15 najlepszych programów Call Center zintegrowanych z WordPress

Nie trać czasu na szukanie najlepszego oprogramowania Call Center zintegrowanego z WordPress, oto kolekcja 15 wyjątkowych aplikacji WordPress Call Center, które są wymienione na podstawie recenzji i ocen użytkowników. Sprawdźmy je!

Co to jest oprogramowanie Call Center?

Oprogramowanie Call Center jest znane jako system, który wspiera właścicieli witryn biznesowych w efektywnym zarządzaniu i obsłudze połączeń przychodzących i wychodzących. Poza tym pomaga również kontrolować różne kanały komunikacji i media społecznościowe. Na przykład są to wsparcie czatu na żywo, wiadomości błyskawiczne, telefon, e-mail, SMS-y i wiele więcej. Innymi słowy, jest to oprogramowanie lub aplikacja wspierająca klienta, która pomaga właścicielom stron internetowych odpowiadać swoim klientom, a także szybko i wygodnie radzić sobie z adresami.

Jak dobre oprogramowanie Call Center jest zintegrowane z WordPress?

Jeśli znajdziesz przydatne oprogramowanie call center dla swojej witryny WordPress, powinno ono mieć następujące funkcje:

• Interaktywne odpowiedzi głosowe (IRV) : Oznacza to, że oprogramowanie call center zawiera automatyczne odpowiedzi za pośrednictwem IRV. Gdy Twoi klienci zadzwonią, nastąpi automatyczne powitanie, a następnie poprowadzi ich do wyboru odpowiedniego działu.
• Cloud Contact Center: pozwala Tobie i Twojemu zespołowi ds. konsultacji z klientami odpowiadać Twoim klientom z dowolnego miejsca.
• Nagrywanie rozmów: Jeśli oprogramowanie call center zintegrowane z WordPress ma tę funkcję, możesz łatwo podsłuchiwać i sprawdzać rozmowę między klientami a personelem.
• Wsparcie wielokanałowe: To oprogramowanie pomaga również odpowiadać klientom za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail, połączeń telefonicznych, mediów społecznościowych itp.
• Integracja z zarządzaniem relacjami z klientem (CRM): Ta opcja pomoże Twoim klientom pozostawić swoje zapytania w przypadku nieobecności konsultantów.
• Narzędzia raportowania i analizy: ta funkcja powinna być dołączona, aby można było sprawdzić wydajność swoich pracowników podczas komunikowania się z klientami.

Lista 15 Oprogramowań Call Center zintegrowanych z WordPress

LiveAgent

Pierwszym oprogramowaniem Call Center zintegrowanym z systemem WordPress, które chcielibyśmy Państwu przedstawić, jest LiveAgent. Dzięki ponad 195 funkcjom pomoże Ci łączyć i zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji bez żadnych problemów. Poza tym dzięki obsłudze 43 języków możesz skutecznie zdobywać więcej międzynarodowych klientów.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje wsparcia : telefon, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria, filmy, na żywo online
• Funkcje pomocy technicznej : umowy SLA, sprzedaż biletów, automatyzacja, makra, rurociągi i szablony wiadomości e-mail, czat na żywo, nagrywanie rozmów, trasowanie biletów, raporty wydajności itp.

Plany cenowe:

• Bezpłatnie : 0 USD/agent/miesiąc z funkcjami ograniczeń
• Bilet : 15 USD / agent / miesiąc
• Bilet + czat : 29 USD/agent/miesiąc
• All-inclusive : 49 USD/agent/miesiąc

Bitrix24

Po drugie, Bitrix24 to przydatne oprogramowanie call center, które powinieneś wypróbować. Dzięki niej możesz zarządzać i rozbudowywać wszystkie zadania związane z połączeniami internetowymi. Na przykład możesz realizować projekty grup roboczych, a także usługi firmowe, takie jak wykresy nieobecności, raportowanie czasu pracy, katalog pracowników i wiele innych.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria
• CRM z integracją poczty e-mail
• Koordynuj harmonogramy, zadania i projekty

Plany cenowe:

• Bezpłatne : funkcje ograniczeń
• Podstawowy : 39 USD/5 użytkowników/miesiąc
• Standardowo : 79 USD/50 użytkowników/miesiąc
• Profesjonalny : 159 USD/nieograniczona liczba użytkowników/miesiąc

Freshdesk

Kolejnym oprogramowaniem Call Center zintegrowanym z WordPressem, którego nie można przegapić, jest Freshdesk. Zawiera funkcje konwersacji, w tym e-mail, telefon, Internet, czat, media społecznościowe i wiele innych. To jest powód, dla którego z łatwością możesz być na bieżąco z zadaniami związanymi z obsługą klienta.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : telefon, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria, na żywo online
• Opcje samoobsługi, zarządzanie umowami SLA, automatyczne kierowanie biletów, możliwości omnichannel, raport itp.

Plany cenowe:

• Bezpłatnie : do 10 agentów
• Wzrost : 18 USD/agent/miesiąc
• Pro : 59 USD/agent/miesiąc
• Przedsiębiorstwo : 95 USD/agent/miesiąc

Zendesk

Następną opcją dla Ciebie jest Zendesk. To oprogramowanie Call Center zintegrowane z WordPress zawiera różne przydatne funkcje, takie jak marketing e-mailowy, raportowanie, statystyki i analizy, wyzwalanie wyskakujących okienek, wiadomości, telefonia, rejestrowanie interakcji z kontaktami klientów i wiele innych.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleń : dokumentacja, filmy, webinaria, osobiście, na żywo online
• Wspólne cechy oprogramowania Call Center : automatyczna dystrybucja połączeń, śledzenie zachowań, zarządzanie call center, nagrywanie połączeń, planowanie połączeń, routing połączeń, integracja telefonii komputerowej, IVR / rozpoznawanie głosu, komunikacja wielokanałowa itp.

Plany cenowe:

• Bezpłatne : funkcje ograniczeń
• Ceny tylko dla wsparcia zaczynają się od : 19 USD/agenta/miesiąc
• Ceny pakietu zaczynają się od : 49 USD/agenta/miesiąc

Zwinny CRM

Dlaczego nie rzucić okiem na Agile CRM? Jest to jedno z najlepszych programów Call Center zintegrowanych z WordPress, które oferuje wiele funkcji związanych z oprogramowaniem CRM, w tym bazę kontaktów, zarządzanie kontaktami, marketing e-mail, śledzenie interakcji, automatyzację marketingu, raportowanie i statystyki, integrację z mediami społecznościowymi itp.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria
• Integracja z CRM

Plany cenowe:

• Bezpłatnie : 10 użytkowników
• Przystawka : 8,99 USD
• Regularne : 29,99 USD
• Przedsiębiorstwo : 47,99 USD

Twilio

Twilio to jedno z najskuteczniejszych programów Call Center zintegrowanych z WordPress, które powinieneś poznać. Za jego pomocą możesz wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne, wiadomości tekstowe i wiele innych metod komunikacji.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, często zadawane pytania, forum, baza wiedzy, wsparcie telefoniczne
• Opcje szkoleniowe : na żywo online, osobiście, dokumentacja, filmy, webinaria
• CRM, zarządzanie Call Center, nagrywanie rozmów, routing rozmów, API, zarządzanie kontaktami, rozpoznawanie IVR, call center przychodzące i wychodzące itp.

Plany cenowe:

• Bezpłatny
• Cena za godzinę : 1 USD/godzinę
• Cena miesięczna : 150 USD/miesiąc

VICIdial

VICIdial jest jednym z najlepszych programów Call Center zintegrowanych z WordPress. Korzystając z niego, możesz łatwo i łatwo obsługiwać wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące, przychodzące wiadomości e-mail, czat w witrynie klienta i wiele innych.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : na żywo online, filmy, dokumentacja, osobiście
• Automatycznie nagrywane połączenia, wbudowane funkcje raportowania, zarządzanie call center, kierowanie połączeń, śledzenie połączeń, integracja telefonii komputerowej, komunikacja wielokanałowa, czat w czasie rzeczywistym, poczta głosowa itp.

Plany cenowe:

Oprogramowanie jest bezpłatne, jednak usługa hostowana (VICIhost) wymaga kilku punktów cenowych:

• Wstępna opłata za udostępnienie serwera : 1000 USD
• Opłata za udostępnienie każdego dodatkowego serwera : 500 USD
• Miesięczna opłata za hosting serwera : 400 USD

CallRail

Jeśli szukasz wspaniałego oprogramowania do zarządzania leadami, CallRail jest dla Ciebie najrozsądniejszą rekomendacją. Dzięki niemu możesz korzystać z wielu przydatnych funkcji, m.in. automatycznej dystrybucji połączeń, zarządzania call center, call center przychodzącego, dystrybucji leadów, zarządzania leadami itp.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje wsparcia : pomoc telefoniczna, e-mail, help desk, czat, FAQ, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria
• Funkcje zarządzania potencjalnymi klientami : Pulpit nawigacyjny i śledzenie aktywności, API, analiza kampanii, kwalifikacja potencjalnych klientów, segmentacja potencjalnych klientów, raportowanie i statystyki, zarządzanie przepływem pracy

Plany cenowe:

• Śledzenie połączeń : 45 USD
• Analiza konwersacji : 95
• Analityka marketingowa : 95
• Pakiet analityczny : 145 . USD

Tokio

Chcesz uzyskać fantastyczny wirtualny system telefoniczny dla swojej firmy? Rzućmy okiem na Toky'ego. Innymi słowy, oprogramowanie Call Center zintegrowane z WordPress pozwala Twoim pracownikom skutecznie komunikować się z klientami. Wszystko jest wygodniejsze i prostsze za pomocą kilku kliknięć.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, często zadawane pytania, forum, baza wiedzy, wsparcie telefoniczne
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, na żywo online
• IRV, przekazywanie połączeń, wiadomości powitalne, jednoczesne połączenia, kolejki połączeń, nagrywanie rozmów, transkrypcja rozmów, wysyłanie i odbieranie SMS-ów, integracje z CRM, nagrywanie rozmów, transkrypcje poczty głosowej

Plany cenowe:

• Przedsiębiorca : 25 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorca (opłata roczna) : 20 USD/użytkownik/miesiąc
• Biznes : 35 USD/użytkownik/miesiąc
• Biznes (rozliczanie roczne) : 30 USD/użytkownik/miesiąc

Zingtree

Kolejnym oprogramowaniem Call Center zintegrowanym z WordPress dla Ciebie jest Zingtree. To najlepsza propozycja dla Ciebie, jeśli chcesz płynnie generować skrypty agenta, prowadzić klientów, a także zarządzać procesami wewnętrznymi.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje wsparcia : czat, e-mail, help desk
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria
• Zarządzanie call center, planowanie spotkań, automatyczne wyznaczanie tras, API, skrypty połączeń, call center przychodzące i wychodzące, komunikacja wielokanałowa, formularze online

Plany cenowe:

• Bezpłatnie : do 2 użytkowników
• Biznes : 30 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo : Kontakt z działem sprzedaży

Wskaźniki śledzenia połączeń

Kolejnym oprogramowaniem Call Center zintegrowanym z systemem WordPress, które chcielibyśmy Państwu przedstawić, jest CallTrackingMetrics. Ponieważ jest opracowany w oparciu o platformę w chmurze, zapewnia wiele zaawansowanych funkcji, które pomogą Twojej firmie zrozumieć i uchwycić podróż klienta, śledzić konwersje, zarządzać połączeniami i tak dalej.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, często zadawane pytania, forum, baza wiedzy, wsparcie telefoniczne
• Opcje szkoleń : dokumentacja, filmy, webinaria, osobiście
• Śledzenie połączeń, czat, wiadomości tekstowe, automatyzacja połączeń, śledzenie numerów telefonów, niestandardowe formularze, zarządzanie komunikacją i wiele więcej

Plany cenowe:

• Wydajność : 39 USD/miesiąc
• Wzrost : 119 USD/miesiąc
• Połącz : 329 USD/miesiąc
• Przedsiębiorstwo : kontakt z działem sprzedaży

