كيف تؤثر Apple iOS 15 على جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني [بيانات جديدة]

مرة أخرى في سبتمبر 2021 ، أثار الإعلان عن تغييرات خصوصية بيانات iOS 15 من Apple حالة من الهستيريا الجماعية بين المسوقين عبر البريد الإلكتروني ، حتى أن البعض أعلن أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كما نعلم قد ينتهي.

بالنظر إلى أن أجهزة Apple Mail و Apple المحمولة تشكل أكثر من 35 ٪ من الحصة السوقية لمزود البريد الإلكتروني العالمي ، فإن هذه المخاوف لا تبدو بعيدة المنال.

لكن يبقى السؤال - هل هذه المخاوف لها ما يبررها أم أنها إنذارات كاذبة؟

الآن بعد أن مر وقت كافٍ لمعرفة تأثير تغييرات خصوصية البيانات ، قمت باستطلاع 300 مسوق عبر البريد الإلكتروني لفهم كيف أثرت تغييرات iOS 15 و GDPR على استراتيجيات التسويق الخاصة بهم والخطوات التي اتخذوها للتكيف.

تأثير تغييرات خصوصية البيانات

قد يكون التغيير مخيفًا بالنسبة لنا جميعًا ، ولكن عندما يتضمن هذا التغيير رؤية أقل لتحليلات البريد الإلكتروني ، فليس من المستغرب أن يهتز مسوقو البريد الإلكتروني في أحذيتهم عندما تم الإعلان عن iOS15.

من المثير للدهشة أن استطلاعي يظهر أن التغييرات ، رغم أنها كانت مؤثرة بالتأكيد ، لم تكن كلها سيئة.

في حين أن ثلثي المسوقين عبر البريد الإلكتروني الذين شملهم الاستطلاع أفادوا بوجود تأثير معتدل إلى كبير على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سواء كان التأثير إيجابيًا أو محايدًا أو سلبيًا ، فإنه ليس واضحًا كما قد تفترض.

بالنسبة للمبتدئين ، يقول 47 ٪ من المسوقين عبر البريد الإلكتروني إن تأثير تغييرات خصوصية البيانات كان محايدًا على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. باعتراف الجميع ، قال 29٪ أن التغييرات كان لها تأثير سلبي ، لكن 24٪ قالوا عكس ذلك ، مدعين أن تغييرات خصوصية البيانات كان لها تأثير إيجابي على استراتيجية التسويق الخاصة بهم.

كيف يكون هذا ممكنا؟

للإجابة على هذا السؤال ، دعنا نقسم بيانات الاستبيان الخاصة بنا حول الطرق المحددة لتغيير خصوصية البيانات التي أثرت على مسوقي البريد الإلكتروني ، والاستراتيجيات التي اتخذوها للتكيف.

سيساعدنا هذا في فهم كيفية تحقيق بعض المسوقين لأقصى استفادة من الموقف وظهورهم في المقدمة ، بينما لم يتمكن الآخرون من مواكبة ذلك.

كيف تؤثر تغييرات خصوصية البيانات على استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في الاستطلاع ، وجدت أن 65٪ من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يقولون إنهم تأثروا بكل من تحديثات iOS 15 من Apple واللائحة العامة لحماية البيانات.

لقد طلبت منهم أيضًا مشاركة كيفية تأثر إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بكل منها ، ومن المثير للاهتمام أن النتائج كانت متشابهة جدًا.

كان المسوقون عبر البريد الإلكتروني في كلا المعسكرين هم الأكثر تأثرًا بالعوامل نفسها ، وبالترتيب نفسه:

إذن ما الذي يمكننا استخلاصه من هذا؟

أولاً ، هذه التغييرات لها تأثير مماثل سواء كنت متأثرًا بـ Apple iOS15 أو GDPR أو كليهما.

الأهم من ذلك ، من الواضح أن تغييرات خصوصية البيانات لها تأثير ملموس على وظائف معينة كانت أساسية لوظائف المسوقين عبر البريد الإلكتروني.

مع الاستهداف المستند إلى الموقع ، ومعدلات النقر ، ومعدلات الفتح ، واختبار A / B الذي حقق نجاحًا كبيرًا ، ليس لدى العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني خيار سوى التكيف. لذلك دعونا نستكشف كيف فعلوا ذلك بالضبط.

