15 Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terbaik yang Terintegrasi dengan WordPress

Jangan buang waktu mencari Software Call Center Terbaik yang Terintegrasi dengan WordPress, berikut adalah kumpulan 15 Aplikasi Call Center WordPress yang luar biasa yang didaftar berdasarkan review dan penilaian pengguna. Mari kita periksa mereka!

Apa itu perangkat lunak Call Center?

Perangkat Lunak Call Center dikenal sebagai sistem yang mendukung pemilik situs web bisnis dalam mengelola dan menangani panggilan masuk dan keluar secara efektif. Selain itu, juga membantu Anda mengontrol berbagai saluran komunikasi dan media sosial. Misalnya saja dukungan live chat, pesan instan, telepon, email, teks SMS, dan masih banyak lagi. Dengan kata lain, ini adalah perangkat lunak atau aplikasi pendukung pelanggan, yang membantu pemilik situs web untuk membalas klien mereka serta menangani alamat dengan cepat dan nyaman.

Bagaimana Software Call Center yang Baik Terintegrasi dengan WordPress?

Jika Anda menemukan perangkat lunak pusat panggilan yang berguna untuk situs web WordPress Anda, itu harus memiliki fitur berikut:

• Respons Suara Interaktif (IRV) : Ini berarti perangkat lunak pusat panggilan menyertakan respons otomatis melalui IRV. Ketika klien Anda menelepon, akan ada salam otomatis, kemudian akan memandu mereka untuk memilih departemen yang sesuai.
• Cloud Contact Center: Ini memungkinkan Anda dan tim konsultasi pelanggan Anda untuk membalas klien Anda dari mana saja.
• Rekaman Panggilan: Jika perangkat lunak pusat panggilan yang terintegrasi dengan WordPress memiliki fitur ini, Anda dapat dengan mudah mendengarkan dan memeriksa percakapan antara pelanggan dan staf Anda.
• Dukungan Multisaluran: Perangkat lunak ini juga membantu Anda menanggapi klien Anda melalui obrolan langsung, email, panggilan telepon, media sosial, dll.
• Integrasi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Opsi ini akan membantu klien Anda untuk meninggalkan pertanyaan mereka jika agen konsultasi pelanggan tidak ada di sana.
• Alat Laporan & Analisis: Fitur ini harus disertakan sehingga Anda dapat memeriksa kinerja staf Anda saat mereka berkomunikasi dengan klien Anda.

Daftar 15 Perangkat Lunak Call Center yang Terintegrasi dengan WordPress

Agen Langsung

Perangkat Lunak Call Center Pertama yang Terintegrasi dengan WordPress yang ingin kami perkenalkan kepada Anda adalah LiveAgent. Dengan lebih dari 195 fitur, ini akan membantu Anda menautkan dan mengelola semua saluran komunikasi tanpa masalah. Selain itu, berkat dukungan 43 bahasa, Anda dapat menaklukkan lebih banyak klien internasional secara efektif.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : telepon, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, video, live online
• Fitur meja bantuan : SLA, Tiket, Otomatisasi, Makro, Perpipaan & templat email, Obrolan Langsung, Perekaman Panggilan, Perutean Tiket, Laporan Kinerja, dll

Paket harga:

• Gratis : $0/agen/bulan dengan fitur terbatas
• Tiket : $15/agen/bulan
• Tiket + Obrolan : $29/agen/bulan
• Semua termasuk : $49/agen/bulan

Bitrix24

Kedua, Bitrix24 adalah perangkat lunak pusat panggilan yang berguna yang harus Anda coba. Berkat menggunakannya, Anda dapat mengelola dan memperluas semua tugas panggilan online. Misalnya, Anda dapat mengimplementasikan proyek kelompok kerja serta layanan perusahaan, seperti bagan ketidakhadiran, pelaporan waktu kerja, direktori karyawan, dan banyak lagi.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar
• CRM dengan integrasi email
• Mengkoordinasikan jadwal, tugas, dan proyek

