Die 15 besten in WordPress integrierten Callcenter-Software

Veröffentlicht: 2022-07-11

Verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach den besten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares. Hier ist die Sammlung von 15 herausragenden WordPress-Callcenter-Apps, die basierend auf den Überprüfungen und Bewertungen von Benutzern aufgelistet sind. Schauen wir sie uns an!

Was ist die Call Center-Software?

Call-Center-Software ist als ein System bekannt, das Eigentümer von Unternehmenswebsites dabei unterstützt, sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe effektiv zu verwalten und abzuwickeln. Außerdem hilft es Ihnen auch, verschiedene Kommunikationskanäle und soziale Medien zu kontrollieren. Zum Beispiel sind sie Live-Chat-Support, Instant Messaging, Telefon, E-Mail, SMS-Text und vieles mehr. Mit anderen Worten, es handelt sich um eine kundenunterstützende Software oder App, die Website-Betreibern hilft, ihren Kunden zu antworten und die Adressen schnell und bequem zu bearbeiten.

Wie ist eine gute Callcenter-Software in WordPress integriert?

Wenn Sie eine nützliche Callcenter-Software für Ihre WordPress-Website finden, sollte sie die folgenden Funktionen haben:

Interaktive Sprachantworten (IRV) : Dies bedeutet, dass die Callcenter-Software automatische Antworten über IRV enthält. Wenn Ihre Kunden anrufen, gibt es automatische Begrüßungen, die sie dann anleiten, die geeignete Abteilung auszuwählen.
Cloud Contact Center: Es ermöglicht Ihnen und Ihrem Kundenberatungsteam, Ihren Kunden von überall aus zu antworten.
Anrufaufzeichnung : Wenn die in WordPress integrierte Callcenter-Software über diese Funktion verfügt, können Sie das Gespräch zwischen Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern einfach mithören und überprüfen.
Multichannel-Support: Diese Software hilft Ihnen auch, Ihren Kunden über Live-Chat, E-Mail, Telefonanrufe, soziale Medien usw. zu antworten.
Customer Relationship Management (CRM)-Integration: Diese Option hilft Ihren Kunden, ihre Fragen zu hinterlassen, falls die Kundenberater nicht da sind.
Berichts- und Analysetools: Die Funktion sollte enthalten sein, damit Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter überprüfen können, wenn sie mit Ihren Kunden kommunizieren.

Liste von 15 in WordPress integrierten Callcenter-Software

LiveAgent

Die erste in WordPress integrierte Callcenter-Software, die wir Ihnen vorstellen möchten, ist LiveAgent. Mit mehr als 195 Funktionen hilft es Ihnen, alle Kommunikationskanäle problemlos zu verknüpfen und zu verwalten. Außerdem können Sie dank der Unterstützung in 43 Sprachen effektiv mehr internationale Kunden erobern.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Telefon, E-Mail, Helpdesk, Live-Vertreter rund um die Uhr, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, Videos, live online
Helpdesk-Funktionen : SLAs, Ticketing, Automatisierung, Makros, E-Mail-Weiterleitung und -Vorlagen, Live-Chat, Anrufaufzeichnung, Ticket-Routing, Leistungsberichte usw

Preispläne:

Kostenlos : 0 $/Agent/Monat mit eingeschränkten Funktionen
Ticket : 15 $/Agent/Monat
Ticket + Chat : 29 $/Agent/Monat
All-inclusive : 49 $/Agent/Monat

Bitrix24

Zweitens ist Bitrix24 eine nützliche Callcenter-Software, die Sie ausprobieren sollten. Dank der Verwendung können Sie alle Online-Anrufaufgaben verwalten und erweitern. So können Sie beispielsweise Arbeitsgruppenprojekte sowie Unternehmensservices wie Abwesenheitstabellen, Arbeitszeiterfassung, Mitarbeiterverzeichnis und vieles mehr implementieren.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare
CRM mit E-Mail-Integration
Koordinieren Sie Zeitpläne, Aufgaben und Projekte

Preispläne:

Kostenlos : Einschränkungen
Basic : 39 $/5 Benutzer/Monat
Standard : 79 $/50 Benutzer/Monat
Professional : 159 $/unbegrenzte Benutzer/Monat

Freshdesk

Eine weitere in WordPress integrierte Callcenter-Software, die Sie nicht verpassen sollten, ist Freshdesk. Es verfügt über Konversationsfunktionen, darunter E-Mail, Telefon, Web, Chat, soziale Medien und vieles mehr. Das ist der Grund, warum Sie den Überblick über die Aufgaben der Kundenbetreuung behalten.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Telefon, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, live online
Self-Service-Optionen, SLA-Verwaltung, automatisches Ticket-Routing, Omnichannel-Funktionen, Berichte usw.

