Bagaimana Apple iOS 15 Mempengaruhi Pemasar Email [Data Baru]

Kembali pada bulan September 2021, pengumuman perubahan privasi data iOS 15 Apple memicu histeria massal di antara pemasar email, dengan beberapa bahkan menyatakan bahwa pemasaran email seperti yang kita tahu bisa berakhir.

Mempertimbangkan bahwa Apple Mail dan perangkat seluler Apple menguasai lebih dari 35% pangsa pasar penyedia email global, ketakutan tersebut tampaknya tidak terlalu mengada-ada.

Tetapi pertanyaannya tetap ada – apakah ketakutan ini beralasan atau hanya alarm palsu?

Sekarang setelah cukup waktu untuk melihat dampak perubahan privasi data, saya menyurvei 300 pemasar email untuk memahami bagaimana perubahan iOS 15 dan GDPR memengaruhi strategi pemasaran mereka dan langkah-langkah yang mereka ambil untuk beradaptasi.

Dampak Perubahan Privasi Data

Perubahan bisa menakutkan bagi kita semua, tetapi ketika perubahan itu mencakup pengurangan visibilitas ke dalam analitik email, tidak mengherankan bahwa pemasar email gemetar ketika iOS15 diumumkan.

Anehnya, survei saya menunjukkan bahwa perubahan itu, meski pasti berdampak, tidak semuanya buruk.

Sementara dua pertiga pemasar email yang disurvei melaporkan dampak sedang hingga signifikan pada strategi pemasaran email mereka, apakah dampaknya positif, netral, atau negatif, tidak sejelas yang Anda bayangkan.

Sebagai permulaan, 47% pemasar email mengatakan dampak perubahan privasi data netral terhadap strategi pemasaran email mereka. Diakui, 29% mengatakan perubahan itu berdampak negatif, tetapi 24% mengatakan sebaliknya, mengklaim perubahan privasi data berdampak positif pada strategi pemasaran mereka.

Bagaimana ini mungkin?

Untuk menjawabnya, mari kita uraikan data survei kami tentang cara spesifik perubahan privasi data memengaruhi pemasar email, dan strategi yang mereka ambil untuk beradaptasi.

Ini akan membantu kita memahami bagaimana beberapa pemasar memanfaatkan situasi dengan sebaik-baiknya dan menjadi yang teratas, sementara yang lain tidak dapat mengikutinya.

Bagaimana Perubahan Privasi Data Mempengaruhi Strategi Pemasaran Email?

Dalam survei, saya menemukan bahwa 65% pemasar email mengatakan bahwa mereka telah dipengaruhi oleh pembaruan iOS 15 Apple dan GDPR.

Saya juga meminta mereka untuk membagikan bagaimana strategi pemasaran email mereka telah dipengaruhi oleh masing-masing, dan yang cukup menarik, hasilnya sangat mirip.

Pemasar email di kedua kubu paling terpengaruh oleh faktor yang sama, dalam urutan yang sama:

Jadi apa yang bisa kita ambil dari ini?

Pertama, perubahan ini memiliki dampak yang serupa baik Anda terpengaruh oleh Apple iOS15, GDPR, atau keduanya.

Lebih penting lagi, perubahan privasi data jelas memiliki dampak yang berarti pada fungsi-fungsi tertentu yang telah menjadi inti dari pekerjaan pemasar email.

Dengan penargetan berbasis lokasi, rasio klik-tayang, rasio buka, dan pengujian A/B yang berhasil, banyak pemasar email tidak punya pilihan selain beradaptasi. Jadi mari kita telusuri bagaimana tepatnya mereka melakukan itu.

4 Cara Pemasar Email Beradaptasi dengan Perubahan Privasi Data

Setelah kepanikan awal, pemasar email mulai menemukan cara kreatif untuk menjangkau audiens target mereka dan mengukur dampak dari upaya pemasaran mereka. Ini adalah strategi paling populer yang mereka gunakan:

1. Memprioritaskan KPI yang Berbeda

Di #1, 62% pemasar email yang terkena dampak mulai memprioritaskan KPI yang berbeda untuk mengukur efektivitas upaya pemasaran mereka.

Bagi HubSpotters, ini tidak mengejutkan. Faktanya, ini adalah salah satu strategi pertama yang digunakan tim email kami saat menavigasi perubahan.

Jadi mari kita lihat lebih dekat KPI mana yang menjadi semakin penting di dunia pasca-iOS15 dan GDPR.

KPI yang paling terpukul oleh iOS 15 adalah tarif buka email. Dengan pembaruan, pengguna dapat mencegah pemasar email melihat kapan dan jika mereka membuka email pemasaran.

