Apple iOS 15가 이메일 마케팅 담당자에게 미치는 영향 [신규 데이터]

2021년 9월에 Apple의 iOS 15 데이터 개인 정보 보호 변경 발표는 이메일 마케팅 담당자들 사이에서 엄청난 히스테리를 일으켰으며 일부에서는 우리가 알고 있는 이메일 마케팅이 끝날 수 있다고 선언하기도 했습니다.

Apple Mail과 Apple 모바일 기기가 전 세계 이메일 제공업체 시장 점유율의 35% 이상을 차지한다는 점을 고려할 때 이러한 두려움은 그리 무리가 없어 보였습니다.

그러나 문제는 남아 있습니다. 이러한 두려움이 근거가 있었습니까? 아니면 잘못된 경보였습니까?

이제 데이터 개인 정보 보호 변경 사항의 영향을 확인하기에 충분한 시간이 지났으므로 iOS 15 및 GDPR 변경 사항이 마케팅 전략과 적응 단계에 어떤 영향을 미쳤는지 이해하기 위해 300명의 이메일 마케팅 담당자를 대상으로 설문 조사를 진행했습니다.

데이터 프라이버시 변경의 영향

변화는 우리 모두에게 두려운 일일 수 있지만 그 변화에 이메일 분석에 대한 가시성 감소가 포함되는 경우 iOS15가 발표되었을 때 이메일 마케팅 담당자가 당황한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

놀랍게도, 내 설문 조사에 따르면 변경 사항은 확실히 영향을 주었지만 모두 나쁘지는 않았습니다.

설문에 응한 이메일 마케팅 담당자의 3분의 2가 이메일 마케팅 전략에 중간 정도에서 상당한 영향을 미쳤다고 보고했지만, 그 영향이 긍정적인지, 중립적인지, 부정적인지는 예상만큼 명확하지 않습니다.

우선 이메일 마케팅 담당자의 47%가 데이터 개인정보 보호 변경의 영향이 이메일 마케팅 전략에 중립적이라고 말했습니다. 물론 29%는 변경 사항이 부정적인 영향을 미친다고 답했지만 24%는 데이터 개인 정보 보호 변경이 마케팅 전략에 긍정적인 영향을 미쳤다고 주장했습니다.

이것이 어떻게 가능한지?

이에 대한 답을 얻기 위해 데이터 개인정보 보호 변경이 이메일 마케팅 담당자에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 설문조사 데이터와 그들이 적응하기 위해 취한 전략을 분석해 보겠습니다.

이를 통해 일부 마케터는 상황을 최대한 활용하고 정상에 올랐지만 다른 마케터는 따라가지 못하는 방식을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

데이터 개인 정보 보호 변경이 이메일 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칩니까?

설문 조사에서 이메일 마케터의 65%가 Apple의 iOS 15 업데이트와 GDPR 모두의 영향을 받았다고 말합니다.

나는 또한 그들에게 그들의 이메일 마케팅 전략이 각각에 의해 어떻게 영향을 받았는지 공유하도록 요청했고 흥미롭게도 결과는 매우 유사했습니다.

두 진영의 이메일 마케팅 담당자는 동일한 요인, 동일한 순서로 가장 큰 영향을 받았습니다.

그래서 우리는 이것에서 무엇을 얻을 수 있습니까?

우선 이러한 변경 사항은 Apple iOS15, GDPR 또는 둘 다의 영향을 받는지 여부에 관계없이 유사한 영향을 미칩니다.

더 중요한 것은 데이터 개인 정보 보호 변경이 이메일 마케팅 담당자의 작업에 핵심이었던 특정 기능에 의미 있는 영향을 미친다는 것입니다.

위치 기반 타겟팅, 클릭률, 개방률 및 A/B 테스트가 큰 타격을 입으면서 많은 이메일 마케터가 적응할 수 밖에 없습니다. 그럼 그들이 정확히 어떻게 했는지 알아봅시다.

이메일 마케팅 담당자가 데이터 개인 정보 보호 변경 사항에 적응하는 4가지 방법

초기 패닉 이후, 이메일 마케팅 담당자는 타겟 고객에게 도달하고 마케팅 활동의 영향을 측정할 창의적인 방법을 찾기 시작했습니다. 그들이 사용한 가장 인기 있는 전략은 다음과 같습니다.

1. 다양한 KPI의 우선 순위 지정

1위에서 영향을 받는 이메일 마케팅 담당자의 62%가 마케팅 활동의 효과를 측정하기 위해 다양한 KPI의 우선 순위를 지정하기 시작했습니다.

HubSpotters에게 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 사실, 우리 의 이메일 팀 이 변경 사항을 탐색할 때 사용한 첫 번째 전략 중 하나입니다.

이제 iOS15 이후 및 GDPR 세계에서 KPI가 점점 더 중요해졌는지 자세히 살펴보겠습니다.

iOS 15에서 가장 큰 타격을 받은 KPI는 이메일 공개율입니다. 업데이트를 통해 사용자는 이메일 마케팅 담당자가 마케팅 이메일을 언제 열었는지 확인하지 못하도록 할 수 있습니다.

그러나 걱정하지 마십시오. 이는 클릭, 클릭률, 웹 트래픽, 클릭 맵, 구독 취소율 및 잠재고객 설문조사와 같은 다른 KPI 로 전환해야 할 때라는 의미입니다.

클릭수, 클릭률 및 클릭률

궁극적으로 클릭수 및 클릭률과 같은 KPI를 통해 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 알 수 있습니다. 그리고 이러한 메트릭 외에도 클릭 맵과 같은 기능을 사용하면 사람들이 이메일에서 클릭하는 위치를 정확히 볼 수 있으므로 이메일의 어떤 부분이 가장 (그리고 가장 적게) 관심을 끄는지 엿볼 수 있습니다.

이전 블로그 게시물 에서 HubSpot의 이메일 및 성장 마케팅 팀을 이끌고 있는 Jordan Pritikin은 "[클릭, 클릭률 및 전환에 중점을 두는 것]이 올바른 조치입니다. 클릭수와 전환수를 보는 것은 데이터베이스가 이메일 프로그램과 어떻게 연결되는지와 훨씬 더 밀접하게 관련되어 있습니다."

웹사이트 트래픽 및 리드

이메일 마케팅 담당자의 경우 참여가 유일한 목표는 아닙니다. 예를 들어 HubSpot의 획득 팀은 방문 페이지 전환을 목표로 이메일을 보낼 수 있지만 블로그 팀은 블로그 트래픽을 유도하기 위해 블로그 게시물로 가득 찬 이메일을 보냅니다.

그렇기 때문에 HubSpot과 같은 소프트웨어를 통해 전송할 때 웹사이트 트래픽과 마케팅 이메일의 전환까지 추적할 수 있습니다. 높은 이메일 트래픽은 이메일 콘텐츠가 수신자가 귀하의 사이트를 방문하도록 하는 데 성공하고 있음을 나타냅니다. 한편, 이메일의 리드 수가 많다는 것은 연락처를 랜딩 페이지로 성공적으로 육성했음을 나타냅니다.

수신 거부 및 스팸 비율

구독 취소 비율이 급증 하는 것은 전송하는 콘텐츠 또는 빈도 로 인해 평소보다 더 많은 청중을 잃게 되었음을 나타낼 수 있습니다. 반면에 낮은 구독 취소율은 독자를 유지하고 있음을 의미합니다.

마찬가지로 여기저기서 스팸 보고서를 받는 것이 반드시 모든 사람이 귀하의 콘텐츠를 싫어한다는 의미는 아닙니다. 그러나 스팸 비율이 증가한다는 것은 구독자가 갑자기 귀하의 콘텐츠에 가치가 없다는 것을 의미할 수 있습니다. 최대.

오픈 요금(소금 한 알 포함)

Pritikin이 쓴 것처럼 “오픈 요금은 사라지지 않을 것입니다. 그들은 단지 다를 것입니다.”

그리고 "우리는 공개 환율을 다시는 보지 않을 것입니다."라고 말할 수 있지만 여전히 완전히 무시함으로써 스스로에게 해가 될 수 있습니다. 이 시점에서 평균 개방률(및 변경 방법)을 계속 모니터링해야 합니다. 이러한 방식으로 새로운 추적 표준을 충족하도록 조정된 팀에 대한 새로운 공개율 벤치마크를 생성할 수 있습니다.

조정된 공개율 벤치마크가 100% 정확하지는 않지만 이메일을 열도록 성공적으로 많은 구독자를 얻었을 때와 제목 줄이 작업해야 할 때를 알려줍니다. 또한 모든 KPI를 사용하여 새 전략이나 이메일 캠페인의 성공 여부를 판단하는 경우 백업 증거로 사용할 수도 있습니다.

설문조사 또는 피드백 양식

HubSpot 블로그가 주요 이메일 실험이나 이메일의 새로운 유형의 콘텐츠를 테스트할 때마다 독자가 생각을 알려줄 수 있는 피드백 설문 조사를 포함하려고 합니다. 한편, Hustle 및 기타 HubSpot 이메일은 이메일 경험을 평가하고 피드백을 제공할 수 있는 평가 척도를 제공합니다.

이것이 항상 성패를 가르는 데이터로 이어지지는 않지만 설문조사, 설문조사 또는 청중의 피드백을 구하는 것도 청중의 관심사와 앞으로 더 많거나 적게 보고 싶은 것을 이해하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

2. 다른 소스에서 사용자 데이터 얻기

두 번째로 가장 인기 있는 전략은 영향을 받는 이메일 마케팅 담당자의 52%가 사용하는 데이터 개인 정보 변경의 영향을 받지 않는 소스의 사용자 데이터를 활용하는 것입니다.

예를 들어 Apple 이외의 사용자가 보낸 이메일 데이터를 분석하는 경우를 들 수 있습니다. 이 데이터는 다른 측정항목 중에서 이메일의 공개율에 대한 명확한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

3. 메시징 채널 확장

3위를 차지한 영향을 받는 이메일 마케팅 담당자의 37%가 SMS와 같은 이메일 마케팅 이외의 채널을 활용하기 시작했습니다.

아이디어를 비웃기 전에 이러한 사실을 고려하십시오. 현재 38억 명의 사람들이 어디를 가든지 휴대전화 를 휴대하고 다니며 2020년에는 4,800만 명이 문자를 통해 마케팅 메시지를 수신 하도록 선택 했습니다.

아직도 확신이 서지 않습니까? 핵심은 다음과 같습니다. SMS의 공개율은 98% 이며 설문조사에 따르면 마케팅 이메일의 공개율이 50% 이상인 경우는 3%에 불과합니다. 또한, 마케팅 이메일의 65%는 16-35% 범위에 속하는 공개 비율을 가지며, 이는 SMS 서신의 공개 비율보다 훨씬 낮습니다.

마케팅 전략에 SMS를 추가할 준비가 되었다면 여기에서 30개의 SMS 템플릿을 찾을 수 있습니다.

그러나 마케터가 의지할 수 있는 채널은 많이 있습니다. 최근 미디어 계획 설문조사에서 이메일 마케팅은 마케팅 담당자가 활용하는 가장 인기 있는 채널이지만 ROI 측면에서 3위를 차지했으며 참여도가 높지 않은 것으로 나타났습니다.

그러나 유료 소셜 미디어 콘텐츠는 모든 마케팅 채널에서 가장 높은 ROI와 참여를 보여주고 있으며, ROI와 참여 모두에서 유기적 소셜 미디어 콘텐츠가 2위를 차지했습니다. 자연 검색(SEO)은 이메일 마케팅과 비교할 때 ROI 및 참여 수준도 비슷합니다.

4. 이메일 전달 가능성 향상

마지막으로 이메일 마케팅 담당자의 28%는 이메일 전달 가능성 개선 에 중점을 두어 개인정보 보호 변경에 대응했습니다.

즉 , 건강한 이메일 목록 유지 , 손쉬운 구독 취소 옵션 제공, 이메일 개인화 , 매력적인 제목 및 미리보기 텍스트 사용, 이메일 및 메일링 목록이 GDPR을 준수하는지 확인하는 것과 같은 전략을 활용해야 합니다.

이메일 마케팅 담당자가 개인 정보 보호 변경 사항에 어떻게 적응했는지에 대한 이 데이터는 가장 인기 있는 전략을 알려주는 동시에 어떤 전략이 가장 효과적인지 알고 싶습니다.

가장 도움이 되는 이메일 전략 중심

따라서 개인 정보 보호 변경이 이메일 마케팅 전략에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말하는 사람들과 부정적인 영향을 보고한 사람들로 데이터를 나누어 이러한 전략을 비교해 보겠습니다.

위의 데이터를 보면 데이터 개인 정보 보호 변경이 이메일 마케팅 전략에 긍정적인 영향 을 미쳤다고 말한 사람들이 다음과 같은 것을 알 수 있습니다.

• 이메일 마케팅의 효과를 측정하기 위해 다른 KPI의 우선 순위를 정할 가능성이 9% 더 높음
• 마케팅을 위해 이메일 이외의 채널을 활용할 가능성이 7% 더 높음
• 이메일 전달 가능성 개선에 집중할 가능성 21% 감소
• 데이터 개인 정보 보호 변경의 영향을 받지 않는 소스의 사용자 데이터를 활용할 가능성이 5% 적습니다 .

이러한 그룹 간의 차이점을 통해 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있지만 이러한 전략은 모두 효과적일 수 있으며 모든 상황은 고유하다는 점을 기억하십시오.

예를 들어, 대다수의 고객이 Apple 메일을 사용하는 경우 Gmail 또는 Outlook을 사용하는 소수의 고객의 이메일 데이터를 연구하는 것은 효과적이지 않을 수 있습니다.

이메일 개인 정보 보호 영향 탐색

대체로 이메일 개인 정보 보호는 이메일 마케팅 담당자에게 "세상의 종말"에도 가깝지 않습니다. 즉, 몇 가지 창의적인 피벗이 필요하며 앞으로도 계속될 것입니다.

모든 주요 온라인 마케팅 전략과 마찬가지로 이메일 마케팅 담당자는 계속해서 소비자 개인 정보를 우선시하는 변화하는 세상에 적응하는 방법을 배워야 합니다. 또한 개인 정보 보호 기능은 계속해서 발전하고 브랜드에 새로운 도전 과제가 될 것이지만, 이를 성공적으로 탐색하는 회사는 여전히 개인화되고 기억에 남고 중요하게는 온라인 청중을 위한 안전한 경험을 만들 수 있습니다.

결국 모두에게 좋습니다.

Apple iOS 15의 이메일 개인 정보 보호 업데이트에 대해 더 알고 싶으십니까? 여기 에서 배경 이야기를 얻고 HubSpot의 이메일 팀이 어떻게 응답 했는지 알아보거나 HubSpot 사용자인 경우 이 커뮤니티 스레드 를 확인하세요.

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