Wie sich Apple iOS 15 auf E-Mail-Vermarkter auswirkt [Neue Daten]

Bereits im September 2021 löste die Ankündigung von Apples Datenschutzänderungen für iOS 15 eine Massenhysterie unter E-Mail-Vermarktern aus, wobei einige sogar verkündeten, dass E-Mail-Marketing, wie wir es kennen, ein Ende haben könnte.

Angesichts der Tatsache, dass Apple Mail und mobile Apple-Geräte über 35 % des globalen Marktanteils von E-Mail-Anbietern ausmachen, schienen diese Befürchtungen nicht allzu weit hergeholt.

Aber die Frage bleibt – waren diese Befürchtungen begründet oder falscher Alarm?

Jetzt, da genug Zeit vergangen ist, um die Auswirkungen der Datenschutzänderungen zu sehen, habe ich 300 E-Mail-Vermarkter befragt, um zu verstehen, wie sich die Änderungen von iOS 15 und der DSGVO auf ihre Marketingstrategien ausgewirkt haben und welche Schritte sie zur Anpassung unternommen haben.

Die Auswirkungen von Datenschutzänderungen

Änderungen können für uns alle beängstigend sein, aber wenn diese Änderung eine verringerte Sichtbarkeit der E-Mail-Analyse beinhaltet, ist es keine Überraschung, dass E-Mail-Vermarkter in ihren Stiefeln zitterten, als iOS15 angekündigt wurde.

Überraschenderweise zeigt meine Umfrage, dass die Änderungen, obwohl sie definitiv wirkungsvoll waren, nicht alle schlecht waren.

Während zwei Drittel der befragten E-Mail-Vermarkter von einer mäßigen bis erheblichen Auswirkung auf ihre E-Mail-Marketingstrategie berichten, ist es nicht so klar, ob die Auswirkung positiv, neutral oder negativ war, wie Sie vielleicht annehmen.

Zunächst einmal sagen 47 % der E-Mail-Vermarkter, dass die Auswirkungen von Datenschutzänderungen auf ihre E-Mail-Marketingstrategie neutral waren. Zugegebenermaßen gaben 29 % an, dass sich die Änderungen negativ ausgewirkt hätten, aber 24 % sagten das Gegenteil und gaben an, dass sich Datenschutzänderungen positiv auf ihre Marketingstrategie ausgewirkt hätten.

Wie ist das möglich?

Um dies zu beantworten, lassen Sie uns unsere Umfragedaten zu den spezifischen Veränderungen des Datenschutzes aufschlüsseln, die E-Mail-Vermarkter beeinflusst haben, und zu den Strategien, die sie zur Anpassung ergriffen haben.

Dies wird uns helfen zu verstehen, wie einige Werbetreibende das Beste aus der Situation gemacht und sich durchgesetzt haben, während andere nicht mithalten konnten.

Wie wirken sich Datenschutzänderungen auf E-Mail-Marketing-Strategien aus?

In der Umfrage fand ich heraus, dass 65 % der E-Mail-Vermarkter angeben, dass sie sowohl von Apples iOS 15-Updates als auch von der DSGVO betroffen sind.

Ich bat sie auch, mitzuteilen, wie ihre E-Mail-Marketing-Strategie von jedem beeinflusst wurde, und interessanterweise waren die Ergebnisse sehr ähnlich.

E-Mail-Vermarkter in beiden Lagern waren am stärksten von denselben Faktoren in derselben Reihenfolge betroffen:

Was können wir also daraus mitnehmen?

Zum einen haben diese Änderungen ähnliche Auswirkungen, unabhängig davon, ob Sie von Apple iOS15, der DSGVO oder beiden betroffen sind.

Noch wichtiger ist, dass Änderungen des Datenschutzes eindeutig bedeutende Auswirkungen auf bestimmte Funktionen haben, die für die Arbeit von E-Mail-Vermarktern von zentraler Bedeutung sind.

