WordPress ile Entegre En İyi 15 Çağrı Merkezi Yazılımı

Yayınlanan: 2022-07-11

WordPress ile Entegre en iyi Çağrı Merkezi Yazılımlarını aramakla zaman kaybetmeyin, işte kullanıcıların incelemelerine ve puanlarına göre listelenen 15 seçkin WordPress Çağrı Merkezi Uygulaması koleksiyonu. Onları kontrol edelim!

Çağrı Merkezi yazılımı nedir?

Çağrı Merkezi Yazılımı, işletme web sitesi sahiplerini hem gelen hem de giden aramaları etkin bir şekilde yönetme ve yönetme konusunda destekleyen bir sistem olarak bilinir. Ayrıca çeşitli iletişim kanallarını ve sosyal medyayı kontrol etmenize de yardımcı olur. Örneğin, canlı sohbet desteği, anlık mesajlaşma, telefon, e-posta, SMS metni ve çok daha fazlasıdır. Başka bir deyişle, web sitesi sahiplerinin müşterilerine yanıt vermelerine ve adresleri hızlı ve kolay bir şekilde ele almalarına yardımcı olan, müşteriyi destekleyen bir yazılım veya uygulamadır.

İyi Bir Çağrı Merkezi Yazılımları WordPress ile Nasıl Entegre Edilir?

WordPress web siteniz için kullanışlı bir çağrı merkezi yazılımı buluyorsanız, aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:

Etkileşimli Sesli Yanıtlar (IRV) : Bu, çağrı merkezi yazılımının IRV aracılığıyla otomatik yanıtlar içerdiği anlamına gelir. Müşterileriniz aradığında, otomatik karşılama olacak, ardından uygun departmanı seçmeleri için onlara rehberlik edecektir.
Bulut İletişim Merkezi: Sizin ve müşteri danışmanlık ekibinizin müşterilerinize her yerden yanıt vermenizi sağlar.
Çağrı Kaydı: WordPress ile entegre çağrı merkezi yazılımında bu özellik varsa müşterileriniz ve personeliniz arasındaki konuşmayı kolayca dinleyebilir ve kontrol edebilirsiniz.
Çok Kanallı Destek: Bu yazılım, müşterilerinize canlı sohbet, e-posta, telefon görüşmeleri, sosyal medya vb. aracılığıyla yanıt vermenize de yardımcı olur.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Entegrasyonu: Bu seçenek, müşteri danışmanlarının olmadığı durumlarda müşterilerinizin sorularını bırakmalarına yardımcı olur.
Rapor ve Analiz Araçları: Personelinizin müşterilerinizle iletişim kurarken performansını kontrol edebilmeniz için özellik eklenmelidir.

WordPress ile Entegre 15 Çağrı Merkezi Yazılımının Listesi

LiveAgent

Sizlere tanıtmak istediğimiz WordPress ile Entegre İlk Çağrı Merkezi Yazılımları LiveAgent'tır. 195'ten fazla özelliği ile tüm iletişim kanallarını sorunsuz bir şekilde bağlamanıza ve yönetmenize yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra 43 dil desteği sayesinde daha fazla uluslararası müşteriyi etkin bir şekilde fethedebilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : telefon, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, forum, bilgi bankası
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, videolar, çevrimiçi canlı
Yardım masası özellikleri : SLA'lar, Biletleme, Otomasyon, Makrolar, E-posta boruları ve şablonları, Canlı Sohbet, Çağrı Kaydı, Bilet Yönlendirme, Performans Raporları, vb.

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : Sınırlama özellikleriyle 0$/temsilci/ay
Bilet : 15$/acente/ay
Bilet + Sohbet : Acente/ayda 29$
Her şey dahil : 49$/temsilci/ay

Bitrix24

İkinci olarak, Bitrix24 denemeniz gereken kullanışlı bir çağrı merkezi yazılımıdır. Kullanımı sayesinde, tüm çevrimiçi arama görevlerini yönetebilir ve genişletebilirsiniz. Örneğin, çalışma grubu projelerinin yanı sıra devamsızlık çizelgeleri, çalışma süresi raporlaması, çalışan dizini ve çok daha fazlası gibi şirket hizmetlerini uygulayabilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri
E-posta entegrasyonu ile CRM
Programları, görevleri ve projeleri koordine edin

