與 WordPress 集成的 15 款最佳呼叫中心軟件

已發表: 2022-07-11

不要浪費時間尋找與 WordPress 集成的最佳呼叫中心軟件，這裡是根據用戶的評論和評分列出的 15 個出色的 WordPress 呼叫中心應用程序的集合。 讓我們來看看吧！

什麼是呼叫中心軟件？

呼叫中心軟件被稱為支持企業網站所有者有效管理和處理呼入和呼出電話的系統。 此外，它還可以幫助您控制各種溝通渠道和社交媒體。 例如，它們是實時聊天支持、即時消息、電話、電子郵件、SMS 文本等等。 換句話說，它是一個客戶支持軟件或應用程序，可以幫助網站所有者快速方便地回复客戶以及處理地址。

一個好的呼叫中心軟件如何與 WordPress 集成？

如果您正在為您的 WordPress 網站尋找有用的呼叫中心軟件，它應該具有以下功能：

  • 交互式語音響應 (IRV) ：這意味著呼叫中心軟件包括通過 IRV 的自動響應。 當您的客戶來電時，會有自動問候，然後它會引導他們選擇合適的部門。
  • 雲聯絡中心：它允許您和您的客戶諮詢團隊從任何地方回复您的客戶。
  • 通話錄音：如果與 WordPress 集成的呼叫中心軟件具有此功能，您可以輕鬆收聽和檢查客戶與員工之間的對話。
  • 多渠道支持：該軟件還可以幫助您通過實時聊天、電子郵件、電話、社交媒體等方式回复您的客戶。
  • 客戶關係管理 (CRM) 集成：此選項將幫助您的客戶在客戶諮詢代理不在的情況下留下他們的查詢。
  • 報告和分析工具：應包含該功能，以便您可以在員工與客戶溝通時檢查他們的表現。

與 WordPress 集成的 15 個呼叫中心軟件列表

LiveAgent

Liveagent - 與 Wordpress 集成的呼叫中心軟件

我們想向您介紹的第一個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 LiveAgent。 擁有超過 195 種功能，它將幫助您輕鬆鏈接和管理所有通信渠道。 除此之外，得益於43種語言的支持，您可以有效地征服更多的國際客戶。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：電話、電子郵件、服務台、24/7 實時代表、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、視頻、在線直播
  • 幫助台功能：SLA、票務、自動化、宏、電子郵件管道和模板、實時聊天、通話記錄、票務路由、績效報告等

定價計劃：

  • 免費：$0/代理/月，有限制功能
  • 門票：$15/代理人/月
  • 門票 + 聊天：$29/代理/月
  • 全包：49 美元/代理/月

Bitrix24

Bitrix24

其次，Bitrix24 是您應該嘗試的有用的呼叫中心軟件。 感謝使用它，您可以管理和擴展所有在線通話任務。 例如，您可以實施工作組項目以及公司服務，例如缺勤圖表、工作時間報告、員工目錄等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會
  • 與電子郵件集成的 CRM
  • 協調計劃、任務和項目

定價計劃：

  • 免費：限制功能
  • 基本：$39/5 用戶/月
  • 標準：$79/50 用戶/月
  • 專業版：159 美元/無限用戶/月

Freshdesk

Freshdesk

另一個您不容錯過的與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 Freshdesk。 它帶有對話功能，包括電子郵件、電話、網絡、聊天、社交媒體等等。 這就是您能夠輕鬆掌握客戶支持任務的原因。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：電話、電子郵件、服務台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、在線直播
  • 自助服務選項、SLA 管理、自動工單路由、全渠道功能、報告等。

定價計劃：

  • 免費：最多10個代理
  • 增長：18 美元/代理/月
  • 專業版：59 美元/代理/月
  • 企業：95 美元/代理/月

Zendesk

Zendesk

您的下一個選擇是 Zendesk。 這個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件具有各種方便的功能，例如電子郵件營銷、報告、統計和分析、觸發彈出窗口、消息、電話、記錄與客戶聯繫人的交互等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、面對面、在線直播
  • 呼叫中心軟件的共同特點：自動呼叫分配、行為跟踪、呼叫中心管理、呼叫錄音、呼叫調度、呼叫路由、計算機電話集成、IVR/語音識別、多渠道通信等