Da standortbasiertes Targeting, Klickraten, Öffnungsraten und A/B-Tests einen Schlag erleiden, haben viele E-Mail-Vermarkter keine andere Wahl, als sich anzupassen. Lassen Sie uns also untersuchen, wie genau sie das gemacht haben.

4 Möglichkeiten, wie sich E-Mail-Vermarkter an Datenschutzänderungen anpassen

Nach der anfänglichen Panik begannen E-Mail-Vermarkter, kreative Wege zu finden, um ihre Zielgruppe zu erreichen und die Wirkung ihrer Marketingbemühungen zu messen. Dies sind die beliebtesten Strategien, die sie verwendet haben:

1. Priorisierung verschiedener KPIs

Auf Platz 1 begannen 62 % der betroffenen E-Mail-Vermarkter damit, verschiedene KPIs zu priorisieren, um die Effektivität ihrer Marketingbemühungen zu messen.

Für HubSpotter ist das nicht überraschend. Tatsächlich ist dies eine der ersten Strategien, die unser eigenes E-Mail-Team beim Navigieren durch die Änderungen verwendet hat.

Schauen wir uns also genauer an, welche KPIs in einer Post-iOS15- und DSGVO-Welt immer weniger wichtig wurden.

Der von iOS 15 am stärksten betroffene KPI sind die E-Mail-Öffnungsraten. Mit dem Update können Benutzer verhindern, dass E-Mail-Vermarkter sehen, wann und ob sie eine Marketing-E-Mail geöffnet haben.

Aber keine Sorge, das bedeutet nur, dass es an der Zeit ist, sich anderen KPIs wie Klicks, Klickraten, Web-Traffic, Klickkarten, Abmelderaten und Zielgruppenbefragungen zuzuwenden:

Klicks, Klickrate und Klickrate

Letztendlich können Ihnen KPIs wie Klicks und Klickraten sagen, wie ansprechend Ihre Inhalte sind. Abgesehen von diesen Metriken können Sie mit Funktionen wie Click Maps genau sehen, wo die Leute in Ihrer E-Mail klicken, und Ihnen einen Einblick geben, welche Teile Ihrer E-Mail am (und am wenigsten) ansprechend sind.

In einem früheren Blogbeitrag erklärte Jordan Pritikin, der die E-Mail- und Wachstumsmarketing-Teams von HubSpot leitet, in ähnlicher Weise: „Die [Fokussierung auf Klicks, Klickraten und Conversions] ist die richtige Vorgehensweise. Die Betrachtung von Klicks und Konversionen ist viel enger damit verknüpft, wie Ihre Datenbank mit Ihren E-Mail-Programmen interagiert.“

Website-Traffic und Leads

Für E-Mail-Vermarkter ist Engagement nicht das einzige Ziel. Während beispielsweise das Akquise-Team von HubSpot E-Mails mit dem Ziel der Zielseitenkonvertierung senden kann, sendet unser Blog-Team E-Mails mit Blog-Beiträgen, um den Verkehr zu unserem Blog zu fördern.

Aus diesem Grund können Website-Traffic und sogar Conversions aus Ihren Marketing-E-Mails nachverfolgt werden, wenn sie über Software wie HubSpot gesendet werden. Ein hoher E-Mail-Verkehr weist darauf hin, dass Ihre E-Mail-Inhalte Empfänger dazu bringen, Ihre Website zu besuchen. Unterdessen weisen hohe Lead-Zählungen aus E-Mails darauf hin, dass Sie erfolgreich Kontakte zu einer Zielseite geführt haben.

Abbestellen und Spam-Raten

Hohe Abmelderaten können darauf hindeuten, dass der von Ihnen gesendete Inhalt oder die Häufigkeit dazu geführt hat, dass Sie mehr von Ihrem Publikum als gewöhnlich verloren haben. Auf der anderen Seite bedeutet eine niedrige Abmelderate, dass Sie Ihre Leser binden.

Ebenso bedeutet es nicht unbedingt, dass hier und da ein Spam-Bericht eintrifft, dass jeder Ihre Inhalte nicht mag – aber ein Anstieg der Spam-Raten könnte bedeuten, dass Abonnenten plötzlich keinen Wert in Ihren Inhalten sehen, sie als störend empfinden oder nicht das bekommen, was sie signiert haben für.

Eröffnungskurse (mit einem Körnchen Salz)

Wie Pritikin schrieb: „Die Öffnungsraten werden nicht verschwinden. Sie werden einfach – anders sein.“

Und während Sie sagen könnten: „Wir werden uns nie wieder offene Raten ansehen“, könnten Sie sich selbst einen Bärendienst erweisen, wenn Sie sie vollständig ignorieren. An diesem Punkt sollten Sie weiterhin Ihre durchschnittliche Öffnungsrate (und wie sie sich ändert) überwachen. Auf diese Weise können Sie einen neuen Öffnungsraten-Benchmark für Ihr Team erstellen, der an neue Tracking-Standards angepasst ist.

Auch wenn ein angepasster Öffnungsraten-Benchmark nicht 100 % genau ist, zeigt er Ihnen dennoch, wann Sie eine große Anzahl von Abonnenten erfolgreich dazu gebracht haben, eine E-Mail zu öffnen, und wann Ihre Betreffzeile möglicherweise überarbeitet werden muss. Es kann auch als Backup-Beweis verwendet werden, wenn Sie alle Ihre KPIs verwenden, um den Erfolg einer neuen Strategie oder E-Mail-Kampagne zu bestimmen.

Umfragen oder Feedback-Formulare

Jedes Mal, wenn der HubSpot-Blog ein größeres E-Mail-Experiment oder eine neue Art von Inhalten in unseren E-Mails testet, versuchen wir, eine Feedback-Umfrage einzufügen, bei der die Leser uns ihre Meinung mitteilen können. Inzwischen bieten The Hustle und andere HubSpot-E-Mails eine Bewertungsskala, auf der Sie Ihre E-Mail-Erfahrung bewerten und Feedback geben können.

Dies führt zwar nicht immer zu Make-or-Break-Daten, aber Umfragen, Umfragen oder das Einholen von Feedback von Ihrem Publikum können auch eine großartige Möglichkeit sein, ihre Interessen zu verstehen und zu verstehen, was sie in Zukunft mehr oder weniger sehen möchten.

2. Gewinnung von Benutzerdaten aus anderen Quellen

Die zweitbeliebteste Strategie ist die Nutzung von Benutzerdaten aus Quellen, die nicht von Datenschutzänderungen betroffen sind, und wird von 52 % der betroffenen E-Mail-Vermarkter verwendet.

Ein Beispiel hierfür wäre die Analyse von E-Mail-Daten von Nicht-Apple-Benutzern, die Ihnen neben anderen Metriken immer noch eine klare Vorstellung von der Öffnungsrate einer E-Mail geben können.

3. Erweiterung der Messaging-Kanäle

Auf Platz 3 landeten 37 % der betroffenen E-Mail-Vermarkter damit, andere Kanäle als E-Mail-Marketing zu nutzen, wie z. B. SMS.

Bevor Sie über die Idee spotten, sollten Sie diese Fakten berücksichtigen. 3,8 Milliarden Menschen tragen derzeit überall ein Handy bei sich und 48 Millionen haben sich dafür entschieden , im Jahr 2020 Marketingnachrichten per SMS zu erhalten.

Immer noch nicht überzeugt? Hier ist der Clou – SMS hat eine Öffnungsrate von 98 % , während unsere Umfrage zeigt, dass nur 3 % der Marketing-E-Mails eine Öffnungsrate von über 50 % haben. Darüber hinaus haben 65 % der Marketing-E-Mails eine Öffnungsrate, die in den Bereich von 16–35 % fällt, deutlich niedriger als die Öffnungsrate von SMS-Korrespondenzen.

Wenn Sie bereit sind, SMS zu Ihrer Marketingstrategie hinzuzufügen, finden Sie hier 30 SMS-Vorlagen .