Tapi jangan khawatir, ini berarti saatnya untuk beralih ke KPI lain seperti klik, rasio klik-tayang, lalu lintas web, peta klik, rasio berhenti berlangganan, dan survei audiens:

Klik, Rasio Klik, dan Rasio Klik-tayang

Pada akhirnya, KPI seperti klik dan rasio klik-tayang dapat memberi tahu Anda seberapa menarik konten Anda. Dan, selain metrik tersebut, fitur seperti peta klik, memungkinkan Anda melihat dengan tepat di mana orang mengeklik di email Anda, menawarkan sekilas bagian mana dari email Anda yang paling (dan paling tidak) menarik.

Dalam posting blog sebelumnya , Jordan Pritikin, yang memimpin tim Email dan Pemasaran Pertumbuhan HubSpot, menjelaskan hal yang sama, “[Berfokus pada klik, rasio klik, dan konversi] adalah tindakan yang tepat. Melihat klik dan konversi jauh lebih terkait dengan bagaimana database Anda terlibat dengan program email Anda,”

Lalu Lintas dan Prospek Situs Web

Untuk pemasar email, keterlibatan bukanlah satu-satunya tujuan mereka. Misalnya, sementara tim akuisisi HubSpot mungkin mengirim email dengan tujuan konversi halaman arahan, tim Blog kami mengirimkan email berisi entri blog untuk mendorong lalu lintas ke blog kami.

Itulah mengapa lalu lintas situs web dan bahkan konversi dari email pemasaran Anda dapat dilacak saat mengirim melalui perangkat lunak seperti HubSpot. Lalu lintas email yang tinggi menunjukkan bahwa konten email Anda berhasil membuat penerima mengunjungi situs Anda. Sementara itu, jumlah prospek yang tinggi dari email menunjukkan bahwa Anda telah berhasil mengembangkan kontak ke halaman arahan.

Berhenti Berlangganan dan Tarif Spam

Lonjakan tingkat berhenti berlangganan dapat menunjukkan bahwa konten yang Anda kirim, atau frekuensi , telah menyebabkan Anda kehilangan lebih banyak pemirsa daripada biasanya. Di sisi lain, tingkat berhenti berlangganan yang rendah berarti Anda mempertahankan pembaca Anda.

Demikian pula, mendapatkan satu laporan spam di sana-sini tidak selalu berarti semua orang tidak menyukai konten Anda – tetapi melihat peningkatan tingkat spam dapat berarti bahwa pelanggan tiba-tiba tidak melihat nilai apa pun dalam konten Anda, merasa menjengkelkan, atau tidak mendapatkan apa yang mereka tanda tangani untuk.

Tarif Terbuka (dengan Sebutir Garam)

Seperti yang ditulis Pritikin, “Tarif terbuka tidak akan hilang. Mereka hanya akan — berbeda.”

Dan, meskipun Anda bisa mengatakan, "Kami tidak akan pernah melihat tarif terbuka lagi," Anda masih bisa merugikan diri sendiri dengan mengabaikannya sepenuhnya. Pada titik ini, Anda harus terus memantau kurs terbuka rata-rata Anda (dan bagaimana perubahannya). Dengan cara ini, Anda dapat membuat tolok ukur Open Rate baru untuk tim Anda yang telah disesuaikan untuk memenuhi standar pelacakan baru.

Meskipun tolok ukur tarif terbuka yang disesuaikan tidak akan 100% akurat, ini akan tetap memberi tahu Anda saat Anda berhasil mendapatkan banyak pelanggan untuk membuka email, dan kapan baris subjek Anda mungkin perlu diperbaiki. Ini juga dapat digunakan sebagai bukti cadangan jika Anda menggunakan semua KPI Anda untuk menentukan keberhasilan strategi baru atau kampanye email.

Survei atau Formulir Umpan Balik

Setiap kali Blog HubSpot menguji eksperimen email utama atau jenis konten baru di email kami, kami mencoba menyertakan survei umpan balik di mana pembaca dapat memberi tahu kami apa yang mereka pikirkan. Sementara itu, The Hustle dan email HubSpot lainnya menawarkan skala peringkat di mana Anda dapat menilai pengalaman email Anda dan memberikan umpan balik.

Meskipun hal ini tidak selalu mengarah pada membuat atau menghancurkan data, survei, polling, atau mencari umpan balik dari audiens Anda juga bisa menjadi cara yang bagus untuk memahami minat mereka dan apa yang ingin mereka lihat lebih atau kurang di masa depan.

2. Mendapatkan Data Pengguna Dari Sumber Lain

Strategi terpopuler kedua adalah memanfaatkan data pengguna dari sumber yang tidak terpengaruh oleh perubahan privasi data, digunakan oleh 52% pemasar email yang terpengaruh.

Contohnya adalah menganalisis data email yang berasal dari pengguna non-Apple, yang masih dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang rasio buka email, di antara metrik lainnya.

3. Memperluas Saluran Pesan

Berada di urutan ke-3, 37% pemasar email yang terpengaruh mulai memanfaatkan saluran selain pemasaran email, seperti SMS.

