Cum îi afectează Apple iOS 15 pe agenții de marketing prin e-mail [Date noi]

În septembrie 2021, anunțul modificărilor de confidențialitate a datelor de la Apple iOS 15 a declanșat o isterie în masă în rândul agenților de marketing prin e-mail, unii chiar proclamând că marketingul prin e-mail, așa cum știm noi, ar putea ajunge la sfârșit.

Având în vedere că Apple Mail și dispozitivele mobile Apple reprezintă peste 35% din cota de piață globală a furnizorilor de e-mail, aceste temeri nu păreau prea deznădăjduite.

Dar întrebarea rămâne – au fost aceste temeri întemeiate sau au fost alarme false?

Acum că a trecut suficient timp pentru a vedea impactul modificărilor privind confidențialitatea datelor, am chestionat 300 de agenți de marketing prin e-mail pentru a înțelege cum le-au afectat modificările iOS 15 și GDPR strategiile de marketing și pașii pe care i-au luat pentru a se adapta.

Impactul modificărilor privind confidențialitatea datelor

Schimbarea poate fi înfricoșătoare pentru noi toți, dar atunci când această schimbare include o vizibilitate redusă în analiza e-mailurilor, nu este surprinzător faptul că agenții de marketing prin e-mail tremurau când a fost anunțat iOS15.

În mod surprinzător, sondajul meu arată că schimbările, deși cu siguranță au impact, nu au fost deloc rele.

În timp ce două treimi dintre agenții de marketing prin e-mail chestionați raportează un impact moderat până la semnificativ asupra strategiei lor de marketing prin e-mail, dacă impactul a fost pozitiv, neutru sau negativ, nu este atât de clar pe cât ați putea presupune.

Pentru început, 47% dintre agenții de marketing prin e-mail spun că impactul modificărilor privind confidențialitatea datelor a fost neutru asupra strategiei lor de marketing prin e-mail. Desigur, 29% au spus că modificările au avut un impact negativ, dar 24% au spus contrariul, susținând că modificările privind confidențialitatea datelor au avut un impact pozitiv asupra strategiei lor de marketing.

Cum este posibil acest lucru?

Pentru a răspunde la aceasta, haideți să descompunem datele sondajului nostru despre modurile specifice în care modificările confidențialității datelor i-au afectat pe agenții de marketing prin e-mail și strategiile pe care le-au luat pentru a se adapta.

Acest lucru ne va ajuta să înțelegem cum unii specialiști în marketing au profitat la maximum de situație și au ieșit în frunte, în timp ce alții nu au reușit să țină pasul.

Cum afectează modificările privind confidențialitatea datelor strategiile de marketing prin e-mail?

În sondaj, am descoperit că 65% dintre agenții de marketing prin e-mail spun că au fost afectați atât de actualizările Apple iOS 15, cât și de GDPR.

De asemenea, le-am rugat să împărtășească modul în care strategia lor de marketing prin e-mail a fost afectată de fiecare și, destul de interesant, rezultatele au fost foarte asemănătoare.

Agenții de marketing prin e-mail din ambele tabere au fost cel mai afectați de aceiași factori, în aceeași ordine:

Deci, ce putem scoate din asta?

În primul rând, aceste modificări au un impact similar indiferent dacă sunteți afectat de Apple iOS15, GDPR sau ambele.

Mai important, modificările privind confidențialitatea datelor au în mod clar un impact semnificativ asupra anumitor funcții care au fost esențiale pentru locurile de muncă ale agenților de marketing prin e-mail.

Având în vedere direcționarea în funcție de locație, ratele de clic, ratele de deschidere și testarea A/B, mulți agenți de marketing prin e-mail nu au de ales decât să se adapteze. Deci haideți să explorăm cum anume au făcut asta.

4 moduri în care agenții de marketing prin e-mail se adaptează la schimbările privind confidențialitatea datelor

După panica inițială, agenții de marketing prin e-mail au început să găsească modalități creative de a ajunge la publicul țintă și de a măsura impactul eforturilor lor de marketing. Acestea sunt cele mai populare strategii pe care le-au folosit:

1. Prioritizarea diferiților KPI

La #1, 62% dintre agenții de marketing prin e-mail afectați au început să prioritizeze diferiți KPI pentru a măsura eficacitatea eforturilor lor de marketing.

Pentru HubSpotters, acest lucru nu este surprinzător. De fapt, este una dintre primele strategii folosite de propria noastră echipă de e-mail atunci când navighează prin modificări.

Deci, să aruncăm o privire mai atentă la care KPI au devenit din ce în ce mai puțin importanți într-o lume post-iOS15 și GDPR.

KPI-ul cel mai afectat de iOS 15 este ratele de deschidere a e-mailului. Cu această actualizare, utilizatorii pot împiedica agenții de marketing prin e-mail să vadă când și dacă au deschis un e-mail de marketing.