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : sınırlama özellikleri
Temel : 39/5 kullanıcı/ay
Standart : 79$/50 kullanıcı/ay
Profesyonel : 159$/sınırsız kullanıcı/ay

Freshdesk

Kaçırmamanız gereken bir diğer WordPress ile Entegre Çağrı Merkezi Yazılımı Freshdesk. E-posta, telefon, web, sohbet, sosyal medya ve çok daha fazlasını içeren konuşma özellikleriyle birlikte gelir. Bu nedenle, müşteri destek görevlerini kolayca üstlenebilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : telefon, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi bankası
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, çevrimiçi canlı
Self servis seçenekleri, SLA yönetimi, otomatik bilet yönlendirme, çok kanallı yetenekler, rapor vb.

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : 10 acenteye kadar
Büyüme : $18/acente/ay
Profesyonel : 59$/temsilci/ay
Kurumsal : 95$/temsilci/ay

Zendesk

Sizin için bir sonraki seçenek Zendesk. Bu WordPress ile Entegre Çağrı Merkezi Yazılımları, e-posta pazarlaması, raporlama, istatistik ve analiz, açılır pencereleri tetikleme, mesajlar, telefon, müşteri irtibatlarıyla etkileşimleri günlüğe kaydetme ve çok daha fazlası gibi çeşitli kullanışlı özelliklerle birlikte gelir.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, yüz yüze, çevrimiçi canlı
Çağrı Merkezi yazılımının ortak özellikleri : Otomatik Çağrı Dağıtımı, Davranış Takibi, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Kaydı, Çağrı Planlama, Çağrı Yönlendirme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, IVR / Ses Tanıma, Çok Kanallı İletişim vb.

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : sınırlama özellikleri
Yalnızca destek fiyatlandırması başlar : 19 ABD doları/temsilci/ay
Süit fiyatlandırması başlangıç : 49 $/acente/ay

Çevik CRM

Neden Agile CRM'e bir göz atmıyorsunuz? Bu, İletişim Veritabanı, İletişim Yönetimi, E-posta Pazarlama, Etkileşim İzleme, Pazarlama Otomasyonu, Raporlama ve İstatistikler, Sosyal Medya Entegrasyonu vb. dahil olmak üzere size CRM yazılımıyla ilgili sayısız özellik sunan WordPress ile Entegre edilmiş en iyi Çağrı Merkezi Yazılımlarından biridir.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri
CRM entegrasyonu

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : 10 kullanıcı
Başlangıç : $8.99
Normal : 29,99 $
Kurumsal : $47.99

Twilio

Twilio, keşfetmeniz gereken WordPress ile Entegre edilmiş en etkili Çağrı Merkezi Yazılımlarından biridir. Bunun yardımıyla telefon görüşmeleri, metin mesajları ve diğer birçok iletişim yöntemini yapabilir ve alabilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı destek, SSS, forum, bilgi bankası, telefon desteği
Eğitim seçenekleri : çevrimiçi canlı, yüz yüze, belgeler, videolar, web seminerleri
CRM, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Kaydı, Çağrı Yönlendirme, API, İletişim Yönetimi, IVR Tanıma, Gelen ve giden çağrı merkezi vb.

Fiyatlandırma planları:

Özgür
Saat başı fiyatlandırma : 1$/saat
Aylık fiyatlandırma : 150$/ay

VICIdial

VICIdial, WordPress ile Entegre edilmiş en büyük Çağrı Merkezi Yazılımlarından biridir. Bunu kullanarak, tüm gelen ve giden aramaları, gelen e-postaları, müşteri web sitesi sohbetini ve çok daha fazlasını yönetmeniz kolay ve basittir.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : çevrimiçi canlı, videolar, belgeler, yüz yüze
Otomatik olarak kaydedilen aramalar, yerleşik raporlama yetenekleri, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Yönlendirme, Çağrı İzleme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, Çok Kanallı İletişim, Gerçek Zamanlı Sohbet, Sesli Posta vb.

Fiyatlandırma planları:

Yazılım ücretsizdir, ancak barındırılan hizmet (VICIhost) birkaç fiyat noktası gerektirir:

İlk sunucu sağlama ücreti : 1000$
Her ek sunucu için provizyon ücreti : 500$
Aylık sunucu barındırma ücreti : 400 $

ÇağrıRayı

Harika bir müşteri adayı yönetim yazılımı arıyorsanız, CallRail sizin için en makul öneridir. Bu sayede otomatik çağrı dağıtımı, çağrı merkezi yönetimi, inbound çağrı merkezi, müşteri adayı dağıtımı, müşteri adayı yönetimi gibi birçok kullanışlı özelliği kullanabilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : telefon desteği, e-posta, yardım masası, sohbet, SSS, bilgi bankası
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri
Müşteri adayı yönetimi özellikleri : Etkinlik Gösterge Tablosu ve İzleme, API, Kampanya Analitiği, Müşteri Adayı Kalifikasyonu, Müşteri Adayı Segmentasyonu, Raporlama ve İstatistikler, İş Akışı Yönetimi

Fiyatlandırma planları:

Çağrı takibi : 45 $
Konuşma Analizi : 95 $
Pazarlama Analitiği : 95 $
Analitik Paketi : 145 $

toky

İşletmeniz için harika bir sanal telefon sistemi almak ister misiniz? Toky'ye bir göz atalım. Başka bir deyişle, WordPress ile Entegre olan bu Çağrı Merkezi Yazılımları, personelinizin müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Birkaç tıklama ile her şey daha rahat ve daha basit.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı destek, SSS, forum, bilgi bankası, telefon desteği
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, çevrimiçi canlı
IRV, çağrı yönlendirme, karşılama mesajları, eş zamanlı çağrılar, çağrı kuyrukları, çağrı kaydı, çağrı transkripsiyonu, SMS gönderme ve alma, CRM entegrasyonları, çağrı kaydı, sesli posta transkripsiyonları

Fiyatlandırma planları:

Girişimci : 25$/kullanıcı/ay
Girişimci (yıllık olarak faturalandırılır) : 20$/kullanıcı/ay
İş : 35$/kullanıcı/ay
İşletme (yıllık olarak faturalandırılır) : 30 ABD doları/kullanıcı/ay

Zingtree

Bugün sizin için WordPress ile entegre olan bir diğer Çağrı Merkezi Yazılımı da Zingtree. Aracı komut dosyaları oluşturmak, istemcileri yönlendirmek ve dahili süreçleri sorunsuz bir şekilde yönetmek istiyorsanız bu sizin için en iyi öneridir.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri
Çağrı Merkezi Yönetimi, Randevu Planlama, Otomatik Yönlendirme, API, Çağrı Komut Dosyası, Gelen ve Giden Çağrı Merkezi, Çok Kanallı İletişim, Çevrimiçi Formlar

Fiyatlandırma planları:

Ücretsiz : 2 kullanıcıya kadar
İş : 30$/kullanıcı/ay
Kurumsal : Satış ekibiyle iletişim kurun

Çağrı İzlemeMetrikleri

Size tanıtmak istediğimiz bir sonraki WordPress ile Entegre Çağrı Merkezi Yazılımları CallTrackingMetrics. Bulut platformuna dayalı olarak geliştirildiğinden, işletmenizin müşteri yolculuğunu anlamasına ve yakalamasına, dönüşümleri izlemesine, aramaları yönetmesine vb. yardımcı olacak birçok güçlü özellik sunar.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı destek, SSS, forum, bilgi bankası, telefon desteği
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, yüz yüze
Çağrı İzleme, Sohbet, Kısa Mesajlaşma, Çağrı Otomasyonu, Telefon Numarası İzleme, Özel Formlar, İletişim yönetimi ve çok daha fazlası

Fiyatlandırma planları:

Performans : 39 $/ay
Büyüme : 119$/ay
Bağlan : 329$/ay
Kurumsal : satış ekibiyle iletişime geçin