Preispläne:

Kostenlos : bis zu 10 Agenten
Wachstum : 18 $/Agent/Monat
Pro : 59 $/Agent/Monat
Unternehmen : 95 $/Agent/Monat

Zendesk

Die nächste Option für Sie ist Zendesk. Diese in WordPress integrierte Callcenter-Software verfügt über verschiedene praktische Funktionen wie E-Mail-Marketing, Berichterstattung, Statistiken und Analysen, Trigger-Popups, Nachrichten, Telefonie, Protokollierung von Interaktionen mit Kundenkontakten und vieles mehr.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, persönlich, live online
Gemeinsame Funktionen der Callcenter-Software : Automatische Anrufverteilung, Verhaltensverfolgung, Callcenter-Verwaltung, Anrufaufzeichnung, Anrufplanung, Anrufweiterleitung, Computertelefonie-Integration, IVR / Spracherkennung, Mehrkanalkommunikation usw

Preispläne:

Kostenlos : Einschränkungen
Nur Support-Preise ab : 19 $/Agent/Monat
Suite-Preise ab : 49 $/Agent/Monat

Agiles CRM

Warum werfen Sie keinen Blick auf Agile CRM? Dies ist eine der besten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares, die Ihnen zahlreiche Funktionen im Zusammenhang mit CRM-Software bietet, darunter Kontaktdatenbank, Kontaktverwaltung, E-Mail-Marketing, Interaktionsverfolgung, Marketingautomatisierung, Berichterstattung und Statistiken, Social-Media-Integration usw.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare
CRM-Integration

Preispläne:

Kostenlos : 10 Benutzer
Vorspeise : 8,99 $
Regulär : 29,99 $
Unternehmen : 47,99 $

Twilio

Twilio ist eine der effektivsten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares, die Sie erkunden sollten. Mit seiner Hilfe können Sie Telefonanrufe, Textnachrichten und viele andere Kommunikationsmethoden tätigen und empfangen.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Schulungsoptionen : live online, persönlich, Dokumentation, Videos, Webinare
CRM, Callcenter-Management, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, API, Kontaktmanagement, IVR-Erkennung, eingehendes und ausgehendes Callcenter usw

Preispläne:

Frei
Preise pro Stunde : 1 $/Stunde
Preis pro Monat : 150 $/Monat

VICIdial

VICIdial ist eine der besten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares. Wenn Sie es verwenden, können Sie alle ein- und ausgehenden Anrufe, eingehenden E-Mails, Kunden-Website-Chats und vieles mehr einfach und unkompliziert bearbeiten.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Live online, Videos, Dokumentation, persönlich
Automatisch aufgezeichnete Anrufe, integrierte Berichtsfunktionen, Call-Center-Verwaltung, Anrufweiterleitung, Anrufverfolgung, Computertelefonie-Integration, Mehrkanalkommunikation, Echtzeit-Chat, Voicemail usw

Preispläne:

Die Software ist kostenlos, der gehostete Service (VICIhost) erfordert jedoch mehrere Preispunkte:

Anfängliche Serverbereitstellungsgebühr : 1000 $
Bereitstellungsgebühr für jeden zusätzlichen Server : 500 $
Server-Hosting-Gebühr pro Monat : 400 $

CallRail

Wenn Sie nach einer wunderbaren Lead-Management-Software suchen, ist CallRail die vernünftigste Empfehlung für Sie. Dank dessen können Sie viele nützliche Funktionen nutzen, darunter automatische Anrufverteilung, Callcenter-Verwaltung, Inbound-Callcenter, Lead-Verteilung, Lead-Management usw.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Telefonsupport, E-Mail, Helpdesk, Chat, FAQs, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare
Lead-Management-Funktionen : Activity Dashboard & Tracking, API, Campaign Analytics, Lead Qualification, Lead Segmentation, Reporting & Statistics, Workflow Management

Preispläne:

Anrufverfolgung : 45 $
Gesprächsanalyse : 95 $
Marketinganalyse : 95 $
Analytics-Suite : 145 $

Tokio

Möchten Sie ein fantastisches virtuelles Telefonsystem für Ihr Unternehmen erhalten? Werfen wir einen Blick auf Toki. Mit anderen Worten, diese in WordPress integrierte Callcenter-Software ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Mit wenigen Klicks ist alles bequemer und einfacher.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, live online
IRV, Anrufweiterleitung, Begrüßungsnachrichten, gleichzeitige Anrufe, Anrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung, Anruftranskription, SMS-Versand und -Empfang, CRM-Integrationen, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkriptionen

Preispläne:

Unternehmer : 25 $/Benutzer/Monat
Unternehmer (jährlich abgerechnet) : 20 $/Benutzer/Monat
Geschäftlich : 35 $/Benutzer/Monat
Business (jährlich abgerechnet) : 30 $/Benutzer/Monat

Zingbaum

Eine weitere in WordPress integrierte Callcenter-Software für Sie ist Zingtree. Dies ist der beste Vorschlag für Sie, wenn Sie Agentenskripte erstellen, Kunden führen und interne Prozesse reibungslos verwalten möchten.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare
Callcenter-Management, Terminplanung, automatisiertes Routing, API, Call-Scripting, Inbound- und Outbound-Callcenter, Multi-Channel-Kommunikation, Online-Formulare