Dar nu vă faceți griji, asta înseamnă doar că este timpul să apelați la alți KPI , cum ar fi clicurile, ratele de clic, traficul web, hărțile de clic, ratele de dezabonare și sondajele privind publicul:

clicuri, rata de clic și rata de clic

În cele din urmă, KPI-urile precum clicurile și ratele de clic vă pot spune cât de captivant este conținutul dvs. Și, în afară de aceste valori, funcții precum hărțile de clic, vă permit să vedeți exact unde fac clic oamenii în e-mailul dvs., oferindu-vă o privire asupra părților din e-mailul dvs. care sunt cele mai (și mai puțin) captivante.

Într-o postare anterioară pe blog , Jordan Pritikin, care conduce echipele HubSpot de e-mail și marketing de creștere, a explicat în mod similar: „[Concentrarea pe clicuri, rate de clic și conversii] este calea corectă de acțiune. Privirea clicurilor și a conversiilor este mult mai strâns legată de modul în care baza ta de date se interacționează cu programele tale de e-mail.”

Trafic pe site și clienți potențiali

Pentru agenții de marketing prin e-mail, implicarea nu este singurul lor obiectiv. De exemplu, în timp ce echipa de achiziții HubSpot ar putea trimite e-mailuri cu obiective de conversie a paginii de destinație, echipa noastră de blog trimite e-mailuri pline cu postări de blog pentru a încuraja traficul către blogul nostru.

De aceea, traficul pe site și chiar conversiile din e-mailurile dvs. de marketing pot fi urmărite atunci când sunt trimise prin intermediul unui software precum HubSpot. Traficul mare de e-mail indică conținutul dvs. de e-mail care reușește să-i convingă pe destinatari să vă viziteze site-ul. Între timp, un număr mare de clienți potențiali din e-mailuri indică faptul că ați alimentat cu succes contactele către o pagină de destinație.

Dezabonare și tarife de spam

Creșterea ratelor de dezabonare poate indica faptul că conținutul pe care îl trimiteți sau frecvența , v-a făcut să pierdeți mai multă audiență decât de obicei. Pe de altă parte, o rată scăzută de dezabonare înseamnă că vă păstrați cititorii.

În mod similar, obținerea unui raport de spam ici și colo nu înseamnă neapărat că toată lumea nu le place conținutul dvs., dar observarea unei creșteri a ratelor de spam ar putea însemna că abonații nu văd brusc nicio valoare în conținutul dvs., îl consideră enervant sau nu primesc ceea ce au semnat. pregătit pentru.

Rate deschise (cu un grăunte de sare)

După cum a scris Pritikin, „Ratele deschise nu vor dispărea. Vor fi doar - diferiți.”

Și, deși ați putea spune: „Nu ne vom mai uita niciodată la ratele deschise”, ați putea să vă faceți un deserviciu ignorând-le complet. În acest moment, ar trebui să continuați să monitorizați rata medie de deschidere (și modul în care se modifică). În acest fel, puteți crea un nou indicator de referință Open Rate pentru echipa dvs., care este ajustat pentru a îndeplini noile standarde de urmărire.

Deși un indicator de referință al ratei de deschidere ajustat nu va fi 100% precis, acesta vă va spune totuși când ați obținut cu succes o mare parte de abonați să deschidă un e-mail și când linia de subiect ar putea avea nevoie de lucru. Poate fi folosit și ca dovezi de rezervă dacă folosiți toate KPI-urile pentru a determina succesul unei noi strategii sau campanii de e-mail.

Sondaje sau formulare de feedback

De fiecare dată când Blogul HubSpot testează un experiment major de e-mail sau un nou tip de conținut în e-mailurile noastre, încercăm să includem un sondaj de feedback în care cititorii ne pot spune ce au crezut. Între timp, The Hustle și alte e-mailuri HubSpot oferă o scală de evaluare în care vă puteți evalua experiența prin e-mail și puteți oferi feedback.

Deși acest lucru nu duce întotdeauna la date concrete, sondajele, sondajele sau solicitarea de feedback de la publicul dvs. pot fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a le înțelege interesele și ceea ce doresc să vadă mai mult sau mai puțin în viitor.

2. Obținerea datelor despre utilizatori din alte surse

A doua cea mai populară strategie este valorificarea datelor utilizatorilor din surse neafectate de modificările privind confidențialitatea datelor, utilizate de 52% dintre agenții de marketing prin e-mail afectați.

Un exemplu în acest sens ar fi analiza datelor de e-mail care provin de la utilizatori non-Apple, ceea ce vă poate oferi totuși o idee clară despre rata de deschidere a unui e-mail, printre alte valori.

3. Extinderea canalelor de mesagerie

Venind pe locul 3, 37% dintre agenții de marketing prin e-mail afectați au început să folosească alte canale decât marketingul prin e-mail, cum ar fi SMS-urile.