Sekme360

Size getirmek istediğimiz WordPress ile Entegre Bir Çağrı Merkezi Yazılımı daha Ricochet360. CRM, müşteri adayı yönetimi ve pazarlama otomasyonu platformu olarak bilinir. Şimdi aşağıda Ricochet360'ın öne çıkan özelliklerine göz atalım.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, çevrimiçi canlı, yüz yüze
CRM Yazılımı özellikleri : API, Kampanya Yönetimi, İletişim Yönetimi, E-posta Pazarlama, Dahili Sohbet Entegrasyonu, Lead Capture, Sosyal Medya Entegrasyonu

Fiyatlandırma planları:

Destek : 135$/ay
Galaksi : $175/ay

kare konuşma

Squaretalk, bir bulut iletişim platformuna dayalı olarak geliştirilen, WordPress ile Entegre edilmiş en güçlü Çağrı Merkezi Yazılımlarından biridir. Bunu kullanarak, birçok baskın çağrı merkezi yazılımı özelliğini etkin bir şekilde elde edebilir ve satış personelinizin üretkenliğini artırmasına yardımcı olabilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web
Destek seçenekleri : 7/24 canlı destek, e-posta, yardım masası, sohbet, telefon desteği
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, çevrimiçi canlı
Çağrı merkezi yazılım özellikleri : CRM, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Listesi Yönetimi, Karışık Çağrı Merkezi, Çağrı Kaydı, Çağrı Raporlama, Çok Kanallı İletişim, IVR / Ses Tanıma ve çok daha fazlası

Fiyatlandırma planları:

Aksiyom : 15$/kullanıcı/ay
Matris : 30$/kullanıcı/ay
Birleşik platform : Satış ekibiyle iletişime geçin

kullanıcı.com

User.com, bugün sizin için bir sonraki önerilen WordPress ile Entegre Çağrı Merkezi Yazılımlarıdır. Bu, çağrı merkezi, pazarlama otomasyonu, yardım masası, e-posta pazarlaması, kullanıcı takibi ve çok daha fazlasının mükemmel birleşimidir.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : telefon desteği, sohbet, e-posta, yardım masası, SSS, forum, bilgi bankası
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, yüz yüze, çevrimiçi canlı
Otomatik Yanıtlar, Otomatik Yönlendirme, Davranış Analitiği, Karışık Çağrı Merkezi, Çağrı Kaydı, Çağrı Merkezi Yönetimi, Chatbot, Müşteri Desteği, Yardım Masası Yönetimi, Gelen Çağrı Merkezi, Mesaj Kişiselleştirme vb.

Fiyatlandırma planları:

Fiyat bilgisi yok.

BilgiFlo

Blogda WordPress ile Entegre edilen son Çağrı Merkezi Yazılımları InfoFlo'dur. Bunu kullanarak, birçok müşteriyi fethetmek ve işinizi sorunsuz bir şekilde artırmak için sayısız CRM işlevini özgürce kullanabilirsiniz.

Dahil olan özellikler:

Desteklenen platformlar : web, android, iphone/ipad
Destek seçenekleri : sohbet, e-posta, yardım masası, 7/24 canlı temsilci, SSS, forum, bilgi tabanı
Eğitim seçenekleri : belgeler, videolar, web seminerleri, yüz yüze, çevrimiçi canlı
CRM yazılımı özellikleri : CRM, Kişi Yönetimi, E-posta Yönetimi, Raporlama/Analiz, Etkinlik İzleme, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Kaydı, Gelen Çağrı Merkezi, Dahili Sohbet Entegrasyonu, Microsoft Outlook Entegrasyonu vb.

Fiyatlandırma planları:

Bulut : 30$/ay
Verilerinize sahip olun : 99$/ay

Kapanış düşünceleri

Özetlemek gerekirse, yukarıdaki liste size kaçırmamanız gereken WordPress ile Entegre edilmiş en iyi 15 Çağrı Merkezi Yazılımını gösterdi. Bu nedenle, bunları araştırıp denedikten sonra, WordPress web siteniz için en makul olanı kolayca elde edebileceğinizi umuyoruz. Bunun yanı sıra, bu konuyla ilgili herhangi bir düşünceniz, fikriniz veya fikriniz varsa, yorumunuzu aşağıya bırakarak göstermekten çekinmeyin. Size cevap vermekten mutluluk duyarız.

Son olarak, burada bir sürü duyarlı ve özelleştirilebilir Ücretsiz WordPress Teması var, bu yüzden onları kaçırmayın.