4 طرق يتكيف بها مسوقو البريد الإلكتروني مع تغييرات خصوصية البيانات

بعد الذعر الأولي ، بدأ مسوقو البريد الإلكتروني في إيجاد طرق إبداعية للوصول إلى جمهورهم المستهدف وقياس تأثير جهودهم التسويقية. هذه هي أكثر الاستراتيجيات شيوعًا التي استخدموها:

1. تحديد أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة

في المرتبة الأولى ، بدأ 62٪ من المسوقين عبر البريد الإلكتروني في تحديد أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة لقياس فعالية جهودهم التسويقية.

بالنسبة إلى HubSpotters ، هذا ليس مفاجئًا. في الواقع ، إنها إحدى الاستراتيجيات الأولى التي استخدمها فريق البريد الإلكتروني الخاص بنا عند التنقل في التغييرات.

لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على مؤشرات الأداء الرئيسية التي أصبحت أكثر فأكثر أهمية في عالم ما بعد iOS15 و GDPR.

كان مؤشر الأداء الرئيسي الأكثر تضرراً من نظام التشغيل iOS 15 هو معدلات فتح البريد الإلكتروني. مع التحديث ، يمكن للمستخدمين منع المسوقين عبر البريد الإلكتروني من رؤية متى فتحوا بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا وما إذا كانوا قد فتحوا أم لا.

ولكن لا تقلق ، فهذا يعني فقط أن الوقت قد حان للانتقال إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مثل النقرات ونسب النقر إلى الظهور وحركة مرور الويب وخرائط النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك واستطلاعات الرأي للجمهور:

النقرات ومعدل النقر ونسبة النقر إلى الظهور

في النهاية ، يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل النقرات ونسب النقر إلى الظهور أن تخبرك بمدى جاذبية المحتوى الخاص بك. وبغض النظر عن هذه المقاييس ، تتيح لك ميزات مثل النقر فوق الخرائط ، أن ترى بالضبط أين ينقر الأشخاص في بريدك الإلكتروني ، مما يوفر لك لمحة عن أجزاء بريدك الإلكتروني الأكثر تفاعلًا (وأقلها).

في منشور مدونة سابق ، أوضح جوردان بريتيكين ، الذي يقود فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني والنمو في HubSpot ، "[التركيز على النقرات ، ومعدلات النقرات ، والتحويلات] هو المسار الصحيح للعمل. يرتبط الاطلاع على النقرات والتحويلات ارتباطًا وثيقًا بكيفية تفاعل قاعدة البيانات الخاصة بك مع برامج البريد الإلكتروني ، "

حركة الموقع والعروض

بالنسبة إلى جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن المشاركة ليست هدفهم الوحيد. على سبيل المثال ، بينما قد يرسل فريق الاستحواذ في HubSpot رسائل بريد إلكتروني بأهداف تحويل الصفحة المقصودة ، يرسل فريق المدونة لدينا رسائل بريد إلكتروني مليئة بمشاركات المدونة لتشجيع حركة المرور إلى مدونتنا.

لهذا السبب يمكن تتبع حركة مرور موقع الويب وحتى التحويلات من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عند إرسالها من خلال برامج مثل HubSpot. تشير حركة البريد الإلكتروني المرتفعة إلى أن محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ينجح في جذب المستلمين لزيارة موقعك. وفي الوقت نفسه ، تشير أعداد العملاء المتوقعين المرتفعة من رسائل البريد الإلكتروني إلى أنك نجحت في رعاية جهات اتصال لصفحة مقصودة.

معدلات إلغاء الاشتراك والبريد العشوائي

يمكن أن يشير ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك إلى أن المحتوى الذي ترسله ، أو التكرار ، قد تسبب في فقدان جمهورك أكثر من المعتاد. من ناحية أخرى ، يعني معدل إلغاء الاشتراك المنخفض أنك تحتفظ بقرائك.

وبالمثل ، فإن الحصول على تقرير عن محتوى غير مرغوب فيه هنا ولا يعني بالضرورة أن الجميع لا يحبون المحتوى الخاص بك - ولكن رؤية ارتفاع في معدلات البريد العشوائي قد يعني أن المشتركين فجأة لا يرون أي قيمة في المحتوى الخاص بك ، أو يجدون أنه مزعج ، أو لا يحصلون على ما وقعوا عليه يصل إلى.

