Apple iOS 15 如何影響電子郵件營銷人員 [新數據]
已發表: 2022-03-28早在 2021 年 9 月，Apple 宣布 iOS 15 數據隱私更改就引發了電子郵件營銷人員的大規模歇斯底里，有些人甚至宣布我們所知道的電子郵件營銷可能會結束。
考慮到 Apple Mail 和 Apple 移動設備佔全球電子郵件提供商市場份額的 35% 以上，這些擔憂似乎並不牽強。
但問題仍然存在——這些恐懼是有根據的還是虛驚一場？
現在已經有足夠的時間看到數據隱私變化的影響，我調查了 300 位電子郵件營銷人員，以了解 iOS 15 和 GDPR 的變化如何影響他們的營銷策略以及他們為適應而採取的步驟。
數據隱私變化的影響
變化對我們所有人來說都是可怕的，但是當這種變化包括降低電子郵件分析的可見性時，當 iOS15 發佈時，電子郵件營銷人員開始顫抖也就不足為奇了。
令人驚訝的是，我的調查顯示，這些變化雖然肯定會產生影響，但並不全是壞事。
儘管三分之二的接受調查的電子郵件營銷人員報告說，他們的電子郵件營銷策略受到了中到顯著的影響，但這種影響是積極的、中性的還是消極的，並不像您想像的那麼明確。
首先，47% 的電子郵件營銷人員表示，數據隱私變化對他們的電子郵件營銷策略的影響是中性的。 誠然，29% 的人表示這些變化產生了負面影響，但 24% 的人表示相反，聲稱數據隱私變化對其營銷策略產生了積極影響。
這怎麼可能？
為了回答這個問題，讓我們分解我們的調查數據，了解數據隱私變化影響電子郵件營銷人員的具體方式，以及他們採取的適應策略。
這將幫助我們了解一些營銷人員如何充分利用這種情況並脫穎而出，而其他營銷人員卻無法跟上。
數據隱私變化如何影響電子郵件營銷策略？
在調查中，我發現 65% 的電子郵件營銷人員表示他們受到了 Apple 的 iOS 15 更新和 GDPR 的影響。
我還請他們分享他們的電子郵件營銷策略是如何受到每個人的影響的，有趣的是，結果非常相似。
兩個陣營的電子郵件營銷人員受相同因素的影響最大，順序相同：
那麼我們能從中得到什麼？
一方面，無論您受到 Apple iOS15、GDPR 或兩者的影響，這些變化都會產生類似的影響。
更重要的是，數據隱私的變化顯然對電子郵件營銷人員工作的核心功能產生了有意義的影響。
隨著基於位置的定位、點擊率、打開率和 A/B 測試受到打擊，許多電子郵件營銷人員別無選擇，只能適應。 那麼讓我們來看看他們究竟是如何做到的。
電子郵件營銷人員適應數據隱私變化的 4 種方式
在最初的恐慌之後，電子郵件營銷人員開始尋找創造性的方法來接觸他們的目標受眾並衡量他們的營銷工作的影響。 這些是他們使用的最流行的策略： 
1. 優先考慮不同的 KPI
在排名第一的情況下，62% 的受影響電子郵件營銷人員開始優先考慮不同的 KPI 來衡量他們營銷工作的有效性。
對於 HubSpotters 來說，這並不奇怪。 事實上，這是我們自己的電子郵件團隊在導航更改時首先使用的策略之一。
因此，讓我們仔細看看哪些 KPI 在後 iOS15 和 GDPR 世界中變得越來越重要。
受 iOS 15 影響最大的 KPI 是電子郵件打開率。 通過更新，用戶可以阻止電子郵件營銷人員查看他們何時以及是否打開了營銷電子郵件。
但別擔心，這只是意味著是時候轉向其他KPI ，例如點擊次數、點擊率、網絡流量、點擊地圖、退訂率和受眾調查：
點擊次數、點擊率和點擊率
最終，點擊次數和點擊率等 KPI 可以告訴您內容的吸引力。 而且，除了這些指標之外，點擊地圖等功能還可以讓您準確查看人們在您的電子郵件中點擊的位置，讓您了解電子郵件中最吸引人（和最不吸引人）的部分。
在之前的博客文章中，領導 HubSpot 的電子郵件和增長營銷團隊的 Jordan Pritikin 類似地解釋說：“[關注點擊、點擊率和轉化] 是正確的做法。 查看點擊次數和轉化次數與您的數據庫如何與您的電子郵件程序互動密切相關，”
網站流量和潛在客戶
對於電子郵件營銷人員來說，參與並不是他們唯一的目標。 例如，雖然 HubSpot 的採購團隊可能會發送帶有著陸頁轉換目標的電子郵件，但我們的博客團隊會發送充滿博客文章的電子郵件，以鼓勵訪問我們的博客。
這就是為什麼通過 HubSpot 等軟件發送營銷電子郵件時可以跟踪網站流量甚至轉化的原因。 高電子郵件流量表明您的電子郵件內容成功地吸引了收件人訪問您的網站。 同時，來自電子郵件的高潛在客戶數表明您已成功地將聯繫人培養到登錄頁面。
退訂和垃圾郵件率
取消訂閱率飆升可能表明您發送的內容或頻率已導致您失去比平時更多的觀眾。 另一方面，低退訂率意味著您保留了讀者。