定價計劃：

  • 免費：限制功能
  • 僅支持定價開始：19 美元/代理/月
  • 套件起價：49 美元/代理/月

敏捷客戶關係管理

敏捷客戶關係管理

為什麼不看看敏捷 CRM？ 這是與 WordPress 集成的最佳呼叫中心軟件之一，為您提供與 CRM 軟件相關的眾多功能，包括聯繫人數據庫、聯繫人管理、電子郵件營銷、交互跟踪、營銷自動化、報告和統計、社交媒體集成等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會
  • 客戶關係管理整合

定價計劃：

  • 免費：10個用戶
  • 首發：8.99 美元
  • 常規：29.99 美元
  • 企業版：47.99 美元

特維利奧

特維利奧

Twilio 是您應該探索的與 WordPress 集成的最有效的呼叫中心軟件之一。 借助它，您可以撥打和接聽電話、短信和許多其他通信方式。

包含的功能：

  • 支持平台：網絡
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫、電話支持
  • 培訓選項：在線直播、面對面、文檔、視頻、網絡研討會
  • CRM、呼叫中心管理、呼叫記錄、呼叫路由、API、聯繫人管理、IVR 識別、呼入和呼出呼叫中心等

定價計劃：

  • 自由的
  • 每小時定價：1 美元/小時
  • 每月定價：150 美元/月

維迪爾

殺蟲劑

VICIdial 是與 WordPress 集成的最出色的呼叫中心軟件之一。 通過使用它，您可以輕鬆簡單地處理所有呼入和呼出電話、呼入電子郵件、客戶網站聊天等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：在線直播、視頻、文檔、面對面
  • 自動錄音、內置報告功能、呼叫中心管理、呼叫路由、呼叫跟踪、計算機電話集成、多渠道通信、實時聊天、語音郵件等

定價計劃：

該軟件是免費的，但託管服務 (VICIhost) 需要幾個價格點：

  • 初始服務器配置費用：1000 美元
  • 每增加一台服務器的配置費：500 美元
  • 服務器每月託管費用：400 美元

呼叫鐵路

呼叫軌

如果您正在尋找一款出色的潛在客戶管理軟件，CallRail 是您最合理的推薦。 多虧了它，您可以使用許多有用的功能，包括自動呼叫分配、呼叫中心管理、呼入呼叫中心、潛在客戶分配、潛在客戶管理等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：電話支持、電子郵件、幫助台、聊天、常見問題解答、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會
  • 潛在客戶管理功能：活動儀表板和跟踪、API、活動分析、潛在客戶資格、潛在客戶細分、報告和統計、工作流管理

定價計劃：

  • 呼叫跟踪：45 美元
  • 對話分析：95 美元
  • 營銷分析：95 美元
  • 分析套件：145 美元

託基

託基

您想為您的企業打造出色的虛擬電話系統嗎？ 讓我們來看看託基。 換句話說，這個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件可以讓您的員工有效地與您的客戶溝通。 只需單擊幾下，一切都變得更加方便和簡單。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫、電話支持
  • 培訓選項：文檔、視頻、在線直播
  • IRV、呼叫轉移、問候消息、同時呼叫、呼叫隊列、呼叫錄音、呼叫轉錄、SMS 發送和接收、CRM 集成、呼叫錄音、語音郵件轉錄

定價計劃：

  • 企業家：$25/用戶/月
  • 企業家（按年計費） ：20 美元/用戶/月
  • 業務：35 美元/用戶/月
  • 業務（按年計費） ：30 美元/用戶/月

青翠樹

青翠樹

今天為您提供的另一個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 Zingtree。 如果您想生成代理腳本、指導客戶以及順利管理內部流程，這是您的最佳建議。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會
  • 呼叫中心管理、預約安排、自動路由、API、呼叫腳本、呼入和呼出呼叫中心、多渠道通信、在線表格