أسعار مفتوحة (مع حبة ملح)

كما كتب بريتيكين ، "أسعار الفتح لن تتلاشى. سيكونون فقط - مختلفين ".

وبينما يمكنك أن تقول ، "لن ننظر أبدًا إلى معدلات الفتح مرة أخرى" ، فلا يزال بإمكانك إلحاق الضرر بنفسك بتجاهلها تمامًا. في هذه المرحلة ، يجب أن تستمر في مراقبة متوسط ​​معدل الفتح (وكيف يتغير). بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء معيار جديد للسعر المفتوح لفريقك يتم تعديله لتلبية معايير التتبع الجديدة.

في حين أن معيار معدل الفتح المعدل لن يكون دقيقًا بنسبة 100٪ ، فإنه سيظل يخبرك عندما نجحت في الحصول على جزء كبير من المشتركين لفتح بريد إلكتروني ، ومتى قد يحتاج سطر الموضوع إلى العمل. يمكن أيضًا استخدامه كدليل احتياطي إذا كنت تستخدم جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لتحديد نجاح استراتيجية جديدة أو حملة بريد إلكتروني.

استطلاعات الرأي أو نماذج الملاحظات

في كل مرة تختبر مدونة HubSpot تجربة بريد إلكتروني رئيسية أو نوعًا جديدًا من المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، نحاول تضمين استطلاع للتعليقات حيث يمكن للقراء إخبارنا بما يفكرون فيه. وفي الوقت نفسه ، تقدم The Hustle ورسائل البريد الإلكتروني HubSpot الأخرى مقياس تصنيف حيث يمكنك تقييم تجربة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقديم ملاحظات.

في حين أن هذا لا يؤدي دائمًا إلى تكوين البيانات أو كسرها ، إلا أن المسح أو الاقتراع أو البحث عن تعليقات من جمهورك يمكن أن يكون أيضًا طريقة رائعة لفهم اهتماماتهم وما يريدون رؤيته أكثر أو أقل في المستقبل.

2. الحصول على بيانات المستخدم من مصادر أخرى

الاستراتيجية الثانية الأكثر شيوعًا هي الاستفادة من بيانات المستخدم من المصادر غير المتأثرة بتغييرات خصوصية البيانات ، والتي يستخدمها 52٪ من مسوقي البريد الإلكتروني المتأثرين.

مثال على ذلك هو تحليل بيانات البريد الإلكتروني الواردة من غير مستخدمي Apple ، والتي لا تزال تعطيك فكرة واضحة عن معدل فتح البريد الإلكتروني ، من بين مقاييس أخرى.

3. التوسع في قنوات المراسلة

في المرتبة الثالثة ، بدأ 37 ٪ من مسوقي البريد الإلكتروني المتأثرين الاستفادة من قنوات أخرى غير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل الرسائل القصيرة.

قبل أن تسخر من الفكرة ، ضع في اعتبارك هذه الحقائق. يحمل 3.8 مليار شخص حاليًا هاتفًا خلويًا معهم أينما ذهبوا واختار 48 مليونًا لتلقي رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية في عام 2020.

ما زلت غير مقتنع؟ ها هي الرسائل القصيرة - معدل فتح الرسائل القصيرة 98٪ ، بينما أظهر استطلاعنا أن 3٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لديها معدل فتح أعلى من 50٪. علاوة على ذلك ، فإن 65٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لديها معدل فتح يقع في نطاق 16-35٪ ، وهو أقل بكثير من المعدل المفتوح لمراسلات الرسائل القصيرة.

إذا كنت مستعدًا لإضافة رسائل نصية قصيرة إلى إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك العثور على 30 نموذجًا للرسائل القصيرة هنا .

ولكن هناك الكثير من القنوات التي يمكن للمسوقين الاعتماد عليها. في استطلاعنا الأخير للتخطيط الإعلامي ، وجدنا أنه في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة تسويق القنوات الأكثر شيوعًا ، إلا أنه يأتي في المرتبة الثالثة بالنسبة لعائد الاستثمار ، ولا يلاحظ مشاركة عالية.