Aber es gibt viele Kanäle, auf die sich Vermarkter stützen können. In unserer kürzlich durchgeführten Umfrage zur Medienplanung haben wir festgestellt, dass E-Mail-Marketing zwar der beliebteste Hebel für Kanalvermarkter ist, aber beim ROI auf Platz 3 liegt und kein hohes Engagement verzeichnet.

Bezahlte Social-Media-Inhalte haben jedoch den höchsten ROI und das höchste Engagement aller Marketingkanäle, gefolgt von organischen Social-Media-Inhalten auf Platz 2 für ROI und Engagement. Die organische Suche (SEO) hat im Vergleich zum E-Mail-Marketing auch einen vergleichbaren ROI und ein vergleichbares Engagement.

4. Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit

Schließlich reagierten 28 % der E-Mail-Marketer auf Datenschutzänderungen, indem sie sich auf die Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit konzentrierten.

Das bedeutet, Strategien wie die Pflege einer gesunden E-Mail-Liste zu nutzen, einfache Abmeldeoptionen bereitzustellen, E- Mails zu personalisieren , ansprechende Betreffzeilen und Vorschautexte zu verwenden und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails und Mailinglisten DSGVO-konform sind.

Während diese Daten darüber, wie E-Mail-Vermarkter sich an Datenschutzänderungen angepasst haben, uns sagen, welche Strategien am beliebtesten sind, möchten wir auch wissen, welche am effektivsten sind.

Die E-Mail-Strategie-Pivots, die am meisten helfen

Vergleichen wir also diese Strategien, indem wir unsere Daten nach denjenigen aufteilen, die sagen, dass sich Datenschutzänderungen positiv auf ihre E-Mail-Marketingstrategie ausgewirkt haben, und denen, die negative Auswirkungen melden:

Wenn wir uns die obigen Daten ansehen, können wir sehen, dass diejenigen, die sagen, dass sich die Datenschutzänderungen positiv auf ihre E-Mail-Marketingstrategie ausgewirkt haben, folgende sind:

• 9 % höhere Wahrscheinlichkeit, verschiedene KPIs zu priorisieren, um die Effektivität des E-Mail-Marketings zu messen
• 7 % höhere Wahrscheinlichkeit, andere Kanäle als E-Mail für das Marketing zu nutzen
• 21 % konzentrieren sich seltener auf die Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit
• 5 % geringere Wahrscheinlichkeit, Benutzerdaten aus Quellen zu nutzen, die nicht von Datenschutzänderungen betroffen sind.

Während die Unterschiede zwischen diesen Gruppen Ihnen eine Vorstellung davon geben können, wo Sie anfangen sollten, denken Sie daran, dass diese Strategien alle effektiv sein können und jede Situation einzigartig ist.

Wenn beispielsweise die Mehrheit Ihrer Kunden Apple Mail verwendet, ist es möglicherweise nicht so effektiv, die E-Mail-Daten einer Handvoll Ihrer Kunden zu untersuchen, die Gmail oder Outlook verwenden.

Navigieren zu den Auswirkungen auf die Privatsphäre von E-Mails

Alles in allem ist E-Mail-Datenschutz für E-Mail-Marketer noch lange nicht das „Ende der Welt“. Das heißt, es erfordert und wird auch weiterhin ein kreatives Schwenken erfordern.

Wie jede große Online-Marketingstrategie müssen E-Mail-Vermarkter lernen, sich an eine sich verändernde Welt anzupassen, in der die Privatsphäre der Verbraucher weiterhin Priorität hat. Und obwohl sich Datenschutzfunktionen weiterentwickeln und Marken vor neue Herausforderungen stellen werden, werden Unternehmen, die sie erfolgreich nutzen, immer noch in der Lage sein, Erlebnisse zu schaffen, die sich für das Online-Publikum personalisiert, einprägsam und – was wichtig ist – sicher anfühlen.

Das ist schließlich gut für alle.

Möchten Sie mehr über die E-Mail-Datenschutz-Updates von Apple iOS 15 erfahren? Holen Sie sich hier die Hintergrundgeschichte, erfahren Sie, wie das E-Mail-Team von HubSpot geantwortet hat , oder diesen Community-Thread , wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind.

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