Înainte de a vă bate joc de idee, luați în considerare aceste fapte. 3,8 miliarde de oameni poartă în prezent un telefon mobil cu ei oriunde merg și 48 de milioane au optat pentru a primi mesaje de marketing prin text în 2020.

Inca nu esti convins? Iată decizia – SMS-urile au o rată de deschidere de 98% , în timp ce sondajul nostru arată că doar 3% dintre e-mailurile de marketing au o rată de deschidere de peste 50%. În plus, 65% dintre e-mailurile de marketing au o rată de deschidere care se încadrează în intervalul 16-35%, semnificativ mai mică decât rata de deschidere a corespondențelor SMS.

Dacă sunteți gata să adăugați SMS-uri la strategia dvs. de marketing, puteți găsi 30 de șabloane SMS aici .

Dar există o mulțime de canale pe care oamenii de marketing se pot baza. În sondajul nostru recent de planificare media, am constatat că, deși marketingul prin e-mail este cel mai popular canal de pârghie de marketing, acesta se află pe locul 3 pentru rentabilitatea investiției și nu vede un angajament ridicat.

Cu toate acestea, conținutul plătit din rețelele sociale are cel mai mare ROI și implicare dintre orice canal de marketing, urmat de conținutul organic din rețelele sociale pe locul 2 atât pentru rentabilitatea investiției, cât și pentru implicare. Căutarea organică (SEO) are, de asemenea, niveluri comparabile de rentabilitate a investiției și de implicare în comparație cu marketingul prin e-mail.

4. Îmbunătățirea livrării e-mailului

În cele din urmă, 28% dintre agenții de marketing prin e-mail au răspuns la schimbările de confidențialitate concentrându-se pe îmbunătățirea livrării e-mailurilor.

Aceasta înseamnă să folosiți strategii cum ar fi menținerea unei liste de e-mail sănătoase , oferirea de opțiuni ușoare de dezabonare, personalizarea e-mailurilor , utilizarea liniilor de subiect captivante și a textului de previzualizare și asigurarea faptului că e- mailurile și lista de corespondență sunt conforme cu GDPR.

În timp ce aceste date despre modul în care agenții de marketing prin e-mail s-au adaptat la schimbările de confidențialitate ne spun care strategii sunt cele mai populare, dorim, de asemenea, să știm care sunt cele mai eficiente.

Pivoții strategiei de e-mail care ajută cel mai mult

Deci, să comparăm aceste strategii, împărțind datele noastre de către cei care spun că schimbările de confidențialitate au avut un impact pozitiv asupra strategiei lor de marketing prin e-mail față de cei care raportează un impact negativ:

Privind datele de mai sus, putem vedea că cei care spun că schimbările privind confidențialitatea datelor au avut un impact pozitiv asupra strategiei lor de marketing prin e-mail sunt:

• Cu 9% mai multe șanse să prioritizeze diferiți KPI pentru a măsura eficiența marketingului prin e-mail
• Cu 7% mai multe șanse să folosească alte canale decât e-mailul pentru marketing
• 21% mai puțin probabil să se concentreze pe îmbunătățirea livrării e-mailurilor
• 5% mai puțin probabil să folosească datele utilizatorilor din surse neafectate de modificările privind confidențialitatea datelor.

Deși diferențele dintre aceste grupuri vă pot oferi o idee despre unde să începeți, amintiți-vă că toate aceste strategii pot fi eficiente și fiecare situație este unică.

De exemplu, dacă majoritatea clienților dvs. folosesc poșta Apple, este posibil să nu fie la fel de eficient să studiați datele de e-mail ale puținilor clienți care folosesc Gmail sau Outlook.

Impactul privind confidențialitatea prin e-mail

Una peste alta, protecția confidențialității e-mailului nu este nici măcar aproape de „sfârșitul lumii” pentru agenții de marketing prin e-mail. Acestea fiind spuse, necesită și va continua să necesite unele pivotări creative.

Ca orice strategie majoră de marketing online, agenții de marketing prin e-mail trebuie să învețe cum să se adapteze la o lume în schimbare, care continuă să acorde prioritate confidențialității consumatorilor. Și, deși funcțiile de confidențialitate vor continua să evolueze și să pună noi provocări pentru mărci, companiile care le navighează cu succes vor putea în continuare să creeze experiențe care se simt personalizate, memorabile și – important – sigure pentru publicul online.

Până la urmă, asta e bine pentru toată lumea.

Doriți să aflați mai multe despre actualizările de protecție a confidențialității e-mailului Apple iOS 15? Obțineți povestea de fundal aici , aflați cum a răspuns echipa de e-mail a HubSpot sau acest thread comunitar dacă sunteți utilizator HubSpot.

Căutați să găsiți un instrument care să ofere estimări transparente de date de e-mail și să vă ajute să vă optimizați mesajele pentru a obține cea mai mare implicare posibilă? Consultați propriile instrumente de e-mail ale HubSpot