli şeyler var.

Müşteri destek eklentilerini kullanmak, web sitenizi iyileştirmenin yollarından biri olabilir. Size basit ama etkili bir müşteri destek çözümü sunar . Oldukça kolay bir şekilde sizin için çalışan bir sistem kurabilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizin önemsendiğini hissetmelerini sağlarsınız . Bu bugün inanılmaz derecede önemli. Müşteriler, her zaman yanlarında olmanızdan, hazır ve sahip olabilecekleri her soruyu hızlı bir şekilde yanıtlayabilmenizden hoşlanırlar. Müşteri hizmetlerinin anlamı budur! Ve onlarca şirketin benzer şeyler sunduğu bir dünyada, iyi bir müşteri hizmeti, kullanıcı bağlılığında tüm farkı yaratabilir . Öyleyse neden sizinkini iyi bir eklenti ile geliştirmiyorsunuz? Kullanıcılarınız, ihtiyaç duyduklarında sizinle iletişim kurma seçeneğinden kesinlikle memnun kalacaklar ve bunu sohbet yoluyla daha az değil - herkesin telefon görüşmelerini sevmediğini unutmayın!

Müşteri desteği olarak sınıflandırılan hangi eklentiler en iyisidir?

Dışarıda çok fazla WP eklentisi var! Hangisini seçmeniz gerektiğini nasıl söyleyebilirsiniz? Kendine sor:

• eklentinizin ne yapmasını istiyorsunuz ? Canlı sohbet ister misin? Yoksa bilet sistemini mi tercih edersiniz? Belki bir kombinasyon?
• Hangi eklenti sizin web sitenizle uyumlu ? WordPress'te yeniyseniz, bu konuda profesyonellere danışmak isteyebilirsiniz. Birçoğu yeni ve potansiyel müşteriler için danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.
• eklentinin kendisi hakkında ne biliyorsun ? Yakın zamanda güncellendi mi ve WordPress sürümünüzle çalışıyor mu? Geliştiriciler hangi tür web siteleri için tavsiye ediyor? Bu konuda, geliştiriciler kimlerdir? Zaten aynı ekipten bir eklenti kullanıyorsanız ve beğendiyseniz, bu muhtemelen sizin için de işe yarayacaktır!

Açıkça, müşteri desteği olarak sınıflandırılan hangi eklentilerin sizin için en iyi sonucu vereceği, ihtiyaçlarınıza ve web sitenize bağlıdır . Ancak bu, bir tavsiyenin size yardımcı olamayacağı anlamına gelmez! Öyleyse favorilerimizden bazılarına göz atalım.

Müthiş Destek

Çoğu web sitesinde çalışacak şekilde WordPress ortamıyla tam olarak entegre olmak üzere oluşturulan çok yönlü bir eklenti olan Awesome Support, müşterileriniz için bir biletleme sistemi oluşturur . Arka uçtan sizinle iletişime geçecekler ve siz veya temsilcileriniz arka uçtan bir yanıt üzerinde çalışacaksınız. Biletlere hızlı ve kolay bir şekilde erişebilir ve gerektiğinde birden fazla acente tek bir bilet üzerinde çalışabilir. Ücretsiz temel sürüm ihtiyaçlarınızın çoğunu karşılasa da, daha büyük, daha yüksek trafikli bir web sitesi için premium seçeneklere yatırım yapmak isteyebilirsiniz .

WordPress için ZenDesk

ZenDesk, WordPress web siteleri için en popüler müşteri destek eklentilerinden biridir . Kullanıcılarınız, WordPress kontrol panelinizde görüntüleyebileceğiniz biletler aracılığıyla sizinle iletişime geçecektir. Daha kolay ve daha doğrudan iletişim için isterseniz yorumları bilete dönüştürebilirsiniz. Eklenti ayrıca, müşterilerinizi bilgilendirecek bir geri bildirim sekmesi veya dinamik bir güncelleme bölümü gibi bazı yararlı widget'ları web sitenize kolayca eklemenize olanak tanır.

WPHYardımDesk

WPHelpDesk gibi yalnızca premium bir eklenti herkesin ihtiyacı değildir, ancak özellikle yüksek trafikli web siteleri için kesinlikle paraya değer olabilir. Kullandıkları temadan bağımsız olarak WP web siteleriyle mükemmel çalışır ve hatta hem arka uçta hem de ön uçta herhangi bir değişikliği test edebileceğiniz bir demo ile birlikte gelir . En önemlisi, sınırsız temsilcilere, sınırsız biletlere ve özelleştirilebilir bilet alanlarına izin verir. Bu, büyük işletmeler için mükemmel hale getirir.

WP-Canlı Sohbet

Adından da anlaşılacağı gibi, WP-LiveChat , WP web sitenize canlı sohbet seçeneği ekler . Bu, kullanıcılarınızla doğrudan ve gerçek zamanlı iletişime izin verir. Temel ücretsiz sürüm, altı tema, sınırsız eşzamanlı sohbet, özelleştirilebilir çevrimdışı mesajlar ve sohbetten önce veya sonra anketlerin eklenmesiyle birlikte gelir. Ve bu sizin için yeterli değilse, premium sürümde daha fazla seçenek mevcuttur.

sohbet

Size tonlarca seçenek sunan bir sohbet aracı arıyorsanız, Chatra harika bir seçimdir. Müşterileriniz ile mesai saatleri içerisinde ister mesajlarına cevap vererek ister kendiniz iletişime geçerek iletişim halinde olabilirsiniz. Ofis dışındayken bile telefonunuzda kullanabileceğiniz bir mobil uygulama var ! Ayrıca, müsait olmadığınızda otomatik mesajlar göndermek için bir sohbet robotu kurabilirsiniz. Kendimiz kullandığımız eklenti olduğu için bunu kişisel olarak önerebiliriz!

Müşteri desteği olarak sınıflandırılan eklentiler web sitenizi nasıl etkileyebilir?

Özellikle müşteri desteği olarak sınıflandırılan eklentiler , müşterilerinize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamanın bir yolu olabilir. Sizinle ve müşteri destek ekibinizle bir iletişim kanalı açacaklar. Bu, web sitesi kullanıcılarının kendilerine daha iyi bakıldığını hissetmelerini sağlayabilir ve daha fazla trafik oluşturan web sitenizden memnuniyetlerini büyük ölçüde artırabilir. Ve tam da ihtiyacın olan bu değil mi?