Paket harga:

• Gratis : fitur pembatasan
• Dasar : $39/5 pengguna/bulan
• Standar : $79/50 pengguna/bulan
• Profesional : $159/pengguna tidak terbatas/bulan

meja baru

Perangkat Lunak Call Center Lain yang Terintegrasi dengan WordPress yang tidak boleh Anda lewatkan adalah Freshdesk. Muncul dengan fitur percakapan, termasuk email, telepon, web, obrolan, media sosial, dan banyak lagi. Itulah alasan mengapa Anda dengan mudah dapat tetap di atas tugas-tugas pendukung pelanggan.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : telepon, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, live online
• Opsi layanan mandiri, manajemen SLA, perutean tiket otomatis, kemampuan omnichannel, laporan, dll.

Paket harga:

• Gratis : hingga 10 agen
• Pertumbuhan : $18/agen/bulan
• Pro : $59/agen/bulan
• Perusahaan : $95/agen/bulan

Zendesk

Pilihan berikutnya untuk Anda adalah Zendesk. Perangkat Lunak Call Center yang Terintegrasi dengan WordPress ini hadir dengan berbagai fitur praktis, seperti pemasaran email, pelaporan, statistik & analitik, popup pemicu, pesan, telepon, interaksi pencatatan dengan kontak pelanggan, dan banyak lagi.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, tatap muka, live online
• Fitur umum perangkat lunak Call Center : Distribusi Panggilan Otomatis, Pelacakan Perilaku, Manajemen Pusat Panggilan, Perekaman Panggilan, Penjadwalan Panggilan, Perutean Panggilan, Integrasi Telepon Komputer, Pengenalan IVR / Suara, Komunikasi Multi-Saluran, dll

Paket harga:

• Gratis : fitur pembatasan
• Harga khusus dukungan mulai : $19/agen/bulan
• Harga suite mulai : $49/agen/bulan

CRM yang gesit

Mengapa Anda tidak melihat Agile CRM? Ini adalah salah satu Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terbaik Terintegrasi dengan WordPress yang menawarkan banyak fitur yang terkait dengan perangkat lunak CRM, termasuk Database Kontak, Manajemen Kontak, Pemasaran Email, Pelacakan Interaksi, Otomasi Pemasaran, Pelaporan & Statistik, Integrasi Media Sosial, dll.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar
• Integrasi CRM

Paket harga:

• Gratis : 10 pengguna
• Pemula : $8,99
• Reguler : $29,99
• Perusahaan : $47,99

Twilio

Twilio adalah salah satu Software Call Center Terintegrasi dengan WordPress yang paling efektif yang harus Anda jelajahi. Dengan bantuan itu, Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon, pesan teks, dan banyak metode komunikasi lainnya.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan, dukungan telepon
• Opsi pelatihan : online langsung, tatap muka, dokumentasi, video, webinar
• CRM, Manajemen Pusat Panggilan, Perekaman Panggilan, Perutean Panggilan, API, Manajemen Kontak, Pengenalan IVR, Pusat panggilan masuk & keluar, dll

Paket harga:

• Gratis
• Harga per jam : $1/jam
• Harga per bulan : $150/bulan

VICdial

VICidial adalah salah satu Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terintegrasi dengan WordPress. Dengan menggunakannya, mudah dan sederhana bagi Anda untuk menangani semua panggilan masuk dan keluar, email masuk, obrolan situs web pelanggan, dan banyak lagi.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Opsi pelatihan : online langsung, video, dokumentasi, tatap muka
• Panggilan yang direkam secara otomatis, kemampuan pelaporan bawaan, Manajemen Pusat Panggilan, Perutean Panggilan, Pelacakan Panggilan, Integrasi Telepon Komputer, Komunikasi Multi-Saluran, Obrolan Waktu Nyata, Pesan Suara, dll

Paket harga:

Perangkat lunak ini gratis, namun layanan yang dihosting (VICIhost) memerlukan beberapa poin harga:

