与 WordPress 集成的 15 款最佳呼叫中心软件

已发表: 2022-07-11

不要浪费时间寻找与 WordPress 集成的最佳呼叫中心软件，这里是根据用户的评论和评分列出的 15 个出色的 WordPress 呼叫中心应用程序的集合。 让我们来看看吧！

什么是呼叫中心软件？

呼叫中心软件被称为支持企业网站所有者有效管理和处理呼入和呼出电话的系统。 此外，它还可以帮助您控制各种沟通渠道和社交媒体。 例如，它们是实时聊天支持、即时消息、电话、电子邮件、SMS 文本等等。 换句话说，它是一个客户支持软件或应用程序，可以帮助网站所有者快速方便地回复客户以及处理地址。

一个好的呼叫中心软件如何与 WordPress 集成？

如果您正在为您的 WordPress 网站寻找有用的呼叫中心软件，它应该具有以下功能：

  • 交互式语音响应 (IRV) ：这意味着呼叫中心软件包括通过 IRV 的自动响应。 当您的客户来电时，会有自动问候，然后它会引导他们选择合适的部门。
  • 云联络中心：它允许您和您的客户咨询团队从任何地方回复您的客户。
  • 通话录音：如果与 WordPress 集成的呼叫中心软件具有此功能，您可以轻松收听和检查客户与员工之间的对话。
  • 多渠道支持：该软件还可以帮助您通过实时聊天、电子邮件、电话、社交媒体等方式回复您的客户。
  • 客户关系管理 (CRM) 集成：此选项将帮助您的客户在客户咨询代理不在的情况下留下他们的查询。
  • 报告和分析工具：应包含该功能，以便您可以在员工与客户沟通时检查他们的表现。

与 WordPress 集成的 15 个呼叫中心软件列表

LiveAgent

Liveagent - 与 Wordpress 集成的呼叫中心软件

我们想向您介绍的第一个与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 LiveAgent。 拥有超过 195 种功能，它将帮助您轻松链接和管理所有通信渠道。 除此之外，得益于43种语言的支持，您可以有效地征服更多的国际客户。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：电话、电子邮件、服务台、24/7 实时代表、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、视频、在线直播
  • 帮助台功能：SLA、票务、自动化、宏、电子邮件管道和模板、实时聊天、通话记录、票务路由、绩效报告等

定价计划：

  • 免费：$0/代理/月，有限制功能
  • 门票：$15/代理人/月
  • 门票 + 聊天：$29/代理/月
  • 全包：49 美元/代理/月

Bitrix24

Bitrix24

其次，Bitrix24 是您应该尝试的有用的呼叫中心软件。 感谢使用它，您可以管理和扩展所有在线通话任务。 例如，您可以实施工作组项目以及公司服务，例如缺勤图表、工作时间报告、员工目录等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会
  • 与电子邮件集成的 CRM
  • 协调计划、任务和项目

定价计划：

  • 免费：限制功能
  • 基本：$39/5 用户/月
  • 标准：$79/50 用户/月
  • 专业版：159 美元/无限用户/月

Freshdesk

Freshdesk

另一个您不容错过的与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 Freshdesk。 它带有对话功能，包括电子邮件、电话、网络、聊天、社交媒体等等。 这就是您能够轻松掌握客户支持任务的原因。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：电话、电子邮件、服务台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、在线直播
  • 自助服务选项、SLA 管理、自动工单路由、全渠道功能、报告等。

定价计划：

  • 免费：最多10个代理
  • 增长：18 美元/代理/月
  • 专业版：59 美元/代理/月
  • 企业：95 美元/代理/月

Zendesk

Zendesk

您的下一个选择是 Zendesk。 这个与 WordPress 集成的呼叫中心软件具有各种方便的功能，例如电子邮件营销、报告、统计和分析、触发弹出窗口、消息、电话、记录与客户联系人的交互等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、面对面、在线直播
  • 呼叫中心软件的共同特点：自动呼叫分配、行为跟踪、呼叫中心管理、呼叫录音、呼叫调度、呼叫路由、计算机电话集成、IVR/语音识别、多渠道通信等

定价计划：

  • 免费：限制功能
  • 仅支持定价开始：19 美元/代理/月
  • 套件起价：49 美元/代理/月

敏捷客户关系管理

敏捷客户关系管理

为什么不看看敏捷 CRM？ 这是与 WordPress 集成的最佳呼叫中心软件之一，为您提供与 CRM 软件相关的众多功能，包括联系人数据库、联系人管理、电子邮件营销、交互跟踪、营销自动化、报告和统计、社交媒体集成等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会
  • 客户关系管理整合

定价计划：

  • 免费：10个用户
  • 首发：8.99 美元
  • 常规：29.99 美元
  • 企业版：47.99 美元

特维利奥

特维利奥

Twilio 是您应该探索的与 WordPress 集成的最有效的呼叫中心软件之一。 借助它，您可以拨打和接听电话、短信和许多其他通信方式。

包含的功能：

  • 支持平台：网络
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库、电话支持
  • 培训选项：在线直播、面对面、文档、视频、网络研讨会
  • CRM、呼叫中心管理、呼叫记录、呼叫路由、API、联系人管理、IVR 识别、呼入和呼出呼叫中心等

定价计划：

  • 自由的
  • 每小时定价：1 美元/小时
  • 每月定价：150 美元/月

维迪尔

杀虫剂

VICIdial 是与 WordPress 集成的最出色的呼叫中心软件之一。 通过使用它，您可以轻松简单地处理所有呼入和呼出电话、呼入电子邮件、客户网站聊天等等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：在线直播、视频、文档、面对面
  • 自动录音、内置报告功能、呼叫中心管理、呼叫路由、呼叫跟踪、计算机电话集成、多渠道通信、实时聊天、语音邮件等