Sebelum Anda mencemooh gagasan itu, pertimbangkan fakta-fakta ini. 3,8 miliar orang saat ini membawa ponsel ke mana pun mereka pergi dan 48 juta memilih untuk menerima pesan pemasaran melalui teks pada tahun 2020.

Masih belum yakin? Inilah kickernya – SMS memiliki tingkat terbuka 98% , sementara survei kami menunjukkan bahwa hanya 3% email pemasaran yang memiliki tingkat terbuka di atas 50%. Selain itu, 65% email pemasaran memiliki tarif terbuka yang berada di kisaran 16-35%, jauh lebih rendah daripada tarif terbuka korespondensi SMS.

Jika Anda siap untuk menambahkan SMS ke strategi pemasaran Anda, Anda dapat menemukan 30 template SMS di sini .

Tetapi ada banyak saluran yang dapat diandalkan oleh pemasar. Dalam survei perencanaan media kami baru-baru ini, kami menemukan bahwa meskipun pemasaran email adalah pengaruh pemasar saluran yang paling populer, ia berada di urutan ke-3 untuk ROI, dan tidak melihat keterlibatan yang tinggi.

Konten media sosial berbayar, bagaimanapun, memiliki ROI dan keterlibatan tertinggi dari saluran pemasaran mana pun, diikuti oleh konten media sosial organik di #2 untuk ROI dan keterlibatan. Pencarian organik (SEO) juga memiliki ROI dan tingkat keterlibatan yang sebanding jika dibandingkan dengan pemasaran email.

4. Meningkatkan Keterkiriman Email

Terakhir, 28% pemasar email menanggapi perubahan privasi dengan berfokus pada peningkatan kemampuan pengiriman email.

Itu berarti memanfaatkan strategi seperti mempertahankan daftar email yang sehat , menyediakan opsi berhenti berlangganan yang mudah, mempersonalisasi email , menggunakan baris subjek yang menarik dan teks pratinjau, dan memastikan email dan milis Anda mematuhi GDPR.

Sementara data tentang bagaimana pemasar email beradaptasi dengan perubahan privasi ini memberi tahu kami strategi mana yang paling populer, kami juga ingin tahu mana yang paling efektif.

Pivot Strategi Email yang Paling Membantu

Jadi mari kita bandingkan strategi ini dengan memisahkan data kami dengan mereka yang mengatakan perubahan privasi berdampak positif pada strategi pemasaran email mereka vs mereka yang melaporkan dampak negatif:

Melihat data di atas, kita dapat melihat bahwa mereka yang mengatakan perubahan privasi data berdampak positif pada strategi pemasaran email mereka adalah:

• 9% lebih mungkin untuk memprioritaskan KPI yang berbeda untuk mengukur efektivitas pemasaran email
• 7% lebih mungkin untuk memanfaatkan saluran selain email untuk pemasaran
• 21% lebih kecil kemungkinannya untuk fokus pada peningkatan keterkiriman email
• 5% lebih kecil kemungkinannya untuk memanfaatkan data pengguna dari sumber yang tidak terpengaruh oleh perubahan privasi data.

Meskipun perbedaan antara kelompok-kelompok ini dapat memberi Anda gambaran tentang di mana untuk memulai, ingatlah bahwa semua strategi ini bisa efektif, dan setiap situasi adalah unik.

Misalnya, jika sebagian besar pelanggan Anda menggunakan email Apple, mungkin tidak efektif untuk mempelajari data email dari segelintir klien Anda yang menggunakan Gmail atau Outlook.

Menavigasi Dampak Privasi Email

Secara keseluruhan, perlindungan privasi email bahkan tidak mendekati "akhir dunia" untuk pemasar email. Yang mengatakan, itu memang dan akan terus membutuhkan beberapa perputaran kreatif.

Seperti strategi pemasaran online utama lainnya, pemasar email harus belajar bagaimana beradaptasi dengan dunia yang terus berubah yang terus memprioritaskan privasi konsumen. Dan, meskipun fitur privasi akan terus berkembang dan menghadirkan tantangan baru bagi merek, perusahaan yang menavigasinya dengan sukses akan tetap dapat menciptakan pengalaman yang terasa dipersonalisasi, mudah diingat, dan – yang terpenting – aman bagi audiens online.

Pada akhirnya, itu baik untuk semua orang.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pembaruan perlindungan privasi email Apple iOS 15? Dapatkan latar belakangnya di sini , pelajari bagaimana tim email HubSpot telah merespons , atau utas Komunitas ini jika Anda adalah pengguna HubSpot.

Mencari alat yang menawarkan perkiraan data email transparan dan dapat membantu Anda mengoptimalkan pesan Anda untuk keterlibatan sebanyak mungkin? Lihat alat Email HubSpot sendiri