• Biaya penyediaan server awal : $1000
• Biaya penyediaan untuk setiap server tambahan : $500
• Biaya hosting server per bulan : $400

PanggilanRel

Jika Anda mencari perangkat lunak manajemen prospek yang luar biasa, CallRail adalah rekomendasi yang paling masuk akal untuk Anda. Berkat itu, Anda dapat menggunakan banyak fitur berguna, termasuk distribusi panggilan otomatis, manajemen pusat panggilan, pusat panggilan masuk, distribusi prospek, manajemen prospek, dll.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : dukungan telepon, email, meja bantuan, obrolan, FAQ, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar
• Fitur manajemen prospek : Dasbor & Pelacakan Aktivitas, API, Analisis Kampanye, Kualifikasi Prospek, Segmentasi Prospek, Pelaporan & Statistik, Manajemen Alur Kerja

Paket harga:

• Pelacakan panggilan : $45
• Analisis Percakapan : $95
• Analisis Pemasaran : $95
• Suite Analisis : $145

Tokyo

Apakah Anda ingin mendapatkan sistem telepon virtual yang fantastis untuk bisnis Anda? Mari kita lihat Toki. Dengan kata lain, Perangkat Lunak Pusat Panggilan yang Terintegrasi dengan WordPress ini memungkinkan staf Anda untuk berkomunikasi dengan klien Anda secara efektif. Semuanya lebih nyaman dan sederhana dengan beberapa klik.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan, dukungan telepon
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, live online
• IRV, penerusan panggilan, pesan salam, panggilan simultan, antrian panggilan, perekaman panggilan, transkripsi panggilan, pengiriman dan penerimaan SMS, integrasi CRM, perekaman panggilan, transkripsi pesan suara

Paket harga:

• Pengusaha : $25/pengguna/bulan
• Pengusaha (ditagih setiap tahun) : $20/pengguna/bulan
• Bisnis : $35/pengguna/bulan
• Bisnis (ditagih setiap tahun) : $30/pengguna/bulan

Zingtree

Perangkat Lunak Pusat Panggilan Lain yang Terintegrasi dengan WordPress untuk Anda hari ini adalah Zingtree. Ini adalah saran terbaik untuk Anda jika Anda ingin membuat skrip agen, memandu klien, serta mengelola proses internal dengan lancar.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar
• Manajemen Pusat Panggilan, Penjadwalan Janji Temu, Perutean Otomatis, API, Skrip Panggilan, Pusat Panggilan Masuk & Keluar, Komunikasi Multi-Saluran, Formulir Online

Paket harga:

• Gratis : Hingga 2 pengguna
• Bisnis : $30/pengguna/bulan
• Perusahaan : Hubungi penjualan

Metrik Pelacakan Panggilan

Perangkat Lunak Call Center Terintegrasi dengan WordPress berikutnya yang ingin kami perkenalkan kepada Anda adalah CallTrackingMetrics. Karena dikembangkan berdasarkan platform cloud, ini akan memberi Anda banyak fitur canggih untuk membantu bisnis Anda memahami dan menangkap perjalanan pelanggan, melacak konversi, mengelola panggilan, dan sebagainya.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan, dukungan telepon
• Opsi pelatihan : dokumentasi, video, webinar, tatap muka
• Pelacakan Panggilan, Obrolan, Pesan Teks, Otomatisasi Panggilan, Pelacakan Nomor Telepon, Formulir Kustom, Manajemen komunikasi, dan banyak lagi

Paket harga:

• Performa : $39/bulan
• Pertumbuhan : $119/bulan
• Hubungkan : $329/bulan
• Perusahaan : hubungi penjualan

Ricochet360

Satu lagi Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terintegrasi dengan WordPress yang ingin kami berikan kepada Anda adalah Ricochet360. Ini dikenal sebagai platform CRM, manajemen prospek, dan otomatisasi pemasaran. Mari kita periksa fitur-fitur luar biasa dari Ricochet360 di bawah ini sekarang.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, live online, tatap muka
• Fitur Perangkat Lunak CRM : API, Manajemen Kampanye, Manajemen Kontak, Pemasaran Email, Integrasi Obrolan Internal, Pengambilan Prospek, Integrasi Media Sosial