ومع ذلك ، فإن محتوى الوسائط الاجتماعية المدفوع يحتوي على أعلى عائد استثمار ومشاركة من أي قناة تسويقية ، يليه محتوى الوسائط الاجتماعية العضوي في المرتبة الثانية لكل من عائد الاستثمار والمشاركة. يحتوي البحث العضوي (SEO) أيضًا على مستويات عائد استثمار ومشاركة قابلة للمقارنة عند مقارنتها بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

أخيرًا ، استجاب 28٪ من جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتغييرات الخصوصية من خلال التركيز على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

وهذا يعني الاستفادة من الاستراتيجيات مثل الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني صحية ، وتوفير خيارات سهلة لإلغاء الاشتراك ، وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، واستخدام سطور موضوع جذابة ومعاينة النص ، والتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني والقائمة البريدية متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

بينما تخبرنا هذه البيانات حول كيفية تكيف جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تغييرات الخصوصية عن الإستراتيجيات الأكثر شيوعًا ، فإننا نريد أيضًا معرفة أيها أكثر فاعلية.

محاور إستراتيجية البريد الإلكتروني التي تساعد أكثر

لذلك دعونا نقارن هذه الاستراتيجيات عن طريق تقسيم بياناتنا حسب أولئك الذين يقولون إن تغييرات الخصوصية كان لها تأثير إيجابي على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم مقابل أولئك الذين أبلغوا عن تأثير سلبي:

بالنظر إلى البيانات أعلاه ، يمكننا أن نرى أن أولئك الذين يقولون إن تغييرات خصوصية البيانات كان لها تأثير إيجابي على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم هم:

• 9٪ أكثر احتمالًا لتحديد أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني
• 7٪ أكثر احتمالًا للاستفادة من قنوات أخرى غير البريد الإلكتروني للتسويق
• 21٪ أقل احتمالًا للتركيز على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
• 5٪ أقل عرضة للاستفادة من بيانات المستخدم من المصادر غير المتأثرة بتغييرات خصوصية البيانات.

في حين أن الاختلافات بين هذه المجموعات يمكن أن تعطيك فكرة عن من أين تبدأ ، تذكر أن هذه الاستراتيجيات يمكن أن تكون جميعها فعالة ، وكل موقف فريد من نوعه.

على سبيل المثال ، إذا كان غالبية عملائك يستخدمون بريد Apple ، فقد لا يكون من الفعال دراسة بيانات البريد الإلكتروني لعدد قليل من عملائك الذين يستخدمون Gmail أو Outlook.

التنقل في تأثيرات خصوصية البريد الإلكتروني

بشكل عام ، حماية خصوصية البريد الإلكتروني ليست قريبة حتى من "نهاية العالم" لمسوقي البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإنه يتطلب وسيظل يتطلب بعض التمحور الإبداعي.

مثل أي استراتيجية تسويق رئيسية عبر الإنترنت ، يجب أن يتعلم مسوقو البريد الإلكتروني كيفية التكيف مع عالم متغير يستمر في إعطاء الأولوية لخصوصية المستهلك. وعلى الرغم من أن ميزات الخصوصية ستستمر في التطور وتشكل تحديات جديدة للعلامات التجارية ، إلا أن الشركات التي تتنقل بينها بنجاح ستظل قادرة على إنشاء تجارب ذات طابع شخصي ، ولا تنسى ، والأهم من ذلك أنها آمنة للجمهور عبر الإنترنت.

في النهاية ، هذا جيد للجميع.

هل تريد معرفة المزيد حول تحديثات حماية خصوصية البريد الإلكتروني لنظام التشغيل Apple iOS 15؟ احصل على الخلفية الدرامية هنا ، وتعرف على كيفية استجابة فريق البريد الإلكتروني لـ HubSpot ، أو سلسلة رسائل المجتمع هذه إذا كنت من مستخدمي HubSpot.

هل تبحث عن أداة تقدم تقديرات شفافة لبيانات البريد الإلكتروني ويمكن أن تساعدك على تحسين رسائلك لتحقيق أكبر قدر ممكن من المشاركة؟ تحقق من أدوات البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot