Cómo Apple iOS 15 impacta a los vendedores por correo electrónico [Nuevos datos]

En septiembre de 2021, el anuncio de los cambios en la privacidad de datos de iOS 15 de Apple desencadenó una histeria masiva entre los especialistas en marketing por correo electrónico, y algunos incluso proclamaron que el marketing por correo electrónico tal como lo conocemos podría llegar a su fin.

Teniendo en cuenta que Apple Mail y los dispositivos móviles de Apple representan más del 35 % de la cuota de mercado global de proveedores de correo electrónico, esos temores no parecían demasiado descabellados.

Pero la pregunta sigue siendo: ¿estos temores estaban bien fundados o eran falsas alarmas?

Ahora que ha pasado suficiente tiempo para ver el impacto de los cambios en la privacidad de datos, encuesté a 300 especialistas en marketing por correo electrónico para comprender cómo los cambios de iOS 15 y GDPR han afectado sus estrategias de marketing y los pasos que tomaron para adaptarse.

El impacto de los cambios en la privacidad de datos

El cambio puede ser aterrador para todos nosotros, pero cuando ese cambio incluye una visibilidad reducida en el análisis de correo electrónico, no sorprende que los vendedores de correo electrónico estuvieran temblando cuando se anunció iOS15.

Sorprendentemente, mi encuesta muestra que los cambios, aunque definitivamente impactantes, no fueron del todo malos.

Si bien dos tercios de los vendedores por correo electrónico encuestados informan un impacto de moderado a significativo en su estrategia de marketing por correo electrónico, si el impacto fue positivo, neutral o negativo, no es tan claro como podría suponer.

Para empezar, el 47% de los vendedores por correo electrónico dicen que el impacto de los cambios en la privacidad de los datos fue neutral en su estrategia de marketing por correo electrónico. Es cierto que el 29 % dijo que los cambios tuvieron un impacto negativo, pero el 24 % dijo lo contrario y afirmó que los cambios en la privacidad de los datos tuvieron un impacto positivo en su estrategia de marketing.

¿Cómo es esto posible?

Para responder a esto, analicemos los datos de nuestra encuesta sobre las formas específicas en que los cambios en la privacidad de datos afectaron a los especialistas en marketing por correo electrónico y las estrategias que adoptaron para adaptarse.

Esto nos ayudará a comprender cómo algunos especialistas en marketing aprovecharon al máximo la situación y llegaron a la cima, mientras que otros no pudieron mantenerse al día.

¿Cómo afectan los cambios en la privacidad de los datos a las estrategias de marketing por correo electrónico?

En la encuesta, descubrí que el 65 % de los vendedores por correo electrónico dicen que se han visto afectados tanto por las actualizaciones de iOS 15 de Apple como por el RGPD.

También les pedí que compartieran cómo su estrategia de marketing por correo electrónico se ha visto afectada por cada uno y, curiosamente, los resultados fueron muy similares.

Los vendedores por correo electrónico en ambos campos se vieron más afectados por los mismos factores, en el mismo orden:

Entonces, ¿qué podemos sacar de esto?

Por un lado, estos cambios tienen un impacto similar ya sea que se vea afectado por Apple iOS15, GDPR o ambos.

Más importante aún, los cambios en la privacidad de los datos claramente tienen un impacto significativo en ciertas funciones que han sido fundamentales para los trabajos de los vendedores por correo electrónico.

Con la orientación basada en la ubicación, las tasas de clics, las tasas de apertura y las pruebas A/B, muchos vendedores por correo electrónico no tienen más remedio que adaptarse. Así que exploremos cómo exactamente lo hicieron.

4 formas en que los especialistas en marketing por correo electrónico se están adaptando a los cambios en la privacidad de datos

Después del pánico inicial, los especialistas en marketing por correo electrónico comenzaron a encontrar formas creativas de llegar a su público objetivo y medir el impacto de sus esfuerzos de marketing. Estas son las estrategias más populares que utilizaron:

1. Priorizar diferentes KPI

En el puesto número 1, el 62 % de los vendedores por correo electrónico afectados comenzaron a priorizar diferentes KPI para medir la efectividad de sus esfuerzos de marketing.

Para HubSpotters, esto no es sorprendente. De hecho, es una de las primeras estrategias que utilizó nuestro propio equipo de correo electrónico al navegar por los cambios.

Entonces, echemos un vistazo más de cerca a los KPI que se volvieron más y menos importantes en un mundo posterior a iOS15 y GDPR.

El KPI más afectado por iOS 15 son las tasas de apertura de correo electrónico. Con la actualización, los usuarios pueden evitar que los vendedores por correo electrónico vean cuándo y si abrieron un correo electrónico de marketing.

Pero no se preocupe, esto solo significa que es hora de recurrir a otros KPI como clics, tasas de clics, tráfico web, mapas de clics, tasas de cancelación de suscripción y encuestas de audiencia:

Clics, tasa de clics y tasa de clics

En última instancia, los KPI como los clics y las tasas de clics pueden decirle qué tan atractivo es su contenido. Y, aparte de esas métricas, funciones como los mapas de clics le permiten ver exactamente dónde hacen clic las personas en su correo electrónico, ofreciéndole una idea de qué partes de su correo electrónico son más (y menos) atractivas.

En una publicación de blog anterior , Jordan Pritikin, quien lidera los equipos de marketing de crecimiento y correo electrónico de HubSpot, explicó de manera similar: “[Centrarse en los clics, las tasas de clics y las conversiones] es el curso de acción correcto. Observar los clics y las conversiones está mucho más relacionado con la forma en que su base de datos interactúa con sus programas de correo electrónico”.

Tráfico del sitio web y clientes potenciales

Para los especialistas en marketing por correo electrónico, el compromiso no es su único objetivo. Por ejemplo, mientras que el equipo de adquisición de HubSpot puede enviar correos electrónicos con objetivos de conversión de página de destino, nuestro equipo de Blog envía correos electrónicos llenos de publicaciones de blog para fomentar el tráfico a nuestro blog.

Es por eso que el tráfico del sitio web e incluso las conversiones de tus correos electrónicos de marketing se pueden rastrear cuando se envían a través de un software como HubSpot. El alto tráfico de correo electrónico indica que el contenido de su correo electrónico está logrando que los destinatarios visiten su sitio. Mientras tanto, los altos recuentos de clientes potenciales de los correos electrónicos indican que ha alimentado con éxito los contactos a una página de destino.

Cancelación de suscripción y tasas de spam

Aumentar las tasas de cancelación de suscripción puede indicar que el contenido que está enviando, o la frecuencia , ha provocado que pierda más audiencia de lo habitual. Por otro lado, una baja tasa de cancelación de suscripción significa que está reteniendo a sus lectores.

Del mismo modo, obtener un informe de spam aquí y allá no significa necesariamente que a todos no les guste su contenido, pero ver un aumento en las tasas de spam podría significar que los suscriptores de repente no ven ningún valor en su contenido, lo encuentran molesto o no obtienen lo que firmaron. listo para

Tasas de apertura (con un grano de sal)

Como escribió Pritikin, “las tasas de apertura no desaparecerán. Simplemente serán, diferentes”.

Y, si bien podría decir: "Nunca volveremos a mirar las tasas de apertura", aún podría estar perjudicándose a sí mismo si las ignora por completo. En este punto, debe continuar monitoreando su tasa de apertura promedio (y cómo cambia). De esta manera, puede crear un nuevo punto de referencia de tasa de apertura para su equipo que se ajuste para cumplir con los nuevos estándares de seguimiento.

Si bien un punto de referencia de tasa de apertura ajustado no será 100% preciso, aún le indicará cuándo ha logrado que una gran parte de los suscriptores abran un correo electrónico y cuándo su línea de asunto podría necesitar trabajo. También se puede usar como evidencia de respaldo si está usando todos sus KPI para determinar el éxito de una nueva estrategia o campaña de correo electrónico.

Encuestas o formularios de comentarios

Cada vez que el blog de HubSpot prueba un experimento de correo electrónico importante o un nuevo tipo de contenido en nuestros correos electrónicos, tratamos de incluir una encuesta de comentarios donde los lectores pueden decirnos lo que piensan. Mientras tanto, The Hustle y otros correos electrónicos de HubSpot ofrecen una escala de calificación en la que puedes calificar tu experiencia con el correo electrónico y dar tu opinión.

Si bien esto no siempre conduce a datos decisivos, las encuestas, los sondeos o la búsqueda de comentarios de su audiencia también pueden ser una excelente manera de comprender sus intereses y lo que quieren ver más o menos en el futuro.

2. Obtención de datos de usuario de otras fuentes

La segunda estrategia más popular es aprovechar los datos de los usuarios de fuentes que no se ven afectadas por los cambios en la privacidad de los datos, utilizada por el 52 % de los vendedores por correo electrónico afectados.

Un ejemplo de esto sería analizar los datos de correo electrónico provenientes de usuarios que no son de Apple, lo que aún puede brindarle una idea clara de la tasa de apertura de un correo electrónico, entre otras métricas.

3. Expansión de los canales de mensajería

Llegando al puesto n.° 3, el 37 % de los vendedores por correo electrónico afectados comenzaron a aprovechar otros canales además del marketing por correo electrónico, como los SMS.

Antes de burlarse de la idea, considere estos hechos. Actualmente, 3.800 millones de personas llevan un teléfono celular dondequiera que vayan y 48 millones optaron por recibir mensajes de marketing por texto en 2020.

¿Todavía no está convencido? Aquí está el truco: los SMS tienen una tasa de apertura del 98 % , mientras que nuestra encuesta muestra que solo el 3 % de los correos electrónicos de marketing tienen una tasa de apertura superior al 50 %. Además, el 65 % de los correos electrónicos de marketing tienen una tasa de apertura que se encuentra en el rango del 16 al 35 %, significativamente más baja que la tasa de apertura de las correspondencias por SMS.

Si está listo para agregar SMS a su estrategia de marketing, puede encontrar 30 plantillas de SMS aquí .

Pero hay muchos canales en los que los especialistas en marketing pueden apoyarse. En nuestra reciente encuesta de planificación de medios, descubrimos que, si bien el marketing por correo electrónico es el canal más popular que aprovechan los especialistas en marketing, ocupa el tercer lugar en ROI y no ve un alto compromiso.

Sin embargo, el contenido de redes sociales de pago tiene el ROI y la participación más altos de todos los canales de marketing, seguido del contenido orgánico de las redes sociales en el segundo lugar tanto en ROI como en participación. La búsqueda orgánica (SEO) también tiene un ROI y niveles de participación comparables en comparación con el marketing por correo electrónico.

4. Mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Por último, el 28 % de los profesionales del marketing por correo electrónico respondieron a los cambios en la privacidad centrándose en mejorar la capacidad de entrega de los correos electrónicos.

Eso significa aprovechar estrategias como mantener una lista de correo electrónico saludable , brindar opciones fáciles para darse de baja, personalizar los correos electrónicos , usar líneas de asunto atractivas y texto de vista previa, y asegurarse de que sus correos electrónicos y su lista de correo cumplan con el RGPD.

Si bien estos datos sobre cómo los especialistas en marketing por correo electrónico se adaptaron a los cambios de privacidad nos indican qué estrategias son las más populares, también queremos saber cuáles son las más efectivas.

Los pivotes de la estrategia de correo electrónico que más ayudan

Entonces, comparemos estas estrategias dividiendo nuestros datos por aquellos que dicen que los cambios de privacidad tuvieron un impacto positivo en su estrategia de marketing por correo electrónico frente a aquellos que informan un impacto negativo:

Mirando los datos anteriores, podemos ver que aquellos que dicen que los cambios en la privacidad de datos tuvieron un impacto positivo en su estrategia de marketing por correo electrónico son:

• 9% más de probabilidades de priorizar diferentes KPI para medir la efectividad del marketing por correo electrónico
• 7% más probable que aproveche otros canales además del correo electrónico para marketing
• 21% menos propensos a enfocarse en mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
• 5 % menos de probabilidades de aprovechar los datos de los usuarios de fuentes no afectadas por los cambios en la privacidad de los datos.

Si bien las diferencias entre estos grupos pueden darle una idea de por dónde empezar, recuerde que todas estas estrategias pueden ser efectivas y que cada situación es única.

Por ejemplo, si la mayoría de sus clientes usan el correo de Apple, puede que no sea tan efectivo estudiar los datos de correo electrónico del puñado de sus clientes que usan Gmail o Outlook.

Navegación por los impactos de la privacidad del correo electrónico

Con todo, la protección de la privacidad del correo electrónico ni siquiera está cerca del "fin del mundo" para los comerciantes de correo electrónico. Dicho esto, requiere y seguirá requiriendo un giro creativo.

Al igual que cualquier estrategia importante de marketing en línea, los especialistas en marketing por correo electrónico deben aprender a adaptarse a un mundo cambiante que continúa priorizando la privacidad del consumidor. Y, aunque las funciones de privacidad seguirán evolucionando y plantearán nuevos desafíos para las marcas, las empresas que las naveguen con éxito aún podrán crear experiencias que se sientan personalizadas, memorables y, lo que es más importante, seguras para las audiencias en línea.

En última instancia, eso es bueno para todos.

¿Quiere obtener más información sobre las actualizaciones de protección de privacidad de correo electrónico de Apple iOS 15? Obtén la historia de fondo aquí , descubre cómo ha respondido el equipo de correo electrónico de HubSpot o este hilo de la comunidad si eres un usuario de HubSpot.

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