同樣，在這里和那裡收到一份垃圾郵件報告並不一定意味著每個人都不喜歡你的內容——但看到垃圾郵件率上升可能意味著訂閱者突然覺得你的內容沒有價值，覺得它很煩人，或者沒有得到他們簽署的內容為。
開盤價（加一粒鹽）
正如 Pritikin 所寫，“開放率不會消失。 他們只會——不同。”
而且，雖然你可以說，“我們永遠不會再考慮公開利率了”，但你仍然可能完全忽略它們而對自己造成傷害。 此時，您應該繼續監控您的平均打開率（以及它如何變化）。 這樣，您可以為您的團隊創建一個新的開放率基準，該基準經過調整以滿足新的跟踪標準。
雖然調整後的打開率基準不會 100% 準確，但它仍會告訴您何時成功吸引了大量訂閱者打開電子郵件，以及您的主題行何時可能需要修改。 如果您使用所有 KPI 來確定新策略或電子郵件活動的成功，它也可以用作備份證據。
調查或反饋表
每次 HubSpot 博客在我們的電子郵件中測試一個主要的電子郵件實驗或新類型的內容時，我們都會嘗試包含一個反饋調查，讓讀者可以讓我們知道他們的想法。 同時，The Hustle 和其他 HubSpot 電子郵件提供了一個評級量表，您可以在其中評估您的電子郵件體驗並提供反饋。
雖然這並不總是會導致數據成敗，但調查、民意調查或尋求觀眾的反饋也是了解他們的興趣以及他們未來或多或少希望看到的內容的好方法。
2. 從其他來源獲取用戶數據
第二個最受歡迎的策略是利用來自不受數據隱私更改影響的來源的用戶數據，52% 的受影響電子郵件營銷人員使用這些數據。
這方面的一個例子是分析來自非 Apple 用戶的電子郵件數據，這仍然可以讓您清楚地了解電子郵件的打開率以及其他指標。
3. 擴大消息渠道
排在第三位的是，37% 的受影響電子郵件營銷人員開始利用電子郵件營銷以外的渠道，例如 SMS。
在你嘲笑這個想法之前，請考慮這些事實。 目前有 38 億人隨身攜帶手機，到 2020 年將有 4800 萬人選擇通過短信接收營銷信息。
還是不服氣？ 關鍵在於——SMS的打開率高達 98% ，而我們的調查顯示，只有 3% 的營銷電子郵件的打開率高於 50%。 此外，65% 的營銷電子郵件的打開率在 16-35% 範圍內，明顯低於 SMS 通信的打開率。
如果您準備將 SMS 添加到您的營銷策略中，您可以在此處找到 30 個 SMS 模板。
但是營銷人員可以依靠很多渠道。 在我們最近的媒體策劃調查中，我們發現雖然電子郵件營銷是營銷人員最常用的渠道，但它在投資回報率方面排名第三，而且參與度不高。
然而，付費社交媒體內容在任何營銷渠道中具有最高的投資回報率和參與度，其次是投資回報率和參與度排名第二的有機社交媒體內容。 與電子郵件營銷相比，自然搜索 (SEO) 也具有可比的投資回報率和參與度。
4. 提高電子郵件送達率
最後，28% 的電子郵件營銷人員通過專注於提高電子郵件可傳遞性來應對隱私變化。
這意味著利用諸如維護健康的電子郵件列表、提供簡單的退訂選項、個性化電子郵件、使用引人入勝的主題行和預覽文本以及確保您的電子郵件和郵件列表符合 GDPR 等策略。
雖然這些關於電子郵件營銷人員如何適應隱私變化的數據告訴我們哪些策略最受歡迎，但我們也想知道哪些策略最有效。
最有幫助的電子郵件策略樞軸
因此，讓我們通過將我們的數據劃分為那些認為隱私更改對其電子郵件營銷策略產生積極影響的人和那些報告負面影響的人來比較這些策略：
查看上面的數據，我們可以看到那些認為數據隱私變化對其電子郵件營銷策略產生積極影響的人是：
- 9% 的可能性會優先考慮不同的 KPI 來衡量電子郵件營銷的有效性
- 利用電子郵件以外的渠道進行營銷的可能性增加7%
- 21% 不太可能專注於提高電子郵件送達率
- 利用不受數據隱私更改影響的來源的用戶數據的可能性降低 5% 。
雖然這些組之間的差異可以讓您了解從哪裡開始，但請記住，這些策略都可能有效，並且每種情況都是獨一無二的。
例如，如果您的大多數客戶使用 Apple 郵件，那麼研究少數使用 Gmail 或 Outlook 的客戶的電子郵件數據可能不會那麼有效。
瀏覽電子郵件隱私影響
總而言之，對於電子郵件營銷人員來說，電子郵件隱私保護甚至還沒有接近“世界末日”。 也就是說，它確實並將繼續需要一些創造性的轉變。
與任何主要的在線營銷策略一樣，電子郵件營銷人員必須學習如何適應不斷變化的世界，該世界繼續優先考慮消費者隱私。 而且，儘管隱私功能將繼續發展並給品牌帶來新的挑戰，但成功駕馭這些功能的公司仍將能夠創造出個性化、令人難忘的體驗，而且——重要的是——對在線觀眾來說是安全的。
最終，這對每個人都有好處。
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