Плагины, отнесенные к категории поддержки клиентов

Обслуживание клиентов огромно в эти дни. В век технологий, когда мы все чувствуем себя намного ближе друг к другу из-за нашей способности общаться практически с кем угодно в любой точке мира, хорошие отношения с вашими клиентами могут утопить или утопить ваш бизнес . Клиенты, которые недовольны вашим обращением с ними или чувствуют, что ими пренебрегают, покинут ваш бизнес в пользу аналогичного, что заставит их чувствовать себя лучше как потребителей. С другой стороны, клиенты, которые обнаружат, что вы хорошо к ним относитесь, останутся лояльными даже через некоторые трудности. Таким образом, ваш рабочий продукт — это не все, о чем вам нужно беспокоиться. Удовлетворение потребностей клиентов, по сути, имеет важное значение для вашего успеха. И точно так же, как вы привлекаете экспертов WP для запуска вашего веб-сайта, вам следует рассмотреть некоторые плагины, относящиеся к категории поддержки клиентов, которые помогут вам взаимодействовать с пользователями веб-сайта .

Какие плагины относятся к категории поддержки клиентов?

Плагин WordPress — это тип программного обеспечения, которое вы можете добавить на свой веб-сайт WordPress, чтобы добавить или изменить его функции . Разные плагины делают разные вещи. Их так много, что вы можете найти практически все, что вам нужно. Плагины кэширования, настройки режима обслуживания и улучшения безопасности — плагины помогут вам создать наилучший веб-сайт простыми и легкими способами . Вам даже не нужно знать ни одной строки кода, чтобы использовать их, и они все равно могут радикально изменить производительность вашего сайта.

Одним из таких типов плагинов являются те, которые используются для поддержки клиентов . Они могут добавить чат-бота на ваш веб-сайт WP или создать чат для более прямой связи между вами и пользователями. Иногда они даже дают пользователям возможность поднимать тикеты о веб-сайте и его производительности вместо того, чтобы общаться в чате. Параметры будут зависеть от выбранного вами плагина. Как и все другие плагины WP, плагины поддержки клиентов разрабатываются разными командами, как связанными с WordPress, так и не связанными. Большинство из них бесплатны, но есть и премиальные.

Зачем использовать плагины, относящиеся к категории поддержки клиентов?

Будь то привлечение клиентов для вашего бизнеса или обмен важными сведениями с читателями, ваш веб-сайт служит определенной цели . Чем лучше ваш сайт, тем лучше он выполняет эту задачу. Таким образом, ваша цель при его создании, обслуживании и обновлении должна состоять в том, чтобы улучшить его и создать наилучший веб-сайт . Есть множество вещей, которые вы можете сделать для достижения этой цели, например, нанять профессиональную поддержку веб-сайта, поработать над своей оценкой SEO и повысить производительность вашего веб-сайта с помощью правильных плагинов.

И использование плагинов поддержки клиентов может быть одним из способов улучшить ваш сайт. Он предоставляет вам простое, но эффективное решение для поддержки клиентов . Вы можете легко настроить систему, которая работает на вас. В то же время вы гарантируете, что ваши клиенты чувствуют заботу . Это невероятно важно сегодня. Клиентам нравится, когда вы все время рядом с ними, готовые и способные быстро ответить на любые их вопросы . Вот что такое обслуживание клиентов! А в мире, где десятки компаний предлагают одинаковые услуги, хорошее обслуживание клиентов может иметь решающее значение для лояльности пользователей . Так почему бы не улучшить свой с помощью хорошего плагина? Ваши пользователи наверняка оценят возможность связаться с вами, когда им это нужно, и сделать это в чате не меньше — помните, что не все любят телефонные звонки!

Какие плагины, относящиеся к категории поддержки клиентов, являются лучшими?