Preispläne:

Kostenlos : Bis zu 2 Benutzer
Geschäftlich : 30 $/Benutzer/Monat
Unternehmen : Vertrieb kontaktieren

CallTrackingMetrics

Die nächste mit WordPress integrierte Callcenter-Software, die wir Ihnen vorstellen möchten, ist CallTrackingMetrics. Da es auf der Grundlage der Cloud-Plattform entwickelt wurde, bietet es Ihnen viele leistungsstarke Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen, die Customer Journey zu verstehen und zu erfassen, Conversions zu verfolgen, Anrufe zu verwalten und so weiter.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, persönlich
Anrufverfolgung, Chat, Textnachrichten, Anrufautomatisierung, Telefonnummernverfolgung, benutzerdefinierte Formulare, Kommunikationsverwaltung und vieles mehr

Preispläne:

Leistung : $39/Monat
Wachstum : 119 $/Monat
Verbindung : $329/Monat
Unternehmen : Vertrieb kontaktieren

Ricochet360

Eine weitere in WordPress integrierte Callcenter-Software, die wir Ihnen gerne vorstellen möchten, ist Ricochet360. Es ist als CRM-, Lead-Management- und Marketing-Automatisierungsplattform bekannt. Schauen wir uns jetzt unten die herausragenden Funktionen von Ricochet360 an.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, live online, persönlich
Funktionen der CRM-Software : API, Kampagnenmanagement, Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing, interne Chat-Integration, Lead-Erfassung, Social-Media-Integration

Preispläne:

Booster : $135/Monat
Galaxie : $175/Monat

Squaretalk

Squaretalk ist eine der leistungsstärksten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares, die auf der Grundlage einer Cloud-Kommunikationsplattform entwickelt wurde. Durch die Verwendung sind Sie effektiv in der Lage, viele dominante Callcenter-Softwarefunktionen zu erhalten, die Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Produktivität zu verbessern.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web
Support-Optionen : Live-Repräsentant rund um die Uhr, E-Mail, Helpdesk, Chat, Telefonsupport
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, live online
Funktionen der Callcenter-Software : CRM, Callcenter-Management, Anruflistenverwaltung, Blended Callcenter, Anrufaufzeichnung, Anrufberichterstattung, Mehrkanalkommunikation, IVR / Spracherkennung und vieles mehr

Preispläne:

Axiom : 15 $/Benutzer/Monat
Matrix : 30 $/Benutzer/Monat
Kombinierte Plattform : Vertrieb kontaktieren

Benutzer.com

User.com ist die nächste vorgeschlagene Callcenter-Software, die heute in WordPress integriert ist. Dies ist die perfekte Kombination aus Callcenter, Marketingautomatisierung, Helpdesk, E-Mail-Marketing, Benutzerverfolgung und vielem mehr.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Telefonsupport, Chat, E-Mail, Helpdesk, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, persönlich, live online
Automatisierte Antworten, automatisiertes Routing, Verhaltensanalysen, gemischtes Callcenter, Anrufaufzeichnung, Callcenter-Management, Chatbot, Kundensupport, Helpdesk-Management, Inbound-Callcenter, Nachrichtenpersonalisierung usw

Preispläne:

Keine Preisinformationen.

InfoFlo

Die letzte mit WordPress integrierte Callcenter-Software im Blog ist InfoFlo. Durch die Verwendung können Sie zahlreiche CRM-Funktionen frei nutzen, um viele Kunden zu erobern und Ihr Geschäft problemlos anzukurbeln.

Enthaltene Funktionen:

Unterstützte Plattformen : Web, Android, iPhone/iPad
Support-Optionen : Chat, E-Mail, Helpdesk, Live-Repräsentant rund um die Uhr, FAQs, Forum, Wissensdatenbank
Schulungsoptionen : Dokumentation, Videos, Webinare, persönlich, live online
Funktionen der CRM-Software : CRM, Kontaktverwaltung, E-Mail-Verwaltung, Berichterstellung/Analyse, Aktivitätsverfolgung, Call Center-Verwaltung, Anrufaufzeichnung, eingehendes Call Center, interne Chat-Integration, Microsoft Outlook-Integration usw

Preispläne:

Wolke : $30/Monat
Besitzen Sie Ihre Daten : 99 $/Monat

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend zeigt Ihnen die obige Liste die 15 besten in WordPress integrierten Callcenter-Softwares, die Sie nicht verpassen sollten. Wir hoffen also, dass Sie nach dem Erkunden und Ausprobieren leicht in der Lage sind, das vernünftigste für Ihre WordPress-Website zu finden. Wenn Sie außerdem Gedanken, Meinungen oder Ideen zu diesem Thema haben, zögern Sie nicht, diese zu zeigen, indem Sie unten Ihren Kommentar hinterlassen. Wir antworten Ihnen gerne.

Zu guter Letzt gibt es hier eine Menge reaktionsschneller und anpassbarer kostenloser WordPress-Designs, also verpassen Sie sie nicht.