定价计划：

该软件是免费的，但托管服务 (VICIhost) 需要几个价格点：

  • 初始服务器配置费用：1000 美元
  • 每增加一台服务器的配置费：500 美元
  • 服务器每月托管费用：400 美元

呼叫铁路

呼叫轨

如果您正在寻找一款出色的潜在客户管理软件，CallRail 是您最合理的推荐。 多亏了它，您可以使用许多有用的功能，包括自动呼叫分配、呼叫中心管理、呼入呼叫中心、潜在客户分配、潜在客户管理等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：电话支持、电子邮件、帮助台、聊天、常见问题解答、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会
  • 潜在客户管理功能：活动仪表板和跟踪、API、活动分析、潜在客户资格、潜在客户细分、报告和统计、工作流管理

定价计划：

  • 呼叫跟踪：45 美元
  • 对话分析：95 美元
  • 营销分析：95 美元
  • 分析套件：145 美元

托基

托基

您想为您的企业打造出色的虚拟电话系统吗？ 让我们来看看托基。 换句话说，这个与 WordPress 集成的呼叫中心软件可以让您的员工有效地与您的客户沟通。 只需单击几下，一切都变得更加方便和简单。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库、电话支持
  • 培训选项：文档、视频、在线直播
  • IRV、呼叫转移、问候消息、同时呼叫、呼叫队列、呼叫录音、呼叫转录、SMS 发送和接收、CRM 集成、呼叫录音、语音邮件转录

定价计划：

  • 企业家：$​​25/用户/月
  • 企业家（按年计费） ：20 美元/用户/月
  • 业务：35 美元/用户/月
  • 业务（按年计费） ：30 美元/用户/月

青翠树

青翠树

今天为您提供的另一个与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 Zingtree。 如果您想生成代理脚本、指导客户以及顺利管理内部流程，这是您的最佳建议。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会
  • 呼叫中心管理、预约安排、自动路由、API、呼叫脚本、呼入和呼出呼叫中心、多渠道通信、在线表格

定价计划：

  • 免费：最多2个用户
  • 业务：$30/用户/月
  • 企业：联系销售

呼叫跟踪指标

呼叫跟踪指标

我们想向您介绍的下一个与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 CallTrackingMetrics。 由于它是基于云平台开发的，它将为您提供许多强大的功能，以帮助您的企业了解和捕捉客户旅程、跟踪转化、管理呼叫等。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库、电话支持
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、面对面
  • 呼叫跟踪、聊天、短信、呼叫自动化、电话号码跟踪、自定义表单、通信管理等等

定价计划：

  • 性能：39 美元/月
  • 增长：119 美元/月
  • 连接：329 美元/月
  • 企业：联系销售

弹跳360

弹跳360

我们想为您带来的另一种与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 Ricochet360。 它被称为 CRM、潜在客户管理和营销自动化平台。 现在让我们在下面查看 Ricochet360 的出色功能。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、在线直播、面对面
  • CRM 软件功能：API、活动管理、联系人管理、电子邮件营销、内部聊天集成、潜在客户捕获、社交媒体集成

定价计划：

  • 助推器：135 美元/月
  • 银河：175 美元/月

方言

方言

Squaretalk 是基于云通信平台开发的与 WordPress 集成的最强大的呼叫中心软件之一。 通过使用它，您可以有效地获得许多主要的呼叫中心软件功能，帮助您的销售人员提高他们的工作效率。

包含的功能：

  • 支持平台：网络
  • 支持选项：实时代表 24/7、电子邮件、服务台、聊天、电话支持
  • 培训选项：文档、视频、在线直播
  • 呼叫中心软件功能：CRM、呼叫中心管理、呼叫列表管理、混合呼叫中心、呼叫记录、呼叫报告、多渠道通信、IVR / 语音识别等等

定价计划：

  • 公理：15 美元/用户/月
  • 矩阵：30 美元/用户/月
  • 组合平台：联系销售

用户网

用户网

User.com 是今天为您推荐的下一个与 WordPress 集成的呼叫中心软件。 这是呼叫中心、营销自动化、帮助台、电子邮件营销、用户跟踪等的完美结合。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：电话支持、聊天、电子邮件、帮助台、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、面对面、在线直播
  • 自动响应、自动路由、行为分析、混合呼叫中心、呼叫记录、呼叫中心管理、聊天机器人、客户支持、帮助台管理、呼入呼叫中心、消息个性化等

定价计划：

没有定价信息。

InfoFlo

Infoflo

博客中最后一个与 WordPress 集成的呼叫中心软件是 InfoFlo。 通过使用它，您可以自由地使用众多CRM功能来征服众多客户并促进您的业务，而不会遇到任何麻烦。

包含的功能：

  • 支持的平台：web、android、iphone/ipad
  • 支持选项：聊天、电子邮件、帮助台、24/7 实时代表、常见问题解答、论坛、知识库
  • 培训选项：文档、视频、网络研讨会、面对面、在线直播
  • CRM 软件功能：CRM、联系人管理、电子邮件管理、报告/分析、活动跟踪、呼叫中心管理、呼叫记录、呼入呼叫中心、内部聊天集成、Microsoft Outlook 集成等

定价计划：

  • 云：30 美元/月
  • 拥有您的数据：99 美元/月

结束的想法

总而言之，上面的列表向您展示了 15 个与 WordPress 集成的最佳呼叫中心软件，您不容错过。 因此，我们希望在探索和尝试之后，您能够轻松地为您的 WordPress 网站找到最合理的一个。 除此之外，如果您有任何与此主题相关的想法、意见或想法，请不要犹豫，通过在下面留下您的评论来展示它们。 我们将很乐意回复您。

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