定價計劃：

  • 免費：最多2個用戶
  • 業務：$30/用戶/月
  • 企業：聯繫銷售

呼叫跟踪指標

呼叫跟踪指標

我們想向您介紹的下一個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 CallTrackingMetrics。 由於它是基於雲平台開發的，它將為您提供許多強大的功能，以幫助您的企業了解和捕捉客戶旅程、跟踪轉化、管理呼叫等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫、電話支持
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、面對面
  • 呼叫跟踪、聊天、短信、呼叫自動化、電話號碼跟踪、自定義表單、通信管理等等

定價計劃：

  • 性能：39 美元/月
  • 增長：119 美元/月
  • 連接：329 美元/月
  • 企業：聯繫銷售

彈跳360

彈跳360

我們想為您帶來的另一種與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 Ricochet360。 它被稱為 CRM、潛在客戶管理和營銷自動化平台。 現在讓我們在下面查看 Ricochet360 的出色功能。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、在線直播、面對面
  • CRM 軟件功能：API、活動管理、聯繫人管理、電子郵件營銷、內部聊天集成、潛在客戶捕獲、社交媒體集成

定價計劃：

  • 助推器：135 美元/月
  • 銀河：175 美元/月

方言

方言

Squaretalk 是基於云通信平台開發的與 WordPress 集成的最強大的呼叫中心軟件之一。 通過使用它，您可以有效地獲得許多主要的呼叫中心軟件功能，幫助您的銷售人員提高他們的工作效率。

包含的功能：

  • 支持平台：網絡
  • 支持選項：實時代表 24/7、電子郵件、服務台、聊天、電話支持
  • 培訓選項：文檔、視頻、在線直播
  • 呼叫中心軟件功能：CRM、呼叫中心管理、呼叫列表管理、混合呼叫中心、呼叫記錄、呼叫報告、多渠道通信、IVR / 語音識別等等

定價計劃：

  • 公理：15 美元/用戶/月
  • 矩陣：30 美元/用戶/月
  • 組合平台：聯繫銷售

用戶網

用戶網

User.com 是今天為您推薦的下一個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件。 這是呼叫中心、營銷自動化、幫助台、電子郵件營銷、用戶跟踪等的完美結合。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：電話支持、聊天、電子郵件、幫助台、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、面對面、在線直播
  • 自動響應、自動路由、行為分析、混合呼叫中心、呼叫記錄、呼叫中心管理、聊天機器人、客戶支持、幫助台管理、呼入呼叫中心、消息個性化等

定價計劃：

沒有定價信息。

InfoFlo

Infoflo

博客中最後一個與 WordPress 集成的呼叫中心軟件是 InfoFlo。 通過使用它，您可以自由地使用眾多CRM功能來征服眾多客戶並促進您的業務，而不會遇到任何麻煩。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持選項：聊天、電子郵件、幫助台、24/7 實時代表、常見問題解答、論壇、知識庫
  • 培訓選項：文檔、視頻、網絡研討會、面對面、在線直播
  • CRM 軟件功能：CRM、聯繫人管理、電子郵件管理、報告/分析、活動跟踪、呼叫中心管理、呼叫記錄、呼入呼叫中心、內部聊天集成、Microsoft Outlook 集成等

定價計劃：

  • 雲：30 美元/月
  • 擁有您的數據：99 美元/月

結束的想法

總而言之，上面的列表向您展示了 15 個與 WordPress 集成的最佳呼叫中心軟件，您不容錯過。 因此，我們希望在探索和嘗試之後，您能夠輕鬆地為您的 WordPress 網站找到最合理的一個。 除此之外，如果您有任何與此主題相關的想法、意見或想法，請不要猶豫，通過在下面留下您的評論來展示它們。 我們將很樂意回复您。

最後但同樣重要的是，這裡有大量響應迅速且可自定義的免費 WordPress 主題，所以不要錯過它們。