Существует так много плагинов для WP! Как вы можете сказать, какой из них вы должны выбрать? Спроси себя:

• что вы хотите, чтобы ваш плагин делал ? Хотите живой чат? Или вы предпочитаете билетную систему? Может комбинация?
• какой плагин совместим с вашим сайтом ? Если вы новичок в WordPress, вы можете проконсультироваться по этому вопросу со специалистами. Многие предлагают консультационные услуги для новых и потенциальных клиентов.
• что вы знаете о самом плагине ? Был ли он недавно обновлен и работает ли он с вашей версией WordPress? Для каких типов сайтов разработчики рекомендуют его? Если на то пошло, кто разработчики? Если вы уже используете плагин от той же команды и он вам нравится, этот, вероятно, тоже вам подойдет!

Очевидно, что какие плагины, относящиеся к категории поддержки клиентов, будут работать лучше всего для вас, зависит от ваших потребностей и вашего веб-сайта . Но это не значит, что рекомендация не может вам помочь! Итак, давайте посмотрим на некоторые из наших фаворитов.

Потрясающая поддержка

Универсальный плагин, созданный для полной интеграции со средой WordPress таким образом, чтобы он работал на большинстве веб-сайтов. Awesome Support создает систему тикетов для ваших клиентов . Они свяжутся с вами из серверной части, и вы или ваши агенты будете работать над ответом из серверной части. Вы можете быстро и легко получить доступ к заявкам, а при необходимости над одной заявкой могут работать несколько агентов. Хотя бесплатная базовая версия удовлетворит большинство ваших потребностей, вы можете инвестировать в премиум-варианты для более крупного веб-сайта с более высокой посещаемостью .

ZenDesk для WordPress

ZenDesk — один из самых популярных плагинов поддержки клиентов для веб-сайтов WordPress . Ваши пользователи свяжутся с вами через тикеты , которые вы можете просмотреть на панели инструментов WordPress. Вы даже можете превратить комментарии в билеты, если хотите более легкого и прямого общения. Плагин также позволит вам легко добавить некоторые полезные виджеты на ваш веб-сайт, такие как вкладка обратной связи или раздел динамического обновления, которые будут информировать ваших клиентов.

WPHelpDesk

Плагин только премиум-класса, такой как WPHelpDesk, не для всех, но он может стоить денег, особенно для веб-сайтов с высоким трафиком. Он отлично работает с веб-сайтами WP, независимо от используемой темы, и даже поставляется с демо-версией, где вы можете протестировать любые изменения как в бэкэнде, так и во внешнем интерфейсе . Самое главное, он позволяет использовать неограниченное количество агентов, неограниченное количество заявок и настраиваемые поля заявок . Это делает его идеальным для крупных предприятий.

WP-LiveChat

Как следует из названия, WP-LiveChat добавляет возможность живого чата на ваш веб-сайт WP . Это позволяет напрямую и в режиме реального времени общаться с вашими пользователями. Базовая бесплатная версия поставляется с шестью темами, неограниченным количеством одновременных чатов, настраиваемыми автономными сообщениями и добавлением опросов до или после чата . А если вам этого недостаточно, в премиум-версии доступно больше возможностей.

Чатра

Если вы ищете инструмент для чата, который дает вам массу возможностей , то Chatra — отличный выбор. Вы можете поддерживать связь со своими клиентами в рабочее время, отвечая на их сообщения или инициируя контакт самостоятельно. Даже когда вы не в офисе, вы можете использовать мобильное приложение на своем телефоне ! И вы можете настроить чат-бот для отправки автоматических сообщений, когда вы недоступны. Мы можем лично порекомендовать этот плагин, так как это плагин, который мы используем сами!

Как плагины, отнесенные к категории поддержки клиентов, могут повлиять на ваш сайт?

Плагины, отнесенные к категории поддержки клиентов, в частности, могут быть способом предоставить вашим клиентам лучший пользовательский опыт . Они откроют канал связи с вами и вашей службой поддержки клиентов. Это поможет пользователям веб-сайта почувствовать, что о них заботятся, и значительно повысит их удовлетворенность вашим веб-сайтом, что, в свою очередь , приведет к увеличению трафика . А разве это не то, что вам нужно?