Rykoszet360

Jeszcze jedno oprogramowanie Call Center zintegrowane z WordPress, które chcielibyśmy Państwu przedstawić, to Ricochet360. Jest znany jako platforma CRM, zarządzania potencjalnymi klientami i automatyzacji marketingu. Sprawdźmy teraz wyjątkowe funkcje Ricochet360 poniżej.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, webinaria, na żywo online, osobiście
• Funkcje oprogramowania CRM : API, zarządzanie kampanią, zarządzanie kontaktami, e-mail marketing, integracja z wewnętrznym czatem, przechwytywanie leadów, integracja z mediami społecznościowymi

Plany cenowe:

• Booster : 135 USD/miesiąc
• Galaktyka : 175 USD/miesiąc

Kwadratowa rozmowa

Squaretalk to jedno z najpotężniejszych oprogramowań Call Center zintegrowanych z WordPress, które zostało opracowane w oparciu o chmurową platformę komunikacyjną. Korzystając z niego, możesz skutecznie uzyskać wiele dominujących funkcji oprogramowania call center, pomagając pracownikom sprzedaży poprawić ich produktywność.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web
• Opcje wsparcia : przedstawiciel na żywo 24/7, e-mail, help desk, czat, wsparcie telefoniczne
• Opcje szkoleniowe : dokumentacja, filmy, na żywo online
• Funkcje oprogramowania Call Center: CRM, Zarządzanie Call Center, Zarządzanie listą połączeń, Mieszane Call Center, Nagrywanie połączeń, Raportowanie połączeń, Komunikacja wielokanałowa, IVR / Rozpoznawanie głosu i wiele więcej

Plany cenowe:

• Aksjomat : 15 USD/użytkownik/miesiąc
• Matryca : 30 USD/użytkownika/miesiąc
• Połączona platforma : Skontaktuj się z działem sprzedaży

User.com

User.com to kolejne sugerowane oprogramowanie Call Center zintegrowane z WordPress dla Ciebie. Jest to idealne połączenie call center, automatyzacji marketingu, pomocy technicznej, marketingu e-mailowego, śledzenia użytkowników i wielu innych.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje wsparcia : wsparcie telefoniczne, czat, e-mail, help desk, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleń : dokumentacja, filmy, webinaria, osobiście, na żywo online
• Zautomatyzowane odpowiedzi, automatyczny routing, analiza zachowań, połączone Call Center, nagrywanie rozmów, zarządzanie call center, chatbot, obsługa klienta, zarządzanie help desk, call center przychodzące, personalizacja wiadomości itp.

Plany cenowe:

Brak informacji o cenach.

InfoFlo

Ostatnim oprogramowaniem Call Center zintegrowanym z WordPressem na blogu jest InfoFlo. Korzystając z niego możesz swobodnie korzystać z wielu funkcji CRM, aby bez problemu zdobyć wielu klientów i rozkręcić swój biznes.

Zawarte funkcje:

• Obsługiwane platformy : web, android, iphone/ipad
• Opcje pomocy : czat, e-mail, help desk, przedstawiciel na żywo 24/7, FAQ, forum, baza wiedzy
• Opcje szkoleń : dokumentacja, filmy, webinaria, osobiście, na żywo online
• Funkcje oprogramowania CRM : CRM, zarządzanie kontaktami, zarządzanie pocztą e-mail, raportowanie/analizy, śledzenie aktywności, zarządzanie call center, nagrywanie rozmów, call center przychodzące, integracja z czatem wewnętrznym, integracja z Microsoft Outlook itd.

Plany cenowe:

• Chmura : 30 USD/miesiąc
• Posiadaj swoje dane : 99 USD/miesiąc

Końcowe myśli

Podsumowując, powyższa lista pokazała Ci 15 najlepszych programów Call Center zintegrowanych z WordPress, których nie możesz przegapić. Mamy więc nadzieję, że po ich zbadaniu i wypróbowaniu z łatwością będziesz w stanie uzyskać najbardziej rozsądny dla swojej witryny WordPress. Poza tym, jeśli masz jakieś przemyślenia, opinie lub pomysły związane z tym tematem, nie wahaj się ich pokazać, zostawiając swój komentarz poniżej. Chętnie Ci odpowiemy.

Wreszcie, jest tu mnóstwo responsywnych i konfigurowalnych darmowych motywów WordPress, więc nie przegap ich.