Paket harga:

• Penguat : $135/bulan
• Galaxy : $175/bulan

percakapan persegi

Squaretalk adalah salah satu Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terintegrasi dengan WordPress yang paling kuat yang dikembangkan berdasarkan platform komunikasi cloud. Dengan menggunakannya, Anda dapat secara efektif mendapatkan banyak fitur perangkat lunak pusat panggilan yang dominan, membantu staf penjualan Anda meningkatkan produktivitas mereka.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web
• Opsi dukungan : perwakilan langsung 24/7, email, meja bantuan, obrolan, dukungan telepon
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, live online
• Fitur perangkat lunak pusat panggilan : CRM, Manajemen Pusat Panggilan, Manajemen Daftar Panggilan, Pusat Panggilan Campuran, Perekaman Panggilan, Pelaporan Panggilan, Komunikasi Multi-Saluran, IVR / Pengenalan Suara, dan banyak lagi

Paket harga:

• Aksioma : $15/pengguna/bulan
• Matriks : $30/pengguna/bulan
• Platform gabungan : Hubungi penjualan

Pengguna.com

User.com adalah Software Call Center berikutnya yang disarankan Terintegrasi dengan WordPress untuk Anda hari ini. Ini adalah kombinasi sempurna dari pusat panggilan, otomatisasi pemasaran, meja bantuan, pemasaran email, pelacakan pengguna, dan banyak lagi.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : dukungan telepon, obrolan, email, meja bantuan, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, tatap muka, live online
• Tanggapan Otomatis, Perutean Otomatis, Analisis Perilaku, Pusat Panggilan Campuran, Perekaman Panggilan, Manajemen Pusat Panggilan, Chatbot, Dukungan Pelanggan, Manajemen Meja Bantuan, Pusat Panggilan Masuk, Personalisasi Pesan, dll

Paket harga:

Tidak ada informasi harga.

InfoFlo

Software Call Center terakhir yang Terintegrasi dengan WordPress di blog adalah InfoFlo. Dengan menggunakannya, Anda dapat dengan bebas menggunakan berbagai fungsi CRM untuk menaklukkan banyak pelanggan dan meningkatkan bisnis Anda tanpa kesulitan.

Fitur yang disertakan:

• Platform yang didukung : web, android, iphone/ipad
• Opsi dukungan : obrolan, email, meja bantuan, perwakilan langsung 24/7, FAQ, forum, basis pengetahuan
• Pilihan pelatihan : dokumentasi, video, webinar, tatap muka, live online
• Fitur perangkat lunak CRM : CRM, Manajemen Kontak, Manajemen Email, Pelaporan/Analitik, Pelacakan Aktivitas, Manajemen Pusat Panggilan, Perekaman Panggilan, Pusat Panggilan Masuk, Integrasi Obrolan Internal, Integrasi Microsoft Outlook, dan sebagainya

Paket harga:

• Awan : $30/bulan
• Miliki data Anda : $99/bulan

Menutup pikiran

Singkatnya, daftar di atas menunjukkan kepada Anda 15 Perangkat Lunak Pusat Panggilan Terbaik yang Terintegrasi dengan WordPress yang tidak boleh Anda lewatkan. Jadi, kami berharap setelah menjelajahi dan mencobanya, Anda dapat dengan mudah mendapatkan yang paling masuk akal untuk situs WordPress Anda. Selain itu, jika Anda memiliki pemikiran, pendapat, atau ide terkait topik ini, jangan ragu untuk menunjukkannya dengan meninggalkan komentar Anda di bawah. Kami akan dengan senang hati membalas Anda.

Last but not least, ada banyak Tema WordPress Gratis yang responsif dan dapat disesuaikan di sini, jadi jangan sampai ketinggalan.